سياسة الخصوصية

مقدمة

تُعد خصوصيتك أمرًا مهمًا جدًا لدى Score Capital Markets (ScoreCM). نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترامها. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك عندما تختار استخدام خدماتنا، وكيف سنستخدم بياناتك الشخصية، ومتى ومع من سنشاركها، وكيف سنحافظ عليها بأمان. كما تشرح حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارستها. يُرجى تخصيص الوقت لقراءة هذه السياسة وفهمها.

قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ومن المهم أن تتحقق من هذه السياسة لمعرفة أي تحديثات. سيتم تنظيم أي معلومات شخصية نحتفظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية السارية حاليًا في وقتها. إذا أجرينا تغييرات نعتبرها مهمة، فسنقوم بإبلاغك بها.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه موجهة إلى عملائنا والعملاء المحتملين لدينا.

من نحن

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أنشطة معالجة البيانات للكيانات التالية المسؤولة عن البيانات ضمن مجموعة شركات ScoreCM:

ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونخزنها؟

ضمن سياق أعمالنا، نجمع بيانات شخصية من العملاء والعملاء المحتملين وتشمل ما يلي:

• معلومات التواصل (الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني، إلخ)
• تاريخ الميلاد والجنس
• معلومات حول دخلك وثروتك (بما في ذلك تفاصيل أصولك وخصومك، وإيصالات/أرصدة حساباتك، وبيانات التداول، والبيانات الضريبية والمالية )
• تفاصيل المهنة والعمل
• بيانات الموقع
• المعرفة والخبرة في التداول، وقدرتك على تحمل المخاطر وملف المخاطر
• معلومات الجهاز وغيرها من البيانات المتعلقة بنشاط التداول لديك (عنوان IP، مواصفات الجهاز، إلخ)
• تفاصيل حساب البنك، والمحفظة الإلكترونية، وبطاقة الائتمان
• تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، بما في ذلك بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع، وسجلات الويب، وغيرها من بيانات الاتصالات
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين وجمع المعلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تخزن معلومات على جهازك. وتُرسل هذه المعلومات مرة أخرى إلى خادمنا عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
  • كما نحتفظ بسجلات لسلوكك في التداول، بما في ذلك:
  • المنتجات التي تتداول بها معنا
  • بياناتك التاريخية حول صفقاتك واستثماراتك

تُلزمنا القوانين بتحديد هويتك إذا كنت تقوم بفتح حساب جديد. تتطلب قوانين مكافحة غسل الأموال منا الاطلاع على تفاصيل بعض المستندات وتسجيلها (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية أو فواتير الخدمات) من أجل الالتزام بالمعايير المنصوص عليها في تلك القوانين.

قد نقوم أيضًا بجمع معلوماتك من جهات خارجية، مثل المصادر العامة، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو الوسطاء المعرّفين، أو مكاتب الائتمان.

قد نطلب أيضًا معلومات شخصية أخرى بشكل اختياري من وقت لآخر (على سبيل المثال، من خلال الاستبيانات أو العروض الخاصة). إذا اخترت عدم تقديم المعلومات التي نحتاجها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة.

قد نقوم بتسجيل اتصالاتك معنا، بما في ذلك الاتصالات الإلكترونية والمكالمات الهاتفية والتفاعلات المباشرة. ستكون هذه التسجيلات ملكًا لنا وستشكل دليلًا على الاتصالات بيننا.

لمن قد نُفصح عن المعلومات الشخصية؟

قد نفصح عن معلوماتك إلى:

• شركات أخرى ضمن مجموعة ScoreCM
• مقدمو خدمات من جهات خارجية
• الوسطاء المعرّفون والشركاء التابعون
• مقدمو خدمات الدفع والبنوك
• المدققون والمقاولون أو غيرهم من المستشارين
• المحاكم والهيئات القضائية والجهات التنظيمية حسبما يقتضي القانون
• الجهات الحكومية وأجهزة إنفاذ القانون حسبما يقتضي القانون

نسعى إلى الإفصاح عن الحد الأدنى فقط من بياناتك الشخصية الضرورية للجهات الخارجية. لا يُسمح لمقدمي خدماتنا من الجهات الخارجية بمشاركة بياناتك أو استخدامها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات إلى ScoreCM.

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. يُرجى ملاحظة أن مواقع الجهات الخارجية هذه غير مشمولة بسياسة الخصوصية هذه ولديها معايير خصوصية خاصة بها.

متى وكيف نحصل على موافقتك؟

قد نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية، وذلك وفقًا للغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله. وتشمل هذه الأسس القانونية:

• تنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• مباشرة مصالحنا المشروعة

إذا لم ينطبق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أحد هذه الأسس القانونية، فسنطلب منك موافقتك. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.

قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك لأغراض التسويق، مثل تزويدك بأخبار السوق وتقارير التحليل.

إدارة المعلومات الشخصية

تلتزم ScoreCM بالحفاظ على بياناتك الشخصية وحمايتها. نطبق ونحافظ على تدابير مناسبة فنية وتنظيمية لضمان مستوى من الأمان مناسب لحماية أي بيانات شخصية تقدمها لنا من:

• التدمير العرضي أو غير القانوني
• الخسارة
• التعديل
• الإفصاح غير المصرح به
• الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية التي يتم إرسالها أو تخزينها أو معالجتها بأي طريقة أخرى

مسؤول حماية البيانات

لقد عيّنا مسؤول حماية البيانات (DPO) لضمان امتثال إدارتنا للمعلومات الشخصية لهذه سياسة الخصوصية وللتشريعات المعمول بها.

ممارسات أمن البيانات

يجب على الجهات خارج مجموعة ScoreCM التي تتعامل مع المعلومات الشخصية أو تحصل عليها الاعتراف بسرّية هذه المعلومات. وهي مُلزمة بـ:

• احترام حق أي فرد في الخصوصية
• الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة وسياسة الخصوصية هذه

فيما يلي ملخص لإجراءات حماية البيانات التي لدينا في مكانها:

• تدريب الموظفين: يتم تدريب موظفينا الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية على احترام سرية معلومات العملاء وخصوصية الأفراد.
• ضوابط الوصول: يُطلب من الموظفين استخدام كلمات مرور قوية والمصادقة الثنائية للوصول إلى أنظمتنا.
• عزل البيانات: نطبق ممارسات تقليل البيانات (Chinese Walls) بحيث لا يصل الموظفون إلا إلى البيانات الشخصية اللازمة للمهام المحددة التي يقومون بها.
• تشفير البيانات: يتم استخدام تقنيات تشفير البيانات أثناء المعاملات عبر الإنترنت ولتوصيل رموز وصول العملاء عبر الشبكات.
• أنظمة الأمان: نستخدم جدران حماية وأنظمة كشف محاولات الاختراق وأدوات فحص الفيروسات للحماية من الوصول غير المصرح به والبرمجيات الخبيثة.
• نقل البيانات بشكل آمن: يتم استخدام شبكات آمنة مخصصة أو التشفير عند نقل البيانات الإلكترونية لأغراض الإسناد الخارجي.
• الأمن المادي:نُطبق سياسة مكتب نظيف ونتبع تخزينًا آمنًا للوثائق الورقية عبر جميع مواقعنا.
• إدارة الوصول: تُستخدم ضوابط الوصول المادية والإلكترونية (بطاقات الدخول، والكاميرات، والحراس) للحماية من الوصول المادي غير المصرح به.

كيفية تخزين المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها

تخزن ScoreCM معلوماتك الشخصية في مجموعة من مرافق التخزين الحاسوبي الآمنة والملفات الورقية وسجلات أخرى. نتخذ خطوات لحماية معلوماتك الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقد أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

عندما نحدد أن المعلومات الشخصية لم تعد مطلوبة، نقوم بإزالة أي تفاصيل قد تحدد هويتك أو نعمل على تدمير السجلات بشكل آمن.

ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالسجلات لفترة طويلة نسبيًا. وفيما يلي بعض الأمثلة:

• خدمات الاستثمار وقوانين مكافحة غسل الأموال: نخضع للقوانين التي تلزمنا بالاحتفاظ بنُسخ وأدلة على الإجراءات التي اتخذناها بخصوصك:
  • التحقق من الهوية
  • مصادر الدخل والثروة
  • مراقبة المعاملات
  • التواصل عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
  • سجل الطلبات وتداولاتك
  • التعامل مع الشكاوى
  • يجب الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية، أو مدة أطول إذا تطلب ذلك الجهات التنظيمية.
• يجب الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية، أو مدة أطول إذا تطلب ذلك الجهات التنظيمية.

بالنسبة إلى العملاء المحتملين الذين يتقدمون بطلب لفتح حساب ولكنهم لا يُكملون التسجيل مطلقًا أو تكون طلباتهم مرفوضة، سيتم الاحتفاظ ببياناتهم الشخصية لمدة ستة أشهر، ما لم تكن اللوائح تتطلب فترة احتفاظ أطول.

إذا اخترت عدم تلقي مراسلات التسويق، فسنضيف بياناتك إلى قائمة الحظر لضمان عدم تلقيها في المستقبل.

حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي تحتفظ بها ScoreCM. قد لا تنطبق هذه الحقوق في جميع الحالات. إليك تفصيل حقوقك:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية. ويُعرف ذلك عادةً باسم "طلب الوصول إلى بيانات صاحب البيانات."
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• الحق في المحو (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد لا نكون قادرين دائمًا على تلبية هذا الطلب لأسباب قانونية محددة. سنُبلغك بأسباب ذلك عند انطباقها.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (لنا أو لطرف ثالث) وتشعر بأنها تؤثر في حقوقك وحرياتك الأساسية. يمكنك أيضًا الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر. وفي بعض الحالات، قد نُظهر أسبابًا مقنعة لتجاوز اعتراضك.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في سيناريوهات معينة:
  • للتحقق من دقة بياناتك.
  • إذا كان استخدامنا للبيانات غير قانوني، لكنك لا ترغب في حذفها.
  • إذا كنت بحاجة إلى أن نحتفظ ببياناتك حتى عندما لا نعد بحاجة إليها، لأغراض قانونية.
  • أثناء مراجعة اعتراضك على استخدامنا لبياناتك.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى نفسك أو إلى طرف ثالث. سنقدّم بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة بواسطة الآلات. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات الآلية التي منحتنا أنت في البداية موافقتك على استخدامها أو البيانات المستخدمة لتنفيذ عقدٍ معك.
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية.

ممارسة حقوقك

لممارسة حقوقك، يُرجى تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل المرتبط بحسابك إلى info@scorecm.com. كما يمكن تقديم طلبات الحذف أيضًا من خلال بوابتك الإلكترونية (إن كانت متاحة).

نسعى جاهدين للرد على جميع الطلبات خلال شهر واحد. وفي الحالات المعقدة أو إذا قدمت العديد من الطلبات، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول. سنُخطرك خلال شهر واحد من استلام طلبك وسنبقيك على اطلاع.

الرسوم

قد نفرض رسومًا معقولة على الطلبات التي تكون لا أساس لها بشكل واضح أو مفرطة أو متكررة، أو على الطلبات الخاصة بالحصول على نسخ إضافية من البيانات نفسها. سنُخطرك بأي رسوم قبل معالجة طلبك. يمكنك اختيار سحب طلبك إذا كانت هناك رسوم مطبقة.