Política de Privacidad

Introducción

Tu privacidad es esencial para Score Capital Markets (ScoreCM). Estamos comprometidos con proteger y respetar tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué tipos de datos recopilamos cuando utilizas nuestros servicios, cómo los empleamos, con quién y cuándo los compartimos y de qué forma los mantenemos seguros. Asimismo, describe tus derechos respecto del tratamiento de tu información personal y cómo ejercerlos. Te invitamos a leer y comprender esta política.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente; te recomendamos revisarla para conocer cualquier cambio. Cualquier información personal que conservemos se regirá por la versión vigente en ese momento. Si realizamos cambios relevantes, te los comunicaremos.

Ten en cuenta que esta Política de Privacidad está dirigida a nuestros clientes y potenciales clientes.

Quiénes somos

Esta Política de Privacidad se aplica a las actividades de tratamiento de las entidades responsables del tratamiento dentro del grupo de empresas ScoreCM:

¿Qué tipo de información personal recopilamos y almacenamos?

En el curso de nuestra actividad, recopilamos datos personales de clientes y potenciales clientes, que incluyen lo siguiente:

• Datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.)
• Fecha de nacimiento y género
• Información sobre tus ingresos y patrimonio (incluidos detalles de activos y pasivos, saldos de cuenta, estados de operaciones, declaraciones fiscales y financieras)
• Profesión y datos de empleo
• Datos de ubicación
• Conocimientos y experiencia en trading, tolerancia al riesgo y perfil de riesgo
• Información del dispositivo y otros datos relacionados con tu actividad de trading (dirección IP, características del dispositivo, etc.)
• Datos de cuenta bancaria, monedero electrónico y tarjetas de crédito
• Detalles de tus visitas a nuestro sitio web o apps, incluidos datos de tráfico, ubicación, registros web y otros datos de comunicaciones
• Utilizamos cookies para almacenar y recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que guardan información en tu dispositivo y envían datos a nuestro servidor cuando accedes al sitio. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies disponible en la web.
  • También conservamos registros sobre tu comportamiento de trading, que incluyen:
  • Productos que operas con nosotros (por ejemplo, Forex y CFDs)
  • Historial de tus operaciones e inversiones

Por ley, debemos identificarte si vas a abrir una cuenta. La normativa contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (ALD/FT) exige revisar y registrar detalles de ciertos documentos (p. ej., pasaporte, documento de identidad, facturas de servicios) para cumplir los estándares establecidos.

También podemos recabar tu información a través de terceros, como fuentes públicas, redes sociales, introducing brokers o agencias/burós de crédito.

Ocasionalmente podemos solicitarte de forma voluntaria otros datos personales (por ejemplo, mediante encuestas o promociones). Si decides no facilitarlos, es posible que no podamos ofrecerte el producto o servicio solicitado.

Podemos registrar tus comunicaciones con nosotros, incluidas interacciones electrónicas, llamadas telefónicas y contactos presenciales. Estas grabaciones serán de nuestra propiedad y constituirán prueba de dichas comunicaciones.

¿A quién podemos comunicar información personal?

Podemos revelar tu información a:

• Otras empresas del grupo ScoreCM
• Proveedores de servicios externos
• Introducing brokers y afiliados
• Proveedores de pagos y bancos
• Auditores, contratistas u otros asesores
• Juzgados, tribunales y autoridades supervisoras, cuando lo exija la ley
• Organismos gubernamentales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando corresponda por ley

Nos esforzamos por compartir con terceros únicamente la cantidad mínima de datos personales necesaria. Nuestros proveedores de servicios externos no tienen permiso para compartir ni usar tus datos con fines distintos a la prestación de servicios a ScoreCM.

Nuestros sitios web o aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios externos. Ten en cuenta que esos sitios de terceros no están cubiertos por esta Política de Privacidad y cuentan con sus propios estándares de privacidad.

¿Cuándo y cómo obtenemos tu consentimiento?

Podemos tratar tus datos personales en virtud de una o más bases legales, según el propósito específico de uso. Estas bases incluyen:

• Cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Perseguir nuestros intereses legítimos

Cuando el uso de tu información personal no se encuadre en alguna de estas bases legales, solicitaremos tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento contactándonos a través de los datos que figuran en esta Política de Privacidad.

Podemos usar tus datos personales para comunicarnos contigo con fines de marketing, por ejemplo, para enviarte noticias del mercado de divisas (Forex) y reportes de análisis.

Gestión de la Información Personal

En ScoreCM protegemos tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para ofrecer un nivel de seguridad apropiado y evitar que la información que nos proporcionas se vea afectada por:

• Destrucción accidental o ilícita
• Pérdida
• Alteración
• Divulgación no autorizada
• Acceso no autorizado a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para garantizar que la gestión de la información personal cumpla esta Política de Privacidad y la normativa aplicable.

Prácticas de Seguridad de la Información

Las organizaciones ajenas al grupo ScoreCM que manejen u obtengan información personal deben reconocer su carácter confidencial. Están obligadas a:

• Respetar el derecho a la privacidad de cada persona
• Cumplir toda la normativa de protección de datos aplicable y esta Política de Privacidad

A continuación, un resumen de las medidas de protección de datos que tenemos implantadas:

• Formación de empleados: Nuestros empleados que tratan información personal reciben formación para respetar la confidencialidad de la información del cliente y la privacidad individual.
• Controles de acceso: Los empleados deben usar contraseñas robustas y autenticación de dos factores (2FA) para acceder a nuestros sistemas.
• Segregación de datos: Aplicamos prácticas de minimización de datos (Chinese Walls) para que los empleados solo accedan a los datos necesarios para sus funciones.
• Cifrado de datos: Se emplea cifrado de datos en transacciones por internet y para la transmisión de credenciales de acceso de clientes a través de redes.
• Sistemas de seguridad: Utilizamos firewalls, sistemas de detección de intrusiones y herramientas antivirus para proteger contra accesos no autorizados y malware.
• Transmisión segura de datos: Para la externalización, utilizamos redes seguras dedicadas o cifrado al transmitir datos electrónicos.
• Seguridad física:Mantenemos una política de mesa limpia y almacenamiento seguro de registros físicos en todas nuestras instalaciones.
• Gestión de accesos: Implementamos controles de acceso físicos y electrónicos (tarjetas de acceso, cámaras, personal de seguridad) para prevenir accesos físicos no autorizados.

Cómo almacenamos y conservamos la información personal

ScoreCM almacena tu información personal en una combinación de sistemas informáticos seguros, archivos en papel y otros registros. Adoptamos medidas para protegerla contra usos indebidos, pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

Cuando determinamos que la información personal ya no es necesaria, eliminamos cualquier dato que pueda identificarte o destruimos los registros de forma segura.

No obstante, puede ser necesario conservar registros durante un periodo significativo. Por ejemplo:

• Servicios de inversión y leyes contra el blanqueo de capitales: Estamos sujetos a leyes que nos obligan a conservar copias y evidencias de las actuaciones relacionadas con tu:
  • Verificación de identidad
  • Origen de ingresos y patrimonio
  • Monitorización de transacciones
  • Comunicaciones telefónicas, de chat y correo electrónico
  • Historial de órdenes y operaciones
  • Gestión de reclamaciones
  • Estos registros deben conservarse al menos cinco años tras finalizar la relación comercial, o durante más tiempo si así lo requieren los reguladores.
• Estos registros deben conservarse al menos cinco años tras finalizar la relación comercial, o durante más tiempo si así lo requieren los reguladores.

En el caso de clientes potenciales que inician la apertura de cuenta pero no completan el registro o cuya solicitud es rechazada, los datos personales se conservarán durante seis meses, salvo que la normativa exija un plazo mayor.

Si optas por no recibir comunicaciones de marketing, añadiremos tus datos a una lista de supresión para garantizar que no las recibas en el futuro.

Tus derechos

Tienes determinados derechos sobre tu información personal en poder de ScoreCM. Es posible que algunos no sean aplicables en todas las situaciones. A continuación, se presenta un resumen:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a tus datos personales. Esto se conoce comúnmente como una "solicitud de acceso del interesado".
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que conservemos sobre ti.
• Li51.StrongPuedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Sin embargo, es posible que no siempre podamos atender esta solicitud por razones legales específicas. Si aplica, te informaremos de dichos motivos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (nuestro o de un tercero) y consideres que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También puedes oponerte al tratamiento con fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tu oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias:
  • Para verificar la exactitud de tus datos.
  • Si el uso de los datos es ilícito, pero prefieres que no los borremos.
  • Si necesitas que conservemos tus datos aunque ya no sean necesarios para nosotros, por motivos legales.
  • Mientras se revisa tu oposición a nuestro uso de tus datos.
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar la portabilidad de tus datos personales, ya sea para ti o para un tercero. Te facilitaremos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho solo aplica a datos automatizados que nos proporcionaste con tu consentimiento o que usamos para ejecutar un contrato contigo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento.

Ejercicio de tus derechos

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud por correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta a info@scorecm.com. Las solicitudes de supresión también pueden presentarse a través de tu portal en línea (si está disponible).

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en el plazo de un mes. En casos complejos o si realizas múltiples solicitudes, podemos tardar más. Te informaremos dentro del primer mes desde la recepción y te mantendremos al tanto.

Tasas

Podemos cobrar una tarifa razonable cuando una solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva, repetitiva o cuando se soliciten copias adicionales de los mismos datos. Te notificaremos cualquier cargo antes de tramitar tu solicitud. Si aplica una tarifa, puedes retirarla.