Política de privacidad

Introducción

Su privacidad es muy importante para Score Capital Markets (ScoreCM). Nos comprometemos a proteger y respetar sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué tipos de datos personales recopilamos sobre usted cuando elige utilizar nuestros servicios, cómo utilizaremos sus datos personales, cuándo y con quién los compartiremos, y cómo mantendremos esta información a salvo. También detalla sus derechos en relación con nuestro tratamiento de su información personal y cómo puede ejercerlos. Tómese el tiempo necesario para leer y comprender esta política.

Podemos realizar cambios en esta Política de privacidad de forma periódica y es importante que la revises para comprobar cualquier actualización. Cualquier información personal que conservemos se regirá por la política de privacidad vigente en el momento correspondiente. Si realizamos cambios que consideremos importantes, te los comunicaremos.

Ten en cuenta que esta Política de privacidad está dirigida a nuestros clientes y a posibles clientes.

Quiénes somos

Esta Política de privacidad se aplica a las actividades de tratamiento de los siguientes responsables del tratamiento de datos dentro del grupo de empresas ScoreCM:

¿Qué tipo de información personal recopilamos y almacenamos?

Como parte de nuestro negocio, recopilamos datos personales de clientes y posibles clientes que incluyen lo siguiente:

• Información de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.)
• Fecha de nacimiento y género
• Información sobre sus ingresos y patrimonio (incluidos los detalles de sus activos y pasivos, los saldos de las cuentas, los extractos de operaciones, las declaraciones fiscales y financieras)
• Detalles de profesión y empleo
• Datos de ubicación
• Conocimientos y experiencia en trading, tolerancia al riesgo y perfil de riesgo
• Información del dispositivo y otros datos relacionados con tu actividad de trading (dirección IP, especificaciones del dispositivo, etc.)
• Detalles de la cuenta bancaria, la cartera electrónica y la tarjeta de crédito
• Detalles de tus visitas a nuestro sitio web o aplicaciones, incluidos los datos de tráfico, los datos de ubicación, los registros web (web logs) y otros datos de comunicación
• Utilizamos cookies para almacenar y recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información en su dispositivo. Envían información de vuelta a nuestro servidor cuando accede a nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre nuestras cookies en nuestra Política de cookies separada, disponible en nuestro sitio web.
  • Asimismo, llevamos registros de su comportamiento de trading, incluidos:
  • Productos con los que opera con nosotros
  • Datos históricos sobre sus operaciones e inversiones

Por ley, debemos identificarte si estás abriendo una nueva cuenta. Las leyes contra el blanqueo de capitales nos exigen ver y registrar los detalles de determinados documentos (por ejemplo, pasaporte, documento de identidad, recibos de servicios públicos) para cumplir con las normas establecidas en dichas leyes.

También podemos recopilar tu información de terceros, como fuentes públicas, plataformas de redes sociales, brókers introductores o burós de crédito.

De forma ocasional, también podemos solicitar otra información personal de manera voluntaria (por ejemplo, a través de encuestas u ofertas especiales). Si decides no proporcionar la información que necesitamos, es posible que no podamos ofrecerte el producto o servicio solicitado.

Podemos registrar tus comunicaciones con nosotros, incluidas comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas e interacciones presenciales. Estas grabaciones serán de nuestra propiedad y constituirán una prueba de las comunicaciones entre nosotros.

¿A quién podemos divulgar información personal?

Podemos divulgar tu información a:

• Otras empresas del grupo ScoreCM
• Proveedores de servicios externos
• Corredores introducidores y afiliados
• Proveedores de servicios de pago y bancos
• Auditores, contratistas u otros asesores
• Tribunales, tribunales administrativos y autoridades reguladoras según lo exija la ley
• Entidades gubernamentales y agencias de aplicación de la ley según lo exija la ley

Procuramos divulgar únicamente la cantidad mínima de datos personales necesaria a terceros. Nuestros proveedores de servicios de terceros no están autorizados a compartir ni utilizar tus datos para ningún fin distinto del de prestar servicios a ScoreCM.

Nuestros sitios web o aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios web externos. Tenga en cuenta que estos sitios web de terceros no están cubiertos por esta Política de Privacidad y cuentan con sus propios estándares de privacidad.

¿Cuándo y cómo obtenemos su consentimiento?

Podemos tratar sus datos personales en función de una o varias bases legales, dependiendo del propósito específico para el que utilicemos sus datos. Estas bases legales incluyen:

• Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted
• Cumplimiento de requisitos legales y normativos
• Persecución de nuestros intereses legítimos

Cuando nuestro uso de su información personal no se ajuste a una de estas bases legales, solicitaremos su consentimiento. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos en esta Política de Privacidad.

Podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted con fines de marketing, como proporcionarle noticias del mercado e informes analíticos.

Gestión de la Información Personal

ScoreCM se compromete a salvaguardar y proteger sus datos personales. Implementamos y mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para proteger cualquier dato personal que nos proporcione frente a:

• Destrucción accidental o ilícita
• Pérdida
• Alteración
• Divulgación no autorizada
• Acceso no autorizado a datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo

Responsable de la protección de datos

Hemos designado a un Responsable de la Protección de Datos (DPO) para garantizar que la gestión de nuestra información personal cumpla con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

Prácticas de seguridad de los datos

Las organizaciones ajenas al grupo ScoreCM que gestionen u obtengan información personal deben reconocer la confidencialidad de dicha información. Están obligadas a:

• Respete el derecho a la privacidad de cada persona
• Cumpla con todas las leyes de protección de datos pertinentes y con esta Política de Privacidad

A continuación, se muestra un resumen de las medidas de protección de datos que tenemos en vigor:

• Formación del personal: Nuestros empleados que gestionan información personal reciben formación sobre el respeto a la confidencialidad de la información de los clientes y la privacidad individual.
• Controles de acceso: Se requiere que los empleados utilicen contraseñas seguras y autenticación de dos factores para acceder a nuestros sistemas.
• Separación de datos: Aplicamos prácticas de minimización de datos (Chinese Walls) para que los empleados solo accedan a los datos personales necesarios para sus tareas específicas.
• Cifrado de datos: Se utilizan tecnologías de cifrado de datos durante las transacciones por internet y para transmitir códigos de acceso de los clientes a través de redes.
• Sistemas de seguridad: Utilizamos cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y herramientas de análisis de virus para protegerse frente al acceso no autorizado y el malware.
• Transmisión segura de datos: Se utilizan redes seguras dedicadas o cifrado al transmitir datos electrónicos con fines de subcontratación.
• Seguridad física:Mantenemos una política de escritorio limpio y un almacenamiento seguro para los registros físicos en todas nuestras instalaciones.
• Gestión de accesos: Se utilizan controles de acceso físicos y electrónicos (tarjetas de acceso, cámaras, guardias) para protegerse frente al acceso físico no autorizado.

Cómo almacenamos y conservamos la información personal

ScoreCM almacena su información personal mediante una combinación de instalaciones de almacenamiento informático seguras, archivos en papel y otros registros. Tomamos medidas para proteger su información personal frente a un uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Cuando determinamos que la información personal ya no es necesaria, eliminamos cualquier detalle que pueda identificarlo o destruimos de forma segura los registros.

Sin embargo, puede que necesitemos conservar registros durante un período de tiempo significativo. A continuación, se muestran algunos ejemplos:

• Servicios de inversión y leyes contra el blanqueo de capitales: Estamos sujetos a leyes que nos exigen conservar copias y pruebas de las acciones tomadas en relación con su:
  • Verificación de identidad
  • Fuentes de ingresos y patrimonio
  • Supervisión de transacciones
  • Comunicaciones telefónicas, de chat y por correo electrónico
  • Historial de órdenes y operaciones
  • Gestión de reclamaciones
  • Estos registros deben conservarse durante al menos cinco años después de que finalice nuestra relación empresarial, o incluso más tiempo si así lo exigen los reguladores.
• Estos registros deben conservarse durante al menos cinco años después de que finalice nuestra relación empresarial, o incluso más tiempo si así lo exigen los reguladores.

Para los clientes potenciales que solicitan abrir una cuenta, pero no completan el registro o cuya solicitud sea rechazada, los datos personales se conservarán durante seis meses, a menos que la normativa exija un período de conservación más largo.

Si se opta por no recibir comunicaciones de marketing, añadiremos sus datos a una lista de supresión para garantizar que no las reciba en el futuro.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal que tiene en su poder ScoreCM. Estos derechos pueden no aplicarse en todas las situaciones. A continuación, se detalla el alcance de sus derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales. Esto se conoce comúnmente como una "solicitud de acceso por parte del interesado".
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la rectificación de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la supresión de sus datos personales. Sin embargo, no siempre podremos atender esta solicitud por motivos legales específicos. Le informaremos de estos motivos si procede.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (nuestro o de un tercero) y usted considera que esto afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También puede oponerse al tratamiento con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar motivos imperiosos para anular su objeción.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales en determinados escenarios:
  • Para verificar la exactitud de sus datos.
  • Si el uso de los datos es ilegal, pero no quieres que los eliminemos.
  • Si necesitas que conservemos tus datos incluso si ya no los requerimos, con fines legales.
  • Mientras se revisa tu objeción al uso que hacemos de tus datos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos personales a ti mismo o a un tercero. Te proporcionaremos tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas. Este derecho solo se aplica a los datos automatizados que inicialmente nos diste tu consentimiento para que los usemos o a los datos utilizados para ejecutar un contrato contigo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en tu consentimiento para procesar tus datos personales.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud por correo electrónico utilizando la dirección de correo registrada asociada a su cuenta a info@scorecm.com. Las solicitudes de supresión también pueden presentarse a través de su portal en línea (si está disponible).

Procuramos responder a todas las solicitudes en el plazo de un mes. En casos complejos o si realiza numerosas solicitudes, puede que tardemos más. Le notificaremos dentro de un mes desde la recepción de su solicitud y mantendremos su información actualizada.

Comisiones

Podemos cobrar una tarifa razonable por solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas, repetitivas, o por solicitudes de copias adicionales de los mismos datos. Le informaremos de cualquier comisión antes de tramitar su solicitud. Puede optar por retirar su solicitud si aplica una comisión.