Términos y Condiciones

1. Introducción

Estas Condiciones Generales ("Términos") establecen el marco regulador de la relación entre Score Capital Markets ("la Compañía", "nosotros" y "nuestro") y usted, la persona individual o entidad que celebra una transacción con la Compañía ("Cliente", "usted" y "su"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce su conformidad con quedar vinculado por estos Términos.

2. Definiciones

2.1 Códigos de acceso:

Las credenciales únicas asignadas al Cliente para acceder a la plataforma de negociación de ScoreCM y/o al portal del Cliente. Estas credenciales pueden incluir códigos de inicio de sesión, contraseñas, números de cuenta de negociación del Cliente y cualquier otra información necesaria para la autenticación.

2.2 Saldo de la cuenta:

El valor monetario de efectivo disponible de forma inmediata en la Cuenta de Trading del Cliente. Excluye cualquier ganancia o pérdida no realizada en posiciones abiertas.

2.3 Acuerdo:

Este documento, que incluye todos sus Documentos Suplementarios (según se modifiquen de vez en cuando), constituye el acuerdo íntegro entre ScoreCM y el Cliente.

2.4 Afiliado:

Cualquier entidad, ya sea una empresa o una sociedad, que controle, esté controlada o comparta control común con otra entidad, incluyéndose ScoreCM.

2.5 Empresa afiliada:

Con respecto a una persona, una empresa perteneciente al mismo grupo que dicha persona.

2.6 Formulario de solicitud:

El formulario proporcionado por ScoreCM (ya sea de forma física o en línea) al Cliente para iniciar el proceso de apertura de cuenta.

2.7 Normativa aplicable:

Las normas y reglamentos aplicables, incluyendo, entre otros:

• Las normas y regulaciones establecidas por la Autoridad de Servicios Internacionales de Mwali (MISA).
• Cualquier normativa establecida por cualquier bolsa de valores o plataforma de negociación pertinente que utilice.

2.8 Persona autorizada:

Una persona debidamente autorizada en nombre del Cliente para actuar en virtud de este Acuerdo.

2.9 Solicitud (precio de compra):

El precio al que el Cliente puede comprar un Instrumento Financiero a través de ScoreCM.

2.10 Saldo:

La suma total de todos los depósitos menos los retiros, con la adición o sustracción de las ganancias y pérdidas realizadas. También incluye cualquier fondo mantenido en cualquier Cuenta de Negociación.

2.11 Moneda base:

La divisa principal de la Cuenta de Trading del Cliente, que será USD salvo que las Partes acuerden por escrito otra cosa.

2.12 Bid (precio Bid):

El precio al que el Cliente puede vender un Instrumento Financiero a través de ScoreCM.

2.13 Día hábil:

Cualquier día (excluyendo los sábados y domingos) en el que los bancos del/los principal(es) centro(s) financiero(s) del país de la divisa correspondiente estén operativos para las actividades empresariales y que no sea un día festivo público o oficial de banca.

2.14 Comprar (Go Long/Long/Posición larga):

Ejecutar una Transacción de Compra o comprar un Instrumento Financiero al precio cotizado por ScoreCM.

2.15 Cliente:

Cualquier persona física o jurídica a la que ScoreCM presta servicios de inversión y/o servicios auxiliares en virtud de este Acuerdo. Este término también incluye "usted", "su" y "Cliente".

2.16 Cuenta(s) bancaria(s) del Cliente:

Una cuenta a nombre del Cliente y/o a nombre de ScoreCM en nombre del Cliente, en un banco, otra institución financiera, proveedor de pagos electrónicos o procesador de tarjetas de crédito, donde se depositan los fondos del Dinero del Cliente.

2.17 Dinero del Cliente:

El sitio web actual de ScoreCM, que es www.scorecm.com, o cualquier sitio web posterior designado como el sitio web de la Compañía.

2.19 Especificaciones del contrato:

Los detalles correspondientes a cada Instrumento Financiero ofrecido por ScoreCM, incluyendo el tamaño del lote, información de trading (comisiones, spreads, swaps, requisitos de margen y apalancamiento, etc.), todo lo cual se pone a disposición en la Plataforma de Trading Electrónico y/o en el sitio web.

3. Alcance y aplicación

3.1 Exclusividad y modificaciones:

Este Acuerdo, junto con cualquier modificación futura, constituye un contrato no negociable que sustituye todos los acuerdos anteriores entre ScoreCM y el Cliente sobre la misma materia. Establece los términos en los que este Acuerdo entra en vigor.

3.2 Prestación del servicio:

Este Acuerdo establece la base para que ScoreCM preste Servicios de Inversión e Instrumentos Financieros al Cliente.

3.3 Cumplimiento normativo:

Dependiendo del servicio específico y del Instrumento Financiero, ScoreCM cumplirá diversas normativas, incluidas (entre otras) las establecidas por la MISA. Además, la Empresa cumplirá cualquier código de conducta y/o circulares aplicables emitidas por la MISA, que sean pertinentes para la prestación de los servicios correspondientes.

3.4 Toma de decisiones informada:

Este Acuerdo se proporciona para facultar al Cliente a tomar decisiones informadas sobre ScoreCM, los servicios ofrecidos y los riesgos inherentes asociados a los Instrumentos Financieros proporcionados.

3.5 Consideración del Cliente:

El Cliente debe revisar a fondo este Acuerdo en su totalidad antes de decidir adquirir o mantener cualquier Instrumento Financiero y/o utilizar cualquier Servicio de Inversión y/o servicios complementarios proporcionados por ScoreCM.

3.6 Acuerdo rector:

Este Acuerdo sirve como documento rector de todos los servicios de inversión prestados por ScoreCM a sus Clientes.

3.7 Aplicabilidad al Cliente:

Este Acuerdo se aplica a clientes minoristas, clientes profesionales y contrapartes elegibles.

4. Prestación de servicios

4.1 Servicios de inversión:

ScoreCM se compromete a prestar los siguientes Servicios de inversión al Cliente:

• Ejecución de las órdenes enviadas por el Cliente.
• Actuar como principal/centro de ejecución para las operaciones del Cliente.

4.2 Instrumentos financieros aplicables:

Los Servicios de inversión descritos en la Sección 4.1 se ofrecerán con respecto a los siguientes Instrumentos financieros (si procede):

• Derivados (opciones, futuros, swaps, acuerdos sobre tipos a plazo) relacionados con valores, divisas, tipos de interés, rendimientos o cualquier otro instrumento derivado, índices financieros o medidas financieras que puedan liquidarse en especie o en efectivo.
• Derivados (opciones, futuros, swaps, acuerdos sobre tipos a plazo) relacionados con materias primas que exigen una liquidación en efectivo o que permiten una liquidación en efectivo opcional por una de las partes (excluyendo las situaciones que surjan por incumplimiento u otros eventos de terminación).
• Los derechos concedidos en virtud de un contrato por diferencias u otro contrato diseñado (o destinado) a obtener beneficios o evitar pérdidas mediante la referencia a las fluctuaciones del valor o del precio de cualquier bien, índice u otro factor designado dentro del contrato.
• Divisas adquiridas o mantenidas con fines de inversión.

4.3 Operaciones fuera de los mercados regulados:

Los servicios de la Sección 3.1 pueden implicar operaciones con Instrumentos financieros que no estén admitidos para su negociación en mercados regulados, sistemas multilaterales de negociación (MTFs) o en cualquier bolsa de valores. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente reconoce y consiente expresamente la ejecución de dichas operaciones.

4.4 Actuar como principal y lugar de ejecución:

ScoreCM actuará como el principal único y como lugar de ejecución (mercado no regulado) para cualquier orden que el Cliente realice con la Compañía para cualquier Instrumento Financiero ofrecido por ScoreCM, según lo descrito en la Sección 3.2 anterior.

4.5 No se proporciona asesoramiento de inversión:

Los servicios proporcionados por ScoreCM no incluyen asesoramiento de inversión. Por lo tanto, cualquier información de inversión proporcionada por ScoreCM al Cliente no debe considerarse asesoramiento de inversión y no garantiza ni representa ninguna seguridad futura de rendimientos sobre ninguna de las transacciones del Cliente. El Cliente asume la plena responsabilidad (sin limitación) por el resultado de cualquier estrategia, decisión de inversión o transacción.

4.6 Documentos de aplicación:

La Compañía interactuará con el Cliente en función de los términos de los siguientes documentos:

• Este Acuerdo
• La Política de Ejecución de Órdenes
• La Política de Divulgación de Riesgos
• La Política de Conflictos de Interés
• La Hoja de Clasificación del Cliente y de Recopilación de Información del Cliente
• El Formulario de Solicitud completado del Cliente
• Cualquier enmienda adicional emitida por la Compañía

5. Idoneidad de los Instrumentos Financieros y los Servicios de Inversión

5.1 Responsabilidad del Cliente y Aviso de la Empresa:

El Cliente asume la responsabilidad última de evaluar e investigar de forma independiente los riesgos asociados a cualquier transacción en particular. La Empresa no garantiza la idoneidad de los Instrumentos Financieros o servicios de inversión ofrecidos y no actúa en calidad de fiduciario con respecto al Cliente.

No obstante, cuando sea aplicable conforme a la normativa y únicamente para los Instrumentos Financieros y servicios sujetos a dicha normativa, la Empresa evaluará la adecuación de las inversiones propuestas para el Cliente. La Empresa también advertirá al Cliente si determina que un determinado servicio de inversión o Instrumento Financiero no es adecuado, siempre que el Cliente proporcione información suficiente para permitir dicha evaluación.

5.2 Evaluación de la idoneidad para servicios de ejecución exclusivamente:

Cuando se trate con el Cliente en régimen de ejecución exclusivamente para comprar o vender productos complejos, la Empresa está obligada a evaluar si el servicio o producto ofrecido es adecuado para el Cliente. Esta evaluación se centra en el conocimiento y la experiencia del Cliente en el sector de inversión pertinente, asegurando que el Cliente comprenda los riesgos asociados.

5.3 Clientes Profesionales:

Para los Clientes Profesionales, la Empresa asume que cuentan con la experiencia y los conocimientos necesarios para comprender los riesgos involucrados en los servicios de inversión, transacciones o tipos de productos ofrecidos para los que se les clasifica como profesionales.

Si un Cliente Profesional considera que carece de los conocimientos o la experiencia necesarios, debe informar a la Empresa antes de recibir dichos productos o servicios y facilitar cualquier información disponible sobre su nivel de conocimientos y experiencia. La Empresa no asume responsabilidad alguna en estas situaciones.

6. Prácticas de negociación prohibidas

6.1 Actividad de negociación sospechosa

Queda estrictamente prohibido el uso de software de negociación algorítmica, Expert Advisors (EAs) o cualquier sistema de terceros diseñado para ejecutar un gran volumen de operaciones en un periodo breve, participar en arbitraje, realizar scalping o explotar ineficiencias del mercado, así como la realización de copy-trading no autorizado o no notificado. ScoreCM se reserva el derecho de supervisar, investigar y tomar medidas inmediatas, incluidas, entre otras, la suspensión o la terminación de la cuenta, si se detectan dichas actividades.

6.2 Manipulación del mercado y explotación

Se prohíbe estrictamente cualquier intento de manipular o sacar un beneficio indebido del sistema de precios, liquidez o ejecución de ScoreCM mediante dispositivos electrónicos, software o estrategias de negociación algorítmica. Esto incluye la colocación de operaciones artificiales, la explotación de la latencia o el uso de estrategias que alteren el funcionamiento equitativo de la plataforma de negociación. Cualquier infracción detectada puede dar lugar a restricciones de la cuenta, la reversión de las operaciones y acciones legales.

6.3 Revisión de la cuenta y terminación

Si ScoreCM detecta actividad de trading sospechosa, incluida, entre otras, la negociación automatizada no autorizada, la manipulación de precios o el abuso de estrategias, nos reservamos el derecho de investigar, restringir o cancelar la cuenta sin aviso previo. Cualquier ganancia obtenida mediante métodos de trading prohibidos estará sujeta a una reversión inmediata, y el titular de la cuenta puede enfrentarse a sanciones adicionales.

7. Aviso de riesgo: confirmación de los riesgos

7.1 Apalancamiento elevado y riesgo:

Los Contratos por Diferencia (CFDs) sobre diversos activos (spot forex, metales preciosos, energías, índices, participaciones, acciones, criptoactivos o cualquier otra mercancía) ofrecidos para su negociación son Instrumentos Financieros altamente apalancados e implican un riesgo significativo. Los Clientes pueden potencialmente perder la totalidad del capital invertido. Estos productos pueden no ser adecuados para todos los inversores, y los Clientes deben asegurarse de que comprenden los riesgos asociados. Si es necesario, se recomienda asesoramiento independiente de expertos.

7.2 Evaluación de idoneidad:

La Compañía evalúa si un servicio propuesto es adecuado para el Cliente basándose únicamente en la información facilitada por el Cliente, incluida la información financiera, la experiencia de inversión, la tolerancia al riesgo y los objetivos de inversión. Es responsabilidad del Cliente informar a la Compañía de forma oportuna (por escrito) de cualquier cambio que pudiera hacer necesaria la revisión de esta evaluación. Además, el Cliente es responsable de garantizar que dicha información se mantenga actualizada.

7.3 La información no constituye asesoramiento:

Las opiniones económicas generales, de mercado, de estrategia de inversión o de puntos de vista de inversión expresadas al Cliente (verbalmente o por escrito) no deben considerarse asesoramiento ni recomendaciones de la Empresa y no establecen una relación de asesoramiento. Cualquier información recibida de la Empresa se proporciona de buena fe únicamente con fines informativos, de manera accesoria a otros servicios prestados, y la Empresa no garantiza su exactitud, integridad ni las implicaciones fiscales. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, coste o responsabilidad en la que incurra el Cliente al confiar en dicha información.

7.4 Evaluación del riesgo del Cliente:

Antes de participar en cualquier Instrumento Financiero, Servicio u Operación, el Cliente debe considerar los riesgos inherentes involucrados, incluidos (entre otros) el riesgo de crédito, el riesgo de mercado, el riesgo de liquidez, el riesgo de tipos de interés, el riesgo de divisas, el riesgo empresarial, operativo y de insolvencia, los riesgos de la negociación “over-the-counter” (OTC) (garantías del clearing house, transparencia de precios, cuestiones para cerrar posiciones), el riesgo de responsabilidad contingente y el riesgo regulatorio y legal.

El Cliente también debe confirmar que ha leído y comprendido la Política de Divulgación de Riesgos de la Compañía, cualquier documentación del Instrumento Financiero que la acompañe (p. ej., hojas de términos, memorandos de oferta, folletos) y las Especificaciones del Contrato del Instrumento Financiero, para conocer divulgaciones de riesgo adicionales relevantes.

7.5 Fluctuaciones del mercado y aceptación por parte del Cliente:

El Cliente reconoce y acepta plenamente que, independientemente de cualquier información proporcionada por la Compañía, el valor de cualquier inversión en un Instrumento Financiero puede fluctuar a la baja o al alza, pudiendo llegar a no tener ningún valor. El Cliente también reconoce que el precio y el valor de los Instrumentos Financieros dependen de fluctuaciones en los mercados financieros que no se pueden controlar.

7.6 Divulgaciones específicas de riesgo:

El Cliente declara y garantiza haber leído, entendido y aceptado lo siguiente:

• El desempeño pasado de un Instrumento Financiero no garantiza su desempeño actual o futuro. Los datos históricos no son un pronóstico vinculante ni fiable del desempeño futuro de los Instrumentos Financieros correspondientes.
• Algunos Instrumentos Financieros pueden tener una demanda reducida, lo que los hace ilíquidos. Es posible que el Cliente no pueda venderlos de forma pronta o fácil ni obtener información sobre su valor o los riesgos asociados.
• Operar un instrumento financiero en una divisa distinta a la divisa de residencia del Cliente expone la inversión a posibles efectos negativos derivados de las fluctuaciones del tipo de cambio.
• Los Instrumentos Financieros en mercados extranjeros pueden conllevar riesgos adicionales a los que normalmente se encuentran en el país de residencia del Cliente. En algunos casos, estos riesgos pueden ser mayores. Las fluctuaciones del tipo de cambio también afectan la posibilidad de obtener beneficios o sufrir pérdidas por operaciones realizadas en mercados extranjeros.
• Un instrumento financiero derivado (opción, futuro, forward, swap, CFD) puede ser una operación spot sin entrega, que ofrece la posibilidad de obtener beneficios o sufrir pérdidas en función de los cambios en los tipos de cambio, materias primas o índices.
• El valor de un instrumento financiero derivado puede verse afectado directa y proporcionalmente por el precio del valor o activo subyacente.
• El Cliente no debe comprar un instrumento financiero derivado a menos que esté dispuesto a arriesgarse a perder la totalidad de su inversión y cualesquiera comisiones o gastos adicionales en los que se incurra.

7.7 Limitaciones de Órdenes/Estrategias para Reducir el Riesgo:

El Cliente reconoce que las órdenes o estrategias para reducir el riesgo, como "Stop Loss" o "Stop Limits," destinadas a limitar las pérdidas a cantidades específicas, no siempre pueden ejecutarse debido a condiciones inusuales del mercado o limitaciones técnicas. Las estrategias que utilicen una combinación de posiciones pueden ser igual de arriesgadas o incluso más arriesgadas que las posiciones simples "Long" o "Short".

7.8 Protección contra Saldos Negativos:

Este proveedor protege a los clientes minoristas al garantizar que sus pérdidas máximas por la operativa con CFD, incluidos todos los costos relacionados, se limitan a los fondos destinados a la operativa con CFD en la cuenta de trading con CFD del Cliente. Esto incluye cualquier fondo que aún no se haya ingresado en la cuenta debido a los beneficios netos derivados del cierre de CFDs abiertos vinculados a la cuenta. Los clientes minoristas no incurrirán en ninguna responsabilidad adicional relacionada con su operativa con CFD.

La protección contra saldos negativos tiene como objetivo salvaguardar a los clientes minoristas en circunstancias excepcionales en las que un cambio sustancial y repentino del precio del activo subyacente impide que la protección automática de cierre por margen sea efectiva, lo que podría dar lugar a un valor negativo de la cuenta.

8. Negociación Electrónica

8.1 Acceso a los Sistemas de Negociación Electrónica:

El acceso del Cliente a los Sistemas Electrónicos de la Compañía y la capacidad de celebrar transacciones a través de ellos se limita estrictamente al uso empresarial interno del Cliente, de forma no exclusiva e intransferible.

8.2 Uso autorizado:

El acceso del Cliente a los Sistemas Electrónicos de la Compañía y la capacidad de celebrar transacciones a través de ellos se limita estrictamente al uso empresarial interno del Cliente, de forma no exclusiva e intransferible.

8.3 Derechos de propiedad intelectual:

Todos los derechos, intereses y derechos de propiedad intelectual (incluidas las marcas comerciales y los nombres comerciales) asociados a los Sistemas Electrónicos de la Compañía son propiedad de la Compañía o de sus proveedores (con licencia). El Cliente no tiene ningún derecho ni interés sobre estos derechos de propiedad intelectual más allá de acceder a los Sistemas Electrónicos y utilizar los servicios proporcionados. La Compañía se reserva el derecho de modificar o sustituir total o parcialmente sus Sistemas Electrónicos en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente.

8.4 Uso de contenido:

El Cliente solo puede descargar contenido de los Sistemas Electrónicos de la Compañía ("Contenido") para fines designados y debe tratar todo el Contenido como confidencial. Se prohíbe estrictamente la re-publicación, distribución, reproducción o divulgación de cualquier Contenido a cualquier persona sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía.

8.5 Capacidad de transacción:

La Compañía puede proporcionar al Cliente la posibilidad de iniciar transacciones a través de los Sistemas Electrónicos.

8.6 El contenido como ofertas:

El contenido que se muestra en los Sistemas Electrónicos de la Compañía con respecto a una transacción no constituye una oferta de la Compañía para celebrar una transacción en los términos indicados. La Compañía puede modificar este Contenido en cualquier momento, incluso después de que el Cliente presente una indicación de interés o una instrucción para proceder con una transacción.

8.7 Limitaciones de la comunicación electrónica:

El Cliente reconoce que la comunicación electrónica puede retrasarse o corromperse, y que el contenido de los Sistemas Electrónicos de la Compañía puede no proporcionarse en tiempo real o no estar completamente actualizado.

8.8 Método de presentación de órdenes:

Los pedidos solo se aceptan electrónicamente a través de la interfaz de negociación; no se aceptan pedidos por teléfono.

8.9 Confidencialidad de los códigos de acceso:

El Cliente está obligado a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad de toda la información, incluidos los códigos de acceso, el ID de usuario, los detalles del portafolio, las actividades de transacciones, los saldos de las cuentas y cualquier otra información u órdenes.

8.10 Responsabilidad del Cliente por las Órdenes:

El Cliente es personalmente responsable de todos los pedidos realizados a través y bajo sus códigos de acceso. Cualquier pedido recibido por la Compañía se considerará realizado por el Cliente. Si se designa a un tercero como representante autorizado para actuar en nombre del Cliente, el Cliente seguirá siendo personalmente responsable de todos los pedidos realizados a través y bajo los códigos de acceso emitidos por la Compañía a dicho representante.

8.11 Rechazo de pedidos no electrónicos:

La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido transmitido por medios distintos a los Sistemas Electrónicos de la Compañía.

8.12 Notificación de acceso no autorizado:

El Cliente está obligado a notificar a la Compañía de inmediato si llega a tener conocimiento de un uso no autorizado de sus códigos de acceso. El Cliente reconoce que la Compañía no puede identificar los casos en los que alguien que no sea el Cliente o su representante autorizado se conecte a los Sistemas Electrónicos de la Compañía sin el consentimiento expreso del Cliente.

8.13 Responsabilidad por acceso de terceros:

La Compañía no asume ninguna responsabilidad si terceros obtienen acceso a la información transmitida entre el Cliente y la Compañía o cualquier otra parte, incluidas direcciones electrónicas, comunicaciones electrónicas y datos personales, a través de internet, instalaciones de comunicación en red, teléfono o cualquier otro medio electrónico.

8.14 Limitación de responsabilidad:

En la medida permitida por la ley:

• La Compañía excluye cualquier garantía, condición o manifestación expresa o implícita con respecto al estado, la calidad, el rendimiento, la idoneidad para un propósito determinado o, en general, sobre los Sistemas Electrónicos de la Compañía.
• La Compañía no es responsable de ninguna pérdida, costo o responsabilidad (incluida la pérdida consecuente) sufrida por el Cliente debido a instrucciones o comunicaciones realizadas a través de internet.
• El Cliente es el único responsable de todos los pedidos y de la exactitud de toda la información enviada a través de internet utilizando sus códigos de acceso o cualquier identificación personal emitida por el Cliente.
• La Compañía no es responsable de ningún daño o pérdida de equipos o software causados por virus, defectos o fallos relacionados con el acceso o el uso de los Sistemas Electrónicos de la Compañía.

8.15 Compromisos de la Compañía:

La Compañía se compromete a lo siguiente:

• Los Sistemas Electrónicos de la Compañía no están dirigidos a residentes de ningún país específico y no están destinados a la distribución ni al uso por parte de ninguna persona en cualquier jurisdicción donde dicha distribución o uso infringiría la ley o regulación local.
• Los servicios y los folletos de ofertas u otra información relacionada con ellos no estarán disponibles ni se distribuirán a los residentes de cualquier país o jurisdicción donde dicha oferta o

9. Órdenes e instrucciones del Cliente

9.1 Ejecución OTC:

El Cliente reconoce que todas las órdenes ejecutadas entre él y la Compañía tienen lugar fuera de un mercado regulado o de una Instalación de Negociación Multilateral (MTF).

9.2 Métodos de presentación de órdenes:

Sujeto a la Sección 7.11 (rechazo de órdenes electrónicas), el Cliente puede enviar instrucciones a la Compañía mediante:

• Documento escrito firmado
• Medios electrónicos
• Comunicación verbal (por teléfono o en persona): la Compañía debe estar satisfecha con la identidad de quien llama y con la claridad de la instrucción. La Compañía puede negarse a ejecutar operaciones debido a instrucciones poco claras o a la falta de detalles esenciales (apertura/cierre de posiciones, cambios/eliminación de órdenes).

9.3 Procesamiento de pedidos para métodos no electrónicos:

Si el Cliente envía una orden mediante un método distinto de la plataforma de trading electrónica, la Compañía transmitirá la orden a la plataforma de trading electrónica para su procesamiento como si se hubiera recibido electrónicamente.

9.4 Tipos de órdenes:

El Cliente puede enviar instrucciones para los siguientes tipos de órdenes:

• Orden de ejecución inmediata: Se ejecuta al precio de mercado actual.
• Orden pendiente: Se ejecuta cuando se cumplen los criterios especificados. Esto puede incluir órdenes de stop-loss y take-profit vinculadas a órdenes de ejecución inmediata o pendientes.

Para las órdenes pendientes, los Clientes pueden indicar:

• Compra límite: Comprar un CFD a un precio inferior al precio de mercado actual.
• Venta límite: Vender un CFD a un precio superior al precio de mercado actual.
• Compra stop: Comprar un CFD; se activa cuando el precio de mercado alcanza un precio establecido por encima del precio de mercado actual.
• Venta stop: Vender un CFD; se activa cuando el precio de mercado alcanza un precio establecido por debajo del precio de mercado actual.

9.5 Horario de negociación:

Los Clientes pueden operar 24/5 desde el lunes 00.00.01 (GMT+3) hasta el viernes 23.59.59 (GMT+3). Sin embargo, ciertos Instrumentos Financieros tienen marcos horarios de negociación específicos. Los Clientes son responsables de consultar las Especificaciones del Contrato en el sitio web de la Compañía para obtener los detalles antes de operar.

9.6 Confiabilidad de las instrucciones:

A falta de cualquier otro acuerdo, la Compañía actuará conforme a cualquier instrucción que razonablemente considere que fue dada por el Cliente o por una persona autorizada en nombre del Cliente, sin investigar la autenticidad, la autoridad o la identidad de la persona que proporciona las instrucciones.

9.7 Claridad de la instrucción y confirmación:

El Cliente debe asegurarse de que las instrucciones a la Compañía sean claras y comprensibles. La Compañía puede solicitar una confirmación por escrito o tomar otras medidas (a costa del Cliente) si las instrucciones no son claras o no se proporcionan con prontitud. La Compañía no está obligada a aceptar instrucciones para celebrar una Transacción a menos que lo exijan los reglamentos. La Compañía no está obligada a proporcionar un motivo para rechazar una transacción.

9.8 Registro de comunicaciones:

El Cliente reconoce y acepta que la Compañía puede grabar todas las conversaciones/comunicaciones entre el Cliente y la Compañía o sus representantes. Estas grabaciones son propiedad de la Compañía y el Cliente las aceptará como prueba de sus órdenes o instrucciones. La Compañía tiene derecho a utilizar las grabaciones y/o transcripciones para cualquier propósito que considere deseable.

9.9 Confirmación de la orden/instrucción y riesgo de interpretación errónea:

La Compañía se reserva el derecho de confirmar las instrucciones del Cliente, las órdenes y las comunicaciones enviadas a través de la plataforma de negociación de cualquier manera que determine. Al celebrar este acuerdo, el Cliente acepta el riesgo de interpretaciones erróneas y/o errores en las instrucciones y/o órdenes a través de la plataforma de negociación, independientemente de la causa (incluidas razones técnicas o mecánicas).

9.10 Poder notarial:

El Cliente tiene el derecho, bajo su propio riesgo, de utilizar un poder notarial para autorizar a una tercera persona (representante) a actuar en su nombre en las relaciones con la Compañía, siempre que:

• El Cliente informa por escrito a la Compañía según las instrucciones de la Compañía.
• La persona autorizada es aprobada por la Compañía.
• Tanto el Cliente como el representante cumplen cualquier condición establecida por la Compañía (incluida la firma de documentos).

A menos que la Compañía reciba una notificación por escrito (con al menos dos días hábiles de antelación) del Cliente sobre la terminación de dicha autorización del representante, la Compañía podrá continuar aceptando instrucciones y/o órdenes del representante, y el Cliente reconoce dichas órdenes como válidas y vinculantes.

La Compañía se reserva el derecho de rechazar instrucciones de cualquier persona autorizada y considerar finalizado su nombramiento, sin previo aviso al Cliente. Además, la Compañía puede, en cualquier momento y a su discreción, rechazar cualquier poder notarial existente y revertir las transacciones pertinentes, restableciendo el saldo de la cuenta de negociación afectada.

• Compra límite: comprar un CFD a un precio inferior al precio de mercado actual.
• Compra Stop: Compra un CFD que se activa cuando el precio de mercado alcanza un precio establecido por encima del precio de mercado actual.
• Venta Límite: Vende un CFD a un precio superior al precio de mercado actual.
• Venta Stop: Vende un CFD que se activa cuando el precio de mercado alcanza un precio establecido por debajo del precio de mercado actual.
• Stop Loss: Orden para vender un CFD y limitar las pérdidas potenciales, que se activa cuando el precio de mercado alcanza un precio específico.
• Take Profit: Orden para vender un CFD y asegurar las ganancias, que se activa cuando el precio de mercado alcanza un precio específico.

9.12 Modificación y Cancelación de Órdenes:

• Las instrucciones solo pueden retirarse o modificarse con el consentimiento de la Compañía.
• La Compañía solo puede cancelar las instrucciones del Cliente si aún no se han ejecutado.
• La Compañía puede posponer o rechazar la ejecución de instrucciones que considere impracticables o que no respondan al mejor interés del Cliente.

Cualquier orden no disponible en la plataforma se rechazará automáticamente. La plataforma mostrará el estado de todas las órdenes. Si no es posible acceder a la plataforma, los Clientes pueden contactar con la Compañía por teléfono para solicitar el estado de las órdenes pendientes.

9.13 Responsabilidad del Cliente por Instrucciones Electrónicas:

La Compañía no se hace responsable de las pérdidas derivadas de retrasos, inexactitudes o problemas con las instrucciones electrónicas (incluidas las instrucciones basadas en internet). El Cliente es el único responsable de todas las órdenes y de la exactitud de la información enviada electrónicamente mediante sus credenciales. La Compañía no se hace responsable de retrasos o inexactitudes que estén más allá de su control razonable.

9.14 Ejecución de Órdenes y Discrepancias de Precio:

Las órdenes del Cliente se ejecutan a los precios de "BID/ASK" mostrados en la plataforma. El Cliente reconoce que, debido a la volatilidad del mercado y a la conectividad a Internet, el precio solicitado y el precio de mercado actual pueden diferir durante la confirmación. En este caso, la Empresa tiene derecho a:

• Rechazar el precio solicitado y ofrecer un nuevo precio.
• El Cliente puede entonces aceptar el nuevo precio o rechazarlo (cancelando la transacción).

9.15 Ejecución de órdenes a precios no disponibles:

Bajo determinadas condiciones de mercado, puede ser imposible ejecutar órdenes al precio solicitado. La Empresa puede, en este caso:

• Ejecutar la orden al primer precio disponible.
• Cambiar el precio de apertura o de cierre de la transacción.

Esto puede ocurrir debido a movimientos rápidos de precios o a suspensiones de la negociación en la bolsa. Las órdenes de stop-loss no necesariamente limitan las pérdidas al importe previsto debido a estas posibles situaciones.

9.16 Política de ejecución de órdenes:

Para más detalles sobre los mecanismos de deslizamiento de precios utilizados por la Empresa, consulte la Política de ejecución de órdenes proporcionada con este acuerdo.

9.17 Fuerza mayor e interrupción del mercado:

En caso de fuerza mayor, ciberataques u otras acciones ilegales contra la plataforma o el equipo de la Empresa, o suspensión de la negociación en los mercados financieros, la Empresa puede:

• Suspender, congelar o cerrar las posiciones del Cliente.
• Solicitar la revisión de las transacciones ejecutadas.

La Empresa actuará en el mejor interés del Cliente cuando sea posible, pero pueden aplicarse limitaciones de responsabilidad.

9.18 Discrepancias en el horario de trading:

El Cliente reconoce que el horario de negociación de la Compañía puede diferir del horario de negociación de un instrumento financiero específico en otros mercados. La Compañía puede tomar medidas (incluida la ejecución, modificación, apertura o cierre de las posiciones del Cliente) debido a movimientos de precio fuera de su horario de negociación.

9.19 La Compañía como contraparte:

El Cliente reconoce que la Compañía actúa como la única contraparte en las operaciones. Esto significa que, cuando la Compañía ejecuta una operación para el Cliente, también puede participar en operaciones similares para otros clientes, empresas afiliadas o en su propia cuenta, de conformidad con la normativa.

9.20 Ejecución en las mejores condiciones:

Existen situaciones en las que la Compañía no debe al Cliente una obligación de ejecución en las mejores condiciones (consulte la Política de ejecución de órdenes para obtener más detalles). Un ejemplo es cuando el Cliente proporciona instrucciones específicas y la Compañía cumple la orden de acuerdo con dichas instrucciones.

9.22 Política de ejecución de órdenes:

La Compañía ejecutará las órdenes siguiendo su Política de ejecución de órdenes, que se proporciona con este acuerdo y está disponible en el sitio web de la Compañía. El Cliente acepta esta política.

9.23 Ejecución parcial de órdenes:

La Compañía se reserva el derecho de ejecutar las órdenes del Cliente de forma parcial, teniendo en cuenta el volumen de la orden y las condiciones actuales del mercado.

9.24 Spreads:

La Compañía puede ajustar los spreads de cualquier instrumento financiero a su discreción, considerando las condiciones del mercado y las características de la orden del Cliente. Sin embargo, la Compañía garantiza que dichos ajustes siempre cumplirán los requisitos de mejor ejecución.

9,25 Tasas de Swap:

Los tipos de swap pueden variar en cuantía y cambiar en función de las condiciones del mercado, según lo determine la Compañía.

9.26 Desactivar la negociación sin swap:

La Compañía puede desactivar el trading sin swap en la cuenta de un Cliente si considera que el Cliente está abusando del sistema, operando con condiciones inadecuadas o poniendo en riesgo el funcionamiento fluido de la plataforma.

9,27 Tamaños de lote:

El tamaño de lote estándar es la unidad utilizada para medir cada instrumento financiero en la plataforma de trading. La Compañía solo acepta órdenes realizadas en los tamaños de lote especificados en las Especificaciones del Contrato en su sitio web. Estas especificaciones pueden ser modificadas por la Compañía en función de las situaciones del mercado. El Cliente es el único responsable de revisar estas especificaciones antes de realizar una orden.

9,28 Cambios de apalancamiento:

El Cliente puede solicitar cambios en el apalancamiento de su cuenta en cualquier momento. No obstante, la Compañía también se reserva el derecho de modificar el apalancamiento del Cliente (de forma permanente o temporal) en cualquier momento sin el consentimiento del Cliente. La Compañía informará al Cliente de dichos cambios mediante un aviso por escrito (correo postal regular, correo electrónico o a través de la plataforma).

9.29 Niveles de apalancamiento:

Al suscribir este acuerdo, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido los niveles de apalancamiento descritos en el sitio web de la Compañía. Asimismo, reconoce que la Compañía puede modificar el apalancamiento de su cuenta en función del importe del depósito o de la exposición a un único instrumento financiero.

9.30 Funciones adicionales/Complementos:

El uso de funciones adicionales/complementos (como stops dinámicos o asesores expertos) disponibles en la plataforma es enteramente responsabilidad y riesgo del Cliente. La Compañía no es responsable de ningún problema que surja de su uso. La Compañía también se reserva el derecho de aceptar o rechazar el uso de estas funciones y puede dar por terminada la relación con un Cliente si estas funciones afectan la fiabilidad o el funcionamiento de la plataforma.

9.31 Cierre automático por margen:

La Compañía tiene derecho a iniciar el cierre de las posiciones del Cliente cuando el nivel de margen caiga por debajo del 50%. Las posiciones se cerrarán automáticamente al precio de mercado si el nivel de margen alcanza el 20% o menos.

9.32 Eventos corporativos:

Si el activo subyacente de un instrumento financiero experimenta un evento corporativo (como split de acciones, recompra de acciones o fusiones), la Compañía determinará los ajustes necesarios en el precio de apertura/cierre de la transacción, su tamaño, su valor o su cantidad. Estos ajustes se realizan para:

• Tener en cuenta los efectos de dilución o concentración, preservando la equivalencia económica del acuerdo antes del evento.
• Replicar el efecto del evento en alguien que mantenga el activo subyacente.

La Compañía no es responsable de notificar a los Clientes los eventos corporativos. “Eventos corporativos” se definen en el acuerdo.

9.33 Restricción de la venta en corto:

La Compañía se reserva el derecho de restringir la venta en corto o de eliminar un instrumento financiero específico de la plataforma si el activo subyacente se enfrenta a un riesgo concreto que podría causar una disminución del valor previsto.

9.34 Resolución de disputas por ajustes:

La Compañía tiene discreción exclusiva para determinar los ajustes a las transacciones u órdenes. Estas decisiones son definitivas y vinculantes para el Cliente. La Compañía informará al Cliente de cualquier ajuste mediante notificación por escrito (correo postal habitual, correo electrónico o plataforma) tan pronto como sea posible.

9.35 Ajustes del día ex-dividendo:

Si el Cliente tiene posiciones abiertas el día ex-dividendo (el día en que una acción pasa a cotizar sin el dividendo), la Compañía tiene derecho a cerrar estas posiciones al último precio del día anterior y reabrirlas al volumen equivalente del instrumento subyacente al primer precio disponible el día ex-dividendo. La Compañía informará al Cliente de este ajuste mediante notificación por escrito (correo postal habitual, correo electrónico o plataforma) tan pronto como sea posible, y no se requiere el consentimiento del Cliente.

9.36 Abuso de precios:

Si la Empresa determina que el Cliente está explotando intencionalmente fuentes de precios retrasadas o incorrectas para operar, se reserva el derecho a:

• Ajustar los precios y/o los diferenciales proporcionados al Cliente.
• Retrasar la confirmación del precio y/o volver a cotizar el precio ofrecido.
• Restringir el acceso del Cliente a la plataforma o proporcionar únicamente cotizaciones manuales.
• Recuperar cualquier ganancia de la cuenta del Cliente si esas ganancias se obtuvieron mediante abuso de precios.
• Terminar la relación con el Cliente mediante notificación por escrito.

10. Ajustes de Operativa

10.1 Apalancamiento y Riesgo:

El Cliente reconoce el alto nivel de riesgo asociado a los CFD y a las operaciones de divisas debido al apalancamiento. El apalancamiento significa que un margen inicial pequeño puede controlar un tamaño de posición mucho mayor. Esto puede magnificar las ganancias, pero también las pérdidas.

10.2 Ajustes de la Compañía en Condiciones de Mercado:

La Compañía se reserva el derecho de realizar los siguientes ajustes bajo determinadas condiciones de mercado (incluyendo, entre otros, momentos en que la mesa de operaciones esté cerrada, en torno a anuncios importantes, durante cambios en el mercado de crédito o durante una volatilidad extrema del mercado):

• Ampliar los spreads variables (la diferencia entre el precio de compra y el de venta)
• Ajustar el apalancamiento (la relación entre el depósito del Cliente y el valor total de la posición)
• Cambiar las tasas de renovación (interés cobrado por posiciones mantenidas durante la noche)
• Aumentar los requisitos de margen (el importe mínimo de fondos necesario para mantener una posición)
• La Compañía puede realizar estos ajustes sin previo aviso al Cliente.

10.3 Indemnización por Pérdidas Derivadas de Ajustes:

En estas circunstancias, el Cliente acepta indemnizar (compensar) a la Compañía por cualquier pérdida que pudiera ocurrir debido a la ampliación de los spreads o al ajuste del apalancamiento.

11. Rechazo de la orden

11.1 Derecho de la Compañía de rechazar órdenes

La Compañía puede rechazar la ejecución de órdenes del Cliente o prestar servicios de inversión en cualquier momento y sin necesidad de dar explicaciones. Algunas razones para el rechazo incluyen:

• Fondos insuficientes en la cuenta del Cliente
• La orden interrumpe el funcionamiento fluido o la fiabilidad de la plataforma
• La orden parece manipular el mercado
• Se sospecha que la orden implica operaciones con información privilegiada
• Se sospecha que la orden está relacionada con el blanqueo de capitales

11.2 Errores de ejecución de órdenes

La Compañía se reserva el derecho de rechazar órdenes pendientes o modificar los precios de las órdenes en caso de errores técnicos u otros problemas.

11.3 Efecto del rechazo

El Cliente reconoce que la negativa de la Compañía a ejecutar una orden no afecta a ninguna obligación entre el Cliente y la Compañía.

12. Liquidación de operaciones

12.1 Liquidación de operaciones

La Compañía liquidará las operaciones tras su ejecución de acuerdo con las prácticas estándar para el instrumento financiero o mercado específico.

12.2 Extractos del cliente

La Compañía proporcionará extractos mensuales de la cuenta dentro de los cinco días hábiles siguientes al final del mes (a menos que no se hayan producido transacciones). Estos extractos se consideran definitivos y vinculantes, salvo que el Cliente se oponga por escrito dentro de dos días hábiles.

12.3 Extractos en línea

La Compañía puede considerar cumplidas sus obligaciones respecto de los extractos, ya que los extractos de cuenta y las confirmaciones de transacciones están disponibles en línea a través de la plataforma. Cualquier objeción a las transacciones aún debe presentarse por escrito dentro de dos días hábiles.

13. Política de ejecución de órdenes

13.1 Enfoque de mejor ejecución

La Compañía se esfuerza por obtener los mejores resultados posibles para los Clientes al ejecutar sus órdenes. La Política de ejecución de órdenes describe cómo se ejecutan las órdenes y otros factores que pueden afectar la ejecución.

13.2 Acuerdo del Cliente con la Política de ejecución de órdenes

Al celebrar este acuerdo, el Cliente también acepta los términos de la Política de ejecución de órdenes, que se considera parte de este acuerdo.

13.3 Aceptación del Cliente

El Cliente reconoce haber leído y comprendido la Política de ejecución de órdenes proporcionada durante la apertura de la cuenta y disponible en el sitio web de la Compañía.

14. Cuenta de trading del Cliente

14.1 Apertura de la cuenta

Para operar los instrumentos financieros que ofrece la Empresa, los Clientes deben abrir una cuenta y aceptar los términos de este acuerdo.

14.2 Uso de la cuenta

Los Clientes no tienen la intención de usar sus cuentas para pagos a terceros.

14.3 Solicitud de la cuenta

• Personas físicas: registrarse en el sitio web de la Empresa o completar un formulario de solicitud con los documentos requeridos.
• Sociedades: completar un formulario de solicitud de la Empresa y proporcionar todos los documentos requeridos.

14.4 Múltiples cuentas

Si un Cliente tiene varias cuentas, la Empresa puede tratarlas como una sola unidad a efectos como la transferencia de fondos entre cuentas para cubrir saldos negativos.

14.5 Conversión de divisas

Los depósitos en una divisa distinta de la divisa base del Cliente serán convertidos por la Empresa al tipo de cambio vigente en el momento en que se reciban los fondos. Los Clientes pueden solicitar que se abra una subcuenta para mantener diferentes divisas.

14.6 Fecha de entrada en vigor del acuerdo

Este acuerdo entra en vigor en el momento del primer financiamiento de la cuenta del Cliente, siempre que la Empresa haya enviado una confirmación por escrito de la aceptación del Cliente.

14.7 Información a empleadores

El Cliente es el único responsable de informar a la Empresa si la información sobre su actividad de negociación debe notificarse a su empleador (incluido el oficial de cumplimiento). Los Clientes también son responsables de designar quién en su empleador (si corresponde) debe recibir las notas contractuales y los extractos de cuenta.

15. Protección de los fondos del Cliente

15.1 Separación de los fondos de los clientes

La Compañía adoptará todas las medidas posibles para salvaguardar los fondos de los Clientes y evitar su uso para la cuenta propia de la Compañía.

15.2 Custodia de dinero de los clientes

Los fondos de los Clientes se mantendrán en un banco u otra institución elegida por la Compañía, cumpliendo con la normativa. Estos fondos se mantendrán en una cuenta bancaria separada designada como «Cuenta bancaria del cliente» bajo el nombre del Cliente o el nombre de la Compañía que actúe en nombre del Cliente.

15.3 Registros contables separados

La Compañía mantendrá registros contables separados para distinguir los fondos de los Clientes de los fondos propios de la Compañía.

15.4 Riesgo de saldo negativo

Existe el riesgo de que las cuentas de los Clientes con saldos negativos debido a movimientos del mercado puedan crear un déficit en otras cuentas de Clientes si se mantienen en cuentas segregadas. Para mitigar este riesgo, la Compañía utiliza un sistema automatizado de margin stop-out para impedir saldos negativos y absorbe estos saldos negativos como un costo empresarial.

16. Transferencias de fondos

16.1 Información de la cuenta bancaria del cliente

La Compañía facilitará a los Clientes la información de la cuenta para transferir fondos. Los Clientes son responsables de leer y comprender cualquier información adicional proporcionada por la Compañía sobre los métodos de pago.

16.2 Información de pago del Cliente

Los Clientes deben proporcionar información clara y precisa en los documentos de pago de conformidad con las normativas internacionales contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La Compañía no acepta pagos de terceros a las Cuentas Bancarias del Cliente.

16.3 Procedencia de los fondos

Los Clientes deben transferir fondos a la Cuenta Bancaria del Cliente de la Compañía desde sus propias cuentas, y no desde terceros.

16.4 Procesamiento de depósitos

Los fondos se depositarán en la cuenta de trading del Cliente en la “fecha de valor” del pago recibido, menos cualquier cargo bancario. La Compañía puede verificar la identidad del remitente antes de abonar los fondos y puede devolver los fondos al remitente utilizando el método de pago original.

16.5 Responsabilidad del Cliente sobre los datos de la transferencia

Los Clientes son los únicos responsables de proporcionar datos de transferencia correctos. La Compañía no se hace responsable de los fondos perdidos debido a información incorrecta o faltante.

16.6 Derecho a Rechazar Transferencias

La Compañía se reserva el derecho de rechazar una transferencia por los siguientes motivos (entre otros):

• Transferencias no autorizadas:Si la Compañía sospecha que una transferencia no está autorizada, puede rechazarla para proteger la seguridad de su cuenta.
• Incumplimientos de Nuestros Términos: Si una transferencia incumple los términos y condiciones de la Compañía, puede rechazarse.

En estos casos, la Compañía devolverá los fondos al remitente utilizando el método original, y el Cliente será responsable de cualquier cargo bancario.

16.7 Débitos y Créditos de la Cuenta

Al firmar el acuerdo, el Cliente autoriza a la Compañía a realizar depósitos y retiradas desde su cuenta de trading, incluidos los correspondientes a transacciones y comisiones.

16.8 Retiro de Fondos No Utilizados

Los Clientes pueden retirar los fondos no utilizados (margen libre) de su cuenta de trading sin cerrar la cuenta.

16.9 Tramitación de Retiros

Salvo acuerdo en contrario, la Empresa transferirá las retiradas directamente a la cuenta bancaria personal del Cliente de acuerdo con el plazo indicado en el sitio web de la Empresa. La Empresa puede rechazar o retrasar una solicitud de retirada si tiene dudas sobre la documentación del Cliente.

16.10 Métodos de retirada

En general, los Clientes deben utilizar el mismo método de retirada que emplearon para financiar su cuenta. La Compañía puede solicitar un método de retirada diferente o documentación adicional y puede revertir la retirada si no está satisfecha con la documentación proporcionada. La Compañía también puede restringir las retiradas a la divisa del depósito.

16.11 Gravamen de la Compañía y derecho de compensación

La Compañía tiene un gravamen sobre todos los fondos y activos de los Clientes que tenga en su poder como garantía de cualquier deuda de los Clientes con la Compañía. La Compañía también puede compensar cualesquiera fondos de los Clientes con sus obligaciones frente a la Compañía, sin aviso previo.

16.12 Tratamiento de depósitos revertidos

Si el banco del Cliente revierte un depósito, la Compañía revertirá el importe correspondiente de la cuenta de trading del Cliente. Esto podría dar lugar a un saldo negativo, del cual el Cliente es responsable. La Compañía también puede compensar el saldo negativo con otras cuentas del Cliente.

16.13 Responsabilidad del Cliente por las comisiones

El Cliente reconoce haber leído y aceptado la información sobre comisiones de depósito y retirada disponible en el sitio web de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de modificar estas comisiones a su discreción.

16.14 Cuenta bancaria del Cliente congelada

La Compañía no es responsable si la Cuenta Bancaria del Cliente está congelada, y cualquier fondo del Cliente mantenido allí también quedará congelado.

16.15 Intereses sobre los fondos del Cliente

Al firmar el acuerdo, el Cliente renuncia a cualquier derecho sobre los intereses generados por sus fondos en la Cuenta Bancaria del Cliente. La Compañía puede retener cualquier interés generado para cubrir los costes de administración de la Cuenta Bancaria del Cliente.

16.16 Transferencia de fondos a otros brokers

El Cliente consiente en que la Compañía transfiera sus fondos a otro broker autorizado en la UE, donde los fondos se mantendrán en una Cuenta Bancaria del Cliente segregada. El Cliente también consiente en que sus fondos se depositen en una cuenta ómnibus.

17. Margen, Garantías y Pagos

17.1 Requisitos de Margen

Las operaciones de margen requieren que los Clientes aporten y mantengan una determinada cantidad de dinero (margen) con la Empresa como garantía de sus obligaciones. El requisito de margen puede cambiar en función del rendimiento de las posiciones del Cliente y de otros factores que determine la Empresa. No cumplir los requisitos de margen puede dar lugar a que la Empresa cierre las posiciones del Cliente, lo que podría ocasionar pérdidas.

17.2 Formas de Margen

El margen normalmente se paga en efectivo por el importe y la moneda solicitados por la Empresa. Con la aprobación previa, los Clientes pueden proporcionar una garantía bancaria en lugar de efectivo.

17.3 Responsabilidad del Cliente por el Margen

El Cliente es responsable de pagar puntualmente o mantener un margen suficiente en su cuenta de operaciones para cubrir:

• Requisitos de margen inicial y margen de variación para posiciones abiertas
• Cualquier importe adeudado a la Empresa
• Saldos negativos en la cuenta de operaciones del Cliente

17.4 Tratamiento del Margen

Las ganancias de las posiciones aumentarán el margen del Cliente, mientras que las pérdidas lo reducirán.

17.5 Obligación de la Empresa con Respecto al Margen

La Empresa no está obligada a garantizar que el Cliente cumpla los requisitos de margen antes de ejecutar una operación. El Cliente sigue siendo plenamente responsable de cumplir los requisitos de margen.

17.6 Tratamiento del dinero del cliente como margen

Cualquier dinero pagado o mantenido en la cuenta de negociación del Cliente que represente margen se tratará como dinero del Cliente en virtud del acuerdo. La Compañía puede convertir el margen u otro dinero del Cliente en divisas distintas para cubrir las obligaciones del Cliente con la Compañía. Estas obligaciones incluyen comisiones, cargos y desembolsos que la Compañía paga a terceros en nombre del Cliente. Todas las comisiones y cargos se revelan en el sitio web de la Compañía.

17.7 Incumplimiento de los requisitos de margen

Si el Cliente no cumple los requisitos de margen o no realiza otros pagos requeridos, la Compañía puede cerrar cualesquiera posiciones abiertas sin previo aviso y utilizar los importes obtenidos para liquidar las deudas pendientes.

17.8 Obligaciones de entrega

El Cliente debe entregar con prontitud cualquier dinero adeudado en virtud de una posición de acuerdo con los términos de la transacción y las instrucciones de la Compañía. El Cliente otorga a la Compañía una autorización irrevocable para gestionar su dinero con este fin hasta que el acuerdo finalice.

18. Comisiones, costes y cargos de la Compañía

18.1 Comisiones y cargos

La Compañía cobra comisiones por los servicios prestados en virtud del acuerdo y para cubrir los gastos en los que incurra. La Compañía puede modificar estas comisiones y cargos en cualquier momento, y el Cliente será informado en consecuencia.

18.2 Pago de comisiones y cargos

El Cliente debe pagar a la Compañía todas las cantidades adeudadas en su vencimiento, en la moneda y en las cuentas especificadas por la Compañía. El pago debe realizarse en "fondos libremente transferibles, compensados y disponibles el mismo día" sin deducciones ni retenciones, a menos que la ley lo exija.

18.3 Deducción de comisiones y cargos

La Compañía puede deducir sus cargos de cualquier fondo que se mantenga en nombre del Cliente. La Compañía también puede combinar fondos de diferentes cuentas del Cliente o cerrar posiciones abiertas para liquidar obligaciones pendientes.

18.4 Intereses sobre pagos atrasados

La Compañía puede cobrar intereses, hasta el tipo legal máximo, sobre cualquier pago del Cliente vencido. Los intereses se devengarán diariamente. La Compañía también puede vender instrumentos financieros de la cuenta del Cliente para liquidar deudas pendientes sin previo aviso si el Cliente no realiza un depósito requerido. La Compañía notificará al Cliente la venta.

18.5 Retención de impuestos

La Compañía puede deducir o retener impuestos de cualquier pago si así lo exige la ley. Si el Cliente debe retener impuestos, acepta pagar a la Compañía una cantidad para que la Compañía reciba el importe total que habría recibido sin la retención.

18.6

La Compañía no es responsable de pagar los impuestos del Cliente sobre beneficios o actividad de trading.

18.7 Gastos de relación con el Cliente

La Compañía puede cobrar al Cliente los gastos que surjan de la relación con el Cliente, como cargos telefónicos, de fax, de mensajería y postales por extractos o confirmaciones en papel que podrían haberse entregado de forma electrónica. La Compañía también puede cobrar otros gastos, como recordatorios o asistencia legal.

18.8 Tarifa por cuenta inactiva

Si la cuenta del Cliente no presenta actividad (incluyendo aportes o operaciones) durante un año, la Compañía puede cobrar una tasa administrativa anual de $25 (o el equivalente en la moneda correspondiente), suponiendo que haya fondos suficientes en la cuenta. Si no hay fondos suficientes, la Compañía cobrará un importe inferior y cerrará la cuenta.

18.9 Estructura de comisiones

Las comisiones pueden cobrarse como un porcentaje del valor de la operación o como una cantidad fija. El Cliente es responsable de comprender el importe de la comisión basada en porcentaje.

18.10 Comisiones de financiación

Algunos instrumentos financieros devengan una comisión de financiación diaria, también llamada comisión de swap o de rollover. Esta comisión se cobra porque el Cliente, en esencia, está tomando dinero prestado de la Compañía para mantener la posición durante la noche. La comisión se aplica durante toda la vigencia de la posición abierta.

• El importe de la comisión de financiación se basa en los tipos de interés de mercado vigentes, que pueden fluctuar con el tiempo.
• Mantener una posición larga (comprar un activo) normalmente conlleva una comisión de débito (gasto por intereses para el Cliente).
• Mantener una posición corta (vender un activo) normalmente genera una comisión de crédito (ingresos por intereses para el Cliente).

18.11 Responsabilidad del Cliente por las comisiones

Al firmar el acuerdo, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido la información del sitio web de la Compañía titulada "Contract Specifications." Esta sección detalla información importante sobre el margen, el apalancamiento, los spreads, las comisiones, los costos y las comisiones asociados a la operativa con instrumentos financieros.

• La Compañía puede cambiar estas comisiones a su discreción.
• Las actualizaciones sobre cambios en las comisiones se publicarán en el sitio web de la Compañía.
• El Cliente es responsable de visitar el sitio web de la Compañía y revisar periódicamente las "Contract Specifications" durante toda su relación con la Compañía, especialmente antes de realizar cualquier operación.

19. Incentivos

19.1 Comisiones y tarifas de terceros

La Compañía puede pagar y recibir comisiones o tarifas de/a terceros, además de las tarifas y cargos que paga el Cliente conforme a la sección 17. Estos pagos están destinados a mejorar la calidad del servicio para el Cliente y no deben comprometer la obligación de la Compañía de actuar en el mejor interés del Cliente.

19.2 Comisiones de bróker presentador

La Compañía puede pagar comisiones a brókers presentadores, agentes de referencia u otros terceros con base en un acuerdo por escrito. Esta comisión normalmente se basa en la frecuencia o el volumen de las transacciones que el Cliente referido realiza a través de la Compañía. La Compañía está obligada a mantener registros de estos pagos para que puedan ser inspeccionados por la Mwali International Services Authority (MISA).

19.3 Otras tarifas de terceros

La Compañía también puede recibir tarifas, comisiones u otra remuneración de terceros con base en un acuerdo por escrito. Esto podría incluir tarifas de contrapartes a través de las cuales la Compañía ejecuta operaciones. La Compañía está obligada a revelar al Cliente los detalles de estas tarifas, previa solicitud.

20. Introducción de clientes por parte de brokers introduc—

El Cliente puede haber sido presentado a la Empresa por un broker introduc—, según se define en el acuerdo.

20.1 Introducción por broker introduc—

20.2 Normativa aplicable a brokers introduc—

La Empresa debe proporcionar los detalles relevantes sobre cualquier broker introduc— con el que opere a la MISA. Se prohíbe a los brokers introduc— presentar a clientes a más de un proveedor de servicios de inversión con licencia de MISA. La Empresa también debe asegurarse de que el broker introduc— no se presente ante el público como intermediario o promueva activamente sus servicios para los Clientes.

20.3 Acuerdo entre el Cliente y el broker introduc—

La Empresa no es responsable de ningún acuerdo entre el Cliente y el broker introduc—, ni de los costos adicionales que surjan de dichos acuerdos.

20.4 Comisiones del broker presentador

La Compañía puede pagar una tarifa o comisión al broker presentador en función de un acuerdo por escrito (consulte la sección 18.2).

20.5 Debida diligencia de Conozca a su Cliente (KYC)

La Compañía sigue siendo responsable de realizar sus propias verificaciones de KYC al Cliente y no puede basarse únicamente en la evaluación del broker presentador.

20.6 Función del broker presentador

El Cliente reconoce que la función del broker presentador se limita a concertar una reunión entre la Compañía y el Cliente y, posiblemente, asistir a dicha reunión. El broker presentador no está autorizado a:

• Prestar u ofrecer servicios de inversión en nombre de la Compañía
• Actuar como representante de la Compañía
• Ayudar al Cliente a completar la documentación relacionada con los servicios de inversión
• Ofrecer garantías o promesas sobre la Compañía o sus servicios

20.7 El broker presentador como intermediario independiente

El Cliente reconoce que el broker presentador actúa como intermediario independiente y no puede:

• Asumir compromisos vinculantes en nombre de la Compañía
• Hacer declaraciones sobre la Compañía o sus servicios
• Recibir fondos del Cliente relacionados con los servicios de inversión de la Compañía

21. Intereses

21.1 Sin intereses sobre los fondos del cliente

Los fondos del Cliente en su cuenta de trading con la Compañía no devengarán intereses.

21.2 Renuncia a los intereses

Al aceptar el acuerdo, el Cliente renuncia a su derecho a recibir cualquier interés generado sobre sus fondos mantenidos en las cuentas bancarias de la Compañía. La Compañía puede conservar cualquier interés generado para cubrir los costos asociados con la administración y el mantenimiento de la cuenta bancaria del Cliente.

22. Protección del inversor

La Compañía se compromete a proteger sus inversiones. Manteneremos sólidas reservas financieras y seguiremos estrictos procedimientos de gestión de riesgos para minimizar este riesgo.

23. Quejas del cliente

23.1 Presentar una queja

Si tiene una queja sobre su experiencia con la Compañía, deberá presentar un formulario de queja a través del departamento de back office del sitio web de la Compañía.

23.2 Completar el formulario de queja

Debe completar todas las secciones del formulario de queja.

23.3 Contenido de la queja inaceptable

El formulario de reclamación no debe incluir:

• Descripciones emocionales de la situación
• Lenguaje ofensivo
• Vocabulario no controlado

24. Conflictos de interés

24.1 Gestión de conflictos

La Compañía cuenta con políticas establecidas para gestionar los conflictos de interés que puedan surgir entre la Compañía y sus Clientes, o entre distintos Clientes. La Compañía hará todo lo posible por evitar los conflictos y, si no se puede evitar un conflicto, actuará en el mejor interés del Cliente y garantizará un trato justo. La Política de Conflictos de Interés de la Compañía está disponible en su sitio web.

24.2 Conflictos de los Market Maker

Al celebrar el acuerdo, el Cliente reconoce que la Compañía actúa como market maker, lo que puede generar conflictos de interés inherentes.

24.3 Reconocimiento del Cliente

Al aceptar el acuerdo, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado la Política de Conflictos de Interés de la Compañía, que está disponible en el sitio web de la Compañía.

25. Clasificación del Cliente

25.1 Clasificación del Cliente

La Compañía lo clasificará como cliente minorista, cliente profesional o contraparte admisible en función de la información que proporcione. Se le notificará su clasificación.

25.2 Cambio de la clasificación del Cliente

• Los Clientes clasificados como contrapartes admisibles o clientes profesionales pueden solicitar que se les trate como clientes minoristas.
• Los Clientes clasificados como clientes minoristas (con el nivel más alto de protección) pueden solicitar que se les clasifique como clientes profesionales o contrapartes admisibles, pero la decisión final corresponde a la Compañía.

25.3 Responsabilidad del cliente

Usted es responsable de mantener a la Empresa informada sobre cualquier cambio que pudiera afectar la clasificación de su cliente.

25.4 Aceptación del cliente

Al aceptar el acuerdo, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado el documento de Clasificación de Clientes de la Empresa, disponible en el sitio web de la Empresa.

26. Disposiciones contra el blanqueo de capitales (AML)

26.1 Cumplimiento AML

La Empresa está comprometida con la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Cumplimos con todas las leyes y normativas aplicables en Comoras relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF).

26.2 Verificación del origen de los fondos

La Empresa también puede solicitar información sobre el origen de su patrimonio/fondos y sobre cómo obtuvo el dinero que pretende invertir. Este proceso puede implicar la revisión de determinados documentos. Si usted proporciona información falsa o inexacta, o si la Empresa sospecha fraude o blanqueo de capitales, documentarán sus inquietudes.

26.3 Transferencias a terceros

La política de la Empresa prohíbe transferir fondos del Cliente a terceros a menos que el Cliente proporcione una solicitud por escrito y una explicación. La Empresa no procesará ninguna solicitud o transferencia de dinero a terceros/proveedores de productos hasta que se cumplan sus requisitos de verificación.

26.4 Derecho a rechazar órdenes

La Empresa tiene derecho a rechazar la ejecución de sus órdenes o instrucciones hasta que usted proporcione toda la información solicitada. La Empresa no es responsable de demoras en la inversión debido a verificaciones AML pendientes.

26.5 Terminación por inquietudes sobre AML/financiación del terrorismo

La Empresa tiene derecho a dar por terminado el acuerdo de inmediato y restringir su capacidad para retirar activos si determinan que sus explicaciones sobre blanqueo de capitales o financiación del terrorismo son insuficientes o insatisfactorias.

27. Comunicación entre el cliente y la empresa

27.1 Métodos de comunicación

Puede comunicarse con la Empresa mediante correo postal certificado, fax o correo electrónico. Toda la comunicación se dirigirá a la dirección, al número de fax o a la dirección de correo electrónico especificados en la sección de datos de contacto de la Empresa del acuerdo o en cualquier notificación escrita posterior de un cambio.

27.2 Entrega de información

La Empresa puede proporcionarle información en formato impreso o por correo electrónico a la dirección que facilitó durante el registro. La Empresa le notificará cualquier cambio sustancial en la información que haya proporcionado utilizando el mismo método que se empleó originalmente (a menos que se acuerde lo contrario).

27.3 Idioma de la comunicación

Todas las notificaciones e informaciones proporcionadas por la Empresa o recibidas de los Clientes deben estar en inglés.

28. Confidencialidad y protección de datos personales

28.1 Actualizaciones de información del cliente

El Cliente debe proporcionar con prontitud cualquier información que solicite la Empresa para cumplir con el acuerdo, la normativa u otros requisitos. También debe notificar a la Empresa cualquier cambio sustancial en esta información.

28.2 Política de protección de datos

La Empresa cuenta con una política establecida para garantizar que todos los datos personales se procesen de manera responsable y conforme a la ley. Esta política refleja las mejores prácticas en materia de privacidad de datos.

28.3 Uso de los datos del cliente

La Empresa recopila sus datos personales para proporcionarle los productos y servicios solicitados.

28.4 Divulgación de datos del cliente

La Empresa puede divulgar su información a filiales, agentes, o cuando así lo exijan las normativas, para que cumplan con sus obligaciones hacia usted, o con fines de marketing.

28.5 Límites sobre la divulgación de datos

Salvo que se indique en la sección 27.4, la Empresa no divulgará su información a ninguna otra persona sin su permiso o un requisito legal. La Empresa tratará su información como confidencial incluso si ya no es un cliente, a menos que la divulgación sea exigida por la ley, por un deber público o en interés de la Empresa.

28.6 Consentimiento del cliente para el uso de datos

El Cliente acepta que la Empresa y sus filiales pueden:

28.7 Transferencia de datos

El Cliente acepta que la Empresa puede transferir su información a otros países. Esto puede incluir países cuyas leyes de protección de datos se consideren menos estrictas que las de Comoros. La Empresa utilizará su información únicamente para los fines descritos en esta sección.

28.8 Acceso individual a los datos del cliente

Si usted es una persona física, tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que la Empresa mantiene sobre usted.

28.9 Grabación de comunicaciones

La Empresa puede grabar conversaciones telefónicas entre usted y la Empresa y puede facilitar copias de las transcripciones a los tribunales o a las autoridades. Todas las instrucciones, solicitudes u órdenes recibidas por teléfono son vinculantes como si se hubieran recibido por escrito.

28.10 Titularidad de las grabaciones

Todas las grabaciones son propiedad exclusiva de la Empresa y se considerarán prueba concluyente en caso de cualquier disputa o reclamación legal.

28.11 Confidencialidad de los datos del cliente

La Empresa tratará su información de forma confidencial y solo la utilizará para prestar los servicios descritos en el acuerdo. La información confidencial se tratará como tal mientras no sea ya pública o no esté en posesión legal de la Empresa sin una obligación de confidencialidad.

28.12 Confidencialidad de los términos del acuerdo

Ni la Empresa ni el Cliente pueden divulgar ni utilizar los términos del acuerdo o de los acuerdos adicionales para cualquier finalidad que no sea la permitida en el acuerdo, salvo la información que sea:

• Ya es pública
• Ya es conocida por la parte receptora
• Requerida por ley o por una orden judicial
• Solicitada por un regulador

28.13 Divulgaciones Permitidas por la Empresa

La Empresa solo puede divulgar información confidencial en los siguientes casos:

• Requeridas por reguladores o autoridades de ejecución
• Para prevenir el fraude, actividades ilegales, el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo
• Para consultas o evaluaciones de crédito o de identificación
• Para iniciar o defender procedimientos legales
• A consultores, abogados o auditores que estén informados de la naturaleza confidencial de la información y que acepten obligaciones de confidencialidad
• A petición del Cliente o con el consentimiento del Cliente, incluida la prestación de un servicio o la ejecución de una transacción solicitada por el Cliente

Las divulgaciones se realizarán con base en la necesidad de conocer y la parte tercera será informada sobre la naturaleza confidencial de la información.

28.14 Responsabilidad del Cliente por los Datos de Terceros

Antes de proporcionar a la Empresa información sobre personas identificables, debe asegurarse de que hayan consentido que la Empresa utilice su información y de que comprendan que:

• La Empresa puede utilizar su información para desarrollar servicios y proteger sus intereses.
• La Empresa puede registrar o supervisar llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas con fines de cumplimiento.
• La Empresa y su grupo pueden utilizar su información con fines de marketing.
• Esto puede utilizar su información para fines de marketing, lo que puede implicar su transferencia a otros países. Aunque las leyes de protección de datos pueden variar a nivel internacional, tomaremos medidas para garantizar que su información esté protegida.
• La Empresa puede conservar su información después de que deje de ser cliente, con fines legales, regulatorios, de prevención de fraude y para fines comerciales legítimos.

28.16 Divulgación estadística

La Empresa puede contratar a empresas de terceros para realizar análisis estadísticos con el fin de mejorar sus estrategias promocionales y de marketing. Esto puede implicar la divulgación de parte o de la totalidad de sus datos anonimizados y agregados.

28.17 Consentimiento del cliente para comunicaciones directas

Al firmar el acuerdo, usted consiente en que la Empresa le contacte directamente por teléfono, fax, correo electrónico u otros métodos. Usted acepta estas comunicaciones y reconoce que no vulneran sus derechos de protección de datos ni de privacidad.

28.18 Reconocimiento del cliente de la Política de privacidad

El Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado la Política de Privacidad de la Empresa, que está disponible en el sitio web de la Empresa.

29. Modificaciones del Acuerdo

29.1 Modificación del Acuerdo

La Empresa puede modificar el acuerdo en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir con cambios en la normativa o si una autoridad reguladora emite una decisión que afecte al acuerdo. La Empresa le notificará la modificación por escrito, por correo electrónico o en el sitio web de la Empresa. No se requiere su consentimiento para estas modificaciones.
• En otras situaciones, la Empresa le notificará la modificación por escrito, por correo electrónico o en el sitio web de la Empresa. Si se opone a la modificación, puede rescindir el acuerdo dentro de los 15 días hábiles enviando una notificación por escrito (carta certificada o correo electrónico) a la Empresa. Todas las transacciones pendientes en su nombre se cancelarán y cualquier posición abierta se cerrará. Si no se opone dentro de los 15 días hábiles, se considerará que ha dado su consentimiento a la modificación.

30. Terminación e incumplimiento

30.1 Terminación por cualquiera de las Partes

Cualquiera de las partes (usted o la Compañía) puede rescindir el acuerdo mediante un aviso por escrito con cinco (5) días hábiles de antelación. La terminación no afectará a ninguna transacción ya iniciada. Todas las transacciones pendientes en su nombre se cancelarán y, al momento de la terminación, se cerrarán las posiciones abiertas.

30.2 Restricción del acceso de la Compañía tras la terminación

La Compañía puede dar por terminada su acceso a la plataforma de negociación tras la terminación del acuerdo.

30.3 Derecho de la Compañía a terminar de inmediato

La Empresa puede terminar el acuerdo de forma inmediata, sin previo aviso, en los siguientes casos de incumplimiento:

• Su fallecimiento
• Insolvencia, quiebra o disolución de su negocio
• Terminación requerida por una autoridad u órgano judicial competente
• Usted incumple una disposición del acuerdo, y la Empresa considera que el acuerdo no puede ejecutarse
• Terminación requerida por una autoridad u órgano judicial competente
• Usted incumple una disposición del acuerdo, y la Empresa considera que el acuerdo no puede ejecutarse
• Usted involucra a la Empresa en un fraude
• Usted no proporciona información durante una investigación realizada por la Empresa, el regulador o una autoridad competente

30.4 Derecho de la Empresa a Revertir las Transacciones y Terminar de Forma Inmediata

La Empresa puede terminar el acuerdo de forma inmediata, sin previo aviso, y revertir o cancelar todas las transacciones anteriores en su cuenta de negociación en los siguientes casos de incumplimiento:

• Usted involucra a la Empresa en un fraude que pone a la Empresa o a sus clientes en riesgo
• La Empresa tiene motivos para creer que su actividad de negociación perturba la fiabilidad o el funcionamiento fluido de la plataforma de negociación

30.5 Obligaciones del Cliente Tras la Terminación

La terminación no afecta a ningún derecho adquirido, compromisos existentes ni disposiciones contractuales que estén destinadas a sobrevivir a la terminación. Tras la terminación, usted está obligado a pagar lo siguiente:

• Cualesquiera comisiones, honorarios u otros importes pendientes adeudados a la Empresa
• Cualesquiera cargos o gastos en los que incurra la Empresa debido a la terminación
• Cualquier daño que surja como consecuencia de la liquidación de obligaciones pendientes

30.6 Devolución de los activos del cliente al finalizar

A la terminación de este Acuerdo, la Compañía devolverá de manera inmediata todos los activos del Cliente verificados y depurados que estén en su poder. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de retener una parte de los activos del Cliente para cubrir cualesquiera obligaciones pendientes, como comisiones no pagadas, transacciones no resueltas o posibles daños derivados del acuerdo. El Cliente será notificado del importe retenido y del motivo de dicha retención. Una vez que se hayan liquidado todas las obligaciones pendientes, los activos restantes se liberarán al Cliente sin demora indebida.

31. Disposiciones generales

31.1 Sin confianza en declaraciones

Usted reconoce que la Empresa no hizo ninguna declaración que le persuadiera para celebrar el acuerdo.

Cesión de derechos del acuerdo 31.2

No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo a otra persona sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía.

Responsabilidad del cliente 31.3 (múltiples partes)

Si celebra el acuerdo como una sociedad o un grupo, su responsabilidad en virtud del acuerdo es solidaria y mancomunada. Esto significa que cada miembro del grupo es individualmente responsable de la totalidad de la obligación.

Requisitos de renuncia 31.4

Cualquier renuncia a una disposición de este acuerdo debe constar por escrito, firmada por la Compañía y por usted, y establecer específicamente que se trata de una renuncia.

Derecho de compensación 31.5

La Compañía puede compensar cualquier importe que usted les deba (actual o futuro) contra cualquier cuenta que usted mantenga con la Compañía.

Divisibilidad 31.6

Si alguna disposición de este acuerdo se considera ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes del acuerdo seguirán siendo exigibles.

Registros de la Compañía como prueba 31.7

Los registros de la Compañía se considerarán prueba de sus relaciones con la Compañía, a menos que se demuestre que son incorrectos. No puede confiar en que la Compañía mantenga sus registros, aunque pueden estar a su disposición previa solicitud.

Regulaciones aplicables 31.8

Este acuerdo y todas las transacciones están sujetos a las regulaciones aplicables. Si hay un conflicto entre este acuerdo y las regulaciones, prevalecen las regulaciones. La Compañía puede tomar cualquier medida necesaria para cumplir con las regulaciones, y usted queda obligado por esas acciones.

Reglamento de Inversiones 31.9

Todas las transacciones están sujetas a las leyes y normativas que rigen a la Autoridad de Servicios Internacionales de Mwali (MISA) y a otras autoridades de inversión. La Compañía puede adoptar las medidas que considere necesarias para cumplir con estas normativas, y usted queda obligado por dichas medidas.

31.10 Modificaciones del acuerdo

La Empresa puede modificar este acuerdo en cualquier momento. Los cambios no se aplicarán a las transacciones anteriores a la fecha efectiva de la modificación, salvo que se acuerde lo contrario. La Empresa le notificará cualquier cambio por escrito, por correo electrónico o en el sitio web de la Empresa. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede dar por terminado el acuerdo siguiendo el procedimiento de terminación descrito en la sección 28.

31.12 Responsabilidad del cliente de comisiones y impuestos

Usted es responsable del pago de todos los derechos de timbre y de los gastos relacionados con este acuerdo y con cualquier documentación requerida.

31.13 Responsabilidad del cliente de mantenerse informado

La información sobre las condiciones de ejecución de las inversiones, las actividades de la Empresa y otros detalles relevantes está disponible en el sitio web de la Empresa. Usted es responsable de visitar el sitio web de forma regular para obtener actualizaciones.

31.13 Responsabilidad del cliente de mantenerse informado

La información sobre las condiciones de ejecución de las inversiones, las actividades de la Empresa y otros detalles relevantes está disponible en el sitio web de la Empresa. Usted es responsable de visitar el sitio web de forma regular para obtener actualizaciones.

Materiales de la empresa 31.14

La Compañía puede publicar materiales en su sitio web y en otros medios de comunicación. Estos materiales se consideran comunicación de marketing y solo tienen fines informativos. No constituyen asesoramiento de inversión, recomendaciones ni ofertas para comprar o vender instrumentos financieros. La Compañía no garantiza la exactitud ni la integridad de la información y no se responsabiliza de ninguna pérdida basada en recomendaciones o información contenida en dichos materiales. Los materiales no se preparan de acuerdo con los requisitos legales para la investigación de inversiones y pueden no ser objetivos. Las opiniones expresadas en los materiales pueden cambiar sin previo aviso y pueden ser personales del autor y no reflejar las opiniones de la Compañía.

32. Declaraciones, Garantías y Compromisos

Al celebrar este acuerdo, el Cliente realiza varias promesas y garantías a la Empresa:

• Autorización y capacidad:Usted declara que está autorizado y legalmente habilitado para celebrar este acuerdo y cualquier transacción relacionada.
• Edad y cumplimiento legal:Usted confirma que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo. Reconoce y se compromete a cumplir todas las leyes y normativas locales relacionadas con su elegibilidad para utilizar los servicios de la Compañía y con la veracidad de la información que proporciona durante el registro.
• Documentación veraz:Usted garantiza que todos los documentos proporcionados por usted o en su nombre son verdaderos, válidos y auténticos.
• Empresa como lugar de ejecución:Usted reconoce que la Compañía actúa como principal y como el único centro de ejecución para cualquier orden que usted realice.
• Idoneidad de la inversión: Usted declara que ha elegido un importe de inversión que considera razonable en función de su situación financiera general.
• Origen de los fondos:Usted garantiza que cualesquiera fondos depositados en la Empresa le pertenecen únicamente a usted, están libres de cualquier gravamen o carga, y no se derivan de actividades ilegales.
• Actuación por su propia cuenta:Usted confirma que actúa por cuenta propia y no como representante o fiduciario de otra persona, a menos que haya proporcionado un poder notarial válido.
• Responsabilidad del cliente de mantenerse informado:Usted reconoce que la Empresa no está obligada a informarle personalmente de cualquier cambio en las leyes, reglamentos o políticas. Usted es responsable de consultar el sitio web de la Empresa para obtener esta información.
• Consentimiento de marketing:Usted acepta recibir comunicaciones de marketing de la Empresa por diversos medios, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos, y medios electrónicos.
• Sin restricciones regulatorias:Usted confirma que no existen restricciones por parte de organismos gubernamentales que pudieran impedirle celebrar este acuerdo o realizar transacciones.
• Cumplimiento de otros acuerdos:Usted declara que su desempeño en virtud de este acuerdo no infringe ningún acuerdo que tenga con terceros.
• Exigibilidad: Usted confirma que este acuerdo y cualesquiera transacciones le resultan vinculantes a usted y son exigibles en su contra de conformidad con sus términos, sin que ello infrinja las normativas aplicables.
• Sin problemas legales:Usted confirma que no existen procedimientos legales pendientes en su contra que pudieran afectar su capacidad para cumplir con sus obligaciones en virtud de este acuerdo.
• Comprensión de los riesgos:Usted reconoce que comprende plenamente los términos, las condiciones y los riesgos involucrados en el trading, y que está dispuesto a asumir dichos riesgos.
• Información precisa:Usted garantiza que toda la información que proporciona a la Compañía es verdadera, exacta y no es engañosa. Usted acepta informar a la Compañía de cualquier cambio que pueda afectar la exactitud de su información.
• Acceso a internet:Usted confirma que tiene acceso regular a internet y a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Usted acepta que la Compañía puede comunicarse con usted de forma electrónica, incluido a través del sitio web, incluso si la información no está dirigida específicamente a usted.
• Sin incumplimientos:Usted declara que no existen incumplimientos vigentes de su parte.
• Revisión de documentos:Usted confirma que ha leído detenida y comprendido en su totalidad el presente acuerdo, la información en el sitio web de la Compañía y en la plataforma de negociación, la Política de Divulgación de Riesgos, la Política de Ejecución de Órdenes, la Política de Conflictos de Interés y la Política de Clasificación de Clientes.
• Indemnización por información falsa: Usted acepta indemnizar a la Compañía por cualquier pérdida, daño, penalización o gasto legal que sufra debido a la información falsa o engañosa que proporcione o a las declaraciones no sustentadas que realice en el presente acuerdo.

33. Responsabilidad de la Empresa

33.1 Negligencia de la Empresa, incumplimiento doloso o fraude

La Empresa solo es responsable de las pérdidas que usted sufra si se deben a la negligencia, al incumplimiento doloso o al fraude de la Empresa al actuar conforme a sus instrucciones.

33.2 Negligencia de terceros

La Empresa no es responsable de las pérdidas causadas por la negligencia, el incumplimiento intencional o el fraude de cualquier tercero que contrate para prestar servicios, siempre que la Empresa haya actuado con la diligencia razonable en la selección de dicho tercero.

33.3 Exclusión de pérdidas indirectas y consecuentes

La Empresa no es responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente que usted pueda sufrir, incluso si se debe a acciones u omisiones de la Empresa. Estas pérdidas incluyen:

• Pérdidas derivadas de la imposibilidad de vender inversiones a la baja o de comprar inversiones al alza
• Pérdidas derivadas de oportunidades de negocio perdidas
• Pérdida de beneficios, buena voluntad o datos

33.4 La Empresa no es responsable de las fluctuaciones del mercado

La Empresa no es responsable de ninguna pérdida económica ni de oportunidades perdidas debido a cambios en el valor de sus instrumentos financieros, a menos que la pérdida sea causada directamente por la omisión deliberada o el fraude de la Empresa.

33.5 La Empresa no es responsable de errores o una mala apreciación

La Empresa no es responsable de las pérdidas resultantes de errores en el juicio o de actos por omisión, a menos que sean causados por la omisión deliberada o el fraude de la Empresa.

33.6 La Empresa no es responsable de problemas bancarios

La Empresa no es responsable de las pérdidas causadas por su banco.

33.7 Indemnización del cliente

Usted acepta indemnizar a la Empresa por cualquier reclamación, daño o gasto presentado por un tercero relacionado con este acuerdo, los servicios de inversión prestados o su incumplimiento de cumplir sus obligaciones bajo el acuerdo.

33.8 La empresa no es responsable de errores en la plataforma de trading

La Empresa no es responsable de ninguna pérdida causada por errores, retrasos o fallos en el funcionamiento de la plataforma de trading, independientemente de si la transacción se originó en línea o por teléfono.

33.9 Excepciones a las limitaciones de responsabilidad

Este acuerdo no puede excluir ni limitar la responsabilidad de la Empresa por cualquier cosa que esté prohibida por la ley.

34. Indemnización

Usted acepta indemnizar a la Empresa por cualquier pérdida, responsabilidad, daño o costo en que la Empresa incurra al prestar servicios bajo este acuerdo. Esto incluye pérdidas causadas por:

• Actuar según las instrucciones que razonablemente consideren que usted ha aprobado
• Su incumplimiento de cualquier disposición importante del acuerdo

35. Fuerza mayor

La Compañía no es responsable de no cumplir sus obligaciones en virtud del acuerdo si el incumplimiento es causado por eventos fuera de su control, incluyendo:

• Actos de la naturaleza (desastres naturales)
• Guerra, incendios, inundaciones, explosiones
• Huelgas u otras disputas laborales
• Cortes de energía, fallos de comunicación, problemas informáticos
• Ataques de piratas informáticos a la plataforma de negociación
• Huelgas postales u otras interrupciones similares
• Suspensión o cierre de mercados o centros de negociación
• Fallo de las bolsas, cámaras de compensación o corredores para cumplir con sus obligaciones
• Si ocurre un evento de fuerza mayor, la Compañía puede tomar cualquiera de las siguientes medidas sin previo aviso:
• Aumento de los requisitos de margen
• Establecer los precios de compra y venta para las operaciones
• Reducir el apalancamiento
• Cerrar sus posiciones abiertas a los precios que consideren adecuados
• Suspender o modificar el acuerdo
• Suspender la prestación de servicios
• Tomar otras medidas que consideren razonables

36. Leyes aplicables y jurisdicción

Este acuerdo y todas las transacciones entre usted y la Compañía se rigen por las leyes de La Unión de las Comoras. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de La Unión de las Comoras.

La Compañía tiene derecho a demandarlo en cualquier otro tribunal con jurisdicción competente o en un foro de arbitraje. Usted acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales o foros de arbitraje.

37. Idioma de aplicación

Este acuerdo y cualquier modificación futura se redactan en inglés. La Empresa puede proporcionar traducciones a otros idiomas, pero solo a efectos de conveniencia. La versión en inglés es el texto oficial y jurídicamente vinculante. Si existe alguna inconsistencia entre el texto en inglés y una traducción, prevalece el texto en inglés.