الشروط والأحكام

1. مقدمة عامة

تحدد هذه الشروط والأحكام («الشروط») الإطار القانوني والتنفيذي للعلاقة بين Score Capital Markets («الشركة»، «نحن») وبينك بصفتك فردًا أو كيانًا يدخل في معاملات مع الشركة («العميل»، «أنت»). مقابل وصولك أو استخدامك لخدماتنا، تعتبر موافقًا على الالتزام بكافة بنود هذه الشروط.

2. التعاريف

2.1 رموز الوصول:

بيانات الاعتماد الفريدة المخصصة للعميل للوصول إلى منصة التداول وبوابة العملاء لدى ScoreCM. قد تتضمن هذه البيانات رموز الدخول، كلمات المرور، أرقام حساب التداول، وأي معلومات أخرى مطلوبة للمصادقة.

2.2 رصيد الحساب:

القيمة النقدية المتاحة فورًا في حساب تداول العميل. ولا تشمل أي أرباح أو خسائر غير محققة على المراكز المفتوحة.

2.3 الاتفاق:

يشكل هذا المستند، بما في ذلك جميع مستنداته التكميلية (مع أي تعديلات تطرأ عليها من حين لآخر)، الاتفاق الكامل والنهائي بين ScoreCM والعميل.

2.4 شركة تابعة:

أي كيان، سواء كان شركة أو شراكة، يتحكم في كيان آخر أو يخضع لسيطرة كيان آخر أو يشترك معه في نفس السيطرة، بما في ذلك ScoreCM.

2.5 شركة منتسبة:

بالنسبة لشخص معين، أي منشأة تنتمي لنفس المجموعة التي ينتمي إليها ذلك الشخص.

2.6 نموذج الطلب:

النموذج الذي تزوده ScoreCM للعميل (ورقيًا أو إلكترونيًا) لبدء عملية فتح الحساب.

2.7 اللوائح المطبقة:

القواعد واللوائح السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الأنظمة واللوائح الصادرة عن هيئة موالي الدولية للخدمات (MISA) والتي تلتزم بها الشركة.
• أي لوائح تصدر عن البورصات أو منصات التداول ذات الصلة التي تستخدمها.

2.8 الشخص المخوّل:

شخص مخوّل رسميًا نيابة عن العميل للتصرف بموجب هذا الاتفاق.

2.9 سعر الآسك (Ask):

السعر الذي يمكن للعميل عنده شراء أداة مالية عبر ScoreCM (سعر العرض/الطلب بحسب السياق).

2.10 الرصيد:

إجمالي المبلغ الناتج عن مجموع الإيداعات مطروحًا منه السحوبات، مع إضافة أو طرح الأرباح والخسائر المحققة. ويشمل أيضًا أي أموال محتجزة في أي حساب تداول.

2.11 العملة الأساسية:

العملة الأساسية لحساب تداول العميل، والتي تكون بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك بين الطرفين.

2.12 سعر العرض (Bid):

السعر الذي يمكن للعميل عنده بيع أداة مالية عبر ScoreCM (سعر العرض).

2.13 يوم عمل:

أي يوم عمل (باستثناء يومي السبت والأحد) تكون فيه البنوك في المراكز المالية الرئيسية للعملة ذات الصلة مفتوحة ولا يُعتبر عطلة رسمية أو عامة.

2.14 شراء (فتح مركز طويل / الشراء):

تنفيذ صفقة شراء أو اقتناء أداة مالية بالسعر الذي تقتبسه ScoreCM (فتح مركز طويل).

2.15 العميل:

أي شخص طبيعي أو اعتباري تقدّم له ScoreCM خدمات استثمارية و/أو خدمات مساندة بموجب هذا الاتفاق. ويشمل هذا المصطلح أيضًا 'أنت' و'لك' و'العميل'.

2.16 الحسابات المصرفية للعميل:

حساب مُحتفظ به باسم العميل و/أو باسم ScoreCM نيابةً عن العميل لدى بنك أو مؤسسة مالية أخرى أو مزود دفع إلكتروني أو جهة معالجة بطاقات ائتمان يتم إيداع أموال العميل فيه.

2.17 أموال العميل:

الموقع الإلكتروني الحالي لـ ScoreCM وهو www.scorecm.com، أو أي موقع لاحق يتم تعيينه كموقع رسمي للشركة.

2.19 مواصفات العقد:

مواصفات كل أداة مالية يقدمها ScoreCM، بما في ذلك حجم العقد (اللوت)، ومعلومات التداول (الرسوم، العمولات، السبريد، السواب، متطلبات الهامش والرافعة المالية، وغيرها) والتي تُعرض عبر منصة التداول الإلكترونية و/أو الموقع الإلكتروني.

3 نطاق وتطبيق

3.1 الحصرية والتعديلات:

تشكل هذه الاتفاقية، مع أي تعديلات مستقبلية، عقداً غير قابل للتفاوض يلغى أي اتفاقات سابقة بين ScoreCM والعميل بشأن نفس الموضوع، وتحدد الشروط التي تسري بموجبها هذه الاتفاقية.

3.2 تقديم الخدمات:

تحدد هذه الاتفاقية الأساس القانوني والعملي لتمكين ScoreCM من تقديم خدمات استثمارية وأدوات مالية للعميل.

3.3 الامتثال التنظيمي:

اعتماداً على نوع الخدمة والأداة المالية، ستلتزم ScoreCM بلوائح متعددة بما في ذلك -على سبيل المثال- تلك الصادرة عن MISA، وسيتم الامتثال لأي مدونات سلوك أو تعاميم صادرة عنها ذات صلة بتقديم الخدمات.

3.4 اتخاذ القرار بمعلومات كافية:

تُقدم هذه الاتفاقية لتمكين العميل من اتخاذ قرارات مستنيرة حول ScoreCM والخدمات المعروضة والمخاطر المرتبطة بالأدوات المالية.

3.5 اعتبارات العميل:

يجب على العميل مراجعة هذه الاتفاقية بالكامل بعناية قبل اتخاذ قرار اقتناء أو الاحتفاظ بأي أدوات مالية أو قبل استخدام أي خدمات استثمارية أو خدمات مساندة تقدمها ScoreCM.

3.6 الاتفاقية الحاكمة:

تشكل هذه الاتفاقية الوثيقة الحاكمة لجميع خدمات الاستثمار وخدمات التداول التي تقدمها ScoreCM لعملائها.

3.7 نطاق تطبيق العملاء:

تنطبق هذه الاتفاقية على العملاء الأفراد (الـRetail)، والعملاء المحترفين، والأطراف المقابلة المؤهلة.

4. تقديم الخدمات

4.1 خدمات الاستثمار:

تلتزم ScoreCM بتقديم خدمات استثمارية محددة للعميل، والمبیّنة أدناه:

• تنفيذ أوامر التداول المقدمة من العميل عبر منصات الشركة وفق الشروط المعمول بها.
• القيام بدور الطرف الرئيسي ومنصة التنفيذ لصفقات العميل عند الاقتضاء.

4.2 الأدوات المالية المشمولة:

تُقدَّم خدمات الاستثمار المذكورة في البند 4.1 بالنسبة للأدوات المالية التالية عند الاقتضاء:

• مشتقات (خيارات، عقود آجلة، مبادلات، اتفاقيات أسعار آجلة) المتعلقة بالأوراق المالية أو العملات أو أسعار الفائدة أو العوائد أو المؤشرات أو المقاييس المالية، وقابلة للتسوية نقدًا أو بالتسليم الفعلي.
• مشتقات تتعلق بالسلع والتي تتطلب تسوية نقدية أو تسمح لطرف واحد بالاختيار بالتسوية النقدية (باستثناء حالات التخلف عن السداد أو أحداث الإنهاء الأخرى).
• الحقوق المنبثقة عن عقود الفروقات أو أي عقود تهدف إلى تحقيق ربح أو تحجيم خسارة بالإشارة إلى تقلبات سعر أو قيمة أي أصل أو مؤشر أو عامل محدد.
• العملات الأجنبية المكتسبة أو المحتفظ بها لأغراض استثمارية.

4.3 المعاملات خارج الأسواق المنظمة:

قد تتضمن الخدمات المشار إليها في البند 3.1 تنفيذ معاملات بأدوات مالية غير مقيدة بالتداول في أسواق منظمة أو منصات تداول متعددة الأطراف أو بورصات؛ وبقبول هذا الاتفاق، يقر العميل ويمنح موافقته الصريحة على إمكانية تنفيذ مثل هذه المعاملات.

4.4 العمل كطرف رئيسي ومنصة تنفيذ:

ستتصرف ScoreCM كطرف رئيسي وحيد ومكان تنفيذ (سوق غير منظم) لأي أوامر يضعها العميل بخصوص أي أداة مالية تقدمها ScoreCM كما هو موضح أعلاه في القسم 3.2.

4.5 عدم تقديم نصائح استثمارية:

لا تشمل الخدمات المقدمة من ScoreCM تقديم مشورة استثمارية. وبالتالي فإن أي معلومات استثمارية تصدر عن الشركة لا تُعتبر نصيحة استثمارية ولا تشكل ضمانًا للعوائد المستقبلية على أي معاملات يقوم بها العميل. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن نتائج أي استراتيجية أو قرار استثماري أو معاملة.

4.6 الوثائق المنظمة:

تتعامل الشركة مع العميل وفق أحكام الوثائق التالية:

• هذا الاتفاق
• سياسة تنفيذ الأوامر
• سياسة الإفصاح عن المخاطر
• سياسة تضارب المصالح
• استمارة تصنيف العميل وجمع معلومات العميل
• نموذج طلب العميل المكتمل
• أي تعديلات إضافية تصدرها الشركة

5. ملاءمة الأدوات المالية وخدمات الاستثمار

5.1 مسؤولية العميل وتنصل الشركة:

يتحمل العميل المسؤولية النهائية عن تقييم المخاطر المتعلقة بأي معاملة بشكل مستقل. لا تضمن الشركة ملاءمة الأدوات المالية أو خدمات الاستثمار المعروضة ولا تتصرف بصفهة وصي على أموال العميل.

مع ذلك، وعند انطباق اللوائح المعمول بها وللأدوات والخدمات الخاضعة لها فقط، ستقوم الشركة بتقييم مدى ملاءمة الاستثمارات المقترحة للعميل، وستنبه العميل إذا تبين أن خدمة أو أداة مالية محددة غير مناسبة، شريطة أن يقدم العميل معلومات كافية لإجراء هذا التقييم.

5.2 تقييم الملاءمة للخدمات التنفيذية فقط:

عند التعامل مع العميل على أساس تنفيذ الأوامر فقط لشراء أو بيع منتجات معقدة، يتعين على الشركة تقييم ما إذا كانت الخدمة أو المنتج المعروض مناسبًا للعميل، مع التركيز على معرفة العميل وخبرته في القطاع المعني لضمان فهمه للمخاطر المرتبطة.

5.3 العملاء المحترفون:

بالنسبة للعملاء المصنفين كمحترفين، تفترض الشركة أن لدى هؤلاء العملاء الخبرة والمعرفة الكافية لفهم المخاطر المرتبطة بالخدمات الاستثمارية أو أنواع المنتجات المعروضة التي تم تصنيفهم من أجلها.

إذا شعر العميل المحترف أنه يفتقر إلى الخبرة أو المعرفة اللازمة، عليه إبلاغ الشركة قبل تلقي مثل هذه المنتجات أو الخدمات وتقديم أي معلومات متاحة عن مستوى خبرته ومعرفته. ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية في هذه الحالات.

6. الممارسات المحظورة في التداول

6.1 أنشطة التداول المشبوهة

يحظر استخدام برمجيات التداول الآلي، المستشارين الخبراء (EAs)، أو أي نظم طرف ثالث تهدف لتنفيذ العديد من الصفقات في فترة قصيرة، أو الانخراط في عمليات التحكيم، السكالبينغ، استغلال اختلالات السوق، أو نسخ التداول غير المصرح به أو غير المبلغ عنه. تحتفظ ScoreCM بحق مراقبة والتحقيق واتخاذ إجراءات فورية، بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهائه عند اكتشاف مثل هذه الأنشطة.

6.2 التلاعب بالسوق والاستغلال

أي محاولة للتلاعب بأسعار ScoreCM أو السيولة أو نظام التنفيذ أو استغلاله عبر أجهزة إلكترونية أو برمجيات أو استراتيجيات خوارزمية محظورة. يشمل ذلك إدخال صفقات مصطنعة، استغلال زمن الاستجابة، أو استخدام أساليب تعطل التشغيل العادل للمنصة. قد تؤدي المخالفات المكتشفة إلى تقييد الحساب، عكس الصفقات، واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

6.3 مراجعة الحساب وإنهاؤه

في حال اكتشاف ScoreCM نشاط تداول مشبوه، بما في ذلك التداول الآلي غير المصرح به أو تلاعب الأسعار أو إساءة استراتيجيات، نحتفظ بحق التحقيق وتقييد أو إنهاء الحساب دون إشعار مسبق. وأي أرباح ناتجة عن طرق تداول محظورة ستكون عرضة للعكس الفوري وقد تُفرض عقوبات إضافية على صاحب الحساب.

7. تحذير المخاطر: الإقرار بالمخاطر

7.1 الرافعة المالية العالية والمخاطر:

تعد عقود الفروقات (CFDs) على أصول متنوعة (الفوركس الفوري، المعادن الثمينة، الطاقات، المؤشرات، الأسهم، العملات الرقمية، أو سلع أخرى) أدوات مالية ذات رافعة مالية عالية وتنطوي على مخاطر كبيرة؛ فقد يخسر العميل كامل رأس ماله المستثمر. قد لا تناسب هذه المنتجات جميع المستثمرين، ويُنصح بطلب مشورة مستقلة عند الحاجة.

7.2 تقييم الملاءمة:

تقوم الشركة بتقييم مدى ملاءمة الخدمة المقترحة استنادًا إلى المعلومات المقدمة من العميل فقط، بما في ذلك المعلومات المالية وخبرة الاستثمار وتحمل المخاطر والأهداف الاستثمارية. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغ الشركة كتابيًا بأي تغييرات قد تستلزم مراجعة هذا التقييم، وضمان تحديث تلك المعلومات باستمرار.

7.3 المعلومات ليست نصيحة:

لا تُعد الآراء العامة الاقتصادية أو تحليلات السوق أو استراتيجيات الاستثمار المقدمة شفهيًا أو كتابيًا نصيحة استثمارية أو توصية من الشركة، ولا تنشئ علاقة استشارية. تُقدم أي معلومات من الشركة بحسن نية لأغراض إعلامية فقط، ولا تضمن الشركة دقتها أو اكتمالها أو آثارها الضريبية، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو تكلفة نتجت عن اعتماد العميل على هذه المعلومات.

7.4 تقييم مخاطر العميل:

قبل الدخول في أي أداة أو خدمة أو عملية مالية، يجب على العميل مراعاة المخاطر الجوهرية المحتملة، ومنها — على سبيل المثال لا الحصر — مخاطر الائتمان، تقلبات السوق، مخاطر السيولة، مخاطر أسعار الفائدة، مخاطر الصرف الأجنبي، المخاطر التشغيلية والتجارية ومخاطر الإفلاس، مخاطر التعامل خارج البورصة (OTC) مثل غياب ضمانات المقاصة أو انخفاض شفافية الأسعار أو صعوبات إغلاق المراكز، مخاطر الالتزامات المحتملة، وكذلك المخاطر التنظيمية والقانونية.

ينبغي على العميل أيضاً التأكد من أنه اطلع على سياسة إفصاح المخاطر لدى الشركة وفهمها، بالإضافة إلى أي مستندات مصاحبة للأداة المالية (مثل الأوراق التعريفية، مذكرات العرض، نشرات الإصدار) ومواصفات عقد الأداة المالية للاطلاع على مزيد من الإفصاحات المتعلقة بالمخاطر.

7.5 تقلبات السوق وإقرار العميل:

يقر العميل ويقبل أن قيمة أي استثمار في أداة مالية قد تتذبذب صعوداً وهبوطاً، وقد تفقد قيمتها كليةً في بعض الحالات. كما يقر العميل بأن أسعار وقيم الأدوات المالية تتأثر بتقلبات السوق الخارجة عن سيطرة الشركة مهما كانت المعلومات المُقدمة.

7.6 إفصاحات مخاطر محددة:

يُقر العميل ويضمن أنه قرأ وفهم وقبل ما يلي:

• الأداء السابق لأي أداة مالية لا يعد ضماناً لأدائها الحالي أو المستقبلي. البيانات التاريخية ليست تنبؤاً ملزماً أو موثوقاً لأداء المستقبلي لنفس الأدوات.
• قد تشهد بعض الأدوات المالية ضعفاً في الطلب مما يؤدي إلى قلة السيولة، وقد يعجز العميل عن بيعها بسرعة أو عن الحصول بسهولة على معلومات دقيقة عن قيمتها ومخاطرها.
• التداول بأصل بعملة تختلف عن عملة إقامة العميل يعرض الاستثمار لتأثيرات سلبية محتملة نتيجة تقلبات أسعار الصرف.
• الأدوات المتداولة في أسواق أجنبية قد تنطوي على مخاطر إضافية تفوق تلك الموجودة في بلد إقامة العميل، وقد تكون هذه المخاطر أكبر في بعض الحالات. كما أن تقلبات أسعار الصرف تؤثر على إمكانات الربح أو الخسارة من التعامل في الأسواق الأجنبية.
• قد تكون الأدوات المشتقة مثل الخيارات، العقود الآجلة، عقود الفورورد (Forwards)، المبادلات (Swaps)، وعقود الفروقات (CFDs) معاملات غير تسليم فورية تتيح تحقيق ربح أو تكبد خسارة استناداً إلى تغيّر أسعار العملات أو السلع أو المؤشرات.
• قيمة أي أداة مشتقة قد تتأثر مباشرة بسعر الأصل الأساسي الذي تستند إليه.
• لا ينبغي للعميل شراء أداة مشتقة ما لم يكن مستعداً للمخاطرة بخسارة كامل رأس ماله، بالإضافة إلى أي عمولات أو مصاريف إضافية محتملة.

7.7 حدود أوامر واستراتيجيات الحد من المخاطر:

يعترف العميل بأن أوامر أو استراتيجيات الحد من المخاطر مثل «وقف الخسارة» أو «أوامر التقييد» قد لا تنفّذ دائماً في ظل ظروف سوقية غير اعتيادية أو قيود تقنية. كما أن الاستراتيجيات التي تجمع بين مراكز متعددة قد تكون محفوفة بالمخاطر بدرجة مماثلة أو أكبر من مراكز الشراء (Long) أو البيع (Short) البسيطة.

7.8 حماية من الرصيد السلبي:

تعمل الجهة المقدمة على حماية عملاء التجزئة بضمان أن أقصى خسائرهم الناتجة عن تداول عقود الفروقات (CFDs)، بما في ذلك جميع التكاليف المرتبطة، تقتصر على الأموال المخصصة لتداول العقود في حساب التداول الخاص بالعميل. ويشمل ذلك أي مبالغ لم تُدفع بعد إلى الحساب نتيجة أرباح صافية من إغلاق عقود مفتوحة مرتبطة بالحساب. لن يتحمل عملاء التجزئة أي التزام إضافي متعلق بتداولهم في عقود الفروقات.

تهدف حماية الرصيد السلبي إلى دعم عملاء التجزئة في الحالات الاستثنائية التي يحدث فيها تحرك سعري كبير وفجائي في الأصل الأساسي يمنع آلية الإغلاق التلقائي للهوامش من العمل بفاعلية، مما قد يؤدي إلى ظهور رصيد سلبي في الحساب.

8. التداول الإلكتروني

8.1 الوصول إلى أنظمة التداول الإلكترونية:

يقتصر وصول العميل إلى أنظمة الشركة الإلكترونية والقدرة على إجراء المعاملات من خلالها على الاستخدام الداخلي لأعمال العميل فقط وبطبيعة غير حصرية وغير قابلة للتحويل.

8.2 الاستخدام المصرح به:

يقتصر وصول العميل إلى أنظمة الشركة الإلكترونية والقدرة على إجراء المعاملات من خلالها على الاستخدام الداخلي لأعمال العميل فقط وبطبيعة غير حصرية وغير قابلة للتحويل.

8.3 حقوق الملكية الفكرية:

تعود كافة الحقوق والمصالح وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك العلامات التجارية والأسماء التجارية) المتعلقة بأنظمة الشركة الإلكترونية إلى الشركة أو مورديها (بموجب ترخيص). ولا يحق للعميل الحصول على أي مصلحة في هذه الحقوق بخلاف حق الوصول لاستخدام الخدمات المقدمة. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو استبدال أي جزء من أنظمتها الإلكترونية في أي وقت ودون إشعار العميل.

8.4 استخدام المحتوى:

يجوز للعميل تنزيل المحتوى المتاح في أنظمة الشركة الإلكترونية ("المحتوى") لأغراض محددة فقط، ويجب اعتبار هذا المحتوى سرياً. ويحظر إعادة نشر أو توزيع أو نسخ أو إفشاء أي محتوى لأي طرف دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

8.5 قدرة تنفيذ المعاملات:

يجوز للشركة منح العميل إمكانية بدء وتنفيذ المعاملات عبر الأنظمة الإلكترونية.

8.6 المحتوى كعروض:

لا يعد المحتوى المعروض في أنظمة الشركة الإلكترونية بخصوص معاملة ما عرضاً من الشركة للدخول في تلك المعاملة وفق الشروط المدرجة، ويجوز للشركة تعديل هذا المحتوى في أي وقت، بما في ذلك بعد تقديم العميل لمؤشر اهتمام أو تعليمات للمضي قدماً في المعاملة.

8.7 حدود التواصل الإلكتروني:

يقر العميل أن الاتصالات الإلكترونية قد تتعرّض لتأخير أو تشوّه، وأن المعلومات المعروضة في أنظمة الشركة الإلكترونية قد لا تكون فورية أو محدثة بالكامل، مما قد يؤثر على اتخاذ قرارات التداول في سوق الفوركس.

8.8 طريقة تقديم الأوامر:

تُستقبل الأوامر حصرياً عبر واجهة التداول الإلكترونية الخاصة بالشركة؛ ولا تُقبل الأوامر عبر الهاتف.

8.9 سرية رموز الدخول:

يلتزم العميل باتخاذ كل التدابير اللازمة لحفظ سرية المعلومات، بما في ذلك رموز الدخول، معرف المستخدم، تفاصيل المحفظة، نشاط الصفقات، أرصدة الحساب، وأي بيانات أو أوامر أخرى.

8.10 مسؤولية العميل عن الأوامر:

يكون العميل مسؤولاً شخصياً عن جميع الأوامر المقدمة عبر رموز الوصول الخاصة به. وتُعتبر أي أوامر تستلمها الشركة وكأن العميل هو من أصدرها. وإذا تم تعيين طرف ثالث كممثل مفوض للتصرف نيابة عن العميل، يظل العميل مسؤولاً عن الأوامر الصادرة عبر رموز الوصول التي تصدرها الشركة لذلك الممثل.

8.11 رفض الأوامر غير الإلكترونية:

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي أوامر تُنقل بوسائل غير أنظمة الشركة الإلكترونية.

8.12 الإبلاغ عن الوصول غير المصرح به:

يلتزم العميل بإخطار الشركة فور علمه بأي استخدام غير مصرح به لرموز الوصول الخاصة به. كما يقر العميل بأن الشركة قد لا تكون قادرة على اكتشاف حالات دخول طرف آخر إلى أنظمتها الإلكترونية دون موافقة صريحة من العميل أو ممثله المفوض.

8.13 مسؤولية الوصول من أطراف ثالثة:

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية إذا تمكنت أطراف ثالثة من الوصول إلى المعلومات المنقولة بين العميل والشركة أو أي طرف آخر، بما في ذلك العناوين الإلكترونية والاتصالات الإلكترونية والبيانات الشخصية، عبر الإنترنت أو شبكات الاتصال أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

8.14 تحديد المسؤولية:

بما تسمح به القوانين:

• تستبعد الشركة، بقدر ما يسمح به القانون، أية ضمانات صريحة أو ضمنية أو تمثيلات بشأن حالة أو جودة أو أداء أو ملاءمة أنظمة الشركة الإلكترونية لأي غرض من الأغراض.
• لا تتحمل الشركة أي خسارة أو تكلفة أو مسؤولية (بما في ذلك الخسائر التبعية) يتكبدها العميل نتيجة لتعليمات أو اتصالات تم إرسالها عبر الإنترنت.
• يقع على عاتق العميل وحده مسؤولية جميع الأوامر ودقة المعلومات المرسلة عبر الإنترنت باستخدام رموز الوصول الخاصة به أو أي وسائل تعريف شخصية يصدرها العميل.
• لا تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر أو فقدان يصيب الأجهزة أو البرامج نتيجة فيروسات أو عيوب أو أعطال تتعلق بالوصول إلى أنظمة الشركة الإلكترونية أو استخدامها.

8.15 التزامات الشركة:

تتعهد الشركة بما يلي:

• لن تكون أنظمة الشركة الإلكترونية موجهة لسكان أي دولة بعينها وليست مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص في أي اختصاص قضائي حيث يؤدي ذلك إلى انتهاك القوانين أو اللوائح المحلية.
• لن تتاح الخدمات أو نشرات العروض أو أي معلومات مرتبطة بها للتوزيع إلى سكان أي دولة أو اختصاص قضائي حيث يكون مثل هذا العرض أو التوزيع غير قانوني.

9. أوامر العميل والتعليمات

9.1 تنفيذ خارجي (OTC):

يقر العميل بأن جميع الأوامر المنفذة بينه وبين الشركة تتم خارج سوق منظم أو منشأة متعددة الأطراف للتداول، وقد تختلف آليات التسعير والسيولة عن أسواق البورصة.

9.2 طرق تقديم الأوامر:

رهناً ببند 7.11 (رفض الأوامر الإلكترونية)، يمكن للعميل تقديم تعليماته إلى الشركة عبر:

• وثيقة مكتوبة وموقعة
• قنوات إلكترونية
• التواصل الشفهي (هاتفياً أو وجهاً لوجه) — يجب على الشركة التأكد من هوية المتصل ووضوح التعليمات. قد ترفض الشركة تنفيذ الصفقات إذا كانت التعليمات غامضة أو تفتقد عناصر أساسية (فتح/إغلاق مراكز، تعديل/إلغاء أوامر).

9.3 معالجة الأوامر بطرق غير إلكترونية:

إذا قدّم العميل أمراً بواسطة وسيلة غير منصة التداول الإلكترونية، تقوم الشركة بنقل هذا الأمر إلى منصة التداول الإلكترونية للمعالجة كما لو تم استلامه إلكترونياً.

9.4 أنواع أوامر التداول:

يجوز للعميل تقديم تعليمات للأنواع التالية من الأوامر:

• أمر تنفيذ فوري: يُنفَّذ فورًا عند سعر السوق الحالي.
• أمر معلق: يُنفَّذ عند تحقق الشروط المحددة، وقد يشمل أوامر وقف الخسارة وجني الأرباح المرفقة بالأمر الفوري أو المعلق.

فيما يتعلق بالأوامر المعلقة، يمكن للعميل تحديد تعليمات تتعلق بالشروط والمستويات والقيود المطلوبة:

• Buy Limit (أمر شراء محدد): فتح صفقة شراء لعقد فروقات بسعر أدنى من سعر السوق الحالي.
• Sell Limit (أمر بيع محدد): فتح صفقة بيع لعقد فروقات بسعر أعلى من سعر السوق الحالي.
• Buy Stop (أمر شراء بوقف): تنفيذ شراء لعقد فروقات عند وصول سعر السوق إلى مستوى أعلى من السعر الحالي.
• Sell Stop (أمر بيع بوقف): تنفيذ بيع لعقد فروقات عند هبوط سعر السوق إلى مستوى أدنى من السعر الحالي.

9.5 ساعات التداول:

يمكن للعملاء التداول على مدار 24 ساعة خلال خمسة أيام أسبوعيًا من الإثنين 00:00:01 (GMT+3) حتى الجمعة 23:59:59 (GMT+3). مع ذلك، لبعض الأدوات المالية جداول زمنية خاصة؛ يقع على عاتق العميل مسؤولية الاطلاع على مواصفات العقد في موقع الشركة قبل البدء في التداول.

9.6 الاعتماد على التعليمات:

ما لم يُتَّفَق على خلاف ذلك، تتصرف الشركة بناءً على أي تعليمات تعتقد بشكل معقول أنها صادرة عن العميل أو عن شخص مفوّض نيابة عنه، دون التدقيق في صحة هوية أو صلاحية هذا الشخص.

9.7 وضوح التعليمات والتأكيد:

يتوكّل على العميل ضمان أن تكون تعليماته للشركة واضحة ومفهومة. قد تطلب الشركة تأكيدًا كتابيًا أو تتخذ إجراءات أخرى (على نفقة العميل) إذا كانت التعليمات غامضة أو لم تُقدَّم فورًا. ولا تُلزَم الشركة بقبول تعليمات الدخول في صفقة إلا إذا كانت الأنظمة واللوائح تتطلب ذلك، كما أنها ليست مُلزمة بإبداء سبب لرفض إجراء صفقة.

9.8 تسجيل الاتصالات:

يُقِرّ العميل ويوافق على أن للشركة الحق في تسجيل كافة المحادثات والاتصالات بين العميل والشركة أو ممثليها، وتُعتبر هذه التسجيلات ملكًا للشركة وتُستخدم كدليل على أوامر وتعليمات العميل، وللشركة الحق في استخدام التسجيلات والنصوص لأي غرض تراه مناسبًا.

9.9 تأكيد الأوامر ومخاطر سوء التفسير:

تحتفظ الشركة بحقها في تأكيد تعليمات العميل وأوامره والاتصالات المرسلة عبر منصة التداول بأي وسيلة تراها مناسبة. بدخول العميل في هذا الاتفاق، يقر بتحمّل مخاطر سوء التفسير والأخطاء في التعليمات أو الأوامر عبر منصة التداول، بصرف النظر عن السبب (بما في ذلك الأعطال التقنية أو الميكانيكية).

9.10 التوكيل (تفويض طرف ثالث):

يحق للعميل، على مسؤوليته، منح توكيل لشخص ثالث للتعامل نيابةً عنه مع الشركة شريطة الالتزام بإجراءات ومتطلبات الشركة.

• يُخطِر العميل الشركة كتابةً وفق تعليمات الشركة.
• الشخص المفوَّض يحظى بموافقة الشركة.
• يلتزم كل من العميل والممثل بتنفيذ الشروط التي تحددها الشركة، بما في ذلك توقيع المستندات المطلوبة.

ما لم تتلقَ الشركة إشعاراً كتابياً من العميل بإنهاء التفويض قبل يومي عمل على الأقل، يجوز للشركة الاستمرار في قبول تعليمات ومراسلات الممثل، ويُعتبر ما يصدر عنها ملزماً للعميل.

تحتفظ الشركة بالحق في رفض تعليمات أي مفوض أو إلغاء التفويض دون إشعار، كما يجوز لها، وفق تقديرها، رفض أي توكيل قائم وتصحيح أو استرجاع الصفقات ذات الصلة وإعادة رصيد الحساب المتأثر.

• Buy Limit: أمر شراء عقد فرق بسعر أدنى من السعر السوقي الحالي.
• Buy Stop: أمر شراء يُفعل عندما يصل السعر السوقي إلى مستوى أعلى محدد.
• Sell Limit: أمر بيع عقد فرق بسعر أعلى من السعر السوقي الحالي.
• Sell Stop: أمر بيع يُفعل عندما يصل السعر السوقي إلى مستوى أدنى محدد.
• Stop Loss: أمر إيقاف خسارة لحد الخسائر المحتملة يُفعل عند وصول السعر إلى مستوى محدد.
• Take Profit: أمر جني أرباح لقفل المكاسب عند بلوغ سعر معين.

9.12 تعديل وإلغاء الأوامر:

• لا يجوز سحب أو تعديل التعليمات إلا بموافقة الشركة.
• لا تستطيع الشركة إلغاء تعليمات العميل إلا إذا لم يتم تنفيذها بعد.
• يجوز للشركة تأجيل أو الامتناع عن تنفيذ تعليمات تعتبرها غير عملية أو لا تصبّ في مصلحة العميل وفق تقديرها.

أي أمر غير متاح على المنصة سيتم رفضه تلقائياً، وسيعرض النظام حالة جميع الأوامر. في حال تعذر الوصول إلى المنصة، يمكن للعميل الاتصال هاتفياً لطلب حالة الأوامر المعلقة.

9.13 مسؤولية العميل عن التعليمات الإلكترونية:

لا تتحمّل الشركة مسؤولية الخسائر الناتجة عن تأخير أو عدم دقة أو مشكلات في التعليمات الإلكترونية (بما في ذلك تلك المنقولة عبر الإنترنت). يكون العميل مسؤولاً وحده عن جميع الأوامر ودقة المعلومات المرسلة إلكترونياً باستخدام بيانات دخوله. ولا تُحمّل الشركة مسؤولية التأخيرات أو الأخطاء الخارجة عن إرادتها المعقولة.

9.14 تنفيذ الأوامر وفروقات الأسعار:

تُنفّذ أوامر العملاء وفق أسعار العرض/الطلب المعروضة على المنصة (أسعار العرض/الطلب - BID/ASK). يقر العميل بأن تقلبات السوق أو مشكلات الاتصال قد تؤدي إلى اختلاف السعر عند تأكيد الصفقة، وفي هذه الحالات للشركة الحق باتباع الإجراءات المنصوص عليها أعلاه.

• عرض رفض السعر المطلوب وتقديم سعر بديل.
• يمكن للعميل قبول السعر الجديد أو رفضه (ملغياً الصفقة).

9.15 تنفيذ الأوامر عند عدم توفر السعر المطلوب:

في بعض ظروف السوق قد يستحيل تنفيذ الأوامر بالسعر المطلوب، وقد تضطر الشركة لتنفيذ الأمر بأقرب سعر متاح أو تعديل سعر التنفيذ وفق آليات السيولة المتوفرة.

• تنفيذ الأمر بأول سعر متاح.
• تغيير سعر فتح أو إغلاق الصفقة.

قد ينشأ ذلك بسبب تحركات سعرية سريعة أو توقّف التداول في البورصات؛ وبالتالي قد لا تقتصر أوامر إيقاف الخسارة على الحد من الخسارة للمبلغ المقصود في جميع الظروف؛ وهذا جزء من مخاطر السوق.

9.16 سياسة تنفيذ الأوامر:

لمزيد من التفاصيل حول آليات الانزلاق السعري وسياسات تنفيذ الأوامر المتبعة من قبل الشركة، راجع سياسة تنفيذ الأوامر المرفقة بهذه الاتفاقية.

9.17 القوة القاهرة وتعليق السوق:

في حالات القوة القاهرة، أو الهجمات الإلكترونية، أو أي أعمال غير قانونية تستهدف المنصة أو معدات الشركة، أو تعليق التداول في الأسواق المالية، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات استثنائية لحماية النظام والعملاء.

• تعليق أو تجميد أو إغلاق مراكز العميل.
• طلب مراجعة الصفقات المنفذة.

ستسعى الشركة للعمل بما يحقق مصلحة العميل قدر الإمكان، مع الإشارة إلى أن حدود المسؤولية قد تُطبّق بموجب شروط الاتفاقية وسياسات إدارة المخاطر.

9.18 اختلاف ساعات التداول:

يقر العميل بأن ساعات تداول الشركة قد تختلف عن ساعات التداول الخاصة بأداة مالية معينة في أسواق أخرى، وقد تتخذ الشركة إجراءات تشمل تنفيذ أو تعديل أو فتح أو إغلاق مراكز العميل نتيجة لتحركات سعرية تحدث خارج أوقات تداولها.

9.19 الشركة كطرف مقابل:

يقر العميل بأن الشركة تعمل كطرف مقابل حصري لتنفيذ الصفقات. وذلك يعني أنه عند تنفيذ الشركة لصفقة نيابة عن العميل، قد تكون الشركة أيضاً منخرطة في صفقات مماثلة لعملاء آخرين أو شركات تابعة أو لحسابها الخاص، وفقاً للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

9.20 مبدأ التنفيذ الأمثل:

هناك حالات لا تُلزم فيها الشركة العميل بواجب التنفيذ الأمثل (راجع سياسة تنفيذ الأوامر لمزيد من التفاصيل). من أمثلة ذلك تنفيذ الأوامر بناءً على تعليمات محددة يُقدّمها العميل، حيث تُنفّذ الشركة الأمر وفق تلك التعليمات.

9.22 سياسة تنفيذ الأوامر:

تقوم الشركة بتنفيذ الأوامر وفق سياسة تنفيذ الأوامر المرفقة بهذه الاتفاقية والمتاحة على موقع الشركة الإلكتروني. يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.

9.23 تنفيذ جزئي للأوامر:

تحتفظ الشركة بالحق في تنفيذ أوامر العميل جزئياً، مع مراعاة حجم الأمر وظروف السوق الحالية.

9.24 فروق الأسعار (السبريد):

قد تعدل الشركة فروق الأسعار لأي أداة مالية وفقاً لظروف السوق وخصائص أمر العميل. ومع ذلك، تضمن الشركة أن تكون هذه التعديلات متوافقة دائماً مع متطلبات التنفيذ الأمثل.

9.25 معدلات السواب:

قد تختلف أحجام معدلات السواب وتتغير باختلاف ظروف السوق، وفق تقدير الشركة.

9.26 تعطيل التداول بدون سواب:

يجوز للشركة تعطيل ميزة التداول بدون سواب على حساب العميل إذا رأت أن العميل يسيء استخدام النظام أو شروط التداول أو يهدد التشغيل السلس للمنصة.

9.27 أحجام اللوت:

حجم اللوت القياسي هو الوحدة المستخدمة لقياس كل أداة مالية على منصة التداول. تقبل الشركة الأوامر فقط بالأحجام المحددة في مواصفات العقد المنشورة على موقعها، والتي قد تتغير حسب ظروف السوق. يتحمل العميل وحده مسؤولية الاطلاع على هذه المواصفات قبل تقديم أي أمر.

9.28 تغييرات الرافعة المالية:

يمكن للعميل طلب تعديل مستوى الرافعة لحسابه في أي وقت. كما تحتفظ الشركة بالحق في تعديل رافعة حساب العميل (بصفة دائمة أو مؤقتة) في أي وقت دون موافقة العميل، على أن تُخطر الشركة العميل كتابياً (بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني أو عبر المنصة) بهذه التغييرات.

9.29 مستويات الرافعة المالية:

بدخول العميل في هذه الاتفاقية، يقر بأنه اطلع وفهم مستويات الرافعة الموضحة على موقع الشركة، وأن الشركة قد تعدل رافعة الحساب اعتماداً على قيمة الإيداع أو التعرض لأداة مالية واحدة.

9.30 الوظائف الإضافية/الإضافات:

استخدام الوظائف الإضافية أو الملحقات المتاحة على المنصة (مثل وقف الخسارة المتحرك أو المستشارين الآليين) يكون على مسؤولية العميل ومخاطره. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المشكلات الناتجة عن استخدامها، وتحتفظ بحق قبول أو رفض هذه الوظائف وقد تنهي العلاقة مع العميل إذا أثّرت على موثوقية أو تشغيل المنصة.

9.31 إغلاق المراكز عند الهامش:

يحق للشركة البدء في إغلاق مراكز العميل عندما ينخفض مستوى الهامش دون 50%. ستُغلق المراكز آلياً بسعر السوق إذا بلغ مستوى الهامش 20% أو أقل.

9.32 الأحداث المؤسسية:

إذا تعرض الأصل الأساسي لأداة مالية لحدث مؤسسي (مثل تقسيم الأسهم أو إعادة شراء الأسهم أو عمليات الاندماج)، تحدد الشركة التعديلات اللازمة على سعر الافتتاح/الإغلاق أو الحجم أو القيمة أو الكمية. تُجرى هذه التعديلات بهدف:

• أخذ أثر التخفيف أو التركيز في الاعتبار للحفاظ على التكافؤ الاقتصادي للاتفاق قبل وقوع الحدث.
• محاكاة أثر الحدث كما لو كان في حوزة حامل الأصل الأساسي.

لا تتحمل الشركة مسؤولية إخطار العملاء بالأحداث المؤسسية. ويُعرَّف مصطلح 'الأحداث المؤسسية' داخل هذه الاتفاقية.

9.33 قيود على البيع على المكشوف:

تحتفظ الشركة بحق تقييد البيع على المكشوف أو إزالة أداة مالية من المنصة إذا واجه الأصل الأساسي مخاطرة قد تؤدي إلى انخفاض متوقع في قيمته.

9.34 تسوية النزاعات حول التعديلات:

تتمتع الشركة بالسلطة التقديرية الحصرية في تحديد التعديلات على الصفقات أو الأوامر، وتُعد قراراتها نهائية وملزمة للعميل. ستخطر الشركة العميل كتابياً (بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني أو عبر المنصة) بأي تعديلات في أقرب وقت ممكن.

9.35 تعديلات يوم Ex-Dividend (اليوم الذي يصبح فيه السهم دون توزيعات):

إذا كانت لدى العميل مراكز مفتوحة في يوم Ex-Dividend، يحق للشركة إغلاق هذه المراكز عند آخر سعر لليوم السابق وإعادة فتح مراكز مكافئة من حيث الحجم عند أول سعر متاح في يوم Ex-Dividend. ستُخطر الشركة العميل كتابياً (بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني أو عبر المنصة) في أقرب وقت ممكن، ولا تتطلب هذه التعديلات موافقة العميل.

9.36 إساءة استخدام الأسعار:

إذا قررت الشركة أن العميل يستغل عمداً تغذية أسعار متأخرة أو خاطئة للتداول، فإنها تحتفظ بالحق في:

• تعديل الأسعار و/أو فروق الأسعار المبلغ عنها للعميل.
• تأخير تأكيد السعر و/أو إعادة عرض السعر المعروض.
• تقييد وصول العميل إلى المنصة أو تقديم عروض أسعار يدوية فقط.
• استرداد أي أرباح من حساب العميل إذا تحققت تلك الأرباح عبر إساءة استخدام الأسعار.
• إنهاء العلاقة مع العميل بإشعار كتابي.

10. تعديلات التداول

10.1 الرافعة المالية والمخاطر:

يعلم العميل أن التعامل في العقود مقابل الفروقات وأسواق الفوركس تنطوي على مستوى عالٍ من المخاطرة الناتجة عن استخدام الرافعة المالية. تعمل الرافعة على تمكين مركز أكبر برأسمال أولي صغير، ما قد يؤدي إلى تضخيم الأرباح وفي المقابل زيادة حجم الخسائر.

10.2 تعديلات الشركة في ظروف السوق:

تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق التعديلات أعلاه في ظل ظروف سوق معينة — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فترات إغلاق طاولات التداول، قبل أو بعد إعلانات اقتصادية مهمة، أثناء تغيّرات في سوق الائتمان، أو في حالات التقلب الشديد للأسعار — بما يخدم إدارة المخاطر واستقرار التنفيذ.

• توسيع فروق الأسعار المتغيرة (الفارق بين سعر الشراء وسعر البيع)
• تعديل نسب الرافعة المالية (نسبة إيداع العميل إلى القيمة الإجمالية للمراكز)
• تغيير أسعار التبييت/التمويل الليلي (الفائدة المفروضة على المراكز المفتوحة لليلة أو أكثر)
• رفع متطلبات الهامش (الحد الأدنى من الأموال المطلوبة للحفاظ على المركز)
• يجوز للشركة إجراء هذه التعديلات دون إشعار مسبق للعميل.

10.3 تعويض الخسائر الناتجة عن التعديلات:

في مثل هذه الحالات، يوافق العميل على تعويض الشركة وتعويضها عن أي خسائر قد تنشأ جراء توسيع الفروقات أو تعديل نسب الرافعة المالية.

11. رفض الأوامر

11.1 حق الشركة في رفض الأوامر

تحتفظ الشركة بالحق في رفض تنفيذ أوامر العميل أو تقديم خدمات استثمارية في أي وقت وبدون إبداء أسباب. من أمثلة أسباب الرفض المذكورة أدناه:

• عدم كفاية الأموال في حساب العميل
• الأمر يعيق سير عمل المنصة أو يؤثر على موثوقيتها
• يبدو أن الأمر يهدف إلى التلاعب بالسوق
• يشتبه أن الأمر متعلق بتداول داخلي غير قانوني
• يشتبه أن الأمر ذو صلة بغسيل أموال

11.2 أخطاء تنفيذ الأوامر

تحتفظ الشركة بحق رفض الأوامر المعلقة أو تعديل أسعارها عند حدوث أخطاء تقنية أو مشكلات تشغيلية أو أي ظروف طارئة تؤثر على سلامة التنفيذ.

11.3 أثر الرفض

يقر العميل بأن رفض الشركة لتنفيذ أمر معين لا يغيّر من الالتزامات التعاقدية القائمة بين العميل والشركة ولا يعفي الطرفين من واجباتهما الأخرى بموجب هذا الاتفاق.

12. تسوية المعاملات

12.1 تسوية الصفقات

تقوم الشركة بتسوية الصفقات فور تنفيذها وفق الممارسات المعتمدة والمتعارف عليها لكل أداة مالية وسوق يقدمها أو يتيحها النظام.

12.2 كشوفات العميل

تزود الشركة العملاء بكشوف حساب شهرية خلال خمسة أيام عمل من نهاية كل شهر، ما لم تنعدم المعاملات. تُعتبر هذه الكشوفات نهائية وملزمة ما لم يقدم العميل اعتراضًا كتابيًا خلال يومي عمل من تاريخ الإصدار.

12.3 الكشوفات الإلكترونية

تُعتبر التزامات الشركة بتسليم الكشوفات مُنفَّذة طالما أن كشوف الحساب وتأكيدات الصفقات متاحة إلكترونيًا عبر المنصة. مع ذلك، يجب تقديم أي اعتراضات على المعاملات كتابيًا خلال مدة يومي عمل كما هو محدد أعلاه.

13. سياسة تنفيذ الأوامر

13.1 السعي لتحقيق أفضل تنفيذ

تتخذ الشركة إجراءات معقولة لبلوغ أفضل نتيجة ممكنة للعملاء عند تنفيذ أوامرهم. تحدد سياسة تنفيذ الأوامر آليات التنفيذ والمعايير والعوامل التي تؤثر على جودة التنفيذ، مثل السرعة والسعر والتكاليف والسيولة.

13.2 موافقة العميل على سياسة تنفيذ الأوامر

بموافقة العميل على هذه الاتفاقية، يقر بقبوله لشروط سياسة تنفيذ الأوامر التي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من التعاقد بين الطرفين.

13.3 إقرار العميل

يقر العميل بأنه اطلع على سياسة تنفيذ الأوامر وفهم آلياتها، وذلك عند فتح الحساب أو عبر المواد المتاحة على موقع الشركة.

14. حساب التداول للعميل

14.1 فتح الحساب

للوصول إلى الأدوات المالية التي توفرها الشركة وتداولها، يجب على العميل فتح حساب والالتزام بشروط هذه الاتفاقية وإجراءات معرفة العميل (KYC) المتبعة.

14.2 استخدام الحساب

لا يقصد استخدام الحساب لإجراء مدفوعات نيابة عن أطراف ثالثة أو لأغراض تتعارض مع القوانين أو سياسات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.

14.3 طلب فتح الحساب

• الأفراد: التسجيل عبر موقع الشركة أو تعبئة نموذج طلب مع إرفاق المستندات المطلوبة.
• الشركات: تعبئة نموذج طلب الشركة وإرفاق جميع المستندات المطلوبة لفتح حساب تداول رسمي.

14.4 تعدد الحسابات

إذا كان لدى العميل حسابات متعددة، قد تتعامل الشركة معها كوحدة واحدة لأغراض إدارة السيولة والمخاطر، مثل تحويل الأموال بين الحسابات لسد أرصدة سالبة أو إعادة التوازن بين حسابات تداول الفوركس.

14.5 تحويل العملات الأجنبية

أي إيداع بعملة مختلفة عن عملة أساس العميل يُحوّل بسعر الصرف السائد عند استلام المبلغ. يمكن للعميل طلب فتح حساب فرعي لاحتفاظ بأرصدة بعملات متعددة لتسهيل التداول الدولي وإدارة المخاطر المتعلقة بتحويل العملات.

14.6 تاريخ سريان الاتفاقية

تُصبح هذه الاتفاقية سارية اعتبارًا من أول تمويل لحساب العميل، شريطة أن تكون الشركة قد أرسلت تأكيدًا كتابيًا بقبول العميل.

14.7 الإفصاح لصاحب العمل

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إبلاغ الشركة ما إذا كانت معلومات نشاطه في التداول يجب أن تُبلغ لصاحب العمل (بما في ذلك مسؤول الالتزام). كما يقع على عاتق العميل تحديد من في جهة عمله يستلم إشعارات العقود وكشوف الحسابات عند الاقتضاء.

15. حماية أموال العملاء

15.1 فصل أموال العملاء

تتخذ الشركة كل الإجراءات المعقولة لحماية أموال العملاء ومنع استخدامها لحسابات الشركة، مع تطبيق معايير الامتثال المصرفي وحوكمة المخاطر المعتمدة في سوق الفوركس.

15.2 حفظ أموال العملاء لدى جهة حافظة

تُودَع أموال العملاء لدى بنك أو مؤسسة مالية تختارها الشركة وتلتزم باللوائح المعمول بها. تُحتفظ هذه الأموال في حساب مصرفي منفصل مخصص لعملاء الشركة، ويُسمى حساب مصرفي للعميل أو حساب مفصول باسم العميل أو باسم الشركة بالوكالة عنه.

15.3 سجلات محاسبية منفصلة

تحافظ الشركة على سجلات محاسبية منفصلة لتمييز أموال العملاء عن أموال الشركة وضمان الشفافية والامتثال الضريبي والمحاسبي.

15.4 مخاطر الأرصدة السالبة

هناك احتمال أن تؤدي تحركات السوق إلى أرصدة سالبة في حسابات العملاء، مما قد يؤثر على رصيد حسابات أخرى إذا لم تُدار السيولة بشكل مناسب. لتقليل هذا الخطر، تعتمد الشركة نظام إغلاق تلقائي للهامش (margin stop-out) وتتحمل الشركة الأرصدة السالبة كجزء من تكاليف التشغيل وفق سياسات إدارة المخاطر.

16. تحويل الأموال

16.1 معلومات حساب العميل المصرفي

تزود الشركة العملاء بمعلومات الحساب المصرفي اللازمة لتحويل الأموال. يتحمّل العميل مسؤولية قراءة وفهم أي تعليمات إضافية تصدرها الشركة بخصوص طرق الدفع وتحويل الأموال.

16.2 معلومات الدفع من العميل

يجب على العملاء تقديم معلومات واضحة ودقيقة على مستندات الدفع بما يتوافق مع لوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الدولية. لا تقبل الشركة دفعات من طرف ثالث إلى حسابات عملاء الشركة.

16.3 مصدر الأموال

على العملاء تحويل الأموال إلى حساب الشركة البنكي من حساباتهم الشخصية فقط، وليس من حسابات طرف ثالث، لضمان الامتثال لمعايير الإقرار بمصدر الأموال.

16.4 معالجة الإيداع

تُقيد المبالغ في حساب التداول بتاريخ القيمة (value date) لتاريخ استلام الدفعة، بعد خصم أي رسوم بنكية. قد تتحقق الشركة من هوية المرسل قبل اعتماد الأموال، وقد تُعيد الأموال إلى المرسل بنفس طريقة الدفع الأصلية إذا لزم الأمر.

16.5 مسؤولية العميل عن تفاصيل التحويل

يتحمل العميل وحده مسؤولية إدخال بيانات التحويل بدقة. لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان الأموال الناتج عن معلومات تحويل غير صحيحة أو ناقصة.

16.6 الحق في رفض التحويلات

تحتفظ الشركة بالحق في رفض التحويل لأسباب متعددة منها مكافحة الاحتيال، انتهاك اللوائح، أو عدم تطابق معلومات المرسل.

• تحويلات غير مصرح بها:إذا اشتبهت الشركة في أن التحويل غير مُصرح به، قد تُرفض عملية التحويل حفاظًا على أمان حسابك.
• انتهاكات لشروطنا:إذا كان التحويل ينتهك شروط وأحكام الشركة، فقد تُرفض عملية التحويل للحفاظ على الامتثال والسياسة الداخلية.

في مثل هذه الحالات، ستُعاد الأموال إلى المرسل بنفس طريقة الدفع الأصلية، ويكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم بنكية مترتبة على ذلك.

16.7 خصميات وقيود الائتمان في حساب التداول

بتوقيع الاتفاقية، يفوض العميل الشركة بتنفيذ عمليات إيداع وسحب على حساب التداول الخاص به، بما في ذلك تسوية الصفقات وتحصيل الرسوم المرتبطة بالخدمة.

16.8 سحب الأموال غير المستخدمة

يمكن للعميل سحب الأموال غير المستخدمة (الهامش الحر) من حساب التداول دون إغلاق الحساب، مع الحفاظ على متطلبات الهامش اللازمة للاستمرار في التداول.

16.9 معالجة طلبات السحب

ما لم يُتفق خلاف ذلك، تقوم الشركة بتحويل مبالغ السحب مباشرة إلى الحساب البنكي الشخصي للعميل وفق الجداول الزمنية المنشورة على موقع الشركة. يجوز للشركة رفض أو تأجيل تنفيذ طلب السحب إذا كانت هناك شكوك أو نواقص في مستندات العميل.

16.10 طرق السحب

يُفضل استخدام نفس طريقة السحب التي استُخدمت عند الإيداع. قد تطلب الشركة مستندات إضافية أو اعتماد طريقة سحب مختلفة، وقد يتم إلغاء عملية السحب إذا لم تكن المستندات مُرضية. كما قد تقتصر عمليات السحب على عملة الإيداع لحماية الامتثال ومكافحة غسل الأموال.

16.11 حق الحجز والخصم لدى الشركة

للشركة حق حجز على جميع أموال وأصول العميل الموجودة بحوزتها كضمان لأي مستحقات مالية للعميل تجاه الشركة. وتحتفظ الشركة أيضًا بحق خصم أي مبالغ مستحقة لها من حسابات العميل دون إشعار مسبق وفقًا للشروط والأحكام.

16.12 معالجة الإيداعات المعكوسة

في حال عكس البنك لإيداع تم استلامه، ستقوم الشركة بعكس المبلغ المقابل من حساب التداول الخاص بالعميل، مما قد يتسبب بوجود رصيد سلبي يتحمّل العميل مسؤوليته. ويمكن للشركة خصم هذا الرصيد السلبي من حسابات أخرى للعميل إذا لزم الأمر.

16.13 مسؤولية العميل عن الرسوم

يقر العميل بأنه اطلع وقَبِل المعلومات المتعلقة برسوم الإيداع والسحب المنشورة على موقع الشركة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الرسوم وفقًا لسياستها التشغيلية.

16.14 تجميد حساب العميل المصرفي

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال تجميد حساب العميل المصرفي، وسيظل أي رصيد محتجز في الحساب مجمّدًا حتى رفع التجميد من الجهة المعنية.

16.15 فوائد على أموال العملاء

بدخول العميل في هذه الاتفاقية، يتنازل عن أي حق في الفوائد المتأتية على أمواله في حساب العميل المصرفي. يجوز للشركة الاحتفاظ بأي فوائد تُولد لتغطية تكاليف إدارة الحساب المصرفي الخاص بالعملاء.

16.16 تحويل الأموال إلى وسطاء آخرين

يوافق العميل على أن تنقل الشركة أمواله إلى وسيط مرخّص آخر في الاتحاد الأوروبي، حيث ستُحتفظ هذه الأموال في حساب مصرفي مفصول لعملاء الوسيط. ويوافق العميل أيضًا على إمكانية إيداع الأموال في حساب جماعي (omnibus) إذا كان ذلك جزءًا من ترتيبات الوسيط الجديد.

17 الهامش والضمانات والمدفوعات

17.1 متطلبات الهامش

تتطلب صفقات الهامش من العميل توفير والحفاظ على مستوى معين من السيولة (الهامش) لدى الشركة كضمان للالتزامات. قد تتغير متطلبات الهامش اعتماداً على أداء مراكز العميل وعوامل أخرى تحددها الشركة، وعدم الالتزام قد يؤدي إلى إغلاق مراكز تلقائياً وخسائر محتملة.

17.2 أشكال الهامش

يُسدد الهامش عادةً نقداً بالمبلغ والعملة التي تحددها الشركة، وبموافقة مسبقة يمكن قبول ضمان بنكي كبديل عن النقد.

17.3 مسؤولية العميل عن الهامش

يتحمل العميل مسؤولية دفع أو المحافظة فوراً على هامش كافٍ في حساب التداول لتغطية ما يلي:

• متطلبات الهامش الابتدائي والهامش التغييري للمراكز المفتوحة
• أي مبالغ مستحقة للشركة
• الأرصدة السالبة في حساب تداول العميل

17.4 معاملة الهامش

تُضاف أرباح المراكز إلى هامش العميل بينما تقلل الخسائر منه، مما يؤثر على قدرة العميل على الحفاظ على المراكز المفتوحة.

17.5 التزام الشركة بشأن الهامش

لا تُلزم الشركة بضمان استيفاء العميل لمتطلبات الهامش قبل تنفيذ أي صفقة؛ فالعميل يبقى المسؤول الكامل عن تلبية هذه المتطلبات في جميع الأوقات.

17.6 معاملة أموال العميل كهامش

أي مبالغ مدفوعة أو محتجزة في حساب تداول العميل والتي تُعتبر هامشاً تُعامل كأموال عميل بموجب الاتفاقية. يجوز للشركة تحويل الهامش أو أي أموال عميل إلى عملات أخرى لتغطية التزامات العميل تجاه الشركة، بما في ذلك الرسوم والمصاريف والمبالغ المدفوعة لأطراف ثالثة نيابةً عن العميل. تُفصح الشركة عن جميع الرسوم والتكاليف على موقعها الإلكتروني.

17.7 عدم الامتثال لمتطلبات الهامش

إذا فشل العميل في تلبية متطلبات الهامش أو سداد المدفوعات المطلوبة، يحق للشركة إغلاق أي مراكز مفتوحة دون إشعار واستخدام العائدات لتسوية الديون المستحقة على العميل.

17.8 التزامات التسليم

يتعين على العميل تسليم أي مبالغ مستحقة بموجب مركز التداول فوراً وفقاً لشروط الصفقة وتعليمات الشركة. يمنح العميل الشركة تفويضا لا رجعة فيه للتصرف في أمواله لهذا الغرض حتى انتهاء الاتفاقية.

18 رسوم الشركة وتكاليفها

18.1 الرسوم والتكاليف

تفرض الشركة رسوماً مقابل الخدمات المنصوص عليها في الاتفاقية ولتغطية النفقات المتكبدة. يمكن للشركة تعديل هذه الرسوم في أي وقت، وسيتم إعلام العميل بالتغييرات وفقاً للإجراءات المتبعة.

18.2 سداد الرسوم والتكاليف

يجب على العميل سداد جميع المبالغ المستحقة للشركة عند استحقاقها بالعملة والحسابات التي تحددها الشركة. يجب أن تكون المدفوعات 'أموالاً قابلة للتحويل بحرية، مُصَفّاة ومتاحة في نفس يوم السداد' دون أي اقتطاعات أو حجوزات ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

18.3 خصم الرسوم والتكاليف

يجوز للشركة خصم مستحقاتها من أي أموال محتجزة نيابةً عن العميل. كما يمكنها تجميع أموال من حسابات عميل متعددة أو إغلاق مراكز مفتوحة لتسوية الالتزامات المستحقة.

18.4 فوائد على المدفوعات المتأخرة

يجوز للشركة فرض فائدة على المدفوعات المتأخرة من العميل حتى أقصى معدل قانوني، وتحتسب الفائدة يومياً. كما يجوز للشركة بيع أدوات مالية من حساب العميل لتسوية الديون المستحقة دون إشعار إذا لم يقم العميل بإيداع المبلغ المطلوب، مع إخطار العميل لاحقاً بعملية البيع.

18.5 ضرائب الاستقطاع

يجوز للشركة اقتطاع أو حجب الضرائب من أي مدفوعات إذا اقتضى القانون ذلك. وإذا كان العميل ملزماً بخصم ضرائب، يلتزم بسداد مبلغ إضافي للشركة بحيث تتلقى الشركة صافي المبلغ الذي كانت ستحصل عليه لولا الاستقطاع.

18.6

لا تتحمل الشركة مسؤولية دفع الضرائب المترتبة على أرباح العميل أو نشاطاته التداولية.

18.7 نفقات علاقة العميل

يجوز للشركة تحميل العميل التكاليف التشغيلية المرتبطة بعلاقة العميل، مثل رسوم الاتصالات (هاتف/فاكس)، خدمات البريد المستعجل، ورسوم الطباعة والشحن للبيانات أو التأكيدات الورقية التي كان بالإمكان تسليمها إلكترونيًا. كما يمكن فرض رسوم على خدمات إدارية إضافية مثل التنبيهات أو الاستعانة بالمشورة القانونية.

18.8 رسوم الحساب الخامل

إذا لم يسجل حساب العميل أي نشاط (بما في ذلك التمويل أو التداول) لمدة سنة كاملة، يحق للشركة خصم رسوم إدارية سنوية بقيمة 25 دولارًا أو ما يعادلها بالعملة المحلية شريطة توفر رصيد كافٍ. في حال عدم كفاية الرصيد، تُحتسب رسوم أقل وقد يتم إغلاق الحساب وفقًا لإجراءات الشركة.

18.9 هيكل العمولات

قد تُحسَب العمولات كنسبة مئوية من قيمة الصفقة أو كمبلغ ثابت لكل عملية. تقع على عاتق العميل مسؤولية فهم طريقة احتساب العمولات القائمة على النسبة وتأثيرها على تكلفة التداول الإجمالية.

18.10 رسوم التمويل

بعض الأدوات المالية تترتب عليها رسوم تمويل يومية تُعرف أيضاً برسوم السواب أو رسوم التمديد. تُطبق هذه الرسوم لأن العميل يقترض فعلياً لتمويل الاحتفاظ بالمركز بين عشية وضحاها، وتُحتسب طوال مدة بقاء المركز مفتوحاً.

• مقدار رسوم التمويل يعتمد على أسعار الفائدة السائدة في السوق والتي قد تتقلب مع الزمن.
• الاحتفاظ بمركز شراء (مركز طويل) عادةً يولد رسوماً مدينة تُحمّل إلى حساب العميل.
• الاحتفاظ بمركز بيع (مركز قصير) قد يكسب العميل رصيد فوائد (ائتمان) في بعض الحالات.

18.11 مسؤولية العميل عن الرسوم

بتوقيع الاتفاقية، يقر العميل بأنه اطلع وفهم المعلومات المنشورة على موقع الشركة بعنوان 'مواصفات العقد'. يتضمن هذا القسم معلومات أساسية حول الهامش والرافعة والسبريد والعمولات والتكاليف والرسوم المرتبطة بتداول الأدوات المالية.

• لدى الشركة الحق في تعديل هذه الرسوم حسب تقديرها.
• تُنشر تحديثات أي تغييرات في الرسوم على موقع الشركة الإلكتروني.
• يتحمل العميل مسؤولية زيارة موقع الشركة ومراجعة 'مواصفات العقد' بانتظام طوال فترة التعامل، لا سيما قبل تنفيذ أي صفقة.

19. حوافز

19.1 رسوم وعمولات الأطراف الثالثة

قد تدفع الشركة أو تتلقى مبالغ مالية كرسوم أو عمولات من أطراف ثالثة بالإضافة إلى الرسوم التي يدفعها العميل بموجب المادة 17. تهدف هذه المدفوعات إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة للعميل، ويجب ألا تؤثر على التزام الشركة بالتصرف لمصلحة العميل أو الإضرار بمصلحته الفضلى.

19.2 عمولات الوسطاء المحيلين

يجوز للشركة دفع عمولات للوسطاء المحيلين أو وكلاء الإحالة أو أطراف ثالثة أخرى بموجب اتفاق مكتوب. تُحدد هذه العمولات عادةً بناءً على تكرار أو حجم الصفقات التي يجريها العميل المُحال من خلال الشركة. تلتزم الشركة بحفظ سجلات هذه المدفوعات وإتاحتها للتفتيش من قبل هيئة MISA (Mwali International Services Authority) عند الطلب.

19.3 رسوم أخرى من أطراف ثالثة

قد تتلقى الشركة رسومًا أو عمولات أو أي مقابل آخر من أطراف ثالثة بموجب اتفاق كتابي، بما في ذلك من المقابلين الذين تُنفذ عبرهم الصفقات. وتلتزم الشركة بالإفصاح عن تفاصيل هذه الرسوم للعميل عند الطلب.

20. استقطاب العملاء عبر وسطاء الإحالة

قد يكون العميل قد أُحيل إلى الشركة بواسطة وسيط إحالة، وفق التعريف الوارد في هذه الاتفاقية.

20.1 إحالة عبر وسيط إحالة

20.2 لوائح وسطاء الإحالة

يتعين على الشركة تقديم بيانات ومعلومات عن وسطاء الإحالة الذين تتعاون معهم إلى هيئة موالي الدولية للخدمات (MISA). يُمنع على وسطاء الإحالة إحالة نفس العميل لأكثر من مزود خدمات استثمارية مرخّص من قِبل MISA. كما تتحمّل الشركة مسؤولية التأكد من أن وسيط الإحالة لا يقدم نفسه للعامة كمقدم خدمات أو يروّج مباشرة للعملاء نيابةً عن الشركة.

20.3 اتفاقية العميل مع وسيط الإحالة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الاتفاقيات المبرمة بين العميل ووسيط الإحالة، ولا عن أي تكاليف إضافية تنتج عن تلك الاتفاقيات.

20.4 عمولات وسطاء الإحالة

يجوز للشركة دفع رسم أو عمولة لوسيط الإحالة بموجب اتفاقية مكتوبة بين الطرفين (انظر البند 18.2).

20.5 واجب التحقق من العميل (اعرف عميلك – KYC)

تظل الشركة مسؤولة عن إجراء فحوصات اعرف عميلك الخاصة بها ولا يجوز الاعتماد حصريًا على تقييم وسيط الإحالة.

20.6 دور وسيط الإحالة

يقر العميل بأن دور وسيط الإحالة يقتصر عادة على ترتيب لقاء بين الشركة والعميل وربما حضور الاجتماع، ولا يملك السلطة للتصرف نيابةً عن الشركة فيما يلي:

• تقديم أو الترويج لخدمات استثمارية نيابةً عن الشركة
• التصرف كممثل للشركة ضمن نطاق محدد
• مساعدة العميل في إكمال المستندات المتعلقة بخدمات الاستثمار
• الإدلاء بتصريحات أو وعود بخصوص الشركة أو خدماتها (وفق شروط محددة)

20.7 وسيط الإحالة كوسيط مستقل

يقر العميل بأن وسيط الإحالة يعمل كوسيط مستقل ولا يملك الصلاحيات أعلاه، ويجب أن تكون العلاقة والحقوق والالتزامات منصوصاً عليها بوضوح.

• إبرام التزامات ملزمة نيابةً عن الشركة
• تقديم تمثيلات نهائية بخصوص الشركة أو خدماتها
• استلام أموال من العميل تتعلق بخدمات الشركة الاستثمارية

21. الفائدة

21.1 عدم احتساب فوائد على أموال العميل

لن تُحتسب أي فوائد على أموال العميل المحتجزة في حساب التداول لدى الشركة.

21.2 التنازل عن المطالبة بالفائدة

بقبول الاتفاقية، يتنازل العميل عن حقه في الحصول على أي فوائد تُكسب على أمواله المودعة في حسابات الشركة البنكية. وتحتفظ الشركة بحق استخدام تلك الفوائد لتغطية تكاليف إدارة وصيانة حسابات العملاء.

22. حماية المستثمر

تلتزم الشركة بحماية رؤوس أموالك من خلال الحفاظ على احتياطات مالية كافية وتطبيق سياسات صارمة لإدارة المخاطر، بما يسهم في تقليل احتمالية التعرض للخسائر.

23. شكاوى العملاء

23.1 تقديم شكوى

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بتجربتك مع الشركة، يرجى تقديم نموذج الشكوى عبر قسم المكتب الخلفي أو دعم العملاء على موقع الشركة الإلكتروني.

23.2 تعبئة نموذج الشكوى

يجب تعبئة جميع أقسام نموذج الشكوى بشكل كامل ودقيق لتسريع عملية المعالجة.

23.3 محتوى الشكوى غير المقبول

لا يجوز أن يتضمن نموذج الشكوى أي من العناصر المذكورة أعلاه.

• التوصيفات العاطفية المفرطة للوضع
• اللغة المسيئة أو الهجومية
• مفردات غير لائقة أو خارجة عن موضوع الشكوى

24. تضارب المصالح

24.1 إدارة تضارب المصالح

تعتمد الشركة سياسات وإجراءات لإدارة تضارب المصالح التي قد تنشأ بين الشركة والعملاء أو بين عملاء مختلفين. ستسعى الشركة لتفادي التضارب وإذا تعذر ذلك فإنها ستتصرف بما يتوافق مع مصلحة العميل وتضمن معاملة عادلة. تتوافر سياسة تضارب المصالح على موقع الشركة الإلكتروني.

24.2 تضارب المصالح نتيجة دور الشركة كصانع سوق

بدخول العميل في هذه الاتفاقية، يقر بأن الشركة قد تعمل كصانع سوق، وهو ما يمكن أن يخلق تضارب مصالح جوهري ينبغي كشفه وإدارته وفق السياسة المعتمدة.

24.3 إقرار العميل

بقبول هذه الاتفاقية، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على سياسة تضارب المصالح الخاصة بالشركة والمتاحة على موقعها الإلكتروني.

25. تصنيف العملاء

25.1 تصنيف العميل

ستقوم الشركة بتصنيفك كعميل تجزئة أو عميل محترف أو طرف مؤهل استناداً إلى المعلومات التي تقدّمها. سيتم إبلاغك بتصنيفك رسمياً.

25.2 تغيير تصنيف العميل

• يمكن للعملاء المصنفين كأطراف مؤهلة أو عملاء محترفين طلب معاملتهم كعملاء تجزئة.
• يمكن للعملاء المصنفين كعملاء تجزئة (الذين يحظون بأعلى مستويات الحماية) طلب إعادة تصنيفهم كعملاء محترفين أو أطراف مؤهلة، غير أن القرار النهائي يخص الشركة.

25.3 مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ الشركة فوراً بأي تغيير قد يؤثر على تصنيفه لدى الشركة.

25.4 إقرار العميل

بقبول الاتفاقية، يقر العميل بأنه اطلع على وثيقة تصنيف العملاء الخاصة بالشركة وفهمها وقبلها، والمتاحة على موقع الشركة الإلكتروني.

26 أحكام مكافحة غسل الأموال (AML)

26.1 الامتثال لمكافحة غسل الأموال

تلتزم الشركة بمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتطبيق معايير الامتثال اللازمة. تلتزم الشركة بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جزر القمر المتعلقة بمكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CTF).

26.2 التحقق من مصدر الأموال

قد تطلب الشركة معلومات تفصيلية عن مصدر ثروتك/أموالك وطريقة الحصول على الأموال التي تنوي استثمارها، وقد تشتمل هذه العملية على مراجعة مستندات داعمة. في حال تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو عند وجود اشتباه بحدوث احتيال أو غسل أموال، سيتم توثيق الملاحظات واتخاذ الإجراءات اللازمة.

26.3 تحويلات إلى أطراف ثالثة

تمنع سياسة الشركة تحويل أموال العميل إلى أطراف ثالثة إلا بعد تقديم طلب كتابي وتوضيح من العميل. لن تقوم الشركة بمعالجة أي طلبات أو تحويلات مالية إلى أطراف ثالثة/مقدمي خدمات حتى استيفاء متطلبات التحقق المعتمدة.

26.4 الحق في رفض الأوامر

لدى الشركة الحق في رفض تنفيذ أوامرك أو تعليماتك حتى يتم استكمال تقديم جميع المعلومات المطلوبة. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير في تنفيذ الصفقات أو الاستثمارات ناتج عن إجراءات التحقق الخاصة بمكافحة غسل الأموال.

26.5 إنهاء الاتفاق لأسباب تتعلق بممكافحة غسل الأموال أو تمويل الإرهاب

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الاتفاق فوراً وتقييد قدرتك على سحب الأصول إذا رأت أن تفسيراتك بخصوص غسل الأموال أو تمويل الإرهاب غير كافية أو غير مرضية.

27 التواصل بين العميل والشركة

27.1 طرق الاتصال

يمكنك التواصل مع الشركة عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. تُوجّه جميع المراسلات إلى العنوان أو رقم الفاكس أو عنوان البريد الإلكتروني المدرج في قسم بيانات الاتصال بالاتفاقية أو أي إشعار خطي لاحق بتغييرها.

27.2 تسليم المعلومات

قد تزودك الشركة بالمعلومات بصيغة ورقية أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته عند التسجيل. ستخطر الشركة العميل بأي تغييرات جوهرية في المعلومات بنفس وسيلة الإخطار الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

27.3 لغة التواصل

جميع الإشعارات والمعلومات المقدمة من الشركة أو المستلمة من العملاء يجب أن تكون باللغة الإنجليزية.

28 السرية وحماية البيانات الشخصية

28.1 تحديث معلومات العميل

يجب على العميل تزويد الشركة فوراً بأي معلومات تطلبها للامتثال للاتفاقية أو اللوائح أو المتطلبات الأخرى، وإخطار الشركة بأي تغييرات جوهرية تطرأ على تلك المعلومات.

28.2 سياسة حماية البيانات

تتبع الشركة سياسة تضمن معالجة البيانات الشخصية بمسؤولية ووفق الأطر القانونية، وتعكس أفضل الممارسات في حماية الخصوصية وأمن المعلومات.

28.3 استخدام بيانات العملاء

تقوم الشركة بجمع بياناتك الشخصية بهدف تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة، لا سيما خدمات التداول والاستشارات الاستثمارية.

28.4 إفشاء بيانات العملاء

قد تكشف الشركة عن بياناتك للشركات التابعة أو للوكلاء أو بمقتضى القوانين واللوائح، وذلك لتنفيذ التزاماتها تجاهك أو لأغراض تشغيلية وتسويقية مشروعة.

28.5 حدود إفشاء البيانات

ما لم ينص البند 27.4 على خلاف ذلك، لن تكشف الشركة عن بياناتك لأي طرف ثالث دون موافقتك أو ما تقتضيه القوانين. وستظل معلوماتك محفوظة بسرية حتى بعد انتهاء العلاقة، إلا إذا استلزم القانون أو مصلحة عامة أو مصلحة مشروعة للشركة الإفصاح عنها.

28.6 موافقة العميل على استخدام البيانات

يوافق العميل على أن الشركة وشركاتها التابعة يمكنها:

28.7 نقل البيانات

يوافق العميل على أن تنقل الشركة بياناته إلى دول أخرى، وقد يشمل ذلك دولاً ذات مستويات حماية بيانات أقل صرامة من جزر القمر. ولن تُستخدم بياناتك إلا للأغراض الموضحة في هذا القسم.

28.8 وصول العميل الفردي إلى البيانات

إذا كنت شخصاً طبيعياً، فلديك الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عنك والحصول على معلومات حولها.

28.9 تسجيل الاتصالات

يجوز للشركة تسجيل المكالمات الهاتفية بينك وبينها وتزويد المحاكم أو الجهات المختصة بنسخ من المحاضر عند الضرورة. وتُعد كافة التعليمات أو الطلبات أو الأوامر الواردة عبر الهاتف ملزمة كما لو كانت مكتوبة.

28.10 ملكية التسجيلات

تُعتبر جميع التسجيلات ملكية حصرية للشركة وتُعد دليلاً قاطعاً في حالات النزاع القانوني أو الشكاوى.

28.11 سرية بيانات العميل

تتعامل الشركة مع معلوماتك بسرية وتستخدمها فقط لتقديم الخدمات المنصوص عليها في الاتفاقية. تظل المعلومات سرية ما لم تكن متاحة للعامة أو بحوزة الشركة قانونياً دون التزام بالسرية.

28.12 سرية بنود الاتفاقية

لا يجوز للشركة أو العميل الكشف عن بنود الاتفاقية أو استخدامها لأي غرض بخلاف ما تسمح به الاتفاقية، باستثناء المعلومات التي تصنف وفق البنود أعلاه:

• متاحة للعامة بالفعل
• معروفة مسبقاً للطرف المتلقي
• مطلوبة بموجب القانون أو أمر محكمة
• مطالبة من جهة تنظيمية

28.13 الإفصاحات المسموح بها من قبل الشركة

يجوز للشركة الإفصاح عن المعلومات السرية فقط في الحالات المشار إليها أدناه:

• مطَلبة من قبل الجهات التنظيمية أو سلطات الإنفاذ
• لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو غسل الأموال أو تمويل الإرهاب
• لأغراض الاستعلام أو التقييم الائتماني أو التحقق من الهوية
• لرفع دعاوى قانونية أو للدفاع عنها
• للمستشارين أو المحامين أو مراجعي الحسابات الذين أُبلغوا بطبيعة المعلومات السرية ووافقوا على الالتزامات المتعلقة بالسرية
• بناءً على طلب العميل أو بموافقته، بما في ذلك لتقديم خدمة أو تنفيذ معاملة طلبها العميل

يتم الإفصاح على أساس مبدأ "الحاجة إلى المعرفة"، ويُخطر الطرف الثالث بطبيعة المعلومات السرية والتزامات السرية المطبقة عليه.

28.14 مسؤولية العميل تجاه بيانات الأطراف الثالثة

قبل تزويد الشركة بمعلومات عن أشخاص يمكن التعرف عليهم، ينبغي التأكد من موافقتهم على استخدام بياناتهم وإدراكهم لما يلي:

• قد تستفيد الشركة من بيانات العملاء لتحسين خدمات التداول والاستثمار وتعزيز حماية مصالحها التشغيلية والقانونية.
• يجوز للشركة تسجيل ومراقبة المكالمات والاتصالات الإلكترونية لأغراض الامتثال، وحفظ مسارات العمليات، وضمان سلامة أنظمة التداول.
• قد تستخدم الشركة وشركات المجموعة بيانات العملاء في حملات تسويقية مستهدفة لترويج منتجات وخدمات الاستثمار والفوركس.
• قد تُستخدم بيانات العملاء لأغراض تسويقية، وقد ينطوي ذلك على نقلها إلى دول أخرى؛ وبالرغم من تفاوت قوانين حماية البيانات دولياً، سنتخذ تدابير مناسبة للحفاظ على سريتها وأمنها.
• قد تحتفظ الشركة ببيانات العميل بعد انتهاء العلاقة لأغراض قانونية وتنظيمية، ولمنع الاحتيال، ولأغراض تجارية مشروعة مثل الامتثال ومراجعة العمليات.

28.16 الإفصاح الإحصائي

يجوز للشركة التعاقد مع أطراف ثالثة لإجراء تحليلات إحصائية تهدف إلى تحسين الاستراتيجيات الترويجية والتسويقية، وقد ينطوي ذلك على الإفصاح عن بياناتك بعد تجريدها وتجميعها بشكل مجهول.

28.17 موافقة العميل على التواصل المباشر

بدخولك في هذه الاتفاقية، توافق على أن تتواصل معك الشركة مباشرةً عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى، وتقر أن هذه الاتصالات لا تنتهك حقوقك المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

28.18 إقرار العميل بسياسة الخصوصية

يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، وفهمها، وقَبِلَها؛ وتتوفر هذه السياسة على الموقع الإلكتروني للشركة.

29 تعديلات الاتفاقية

29.1 تعديل الاتفاقية

يجوز للشركة تعديل الاتفاقية في الحالات التالية:

• للالتزام بتغيرات تنظيمية أو قرارات صادرة عن سلطة رقابية تؤثر على الاتفاقية. ستقوم الشركة بإخطارك بالتعديل كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو على موقعها الإلكتروني. ولا تتطلب هذه التعديلات موافقتك.
• في الحالات الأخرى ستخطرك الشركة كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو على موقعها. إذا اعترضت على التعديل، يمكنك إنهاء الاتفاقية خلال 15 يوم عمل بإرسال إشعار مكتوب (رسالة مسجلة أو بريد إلكتروني) إلى الشركة؛ ستُلغى جميع المعاملات المعلقة وتُغلق المراكز المفتوحة نيابة عنك. إن لم تعترض خلال 15 يوم عمل، فسيُعتبر أنك قبلت التعديل.

30. الإنهاء وحالات الإخلال

30.1 الإنهاء من قبل أي طرف

30.1.P1

30.2 تقييد وصول الشركة عند الإنهاء

يحق للشركة إيقاف وصولك إلى منصة التداول فور إنهاء الاتفاقية.

30.3 حق الشركة في الإنهاء الفوري

يجوز للشركة إنهاء الاتفاقية فوراً وبدون إشعار في حالات الإخلال التالية:

• وفاة العميل
• الإعسار أو الإفلاس أو تصفية نشاطك التجاري
• طلب الإنهاء بموجب قرار من سلطة مختصة أو محكمة
• انتهاكك لبنود الاتفاقية واعتقاد الشركة بعدم إمكانية مواصلة تنفيذها
• طلب الإنهاء بموجب قرار من سلطة مختصة أو محكمة
• انتهاكك لبنود الاتفاقية واعتقاد الشركة بعدم إمكانية مواصلة تنفيذها
• تورطك في أنشطة احتيالية تمس بالشركة
• امتناعك عن تقديم معلومات أثناء تحقيق تجريه الشركة أو الجهة الرقابية أو سلطة مختصة

30.4 حق الشركة في عكس الصفقات والإنهاء الفوري

يجوز للشركة إنهاء الاتفاقية فوراً وبدون إشعار وعكس أو إلغاء جميع الصفقات السابقة على حسابك التداولي في حالات الإخلال التالية:

• تورطك في احتيال يعرض الشركة أو عملائها للخطر
• وجود أسباب لدى الشركة للاعتقاد بأن نشاطك التداولي يعطل موثوقية أو التشغيل السلس لمنصة التداول

30.5 التزامات العميل عند الإنهاء

لا يؤثر الإنهاء على الحقوق المكتسبة أو الالتزامات القائمة أو البنود التعاقدية المقصود استمرارها بعد الإنهاء. عند الإنهاء، تكون ملزماً بدفع ما يلي:

• أي رسوم أو عمولات أو مبالغ مستحقة معلقة لصالح الشركة
• أي تكاليف أو مصروفات تكبدتها الشركة نتيجة الإنهاء
• أي تعويضات أو أضرار ناتجة عن تسوية الالتزامات المعلقة

30.6 إعادة أصول العميل عند الإنهاء

عند إنهاء هذه الاتفاقية، ستعمل الشركة على إعادة جميع أصول العميل التي تم التحقق منها وتصفية ملكيتها والموجودة في حوزتها دون تأخير غير مبرر. مع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في حجز جزء من أصول العميل لتغطية الالتزامات المستحقة مثل الرسوم غير المسددة، الصفقات غير المسواة، أو أي خسائر محتملة ناتجة عن الاتفاقية. سيتم إخطار العميل بالمبلغ المحجوز وسبب الحجز. بمجرد تسوية جميع الالتزامات، تُفرَج الأصول المتبقية للعميل فوراً.

31. أحكام عامة

31.1 عدم الاعتماد على التصريحات

أنت تقرّ بأن الشركة لم تقدم أي بيانات أو وعود دفعتك للدخول في هذه الاتفاقية.

31.2 تحويل حقوق الاتفاقية

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقل التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية إلى طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

31.3 مسؤولية العميل (الأطراف المتعددة)

إذا قمت بإبرام الاتفاقية بصفتك شريكاً أو جزءاً من مجموعة، تكون مسؤولياتكم بموجب الاتفاقية تضامنية وشاملة؛ أي أن كل عضو مسؤول فردياً عن الالتزام الكامل.

31.4 متطلبات التنازل

أي تنازل عن بند من بنود هذه الاتفاقية يجب أن يكون كتابياً وموقّعاً من قبلك ومن قِبل الشركة ويذكر صراحةً أنه تنازل.

31.5 حق المقاصة

للشركة الحق في مقاصة أي مبالغ مستحقة عليك (حالية أو مستقبلية) مقابل أي حساب تملكه لدى الشركة.

31.6 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذا الاتفاق غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية قابلة للتنفيذ.

31.7 سجلات الشركة كدليل

تُعد سجلات الشركة دليلاً على تعاملاتك معها ما لم يثبت خطؤها. لا يمكن الاعتماد على الشركة كمخزن دائم لسجلاتك، لكنها قد تكون متاحة عند الطلب.

31.8 اللوائح المعمول بها

يخضع هذا الاتفاق وكل المعاملات لللوائح المعمول بها. في حال تعارض بين هذا الاتفاق واللوائح، تسود اللوائح. يجوز للشركة اتخاذ أي إجراءات تراها ضرورية للامتثال للأنظمة، وتلتزم بها أنت.

31.9 لوائح الاستثمار

تخضع جميع المعاملات لأحكام قوانين سلطة خدمات موالي الدولية (MISA) والهيئات الاستثمارية الأخرى. يجوز للشركة اتخاذ الإجراءات التي تراها لازمة للامتثال لتلك اللوائح، وتكون ملزماً بها.

31.10 تعديل الاتفاقية

تجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. لا تسري التعديلات على الصفقات التي تمت قبل تاريخ سريان التعديل ما لم يُتفق خلاف ذلك. ستخطر الشركة بأي تغييرات كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو على موقعها الإلكتروني. إذا اعترضت على التعديلات، يمكنك إنهاء الاتفاقية وفق إجراءات الإنهاء الواردة في القسم 28.

31.12 مسؤولية العميل عن الرسوم والضرائب

أنت مسؤول عن سداد جميع الرسوم والطوابع والنفقات المتعلقة بهذه الاتفاقية وأي مستندات مطلوبة.

31.13 مسؤولية العميل في متابعة المعلومات

تتوفر معلومات حول شروط تنفيذ الصفقات وأنشطة الشركة وغيرها من التفاصيل ذات الصلة على موقع الشركة الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية زيارة الموقع بانتظام للاطلاع على التحديثات.

31.13 مسؤولية العميل في متابعة المعلومات

تتوفر معلومات حول شروط تنفيذ الصفقات وأنشطة الشركة وغيرها من التفاصيل ذات الصلة على موقع الشركة الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية زيارة الموقع بانتظام للاطلاع على التحديثات.

31.14 مواد الشركة

قد تنشر الشركة مواد على موقعها الإلكتروني ووسائل إعلام أخرى. تُعد هذه المواد اتصالات تسويقية ومعلوماتية فقط، ولا تشكل نصيحة استثمارية أو توصية أو عرضاً لشراء أو بيع أدوات مالية. لا تضمن الشركة دقة أو اكتمال المحتوى ولا تتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن الاعتماد عليه. لم تُعِد هذه المواد وفق متطلبات أبحاث الاستثمار وقد لا تكون موضوعية. قد تتغير الآراء الواردة دون إشعار وقد تعبر عن رأي المؤلف الخاص وليس بالضرورة عن وجهة نظر الشركة.

32. التصريحات والضمانات والالتزامات

بدخولك في هذا الاتفاق، يقدم العميل عدة تعهدات وضمانات للشركة:

• التفويض والأهلية:أنت تقر بأنك مخول وقانونياً مؤهل للدخول في هذا الاتفاق وأي معاملات مرتبطة به.
• السن والامتثال القانوني:تؤكد أنك تجاوزت 18 عاماً وأنك مؤهل قانونياً لإبرام هذا الاتفاق، وتقر بأنك ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بأهليتك لاستخدام خدمات الشركة وبصدق المعلومات المقدمة أثناء التسجيل.
• مصداقية الوثائق:تضمن أن جميع الوثائق المقدمة منك أو نيابة عنك صحيحة وسارية وأصلية.
• الشركة كجهة تنفيذ:تقر أن الشركة هي الطرف الرئيسي والجهة الوحيدة لتنفيذ أي أوامر تقدمها.
• ملاءمة الاستثمار:تقر أنك اخترت مبلغ استثمار تعتبره معقولاً بناءً على وضعك المالي العام.
• مصدر الأموال:تضمن أن أي أموال مودعة لدى الشركة تخصك وحدك وخالية من أي قيود أو حقوق لغيرك وليست ناتجة عن أنشطة غير قانونية.
• التصرف لصالحك الشخصي:تؤكد أنك تتصرف نيابة عن نفسك وليس كممثل أو وصي عن شخص آخر إلا إذا قدمت توكيلاً صالحاً.
• مسؤولية العميل بالبقاء مطلعاً:تقر أن الشركة ليست ملزمة بإبلاغك شخصياً بأي تغييرات في القوانين أو اللوائح أو السياسات، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقع الشركة للاطلاع على هذه المعلومات.
• الموافقة على التسويق:توافق على تلقي رسائل تسويقية من الشركة بوسائل متعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية الأخرى.
• عدم وجود قيود تنظيمية:تؤكد أنه لا توجد قيود من جهات حكومية تحول دون إبرامك لهذا الاتفاق أو تنفيذ المعاملات.
• الامتثال للاتفاقيات الأخرى:أنت تقر أن أدائك بموجب هذا الاتفاق لا ينتهك أي اتفاقات مبرمة بينك وبين أطراف ثالثة.
• قابلية التنفيذ:تؤكد أن هذا الاتفاق وأي معاملات ملزمة لك وقابلة للتنفيذ وفقاً لشروطها ولا تنتهك أي لوائح معمول بها.
• عدم وجود قضايا قانونية:تؤكد أنه لا توجد دعاوى قانونية معلقة ضدك قد تؤثر على قدرتك على تنفيذ التزاماتك وفق هذا الاتفاق.
• فهم المخاطر:تقر بأنك تفهم تماماً الشروط والأحكام والمخاطر المرتبطة بالتداول، بما في ذلك سوق الفوركس، وأنك مستعد لتحمل هذه المخاطر.
• دقة المعلومات:تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها للشركة صحيحة ودقيقة وغير مضللة، وتوافق على إبلاغ الشركة بأي تغييرات قد تؤثر على دقة هذه المعلومات.
• الوصول إلى الإنترنت:تؤكد أن لديك وصولاً منتظماً إلى الإنترنت والعنوان البريدي الإلكتروني الذي قدمته، وتوافق على أن تتواصل معك الشركة إلكترونياً بما في ذلك عبر الموقع الإلكتروني حتى لو لم تكن الرسالة موجهة إليك شخصياً.
• لا توجد إخفاقات:تقر بعدم وجود حالات تقصير أو إخفاق حالية من جانبك.
• مراجعة المستندات:تؤكد أنك قرأت وفهمت بعناية كامل هذا الاتفاق والمعلومات الواردة على موقع الشركة ومنصة التداول، وسياسة الإفصاح عن المخاطر، وسياسة تنفيذ الأوامر، وسياسة تضارب المصالح، وسياسة تصنيف العملاء.
• التعويض عن المعلومات المضللة:توافق على تعويض الشركة عن أي خسائر أو أضرار أو غرامات أو تكاليف قانونية تتكبدها نتيجة لمعلومات كاذبة أو مضللة تقدمها أو إقرارات غير مثبتة تقدمها في هذا الاتفاق.

33. مسؤولية الشركة

33.1 مسؤولية الشركة عن الإهمال أو التقصّد أو الاحتيال

تتحمل الشركة المسؤولية عن خسائر التداول أو الخسائر المالية الناتجة فقط إذا كانت نتيجة مباشرة لإهمال الشركة أو لتقصّدها أو للاحتيال المرتكب أثناء تنفيذ تعليماتك، مع الأخذ بعين الاعتبار ممارسات سوق الفوركس والأسواق المالية.

33.2 إهمال طرف ثالث

لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر الناجمة عن إهمال أو تقصّد أو احتيال أي مزود خدمة طرف ثالث تعيّنه، بشرط أن تكون الشركة قد طبقت معايير العناية الواجبة عند اختيار ذلك الطرف.

33.3 استبعاد الخسائر غير المباشرة والتبعية

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية قد تتكبدها في إطار أنشطة التداول أو إدارة الحسابات، حتى وإن كانت ناتجة عن أفعال أو إغفالات من جانب الشركة. تشمل هذه الخسائر أمثلة مثل المذكورة أعلاه المتعلقة بسيولة السوق وفرص الربح الضائعة.

• خسائر ناجمة عن عدم القدرة على بيع أدوات متراجعة أو شراء أدوات صاعدة
• خسائر من فرص تجارية فائتة أو صفقات ضائعة
• فقدان الأرباح، السمعة الحسنة، أو البيانات

33.4 استبعاد مسؤولية الشركة عن تقلبات السوق

لا تتحمل الشركة أي خسائر اقتصادية أو فرص مفقودة ناشئة عن تغيرات في قيمة الأدوات المالية أو أسعار الفوركس، ما لم يكن الخسارة مباشرة ناتجة عن إغفال مقصود أو احتيال من قبل الشركة.

33.5 استبعاد مسؤولية الشركة عن الأخطاء أو سوء التقدير

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن أخطاء في التقدير أو أحكام خاطئة أو سلوكيات عرضية، إلا إذا كانت نتيجة مباشرة لإغفال مقصود أو احتيال من قبل الشركة.

33.6 استبعاد مسؤولية الشركة عن أخطاء البنوك

لا تتحمل الشركة أي خسائر ناتجة عن تصرفات أو تقصّر من قبل البنك الذي تتعامل معه حساباتك أو تحويلاتك المصرفية.

33.7 تعويض العميل للشركة

توافق على تعويض الشركة ضد أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف يرفعها طرف ثالث متعلقة بهذا الاتفاق أو بالخدمات الاستثمارية المقدمة أو بأي إخلال من قبلك بالتزاماتك بموجب الاتفاق.

33.8 استبعاد مسؤولية الشركة عن أخطاء منصات التداول

لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر الناجمة عن أخطاء أو تأخيرات أو أعطال في تشغيل منصة التداول، سواء كان تنفيذ الأوامر عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، مع مراعاة مخاطر التكنولوجيا والأمن السيبراني في أسواق الفوركس.

33.9 استثناءات لقيود المسؤولية

لا يجوز لهذا الاتفاق استبعاد أو تقييد مسؤولية الشركة فيما يحظَر قانونياً استبعادها أو تقييدها؛ وتظل حقوق الأطراف المقررة قانونياً محفوظة.

34. التعويض

توافق على تعويض الشركة عن أي خسائر أو التزامات أو أضرار أو نفقات تتكبدها أثناء تقديم الخدمات بموجب هذا الاتفاق، بما في ذلك الخسائر المتعلقة بتنفيذ أوامر التداول أو إدارة المخاطر الناتجة عن الأمور المبينة أعلاه.

• التصرف وفق تعليمات تراها الشركة معقولة وموافقة من قبلك
• خرقك لأي بند جوهري وارد في هذا الاتفاق

35. القوة القاهرة

لا تُعتبر الشركة مسؤولة عن التقصير في تنفيذ التزاماتها بموجب هذا الاتفاق إذا كان التقصير ناتجاً عن أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الحوادث أو الظروف المدرجة أعلاه التي تؤثر على سيولة الأسواق أو تشغيل منصات التداول.

• كوارث طبيعية (زلازل، أعاصير، فيضانات، حرائق كبيرة)
• حروب أو حرائق أو فياضانات أو انفجارات
• إضرابات أو نزاعات عمالية أو تعطّل قوى العمل
• انقطاع التيار الكهربائي، فشل الاتصالات، أعطال حاسوبية
• هجمات قراصنة إلكترونيين على منصة التداول
• إضرابات بريدية أو تعطيلات مماثلة في سلاسل الاتصال
• تعليق أو إغلاق أسواق أو منصات تداول
• فشل البورصات أو غرف المقاصة أو الوسطاء في الوفاء بالتزاماتهم
• إذا وقع حدث قوة قاهرة، يحق للشركة اتخاذ أي من الإجراءات التالية دون إشعار مسبق:
• رفع متطلبات الهامش
• تحديد أسعار الشراء والبيع للصفقات
• خفض نسبة الرافعة المالية
• غلق مراكزك المفتوحة بأسعار تراها الشركة مناسبة
• تعليق أو تعديل نص الاتفاق
• تعليق تقديم الخدمات
• اتخاذ إجراءات أخرى تراها الشركة معقولة للتعامل مع الحدث

36. القوانين المطبقة والاختصاص القضائي

يخضع هذا الاتفاق وكل المعاملات بينك وبين الشركة لقوانين اتحاد جزر القمر. تُحال أي نزاعات لفضّها أمام محاكم اتحاد جزر القمر.

لدى الشركة الحق في مقاضاتك أمام أي محكمة أخرى ذات اختصاص أو في منتدى تحكيم مختص. توافق على الخضوع لسلطة تلك المحاكم أو هيئات التحكيم عند الاقتضاء.

37. اللغة المعتمدة

هذا الاتفاق وكل تعديلاته الأصلية محرّرة باللغة الإنجليزية. قد تُعرض ترجمات أخرى لأغراض التيسير فقط؛ وتُعد النسخة الإنجليزية هي النص الرسمي والملزم قانونياً. في حال تعارض بين النص الإنجليزي وأي ترجمة، يسود النص الإنجليزي.