नियम एवं शर्तें

1. परिचय

ये नियम एवं शर्तें ("नियम") Score Capital Markets ("कंपनी", "हम", "हमें") और आपके बीच के संबंध के लिए लागू रूपरेखा स्थापित करती हैं, अर्थात आप, जो कंपनी के साथ लेन-देन में प्रवेश कर रहे हैं ("क्लाइंट", "आप", "आपका"). हमारी सेवाओं का उपयोग करके या उन तक पहुँचकर, आप यह स्वीकार करते हैं कि आप इन नियमों से बंधे होने के लिए सहमत हैं।

2. परिभाषाएँ

2.1 अभिगम कोड:

क्लाइंट को ScoreCM के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और/या क्लाइंट पोर्टल तक पहुंच के लिए सौंपे गए विशिष्ट क्रेडेंशियल्स। इन क्रेडेंशियल्स में लॉगिन कोड, पासवर्ड, क्लाइंट ट्रेडिंग खाता संख्या, और प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक कोई भी अन्य जानकारी शामिल हो सकती है।

2.2 खाता शेष राशि:

ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में तुरंत उपलब्ध नकद का मौद्रिक मूल्य। यह खुले पदों पर किसी भी अवास्तविक लाभ या हानि को बाहर करता है।

2.3 समझौता:

यह दस्तावेज़, जिसमें इसके सभी अनुपूरक दस्तावेज़ (समय-समय पर यथासंशोधित) शामिल हैं, ScoreCM और ग्राहक के बीच संपूर्ण समझौता बनाता है।

2.4 संबद्ध (Affiliate):

कोई भी संस्था, चाहे कंपनी हो या साझेदारी, जो किसी अन्य संस्था को नियंत्रित करती है, जिसके द्वारा नियंत्रित होती है, या जिसके साथ सामान्य नियंत्रण साझा करती है, जिसमें ScoreCM भी शामिल है।

2.5 संबद्ध कंपनी:

किसी व्यक्ति के संदर्भ में, उस व्यक्ति के समान समूह से संबंधित कोई उद्यम।

2.6 आवेदन प्रपत्र:

खाता खोलने की प्रक्रिया प्रारंभ करने हेतु ScoreCM द्वारा ग्राहक को (भौतिक रूप से या ऑनलाइन) प्रदान किया गया प्रपत्र।

2.7 लागू विनियमन:

लागू होने वाले शासकीय नियम और विनियम, जिनमें लेकिन सीमित नहीं:

• Mwali International Services Authority (MISA) द्वारा स्थापित नियम और विनियम।
• आप जिस भी संबंधित स्टॉक एक्सचेंज या ट्रेडिंग स्थल का उपयोग करते हैं, उसके द्वारा निर्धारित कोई भी विनियम।

2.8 अधिकृत व्यक्ति:

इस समझौते के अंतर्गत कार्य करने हेतु ग्राहक की ओर से विधिवत अधिकृत एक व्यक्ति।

2.9 पूछ मूल्य (Ask मूल्य):

वह मूल्य जिस पर ग्राहक ScoreCM के माध्यम से किसी वित्तीय साधन को खरीद सकता है।

2.10 शेष राशि:

सभी जमा (डिपॉज़िट) की कुल राशि में से सभी निकासी (विथड्रॉअल) घटाकर प्राप्त योग, तथा इसमें साकार/वास्तविक (रियलाइज़्ड) मुनाफ़े और हानि के जोड़ या घटाव के साथ। इसमें किसी भी ट्रेडिंग खाते में रखी गई कोई भी धनराशि भी शामिल होती है।

2.11 आधार मुद्रा:

ग्राहक के ट्रेडिंग खाते की प्राथमिक मुद्रा, जो USD है, जब तक कि लिखित रूप में दोनों पक्षों द्वारा अन्यथा सहमति न की जाए।

2.12 बोली (बोली मूल्य):

वह मूल्य जिस पर ग्राहक ScoreCM के माध्यम से किसी वित्तीय साधन को बेच सकता है।

2.13 व्यावसायिक दिवस:

कोई भी दिन (शनिवार और रविवार को छोड़कर) जब संबंधित मुद्रा के प्रमुख वित्तीय केंद्रों में स्थित बैंक व्यवसाय हेतु संचालित हों और जो सार्वजनिक या आधिकारिक बैंक अवकाश न हो।

2.14 खरीद (गो लॉन्ग/लॉन्ग/लॉन्ग पोज़िशन):

ScoreCM के उद्धृत मूल्य पर कोई क्रय लेनदेन निष्पादित करना या वित्तीय साधन खरीदना।

2.15 ग्राहक:

कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति या विधिक संस्था, जिसे ScoreCM इस समझौते के तहत निवेश और/या सहायक सेवाएँ प्रदान करता है। यह शब्द “आप”, “आपका”, और “ग्राहक” को भी शामिल करता है।

2.16 ग्राहक का बैंक खाता(खाते):

ग्राहक के नाम और/या ScoreCM के नाम पर, ग्राहक की ओर से, किसी बैंक, अन्य वित्तीय संस्थान, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रदाता, या क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर के साथ रखा गया वह खाता, जिसमें ग्राहक धन (Client Money) जमा किया जाता है।

2.17 ग्राहक धन:

ScoreCM की वर्तमान वेबसाइट, जो www.scorecm.com है, या कंपनी की वेबसाइट के रूप में बाद में निर्दिष्ट कोई भी अन्य वेबसाइट।

2.19 अनुबंध विनिर्देश:

ScoreCM द्वारा प्रस्तुत प्रत्येक वित्तीय साधन से संबंधित विवरण, जिसमें लॉट आकार, ट्रेडिंग संबंधी जानकारी (फीस, कमीशन, स्प्रेड, स्वैप, मार्जिन और लेवरेज आवश्यकताएँ, आदि) शामिल हैं; ये सभी इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म और/या वेबसाइट पर उपलब्ध कराए जाते हैं।

3. दायरा और लागूकरण

3.1 विशिष्टता और संशोधन:

यह समझौता, साथ ही कोई भी भविष्य का संशोधन, एक गैर-परक्राम्य (non-negotiable) अनुबंध का गठन करता है जो उसी विषय-वस्तु से संबंधित ScoreCM और ग्राहक के बीच किए गए सभी पूर्व समझौतों को अधिग्रहित (supersedes) करता है। यह उन शर्तों को स्थापित करता है जिनके आधार पर यह समझौता प्रभावी होता है।

3.2 सेवाओं का प्रावधान:

यह समझौता, ScoreCM द्वारा ग्राहक को निवेश सेवाएँ और वित्तीय साधन प्रदान करने की आधारशिला को रेखांकित करता है।

3.3 विनियामक अनुपालन:

विशिष्ट सेवा और वित्तीय साधन के आधार पर, ScoreCM विभिन्न विनियमों का पालन करेगा, जिनमें (लेकिन सीमित नहीं) MISA द्वारा निर्धारित विनियम शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, कंपनी प्रासंगिक सेवाएँ प्रदान करने के लिए MISA द्वारा जारी किसी भी लागू आचार संहिता और/या परिपत्रों का भी पालन करेगी।

3.4 सूचित निर्णय-निर्माण:

यह समझौता क्लाइंट को ScoreCM, उपलब्ध कराई जाने वाली सेवाओं, और प्रदान किए गए वित्तीय साधनों से जुड़े अंतर्निहित जोखिमों के संबंध में सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाने हेतु प्रदान किया गया है।

3.5 क्लाइंट विचार:

क्लाइंट को इस समझौते की संपूर्ण रूप से सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए, इससे पहले कि वे किसी भी वित्तीय साधन को प्राप्त करने या बनाए रखने और/या ScoreCM द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी निवेश सेवा तथा/या सहायक सेवाओं का उपयोग करने का निर्णय लें।

3.6 लागू समझौता:

यह समझौता, ScoreCM द्वारा अपने क्लाइंट्स को प्रदान की जाने वाली सभी निवेश सेवाओं के लिए शासकीय दस्तावेज के रूप में कार्य करता है।

3.7 क्लाइंट पर लागूता:

यह समझौता खुदरा क्लाइंट्स, पेशेवर क्लाइंट्स और पात्र प्रतिपक्षों पर लागू होता है।

4. सेवाओं का प्रावधान

4.1 निवेश सेवाएँ:

ScoreCM ग्राहक को निम्नलिखित निवेश सेवाएँ प्रदान करने के लिए सहमत है:

• ग्राहक द्वारा प्रस्तुत आदेशों का निष्पादन।
• ग्राहक के लेन-देन के लिए प्रधान/निष्पादन स्थल के रूप में कार्य करना।

4.2 लागू वित्तीय साधन:

धारा 4.1 में उल्लिखित निवेश सेवाएँ निम्नलिखित वित्तीय साधनों के संबंध में (यदि लागू हो) प्रदान की जाएँगी:

• डेरिवेटिव्स (विकल्प, फ्यूचर्स, स्वैप्स, फॉरवर्ड रेट एग्रीमेंट्स) जो प्रतिभूतियों, मुद्राओं, ब्याज दरों, यील्ड्स, या अन्य डेरिवेटिव साधनों, वित्तीय सूचकांकों, या ऐसे वित्तीय मापों से संबंधित हों जिन्हें भौतिक रूप से या नकद में निपटाया जा सकता है।
• डेरिवेटिव्स (विकल्प, फ्यूचर्स, स्वैप्स, फॉरवर्ड रेट एग्रीमेंट्स) जो कमोडिटीज़ से संबंधित हों जिन्हें नकद निपटान की आवश्यकता हो या जिनमें एक पक्ष द्वारा वैकल्पिक नकद निपटान की अनुमति हो (डिफ़ॉल्ट या अन्य समाप्ति घटनाओं से उत्पन्न स्थितियों को छोड़कर)।
• अंतर के लिए किसी अनुबंध या किसी अन्य अनुबंध के तहत प्रदत्त अधिकार, जिसे (या जिसका उद्देश्य) किसी संपत्ति, सूचकांक, या अनुबंध के भीतर नामित किसी अन्य कारक के मूल्य या कीमत में उतार-चढ़ाव का संदर्भ देकर लाभ सुनिश्चित करना या हानि को रोकना तय किया गया हो।
• निवेश उद्देश्यों के लिए अधिग्रहित या धारित विदेशी मुद्रा।

4.3 विनियमित बाज़ारों से परे लेन-देन:

धारा 3.1 में वर्णित सेवाओं में ऐसे वित्तीय साधनों के लेन-देन शामिल हो सकते हैं जिन्हें विनियमित बाज़ारों, बहुपक्षीय ट्रेडिंग सुविधाओं (MTFs), या किसी भी स्टॉक एक्सचेंज पर ट्रेडिंग के लिए स्वीकृत नहीं किया गया है। इस समझौते को स्वीकार करके, ग्राहक ऐसे लेन-देन के निष्पादन के लिए अपनी स्वीकृति और स्पष्ट सहमति देता है।

4.4 प्रधान (Principal) और निष्पादन स्थल (Execution Venue) के रूप में कार्य करना:

ScoreCM कंपनी के साथ क्लाइंट द्वारा कंपनी को दिए गए किसी भी ऑर्डर (और किसी भी वित्तीय साधन के लिए) के संबंध में, जो ऊपर अनुभाग 3.2 में वर्णित है, एकमात्र प्रधान और निष्पादन स्थल (गैर-नियामित बाजार) के रूप में कार्य करेगा।

4.5 कोई निवेश सलाह प्रदान नहीं की जाती:

ScoreCM द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में निवेश सलाह शामिल नहीं है। इसलिए, ScoreCM द्वारा क्लाइंट को प्रदान की गई कोई भी निवेश संबंधी जानकारी निवेश सलाह नहीं मानी जानी चाहिए और किसी भी क्लाइंट लेन-देन पर भविष्य में मिलने वाले रिटर्न की किसी भी गारंटी या भविष्य के आश्वासन का प्रतिनिधित्व नहीं करती। क्लाइंट किसी भी रणनीति, निवेश निर्णय, या लेन-देन के परिणाम के लिए पूर्ण रूप से (बिना किसी सीमा के) जिम्मेदार है।

4.6 शासकीय दस्तावेज़ (Governing Documents):

कंपनी निम्नलिखित दस्तावेज़ों की शर्तों के आधार पर क्लाइंट के साथ संवाद करेगी:

• यह समझौता
• ऑर्डर निष्पादन नीति
• जोखिम प्रकटीकरण नीति
• हितों के टकराव नीति
• क्लाइंट वर्गीकरण और क्लाइंट फैक्ट फाइंड शीट
• क्लाइंट का पूर्ण आवेदन पत्र
• कंपनी द्वारा जारी कोई भी अतिरिक्त संशोधन

5. वित्तीय साधनों और निवेश सेवाओं की उपयुक्तता

5.1 ग्राहक की जिम्मेदारी और कंपनी अस्वीकरण:

ग्राहक किसी भी विशिष्ट लेन-देन से जुड़े जोखिमों का स्वतंत्र रूप से आकलन और जांच करने की अंतिम जिम्मेदारी उठाता है। कंपनी उपलब्ध कराए गए वित्तीय साधनों या निवेश सेवाओं की उपयुक्तता की गारंटी नहीं देती और ग्राहक की ओर से न्यासी (fiduciary) क्षमता में कार्य नहीं करती।

हालांकि, जहां विनियमों के अंतर्गत लागू हो और केवल उन वित्तीय साधनों तथा सेवाओं के संबंध में जो उन विनियमों के अधीन आते हैं, कंपनी ग्राहक के लिए प्रस्तावित निवेशों की उपयुक्तता का आकलन करेगी। कंपनी ग्राहक को तब भी चेतावनी देगी जब उसका निर्धारण होगा कि कोई विशिष्ट निवेश सेवा या वित्तीय साधन उपयुक्त नहीं है, बशर्ते ग्राहक इस आकलन को सक्षम बनाने हेतु पर्याप्त जानकारी प्रदान करे।

5.2 केवल-निष्पादन (Execution-Only) सेवाओं के लिए उपयुक्तता आकलन:

जब ग्राहक के साथ केवल-निष्पादन आधार पर जटिल उत्पादों को खरीदने या बेचने के लिए व्यवहार किया जाता है, तो कंपनी को यह आकलन करना आवश्यक होता है कि प्रस्तुत की गई सेवा या उत्पाद ग्राहक के लिए उपयुक्त है या नहीं। यह आकलन संबंधित निवेश क्षेत्र में ग्राहक के ज्ञान और अनुभव पर केंद्रित होता है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक उससे जुड़े जोखिमों को समझता है।

5.3 पेशेवर ग्राहक:

पेशेवर ग्राहकों के लिए, कंपनी यह मानती है कि उनके पास प्रस्तावित निवेश सेवाओं, लेन-देन, या उन उत्पाद प्रकारों में शामिल जोखिमों को समझने के लिए आवश्यक अनुभव और ज्ञान है जिनके लिए उन्हें पेशेवर के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

यदि किसी पेशेवर ग्राहक को लगता है कि उनके पास आवश्यक ज्ञान या अनुभव नहीं है, तो उन्हें ऐसे उत्पादों या सेवाओं को प्राप्त करने से पहले कंपनी को सूचित करना होगा और अपने ज्ञान व अनुभव स्तर के संबंध में कोई भी उपलब्ध जानकारी प्रदान करनी होगी। ऐसी परिस्थितियों में कंपनी कोई दायित्व स्वीकार नहीं करती।

6. निषिद्ध ट्रेडिंग प्रथाएं

6.1 संदिग्ध ट्रेडिंग गतिविधि

ऐसे किसी भी एल्गोरिदमिक ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर, एक्सपर्ट एडवाइजर्स (EAs), या किसी तृतीय-पक्ष सिस्टम का उपयोग जो कम समय में बड़ी मात्रा में ट्रेड निष्पादित करने, आर्बिट्राज (arbitrage) करने, स्कैल्पिंग (scalping) करने, या बाजार की अक्षमताओं का लाभ उठाने के लिए डिज़ाइन किए गए हों, साथ ही अनधिकृत या बिना सूचना वाली कॉपी-ट्रेडिंग कार्रवाइयां—सख्ती से निषिद्ध हैं। ScoreCM को ऐसी गतिविधियों का पता चलने पर उनकी निगरानी, जांच करने और तत्काल कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित है, जिसमें खाता निलंबन या समाप्ति सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

6.2 बाजार में हेरफेर एवं शोषण

इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, सॉफ्टवेयर या एल्गोरिदमिक ट्रेडिंग रणनीतियों के माध्यम से ScoreCM की मूल्य निर्धारण, लिक्विडिटी, या निष्पादन प्रणाली में हेरफेर करने या अनुचित लाभ लेने का कोई भी प्रयास सख्ती से वर्जित है। इसमें कृत्रिम ट्रेड लगाना, लैटेंसी (latency) का शोषण करना, या ऐसी रणनीतियों का उपयोग करना शामिल है जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के निष्पक्ष संचालन को बाधित करती हैं। किसी भी पहचानी गई उल्लंघन के परिणामस्वरूप खाते पर प्रतिबंध, ट्रेडों की वापसी (reversal) और कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

6.3 खाता समीक्षा एवं समाप्ति

यदि ScoreCM किसी भी संदिग्ध ट्रेडिंग गतिविधि का पता लगाता है, जिसमें (परंतु सीमित नहीं) अनधिकृत स्वचालित ट्रेडिंग, मूल्य हेरफेर, या रणनीति का दुरुपयोग शामिल है, तो हम बिना पूर्व सूचना खाते की जाँच करने, उसे प्रतिबंधित करने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। निषिद्ध ट्रेडिंग तरीकों से प्राप्त किसी भी लाभ को तुरंत उलट (reversal) दिया जाएगा, और खाता धारक पर अतिरिक्त दंड भी लागू हो सकते हैं।

7. जोखिम चेतावनी: जोखिमों की स्वीकृति

7.1 उच्च लीवरेज और जोखिम:

विभिन्न परिसंपत्तियों (स्पॉट फॉरेक्स, कीमती धातुएँ, ऊर्जा, इंडेक्स, शेयर, स्टॉक्स, क्रिप्टो, या किसी अन्य कमोडिटी) पर कॉन्ट्रैक्ट्स फॉर डिफरेंस (CFDs) जो ट्रेडिंग के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं, अत्यधिक लीवरेज्ड वित्तीय साधन (Financial Instruments) हैं और इनमें महत्वपूर्ण जोखिम शामिल है। ग्राहक संभावित रूप से अपने पूरे निवेशित पूंजी को खो सकते हैं। ये उत्पाद सभी निवेशकों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते, और ग्राहकों को सुनिश्चित करना चाहिए कि वे संबंधित जोखिमों को समझते हैं। आवश्यकता होने पर स्वतंत्र विशेषज्ञ सलाह लेने की सिफारिश की जाती है।

7.2 उपयुक्तता आकलन:

कंपनी केवल ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर यह आकलन करती है कि प्रस्तावित सेवा ग्राहक के लिए उपयुक्त है या नहीं; इसमें वित्तीय जानकारी, निवेश अनुभव, जोखिम सहनशीलता और निवेश उद्देश्यों जैसी जानकारी शामिल है। इस आकलन में संशोधन आवश्यक कर सकने वाले किसी भी बदलाव की सूचना ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह कंपनी को समय पर (लिखित रूप में) दे। इसके अलावा, ग्राहक की यह जिम्मेदारी भी है कि ऐसी जानकारी अद्यतन बनी रहे।

7.3 जानकारी सलाह नहीं है:

ग्राहक को (मौखिक या लिखित रूप में) व्यक्त किए गए सामान्य आर्थिक, बाजार, निवेश रणनीति या निवेश संबंधी विचारों को सलाह या कंपनी की सिफारिश नहीं माना जाएगा और यह कोई परामर्शात्मक संबंध स्थापित नहीं करते। कंपनी से प्राप्त कोई भी जानकारी केवल सूचना उद्देश्यों के लिए, अन्य प्रदत्त सेवाओं के संदर्भ में, सद्भावना के आधार पर दी जाती है, और कंपनी इसकी सटीकता, पूर्णता या कर संबंधी निहितार्थों के संबंध में कोई वारंटी नहीं देती। कंपनी ऐसी जानकारी पर निर्भरता के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा उठाए गए किसी भी नुकसान, लागत या दायित्व के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करती।

7.4 ग्राहक जोखिम आकलन:

किसी भी वित्तीय साधन (Financial Instrument), सेवा, या लेन-देन में शामिल होने से पहले, ग्राहक को अंतर्निहित जोखिमों पर विचार करना चाहिए, जिनमें (परंतु सीमित नहीं) क्रेडिट जोखिम, बाजार जोखिम, तरलता जोखिम, ब्याज दर जोखिम, विदेशी मुद्रा जोखिम, व्यवसाय, संचालन (operational), और दिवालियापन (insolvency) जोखिम, "ओवर-द-काउंटर" (OTC) ट्रेडिंग जोखिम (क्लियरिंग हाउस गारंटी, मूल्य पारदर्शिता, पोज़िशन बंद करने संबंधी समस्याएँ), आकस्मिक देयता जोखिम, तथा नियामकीय और कानूनी जोखिम शामिल हैं।

ग्राहक को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि उन्होंने कंपनी की जोखिम प्रकटीकरण नीति (Risk Disclosure Policy), किसी भी संबंधित वित्तीय साधन की दस्तावेज़ीकरण (उदा., टर्म शीट्स, ऑफरिंग मेमोरैंडम, प्रॉस्पेक्टस) और आगे के संबंधित जोखिम प्रकटीकरणों के लिए वित्तीय साधन के कॉन्ट्रैक्ट स्पेसिफिकेशन्स (Contract Specifications) को पढ़ और समझ लिया है।

7.5 बाजार में उतार-चढ़ाव और ग्राहक की स्वीकृति:

ग्राहक पूर्ण रूप से यह स्वीकार और समझता है कि कंपनी द्वारा कोई भी जानकारी दिए जाने के बावजूद, किसी भी वित्तीय साधन (Financial Instrument) निवेश का मूल्य नीचे भी जा सकता है या ऊपर भी; यह संभावित रूप से निरर्थक भी हो सकता है। ग्राहक यह भी स्वीकार करता है कि वित्तीय साधनों की कीमत और उनका मूल्य वित्तीय बाजारों में होने वाले ऐसे उतार-चढ़ावों पर निर्भर करता है जिन्हें नियंत्रित नहीं किया जा सकता।

7.6 विशिष्ट जोखिम प्रकटीकरण:

क्लाइंट यह घोषणा करता है और गारंटी देता है कि उसने निम्नलिखित को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है:

• किसी वित्तीय साधन (Financial Instrument) का पिछला प्रदर्शन उसके वर्तमान या भविष्य के प्रदर्शन की गारंटी नहीं देता। ऐतिहासिक डेटा संबंधित वित्तीय साधनों के भविष्य के प्रदर्शन के लिए न तो बाध्यकारी है और न ही विश्वसनीय पूर्वानुमान।
• कुछ वित्तीय साधनों की मांग कम हो सकती है, जिससे वे अलिक्विड (illiquid) हो जाते हैं। ग्राहक उन्हें तुरंत या आसानी से बेच पाने में असमर्थ हो सकते हैं, या उनके मूल्य या संबंधित जोखिमों से संबंधित जानकारी प्राप्त करना कठिन हो सकता है।
• क्लाइंट के निवास मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा में किसी वित्तीय साधन का ट्रेड करना निवेश को विनिमय दर में उतार-चढ़ाव से होने वाले संभावित नकारात्मक प्रभावों के प्रति उजागर करता है।
• विदेशी बाजारों पर उपलब्ध वित्तीय साधनों में वे जोखिम शामिल हो सकते हैं जो आम तौर पर क्लाइंट के निवास देश में अनुभव किए जाने वाले जोखिमों से परे होते हैं। कुछ मामलों में ये जोखिम अधिक हो सकते हैं। विनिमय दर में उतार-चढ़ाव विदेशी बाजारों पर किए गए लेन-देन से संभावित लाभ या हानि की संभावना को भी प्रभावित करता है।
• एक डेरिवेटिव वित्तीय साधन (ऑप्शन, फ्यूचर, फॉरवर्ड, स्वैप, CFD) गैर-डिलीवरी स्पॉट लेन-देन हो सकता है, जो मुद्रा दरों, कमोडिटीज़ या सूचकांकों में होने वाले बदलावों के आधार पर लाभ कमाने या हानि उठाने का अवसर देता है।
• किसी डेरिवेटिव वित्तीय साधन का मूल्य अंतर्निहित सुरक्षा या संपत्ति की कीमत से सीधे प्रभावित हो सकता है।
• क्लाइंट को किसी डेरिवेटिव वित्तीय साधन की खरीद नहीं करनी चाहिए, जब तक कि वे अपने पूरे निवेश की हानि और इसके अतिरिक्त हुई किसी भी अन्य कमीशन या खर्च को जोखिम के रूप में स्वीकार करने के लिए तैयार न हों।

7.7 जोखिम-घटाने वाले ऑर्डर/रणनीतियों की सीमाएँ:

क्लाइंट स्वीकार करता है कि जोखिम-घटाने वाले ऑर्डर या रणनीतियाँ, जैसे कि “Stop Loss” या “Stop Limits,” जिनका उद्देश्य हानियों को विशिष्ट राशियों तक सीमित करना है, असामान्य बाजार परिस्थितियों या तकनीकी सीमाओं के कारण हमेशा निष्पादित नहीं हो सकतीं। पोज़िशनों के संयोजन का उपयोग करने वाली रणनीतियाँ “Long” या “Short” जैसे सरल पोज़िशनों जितनी ही जोखिमपूर्ण या उससे भी अधिक जोखिमपूर्ण हो सकती हैं।

7.8 नकारात्मक बैलेंस सुरक्षा:

यह प्रदाता खुदरा क्लाइंट्स की सुरक्षा इस बात को सुनिश्चित करके करता है कि CFD ट्रेडिंग से उनकी अधिकतम संभावित हानियाँ, जिसमें सभी संबंधित लागतें शामिल हैं, क्लाइंट के CFD ट्रेडिंग खाते में CFD ट्रेडिंग हेतु समर्पित धनराशि तक सीमित रहें। इसमें वह कोई भी धन शामिल है जो अभी तक खाते में जमा नहीं किया गया है, क्योंकि खाते से जुड़े खुले CFDs को बंद करने से होने वाले शुद्ध लाभ के कारण। खुदरा क्लाइंट्स अपने CFD ट्रेडिंग से संबंधित किसी अतिरिक्त देयता के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

नकारात्मक बैलेंस सुरक्षा का उद्देश्य खुदरा क्लाइंट्स को असाधारण परिस्थितियों में सुरक्षित रखना है, जहाँ अंतर्निहित संपत्ति की कीमत में कोई महत्वपूर्ण और अचानक परिवर्तन स्वचालित मार्जिन क्लोज़-आउट सुरक्षा को प्रभावी होने से रोक देता है, जिसके परिणामस्वरूप खाते का मूल्य नकारात्मक हो सकता है।

8. इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग

8.1 इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग सिस्टम तक पहुँच:

कंपनी की इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों तक क्लाइंट की पहुँच और उनके माध्यम से लेन-देन करने की क्षमता सख्ती से केवल क्लाइंट के आंतरिक व्यावसायिक उपयोग हेतु, गैर-विशिष्ट (non-exclusive) और गैर-हस्तांतरणीय आधार पर है।

8.2 अधिकृत उपयोग:

कंपनी की इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों तक क्लाइंट की पहुँच और उनके माध्यम से लेन-देन करने की क्षमता सख्ती से केवल क्लाइंट के आंतरिक व्यावसायिक उपयोग हेतु, गैर-विशिष्ट (non-exclusive) और गैर-हस्तांतरणीय आधार पर है।

8.3 बौद्धिक संपदा अधिकार:

कंपनी की इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों से संबंधित सभी अधिकार, हित, और बौद्धिक संपदा अधिकार (जिसमें ट्रेडमार्क और ट्रेड नेम शामिल हैं) कंपनी के या उसके आपूर्तिकर्ताओं के स्वामित्व में हैं (लाइसेंस के अंतर्गत)। क्लाइंट को इन बौद्धिक संपदा अधिकारों में इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों तक पहुँच प्राप्त करने और उपलब्ध सेवाओं का उपयोग करने के अलावा कोई अधिकार या हित नहीं है। कंपनी किसी भी समय और बिना क्लाइंट को सूचना दिए अपनी इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों के सभी या किसी भाग में संशोधन या प्रतिस्थापन का अधिकार सुरक्षित रखती है।

8.4 सामग्री उपयोग:

क्लाइंट केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए कंपनी की इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों ("Content") से सामग्री डाउनलोड कर सकता है और उसे सभी सामग्री को गोपनीय मानकर व्यवहार करना होगा। कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी व्यक्ति को किसी भी सामग्री का पुनर्प्रकाशन, वितरण, पुनरुत्पादन, या प्रकटीकरण सख्ती से निषिद्ध है।

8.5 लेन-देन क्षमता:

कंपनी क्लाइंट को इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों के माध्यम से लेन-देन प्रारंभ करने की क्षमता प्रदान कर सकती है।

8.6 सामग्री को प्रस्ताव मानना:

इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों पर किसी लेन-देन से संबंधित प्रदर्शित सामग्री, सूचीबद्ध शर्तों के अंतर्गत लेन-देन करने के लिए कंपनी का प्रस्ताव (offer) नहीं मानी जाएगी। कंपनी इस सामग्री में किसी भी समय संशोधन कर सकती है, जिसमें वह समय भी शामिल है जब क्लाइंट लेन-देन आगे बढ़ाने के संबंध में रुचि या निर्देश प्रस्तुत कर देता है।

8.7 इलेक्ट्रॉनिक संचार सीमाएँ:

क्लाइंट स्वीकार करता है कि इलेक्ट्रॉनिक संचार में देरी हो सकती है या वह भ्रष्ट (corrupted) हो सकता है, और कंपनी की इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों पर मौजूद सामग्री वास्तविक समय (real-time) में उपलब्ध न हो सकती है या पूरी तरह अद्यतन न हो सकती है।

8.8 ऑर्डर प्रस्तुत करने की विधि:

ऑर्डर केवल ट्रेडिंग इंटरफेस के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार किए जाते हैं; टेलीफोन पर दिए गए ऑर्डर स्वीकार नहीं किए जाते।

8.9 एक्सेस कोड की गोपनीयता:

क्लाइंट सभी आवश्यक सावधानियाँ लेने के लिए बाध्य है ताकि सभी सूचनाओं, जिनमें एक्सेस कोड, उपयोगकर्ता ID, पोर्टफोलियो विवरण, लेन-देन संबंधी गतिविधियाँ, खाते के शेष, और कोई अन्य जानकारी या ऑर्डर शामिल हैं, की गोपनीयता सुनिश्चित रहे।

8.10 ऑर्डर्स हेतु क्लाइंट की ज़िम्मेदारी:

ग्राहक अपने एक्सेस कोड के माध्यम से और उनके अंतर्गत किए गए सभी आदेशों के लिए व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी है। कंपनी द्वारा प्राप्त किए गए किसी भी आदेश को ग्राहक द्वारा किए गए आदेश माना जाएगा। यदि किसी तृतीय पक्ष को ग्राहक की ओर से अधिकृत प्रतिनिधि के रूप में नामित किया जाता है, तो भी ग्राहक उस प्रतिनिधि को कंपनी द्वारा जारी किए गए एक्सेस कोड के माध्यम से और उनके अंतर्गत किए गए सभी आदेशों के लिए व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी रहता है।

8.11 गैर-इलेक्ट्रॉनिक आदेशों का अस्वीकरण:

कंपनी को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह कंपनी के इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम के अलावा अन्य किसी माध्यम से प्रेषित किसी भी आदेश को अस्वीकार कर दे।

8.12 अनधिकृत पहुंच सूचना:

यदि ग्राहक को अपने एक्सेस कोड के अनधिकृत उपयोग के बारे में कोई जानकारी मिलती है, तो ग्राहक को कंपनी को तुरंत सूचित करना आवश्यक है। ग्राहक यह स्वीकार करता है कि कंपनी ग्राहक की स्पष्ट सहमति के बिना, यह पहचान नहीं कर सकती कि कोई अन्य व्यक्ति ग्राहक या उनके अधिकृत प्रतिनिधि के अलावा कंपनी के इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम में लॉग इन कर रहा है।

8.13 तृतीय-पक्ष पहुंच के लिए दायित्व:

यदि तृतीय पक्ष इंटरनेट, नेटवर्क संचार सुविधाओं, टेलीफोन या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम के माध्यम से, ग्राहक और कंपनी या किसी अन्य पक्ष के बीच प्रेषित जानकारी—जिसमें इलेक्ट्रॉनिक पते, इलेक्ट्रॉनिक संचार और व्यक्तिगत डेटा शामिल हैं—तक पहुंच प्राप्त कर लेते हैं, तो कंपनी का कोई दायित्व नहीं होगा।

8.14 दायित्व की सीमा:

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक:

• कंपनी कंपनी के इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम की स्थिति, गुणवत्ता, प्रदर्शन, किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, या अन्य किसी भी संबंध में किसी भी स्पष्ट या निहित वारंटी, शर्तों या प्रतिनिधित्व को बाहर करती है।
• कंपनी किसी भी हानि, लागत, या दायित्व (जिसमें परिणामी हानि भी शामिल है) के लिए उत्तरदायी नहीं है, जो इंटरनेट के माध्यम से किए गए निर्देशों या संचार के कारण ग्राहक को उठानी पड़ती है।
• ग्राहक अपने एक्सेस कोड का उपयोग करके या ग्राहक द्वारा जारी किसी भी व्यक्तिगत पहचान के माध्यम से इंटरनेट द्वारा भेजे गए सभी आदेशों और सभी सूचनाओं की सटीकता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।
• कंपनी कंपनी के इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम तक पहुंचने या उपयोग करने से संबंधित वायरस, दोष या खराबी के कारण उपकरण या सॉफ़्टवेयर को किसी भी क्षति या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।

8.15 कंपनी के उपक्रम:

कंपनी निम्नलिखित उपक्रम करती है:

• कंपनी के इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम किसी भी विशिष्ट देश के निवासियों को लक्ष्य नहीं बनाते हैं और ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए वितरण या उपयोग हेतु अभिप्रेत नहीं हैं, जिनके लिए ऐसा वितरण या उपयोग स्थानीय कानून या विनियमन का उल्लंघन करता हो।
• किसी भी देश या अधिकार-क्षेत्र के निवासियों को, जहाँ ऐसा प्रस्ताव या

9. क्लाइंट ऑर्डर और निर्देश

9.1 OTC निष्पादन:

क्लाइंट स्वीकार करता है कि उनके और कंपनी के बीच निष्पादित सभी ऑर्डर किसी विनियमित बाजार या बहुपक्षीय ट्रेडिंग सुविधा (MTF) के बाहर होते हैं।

9.2 ऑर्डर सबमिशन (प्रेषण) के तरीके:

धारा 7.11 (इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर अस्वीकृति) के अधीन, ग्राहक कंपनी को निर्देश निम्न माध्यमों से दे सकता है:

• हस्ताक्षरित लिखित दस्तावेज़
• इलेक्ट्रॉनिक माध्यम
• मौखिक संचार (फोन या व्यक्तिगत रूप से) — कंपनी को कॉल करने वाले की पहचान और निर्देशों की स्पष्टता से संतुष्ट होना चाहिए। निर्देश अस्पष्ट होने या आवश्यक विवरणों के अभाव (पोज़िशनों को खोलना/बंद करना, ऑर्डर में बदलाव/हटाना) की स्थिति में कंपनी लेन-देन निष्पादित करने से इनकार कर सकती है।

9.3 गैर-इलेक्ट्रॉनिक तरीकों के लिए आदेश प्रसंस्करण:

यदि क्लाइंट इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के अलावा किसी अन्य तरीके से आदेश जमा करता है, तो कंपनी उस आदेश को संसाधित करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर भेजेगी, मानो वह इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त हुआ हो।

9.4 ऑर्डर प्रकार:

क्लाइंट निम्नलिखित ऑर्डर प्रकारों के लिए निर्देश दे सकता/सकती है:

• तत्काल निष्पादन ऑर्डर: मौजूदा बाजार मूल्य पर निष्पादित किया जाता है।
• पेंडिंग ऑर्डर: जब निर्दिष्ट मानदंड पूरे होते हैं, तब निष्पादित किया जाता है। इसमें इंस्टेंट या पेंडिंग ऑर्डर से संलग्न स्टॉप-लॉस और टेक-प्रॉफिट ऑर्डर शामिल हो सकते हैं।

लंबित ऑर्डरों के लिए, ग्राहक यह निर्देश दे सकते हैं कि:

• बाय लिमिट: मौजूदा बाजार मूल्य से कम कीमत पर CFD खरीदें।
• सेल लिमिट: मौजूदा बाजार मूल्य से अधिक कीमत पर CFD बेचें।
• बाय स्टॉप: एक CFD खरीदें; जब बाजार मूल्य मौजूदा बाजार मूल्य से ऊपर निर्धारित किसी कीमत तक पहुँचता है, तब ट्रिगर होता है।
• सेल स्टॉप: एक CFD बेचें; जब बाजार मूल्य मौजूदा बाजार मूल्य से नीचे निर्धारित किसी कीमत तक पहुँचता है, तब ट्रिगर होता है।

9.5 ट्रेडिंग समय:

ग्राहक सोमवार 00.00.01 (GMT+3) से शुक्रवार 23.59.59 (GMT+3) तक 24/5 ट्रेड कर सकते हैं। हालांकि, कुछ वित्तीय साधनों के विशिष्ट ट्रेडिंग समय-सीमाएँ होती हैं। ट्रेड करने से पहले ग्राहक विवरण के लिए कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध अनुबंध विनिर्देशों की जांच करने के लिए जिम्मेदार हैं।

9.6 निर्देशों पर निर्भरता:

किसी अन्य समझौते के अभाव में, कंपनी उस किसी भी निर्देश पर कार्रवाई करेगी जिसे वह उचित रूप से ग्राहक या ग्राहक की ओर से किसी अधिकृत व्यक्ति द्वारा दिए गए के रूप में मानती है, तथा निर्देश देने वाले व्यक्ति की प्रामाणिकता, अधिकार या पहचान की जाँच किए बिना।

9.7 निर्देशों की स्पष्टता और पुष्टि:

ग्राहक को कंपनी को दिए जाने वाले निर्देशों को स्पष्ट और समझने योग्य सुनिश्चित करना चाहिए। यदि निर्देश अस्पष्ट हों या समय पर प्रदान नहीं किए गए हों, तो कंपनी (ग्राहक की लागत पर) लिखित पुष्टि का अनुरोध कर सकती है या अन्य कदम उठा सकती है। यदि नियमों द्वारा आवश्यकता न हो, तो कंपनी किसी लेन-देन में प्रवेश हेतु निर्देश स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं है। कंपनी किसी लेन-देन को अस्वीकार करने का कारण देने के लिए बाध्य नहीं है।

9.8 संचारों का अभिलेखन:

ग्राहक यह स्वीकार करता है और सहमत होता है कि कंपनी ग्राहक और कंपनी या उसके प्रतिनिधियों के बीच होने वाली सभी बातचीत/संचार रिकॉर्ड कर सकती है। ये रिकॉर्डिंग कंपनी की संपत्ति हैं और ग्राहक इन्हें अपने ऑर्डरों या निर्देशों के प्रमाण के रूप में स्वीकार करेगा। कंपनी के पास किसी भी ऐसे उद्देश्य के लिए रिकॉर्डिंग और/या ट्रांसक्रिप्ट का उपयोग करने का अधिकार है जिसे वह वांछनीय समझे।

9.9 ऑर्डर/निर्देश की पुष्टि और गलत व्याख्या का जोखिम:

कंपनी को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजे गए ग्राहक के निर्देशों, ऑर्डरों और संचारों की पुष्टि किसी भी तरीके से करने का अधिकार सुरक्षित है जिसे वह निर्धारित करे। इस समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से निर्देशों और/या ऑर्डरों की गलत व्याख्या और/या त्रुटियों के जोखिम को स्वीकार करता है, चाहे कारण कुछ भी हो (जिसमें तकनीकी या यांत्रिक कारण शामिल हैं)।

9.10 पावर ऑफ अटॉर्नी:

क्लाइंट को अपने जोखिम पर यह अधिकार है कि वे कंपनी के साथ व्यवहार में अपनी ओर से कार्य करने के लिए किसी तीसरे व्यक्ति (प्रतिनिधि) को अधिकृत करने हेतु पावर ऑफ अटॉर्नी का उपयोग करें, बशर्ते कि:

• क्लाइंट कंपनी के निर्देशों के अनुसार लिखित रूप में कंपनी को सूचित करता है।
• अधिकृत व्यक्ति को कंपनी द्वारा अनुमोदित किया जाता है।
• क्लाइंट और प्रतिनिधि, कंपनी द्वारा निर्धारित किसी भी शर्त (जिसमें दस्तावेज़ निष्पादन शामिल है) को पूरा करते हैं।

जब तक कंपनी को उक्त प्रतिनिधि प्राधिकरण की समाप्ति के संबंध में क्लाइंट से कम-से-कम दो व्यावसायिक दिन पहले लिखित सूचना प्राप्त न हो, तब तक कंपनी प्रतिनिधि से निर्देश और/या ऑर्डर स्वीकार करना जारी रख सकती है, और क्लाइंट इन ऑर्डरों को वैध और बाध्यकारी मानता है।

कंपनी किसी भी अधिकृत व्यक्ति के निर्देशों को अस्वीकार करने और उनकी नियुक्ति को क्लाइंट को सूचना दिए बिना समाप्त मानने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसके अतिरिक्त, कंपनी किसी भी समय, अपनी विवेकाधीन समझ के अनुसार, किसी भी मौजूदा पावर ऑफ अटॉर्नी को अस्वीकार कर सकती है और संबंधित किसी भी लेन-देन को वापस कर सकती है, जिससे प्रभावित ट्रेडिंग खाते का शेष पुनर्स्थापित हो जाएगा।

• Buy Limit: मौजूदा बाजार मूल्य से कम कीमत पर एक CFD खरीदना।
• Buy Stop: एक CFD खरीदें जो तब ट्रिगर होता है जब बाजार मूल्य वर्तमान बाजार मूल्य से ऊपर निर्धारित किसी कीमत तक पहुँच जाए।
• Sell Limit: वर्तमान बाजार मूल्य से अधिक कीमत पर एक CFD बेचें।
• Sell Stop: एक CFD बेचें जो तब ट्रिगर होता है जब बाजार मूल्य वर्तमान बाजार मूल्य से नीचे निर्धारित किसी कीमत तक पहुँच जाए।
• Stop Loss: संभावित नुकसानों को सीमित करने के लिए एक CFD बेचने का आदेश; यह तब ट्रिगर होता है जब बाजार मूल्य किसी विशिष्ट कीमत तक पहुँच जाए।
• Take Profit: मुनाफ़ा सुनिश्चित करने के लिए एक CFD बेचने का आदेश; यह तब ट्रिगर होता है जब बाजार मूल्य किसी विशिष्ट कीमत तक पहुँच जाए।

9.12 ऑर्डर संशोधन और रद्दीकरण:

• निर्देश केवल कंपनी की सहमति से ही वापस लिए जा सकते हैं या उनमें संशोधन किया जा सकता है।
• कंपनी केवल तब क्लाइंट के निर्देश रद्द कर सकती है जब उन पर पहले से कार्रवाई नहीं की गई हो।
• कंपनी उन निर्देशों पर कार्रवाई को टाल सकती है या मना कर सकती है जिन्हें वह अव्यावहारिक मानती है या जो क्लाइंट के सर्वोत्तम हित में नहीं हैं।

प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध न होने वाला कोई भी ऑर्डर स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिया जाएगा। प्लेटफॉर्म सभी ऑर्डर की स्थिति प्रदर्शित करेगा। यदि प्लेटफॉर्म तक पहुँच संभव न हो, तो क्लाइंट लंबित ऑर्डरों की स्थिति का अनुरोध करने हेतु फ़ोन द्वारा कंपनी से संपर्क कर सकते हैं।

9.13 इलेक्ट्रॉनिक निर्देशों के लिए क्लाइंट की देयता:

कंपनी इलेक्ट्रॉनिक निर्देशों (इंटरनेट-आधारित निर्देशों सहित) में देरी, असंगतियों या समस्याओं के कारण होने वाले नुकसानों के लिए उत्तरदायी नहीं है। क्लाइंट अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजे गए सभी ऑर्डर और सूचना की सटीकता के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है। कंपनी अपने उचित नियंत्रण से परे होने वाली देरी या असंगतियों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

9.14 ऑर्डर निष्पादन और कीमत में अंतर:

ग्राहक के ऑर्डर प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित “BID/ASK” कीमतों पर निष्पादित किए जाते हैं। ग्राहक यह स्वीकार करता है कि बाजार की अस्थिरता और इंटरनेट कनेक्टिविटी के कारण, पुष्टि के समय अनुरोधित कीमत और वर्तमान बाजार कीमत में अंतर हो सकता है। इस स्थिति में, कंपनी के पास यह अधिकार है:

• अनुरोधित कीमत को अस्वीकार करें और एक नई कीमत प्रस्तावित करें।
• इसके बाद ग्राहक नई कीमत स्वीकार कर सकता है या उसे अस्वीकार कर सकता है (लेन-देन रद्द करते हुए)।

9.15 अनुपलब्ध कीमतों पर ऑर्डर निष्पादन:

कुछ बाजार स्थितियों में, अनुरोधित कीमत पर ऑर्डर निष्पादित करना असंभव हो सकता है। इस स्थिति में कंपनी:

• पहली उपलब्ध कीमत पर ऑर्डर निष्पादित करें।
• लेन-देन की उद्घाटन (ओपनिंग) या समापन (क्लोजिंग) कीमत बदलें।

यह तेज़ कीमत परिवर्तनों या एक्सचेंज ट्रेडिंग निलंबनों के कारण हो सकता है। संभावित इन परिस्थितियों के चलते, स्टॉप-लॉस ऑर्डर आवश्यक रूप से नुकसानों को इच्छित राशि तक सीमित नहीं कर सकते हैं।

9.16 ऑर्डर निष्पादन नीति:

कंपनी द्वारा उपयोग की जाने वाली प्राइस स्लिपेज तंत्रों के बारे में और विवरण के लिए, इस समझौते के साथ प्रदान की गई ऑर्डर निष्पादन नीति देखें।

9.17 फोर्स मेज्योर और बाज़ार निलंबन:

फोर्स मेज्योर, साइबरअटैक, या प्लेटफ़ॉर्म या कंपनी के उपकरणों के विरुद्ध अन्य अवैध कार्रवाइयों, या वित्तीय बाजारों में व्यापार के निलंबन की स्थिति में, कंपनी:

• ग्राहक की पोज़िशन को निलंबित, फ्रीज़, या बंद करें।
• निष्पादित लेन-देन में संशोधन का अनुरोध करें।

कंपनी जहाँ तक संभव हो ग्राहक के सर्वोत्तम हित में कार्य करेगी, लेकिन सीमित देयता लागू हो सकती है।

9.18 ट्रेडिंग आवर्स में विसंगतियाँ:

ग्राहक यह स्वीकार करता है कि कंपनी के ट्रेडिंग घंटे अन्य बाजारों में किसी विशिष्ट वित्तीय साधन के ट्रेडिंग घंटों से भिन्न हो सकते हैं। कंपनी मूल्य-आंदोलनों के कारण जो उनके ट्रेडिंग घंटों के बाहर होते हैं, कार्रवाइयाँ कर सकती है (जिसमें क्लाइंट पोज़िशनों का निष्पादन, संशोधन, खोलना या बंद करना शामिल है)।

9.19 कंपनी एक प्रति-पक्ष (काउंटरपार्टी) के रूप में:

ग्राहक यह स्वीकार करता है कि कंपनी लेन-देन के लिए एकमात्र प्रति-पक्ष के रूप में कार्य करती है। इसका अर्थ है कि जब कंपनी ग्राहक के लिए कोई लेन-देन निष्पादित करती है, तो वह अन्य ग्राहकों, संबद्ध कंपनियों के लिए या अपने स्वयं के खाते के लिए भी, नियमों के अनुसार, समान प्रकार के ट्रेड्स में संलग्न हो सकती है।

9.20 सर्वोत्तम निष्पादन (बेस्ट एक्ज़ीक्यूशन):

ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जहाँ कंपनी ग्राहक के प्रति सर्वोत्तम निष्पादन का कर्तव्य नहीं रखती (अधिक विवरण हेतु ऑर्डर निष्पादन नीति देखें)। इसका एक उदाहरण यह है कि जब ग्राहक विशिष्ट निर्देश देता है और कंपनी उन निर्देशों के अनुसार ऑर्डर को पूरा करती है।

9.22 ऑर्डर निष्पादन नीति:

कंपनी अपने ऑर्डर निष्पादन नीति के अनुसार ऑर्डर निष्पादित करेगी, जो इस समझौते के साथ प्रदान की गई है और कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है। ग्राहक इस नीति से सहमत होता है।

9.23 आंशिक ऑर्डर निष्पादन:

कंपनी को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह आदेश की मात्रा और मौजूदा बाजार परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए, क्लाइंट के आदेशों को आंशिक रूप से निष्पादित करे।

9.24 स्प्रेड्स:

कंपनी अपने विवेक से किसी भी वित्तीय साधन के स्प्रेड्स को बाजार परिस्थितियों और क्लाइंट के आदेश की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए समायोजित कर सकती है। हालांकि, कंपनी आश्वासन देती है कि ये समायोजन हमेशा सर्वोत्तम निष्पादन आवश्यकताओं के अनुरूप होंगे।

9.25 स्वैप दरें:

स्वैप दरें आकार में भिन्न हो सकती हैं और बाजार परिस्थितियों के अनुसार बदल सकती हैं, जैसा कि कंपनी द्वारा निर्धारित किया जाता है।

9.26 स्वैप-फ्री ट्रेडिंग को अक्षम करना:

यदि कंपनी को विश्वास हो कि क्लाइंट प्रणाली का दुरुपयोग कर रहा है, व्यापारिक शर्तों का उल्लंघन कर रहा है, या प्लेटफ़ॉर्म के सुचारू संचालन को खतरे में डाल रहा है, तो कंपनी क्लाइंट के खाते पर स्वैप-फ्री ट्रेडिंग को अक्षम कर सकती है।

9.27 लॉट साइज:

मानक लॉट साइज वह इकाई है जिसका उपयोग ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रत्येक वित्तीय साधन को मापने के लिए किया जाता है। कंपनी केवल वही आदेश स्वीकार करती है जो उनकी वेबसाइट पर कॉन्ट्रैक्ट स्पेसिफिकेशंस में निर्दिष्ट लॉट साइज में दिए गए हों। ये विनिर्देश बाजार परिस्थितियों के आधार पर कंपनी द्वारा बदले जा सकते हैं। आदेश देने से पहले इन विनिर्देशों की समीक्षा करने की पूर्ण जिम्मेदारी केवल क्लाइंट की है।

9.28 लीवरेज में परिवर्तन:

क्लाइंट किसी भी समय अपने खाते के लिए लीवरेज में परिवर्तन का अनुरोध कर सकता है। हालांकि, कंपनी यह अधिकार भी सुरक्षित रखती है कि वह किसी भी समय क्लाइंट की सहमति के बिना क्लाइंट के लीवरेज को (स्थायी या अस्थायी रूप से) संशोधित कर दे। कंपनी ऐसे परिवर्तनों की लिखित सूचना (सामान्य डाक, ईमेल, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से) क्लाइंट को देगी।

9.29 लीवरेज स्तर:

इस समझौते में प्रवेश करके, क्लाइंट स्वीकार करता है कि उसने कंपनी की वेबसाइट पर वर्णित लीवरेज स्तरों को पढ़ और समझ लिया है। क्लाइंट यह भी स्वीकार करता है कि कंपनी जमा राशि या किसी एक वित्तीय साधन के प्रति एक्सपोज़र के आधार पर उसके खाते का लीवरेज बदल सकती है।

9.30 अतिरिक्त फ़ंक्शन/प्लग-इन्स:

प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध अतिरिक्त फ़ंक्शनों/प्लग-इन्स (जैसे trailing stops या expert advisors) का उपयोग पूरी तरह से क्लाइंट की जिम्मेदारी और जोखिम पर है। कंपनी इनका उपयोग करने से उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या के लिए उत्तरदायी नहीं है। कंपनी यह भी अधिकार सुरक्षित रखती है कि वह इन फ़ंक्शनों के उपयोग को स्वीकार करे या अस्वीकार करे, और यदि ये फ़ंक्शन प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता या संचालन को प्रभावित करते हैं तो क्लाइंट के साथ संबंध समाप्त कर सकती है।

9.31 मार्जिन क्लोज़-आउट:

कंपनी को यह अधिकार है कि जब मार्जिन स्तर 50% से नीचे गिर जाए तो वह क्लाइंट की पोज़िशन बंद करना शुरू कर दे। यदि मार्जिन स्तर 20% या उससे कम तक पहुँच जाता है, तो पोज़िशन स्वचालित रूप से बाज़ार मूल्य पर बंद कर दी जाएँगी।

9.32 कॉर्पोरेट इवेंट्स:

यदि किसी वित्तीय साधन की अंतर्निहित परिसंपत्ति (underlying asset) को कोई कॉर्पोरेट इवेंट (जैसे stock splits, share buybacks, या mergers) अनुभव होता है, तो कंपनी लेनदेन के opening/closing price, size, value, या quantity में आवश्यक किसी भी समायोजन का निर्धारण करेगी। ये समायोजन निम्न के लिए किए जाते हैं:

• इवेंट से उत्पन्न dilution या concentration के प्रभावों का ध्यान रखते हुए, इवेंट से पहले समझौते की आर्थिक समकक्षता बनाए रखना।
• किसी ऐसे व्यक्ति के लिए इवेंट के प्रभाव की प्रतिकृति बनाना जो अंतर्निहित परिसंपत्ति (underlying asset) धारण करता हो।

कंपनी कॉर्पोरेट इवेंट्स के बारे में क्लाइंट्स को सूचित करने की जिम्मेदार नहीं है। "Corporate Events" को समझौते में परिभाषित किया गया है।

9.33 शॉर्ट सेलिंग पर प्रतिबंध:

कंपनी यह अधिकार सुरक्षित रखती है कि वह शॉर्ट सेलिंग पर प्रतिबंध लगाए या किसी विशिष्ट वित्तीय साधन को प्लेटफ़ॉर्म से हटा दे, यदि अंतर्निहित परिसंपत्ति किसी ऐसे विशिष्ट जोखिम का सामना करती है जो अनुमानित मूल्य में कमी का कारण बन सकता है।

9.34 समायोजनों के लिए विवाद समाधान:

लेनदेन या आदेशों में समायोजन निर्धारित करने का कंपनी के पास पूर्ण विवेकाधीन अधिकार है। ये निर्णय क्लाइंट के लिए अंतिम और बाध्यकारी हैं। कंपनी किसी भी समायोजन के बारे में क्लाइंट को लिखित सूचना (regular mail, email, या platform) के माध्यम से जितनी शीघ्र संभव हो, सूचित करेगी।

9.35 एक्स-डिविडेंड डे समायोजन:

यदि क्लाइंट के पास एक्स-डिविडेंड डे (वह दिन जब कोई स्टॉक एक्स-डिविडेंड होता है) पर खुली पोज़िशनें हैं, तो कंपनी को यह अधिकार है कि वह इन पोज़िशनों को पिछले दिन की अंतिम कीमत (previous day’s last price) पर बंद करे और फिर उन्हें एक्स-डिविडेंड डे पर उपलब्ध होने वाली पहली कीमत (first available price) पर अंतर्निहित साधन की समतुल्य मात्रा (equivalent volume) के आधार पर दोबारा खोले। कंपनी इस समायोजन के बारे में क्लाइंट को लिखित सूचना (regular mail, email, या platform) के माध्यम से जितनी शीघ्र संभव हो, सूचित करेगी, और क्लाइंट की सहमति आवश्यक नहीं है।

9.36 मूल्य दुरुपयोग:

यदि कंपनी यह निर्धारित करती है कि क्लाइंट जानबूझकर ट्रेडिंग हेतु विलंबित या गलत मूल्य फ़ीड का शोषण कर रहा है, तो वे अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि:

• क्लाइंट को प्रदान किए गए मूल्य और/या स्प्रेड्स को समायोजित करें।
• मूल्य की पुष्टि में देरी करें और/या दिए गए मूल्य पर पुनः कोटेशन जारी करें।
• क्लाइंट की प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को प्रतिबंधित करें या केवल मैनुअल कोटेशन प्रदान करें।
• यदि ये लाभ मूल्य दुरुपयोग के माध्यम से प्राप्त किए गए थे, तो क्लाइंट के खाते से कोई भी लाभ वापस वसूलें।
• लिखित सूचना के माध्यम से क्लाइंट के साथ संबंध समाप्त करें।

10. ट्रेड समायोजन

10.1 लीवरेज और जोखिम:

क्लाइंट यह स्वीकार करता है कि लीवरेज के कारण CFD और विदेशी मुद्रा लेन-देन से जुड़े जोखिम का स्तर उच्च होता है। लीवरेज का अर्थ है कि कम प्रारंभिक मार्जिन से एक बहुत बड़े पोज़िशन आकार को नियंत्रित किया जा सकता है। इससे मुनाफा बढ़ सकता है, लेकिन नुकसान भी बढ़ सकता है।

10.2 बाजार परिस्थितियों में कंपनी के समायोजन:

कंपनी कुछ बाजार परिस्थितियों में (जिसमें, परंतु सीमित नहीं, वे समय शामिल हैं जब ट्रेडिंग डेस्क बंद हो, महत्वपूर्ण घोषणाओं के आसपास, क्रेडिट बाजार में बदलाव के दौरान, या अत्यधिक बाजार अस्थिरता के दौरान) निम्नलिखित समायोजन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:

• परिवर्ती स्प्रेड (खरीद और बिक्री मूल्य के बीच का अंतर) का विस्तार करना
• लीवरेज समायोजित करना (क्लाइंट की जमा राशि का कुल पोज़िशन मूल्य से अनुपात)
• रोलओवर दरों में बदलाव (ओवरनाइट पोज़िशन पर लिया जाने वाला ब्याज)
• मार्जिन आवश्यकताओं में वृद्धि (किसी पोज़िशन को बनाए रखने के लिए आवश्यक निधियों की न्यूनतम राशि)
• कंपनी क्लाइंट को पूर्व सूचना दिए बिना ये समायोजन कर सकती है।

10.3 समायोजनों से होने वाले नुकसानों के लिए क्षतिपूर्ति:

इन परिस्थितियों में, क्लाइंट इस बात से सहमत होता है कि स्प्रेड के विस्तार या लीवरेज के समायोजन के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए कंपनी को क्षतिपूर्ति (भरपाई) करेगा।

11. ऑर्डर अस्वीकार

11.1 कंपनी का ऑर्डर अस्वीकार करने का अधिकार

कंपनी किसी भी समय और बिना स्पष्टीकरण के क्लाइंट के ऑर्डर को निष्पादित करने या निवेश सेवाएँ प्रदान करने से इनकार कर सकती है। अस्वीकार के कुछ कारण शामिल हैं:

• क्लाइंट के खाते में अपर्याप्त धनराशि
• ऑर्डर प्लेटफ़ॉर्म के सुचारु संचालन या विश्वसनीयता को बाधित करता है
• ऑर्डर बाज़ार में हेरफेर करने का प्रतीत होता है
• ऑर्डर में इनसाइडर ट्रेडिंग शामिल होने का संदेह है
• ऑर्डर में मनी लॉन्ड्रिंग शामिल होने का संदेह है

11.2 ऑर्डर निष्पादन संबंधी त्रुटियाँ

कंपनी तकनीकी त्रुटियों या अन्य समस्याओं की स्थिति में लंबित ऑर्डरों को अस्वीकार करने या ऑर्डर की कीमतें संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

11.3 अस्वीकार का प्रभाव

क्लाइंट यह स्वीकार करता है कि किसी ऑर्डर को निष्पादित न करने के लिए कंपनी का इनकार क्लाइंट और कंपनी के बीच किसी भी दायित्व को प्रभावित नहीं करता।

12. लेन-देन का निपटान

12.1 लेन-देन निपटान

कंपनी, निष्पादन के बाद, संबंधित वित्तीय साधन या बाज़ार के लिए मानक प्रथाओं के अनुसार लेन-देन का निपटान करेगी।

12.2 ग्राहक विवरण

कंपनी महीने के अंत के पाँच कार्यदिवसों के भीतर मासिक खाता विवरण प्रदान करेगी (जब तक कि कोई लेन-देन नहीं हुआ हो)। ये विवरण अंतिम और बाध्यकारी माने जाएंगे, जब तक कि ग्राहक दो कार्यदिवसों के भीतर लिखित रूप से आपत्ति न करे।

12.3 ऑनलाइन विवरण

कंपनी यह मान सकती है कि उसके विवरण से संबंधित दायित्व पूरे हो गए हैं, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन खाता विवरण और लेन-देन की पुष्टि उपलब्ध होती है। किसी भी लेन-देन के संबंध में आपत्ति फिर भी दो कार्यदिवसों के भीतर लिखित रूप से की जानी आवश्यक है।

13. आदेश निष्पादन नीति

13.1 सर्वोत्तम निष्पादन के प्रयास

कंपनी, अपने आदेशों को निष्पादित करते समय ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करती है। आदेश निष्पादन नीति यह बताती है कि आदेश कैसे निष्पादित किए जाते हैं और अन्य कौन-से कारक निष्पादन को प्रभावित कर सकते हैं।

13.2 आदेश निष्पादन नीति के साथ ग्राहक समझौता

इस समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक आदेश निष्पादन नीति की शर्तों से भी सहमत होता है, जिन्हें इस समझौते का भाग माना जाता है।

13.3 ग्राहक स्वीकृति

ग्राहक स्वीकार करता है कि उसने खाता खोलने के दौरान और कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध कराई गई आदेश निष्पादन नीति को पढ़ लिया है तथा उसे समझ लिया है।

14. ग्राहक का ट्रेडिंग खाता

14.1 खाता खोलना

कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए वित्तीय साधनों का व्यापार करने के लिए, ग्राहकों को एक खाता खोलना होगा और इस समझौते की शर्तों से सहमत होना होगा।

14.2 खाता उपयोग

ग्राहक अपने खातों का उपयोग तृतीय-पक्ष भुगतानों के लिए करने का इरादा नहीं रखते।

14.3 खाता आवेदन

• व्यक्ति: कंपनी की वेबसाइट पर पंजीकरण करें या आवश्यक दस्तावेजों के साथ आवेदन फॉर्म भरें।
• निगम: एक कंपनी आवेदन फॉर्म भरें और सभी आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध कराएं।

14.4 एकाधिक खाते

यदि किसी ग्राहक के पास एक से अधिक खाते हैं, तो कंपनी नकारात्मक शेष को कवर करने के लिए खातों के बीच धन हस्तांतरित करने जैसी उद्देश्यों के लिए उन्हें एक ही इकाई के रूप में मान सकती है।

14.5 विदेशी मुद्रा रूपांतरण

ग्राहक की आधार मुद्रा से भिन्न मुद्रा में किए गए जमा को कंपनी उस विनिमय दर पर परिवर्तित करेगी जो निधियां प्राप्त होने के समय प्रभावी हो। ग्राहक विभिन्न मुद्राओं को रखने के लिए एक उप-खाता खोलने का अनुरोध कर सकते हैं।

14.6 समझौते की प्रभावी तिथि

यह समझौता ग्राहक के खाते में पहली फंडिंग होने पर प्रभावी हो जाता है, बशर्ते कंपनी ने ग्राहक की स्वीकृति के संबंध में लिखित पुष्टि भेजी हो।

14.7 नियोक्ता को रिपोर्टिंग

ग्राहक इस बात की जानकारी कंपनी को देना पूरी तरह उनकी जिम्मेदारी है कि उनके ट्रेडिंग गतिविधि से संबंधित जानकारी उनके नियोक्ता को रिपोर्ट की जानी चाहिए या नहीं (जिसमें अनुपालन अधिकारी भी शामिल हैं)। ग्राहक यह भी सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि उनके नियोक्ता (यदि लागू हो) में अनुबंध नोट्स और खाता विवरण कौन प्राप्त करे।

15. ग्राहक निधियों की सुरक्षा

15.1 ग्राहक निधियों का पृथक्करण

कंपनी ग्राहक निधियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने और उन्हें कंपनी के अपने खाते के लिए उपयोग होने से रोकने हेतु हर संभव उपाय करेगी।

15.2 ग्राहक धन का रख-रखाव

ग्राहक निधियाँ कंपनी द्वारा चुने गए किसी बैंक या अन्य संस्थान के पास विनियमों के अनुरूप रखी जाएँगी। ये निधियाँ ग्राहक के नाम से, या ग्राहक की ओर से कार्य करने वाली कंपनी के नाम से, एक अलग बैंक खाते में रखी जाएँगी जिसे "Client Bank Account" के रूप में निर्दिष्ट किया जाता है।

15.3 पृथक लेखांकन अभिलेख

कंपनी ग्राहक निधियों को कंपनी के अपने निधियों से अलग दिखाने के लिए पृथक लेखांकन अभिलेख बनाए रखेगी।

15.4 नकारात्मक बैलेंस जोखिम

यह जोखिम है कि बाजार में उतार-चढ़ाव के कारण नकारात्मक बैलेंस वाले ग्राहक खातों के कारण, पृथक (सेगरेगेटेड) खातों में रखे गए अन्य ग्राहक खातों में कमी (डिफिसिट) उत्पन्न हो सकती है। इस जोखिम को कम करने हेतु, कंपनी नकारात्मक बैलेंस को रोकने के लिए एक स्वचालित मार्जिन स्टॉप-आउट प्रणाली का उपयोग करती है और इन नकारात्मक बैलेंस को व्यावसायिक लागत के रूप में अवशोषित करती है।

16. धन अंतरण

16.1 ग्राहक बैंक खाते की जानकारी

कंपनी धन अंतरण के लिए ग्राहकों को खाता जानकारी प्रदान करेगी। ग्राहक भुगतान विधियों से संबंधित कंपनी द्वारा दी गई किसी भी अतिरिक्त जानकारी को पढ़ने और समझने की जिम्मेदारी लेते हैं।

16.2 ग्राहक भुगतान संबंधी जानकारी

ग्राहकों को अंतरराष्ट्रीय धन-शोधन (money laundering) और आतंकवाद वित्तपोषण (terrorism financing) संबंधी विनियमों के अनुसार भुगतान दस्तावेजों पर स्पष्ट और सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी। कंपनी ग्राहक बैंक खातों के लिए तृतीय-पक्ष (third-party) भुगतानों को स्वीकार नहीं करती।

16.3 निधियों का स्रोत

ग्राहकों को अपनी निधियाँ कंपनी के ग्राहक बैंक खाते में अपने स्वयं के खातों से स्थानांतरित करनी होंगी, न कि किसी तृतीय पक्ष से।

16.4 जमा प्रसंस्करण

प्राप्त भुगतान की “वैल्यू डेट” के दिन ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में बैंक द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क को घटाकर धन जमा किया जाएगा। कंपनी धन क्रेडिट करने से पहले प्रेषक की पहचान सत्यापित कर सकती है और मूल भुगतान पद्धति का उपयोग करके धन को प्रेषक को वापस भी कर सकती है।

16.5 ट्रांसफर विवरण के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

ग्राहक सटीक ट्रांसफर विवरण उपलब्ध कराने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं। गलत या अनुपलब्ध जानकारी के कारण खोए हुए धन के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

16.6 ट्रांसफर अस्वीकार करने का अधिकार

कंपनी को निम्नलिखित (अन्य के साथ) कारणों से किसी ट्रांसफर को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है:

• अनधिकृत ट्रांसफर:यदि कंपनी को संदेह हो कि कोई ट्रांसफर अधिकृत नहीं है, तो वह आपके खाते की सुरक्षा की रक्षा के लिए उसे अस्वीकार कर सकती है।
• हमारी शर्तों का उल्लंघन:यदि कोई ट्रांसफर कंपनी की शर्तों और नियमों का उल्लंघन करता है, तो उसे अस्वीकार किया जा सकता है।

इन मामलों में, कंपनी मूल पद्धति का उपयोग करके धन प्रेषक को वापस कर देगी, और ग्राहक किसी भी बैंक शुल्क के लिए जिम्मेदार होगा।

16.7 खाते में डेबिट और क्रेडिट

समझौते पर हस्ताक्षर करके, ग्राहक कंपनी को उनके ट्रेडिंग खाते से जमा और निकासी करने के लिए अधिकृत करता है, जिसमें लेन-देन और शुल्क शामिल हैं।

16.8 अप्रयुक्त धन की निकासी

ग्राहक बिना खाता बंद किए अपने ट्रेडिंग खाते से अप्रयुक्त धन (फ्री मार्जिन) निकाल सकते हैं।

16.9 निकासी प्रसंस्करण

जब तक अन्यथा सहमति न हो, कंपनी वेबसाइट पर निर्दिष्ट समय-सीमा के अनुसार निकासी (withdrawals) सीधे क्लाइंट के व्यक्तिगत बैंक खाते में हस्तांतरित करेगी। कंपनी को क्लाइंट के दस्तावेज़ों के संबंध में कोई चिंता हो तो वह निकासी के अनुरोध को अस्वीकार या विलंबित कर सकती है।

16.10 निकासी के तरीके

ग्राहकों को सामान्यतः वही निकासी विधि उपयोग करनी चाहिए जो उन्होंने अपने खाते में धन जमा करने के लिए उपयोग की थी। कंपनी कोई अलग निकासी विधि या अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण मांग सकती है, और यदि वह उपलब्ध कराए गए दस्तावेज़ों से संतुष्ट नहीं होती है तो निकासी को उलट (रिवर्स) भी सकती है। कंपनी निकासियों पर उस जमा मुद्रा तक की सीमा भी लगा सकती है।

16.11 कंपनी का लियन और सेटऑफ का अधिकार

कंपनी के पास कंपनी को देय किसी भी ग्राहक ऋण के लिए सुरक्षा के रूप में, अपने कब्जे में सभी ग्राहक निधियों और परिसंपत्तियों पर लियन (बंधक) है। कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के, किसी ग्राहक निधि को कंपनी के प्रति उनकी देयताओं के विरुद्ध सेटऑफ भी कर सकती है।

16.12 उल्टे/रिवर्स किए गए जमा का प्रबंधन

यदि ग्राहक के बैंक द्वारा कोई जमा रिवर्स किया जाता है, तो कंपनी ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से संबंधित राशि रिवर्स कर देगी। इससे एक नकारात्मक शेष (negative balance) हो सकता है, जिसकी जिम्मेदारी ग्राहक की होगी। कंपनी अन्य ग्राहक खातों के विरुद्ध भी नकारात्मक शेष की भरपाई (set off) कर सकती है।

16.13 फीस के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध जमा और निकासी शुल्कों से संबंधित जानकारी को पढ़ने और उसे स्वीकार करने की पुष्टि करता है। कंपनी अपने विवेक के अनुसार इन शुल्कों में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

16.14 ग्राहक का स्थिर/फ्रोजन बैंक खाता

यदि ग्राहक का बैंक खाता फ्रीज़ (फ्रोजन) किया गया है, तो कंपनी उत्तरदायी नहीं है, और वहाँ रखी गई किसी भी ग्राहक निधि (funds) को भी फ्रीज़ किया जाएगा।

16.15 ग्राहक निधियों पर ब्याज

समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक अपने ग्राहक बैंक खाते में रखी गई निधियों पर अर्जित किसी भी ब्याज के संबंध में अपना कोई भी अधिकार छोड़ देता है। कंपनी ग्राहक बैंक खाते के प्रशासन लागतों को कवर करने हेतु अर्जित किसी भी ब्याज को अपने पास रख सकती है।

16.16 अन्य ब्रोकरों को निधि हस्तांतरित करना

ग्राहक कंपनी को इस बात की सहमति देता है कि वह उनकी निधियों को ईयू में किसी अन्य अधिकृत ब्रोकर में स्थानांतरित कर दे, जहाँ निधियाँ एक पृथक (segregated) ग्राहक बैंक खाते में रखी जाएँगी। ग्राहक यह भी सहमति देता है कि उनकी निधियाँ एक ओम्निबस खाते (omnibus account) में जमा की जा सकती हैं।

17. मार्जिन, कोलेटरल, और भुगतान

17.1 मार्जिन आवश्यकताएँ

मार्जिन लेन-देन के लिए क्लाइंट को अपने दायित्वों के लिए सुरक्षा के रूप में कंपनी के पास एक निश्चित राशि (मार्जिन) प्रदान करनी और बनाए रखनी होती है। क्लाइंट की पोज़िशनों के प्रदर्शन और कंपनी द्वारा निर्धारित अन्य कारकों के आधार पर मार्जिन आवश्यकता बदल सकती है। मार्जिन आवश्यकताओं को पूरा न करने पर कंपनी क्लाइंट की पोज़िशनें बंद कर सकती है, जिससे संभावित रूप से नुकसान हो सकता है।

17.2 मार्जिन के स्वरूप

मार्जिन आम तौर पर नकद में कंपनी द्वारा अनुरोधित राशि और मुद्रा के अनुसार भुगतान किया जाता है। पूर्व अनुमोदन के साथ, क्लाइंट नकद के बदले बैंक गारंटी प्रदान कर सकते हैं।

17.3 मार्जिन के लिए क्लाइंट की ज़िम्मेदारी

क्लाइंट ट्रेडिंग खाते में पर्याप्त मार्जिन को तुरंत भुगतान करके या बनाए रखकर कवर करने के लिए जिम्मेदार है:

• खुली पोज़िशनों के लिए प्रारंभिक मार्जिन और वैरिएशन मार्जिन आवश्यकताएँ
• कंपनी को देय कोई भी राशि
• क्लाइंट के ट्रेडिंग खाते में नकारात्मक बैलेंस

17.4 मार्जिन का उपचार

पोज़िशनों से होने वाला लाभ क्लाइंट के मार्जिन को बढ़ाएगा, जबकि नुकसान इसे घटाएगा।

17.5 मार्जिन के संबंध में कंपनी की बाध्यता

कंपनी किसी ट्रेड को निष्पादित करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य नहीं है कि क्लाइंट मार्जिन आवश्यकताओं को पूरा करता है। मार्जिन आवश्यकताओं को पूरा करना पूरी तरह से क्लाइंट की जिम्मेदारी बनी रहती है।

17.6 ग्राहक धन को मार्जिन के रूप में मानना

ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में दिया गया या रखा गया कोई भी धन जो मार्जिन का प्रतिनिधित्व करता है, समझौते के तहत उसे ग्राहक धन के रूप में माना जाएगा। कंपनी ग्राहक की ओर से कंपनी के प्रति ग्राहक की बाध्यताओं को पूरा करने के लिए मार्जिन या अन्य ग्राहक धन को अलग-अलग मुद्राओं में परिवर्तित कर सकती है। इन बाध्यताओं में वे शुल्क, प्रभार और खर्च शामिल हैं जो कंपनी ग्राहक की ओर से तृतीय पक्षों को भुगतान करती है। सभी शुल्क और प्रभार कंपनी की वेबसाइट पर प्रकट किए जाते हैं।

17.7 मार्जिन आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता

यदि ग्राहक मार्जिन आवश्यकताओं को पूरा करने या अन्य अपेक्षित भुगतान करने में विफल रहता है, तो कंपनी किसी भी खुले पोजीशन को बिना सूचना बंद कर सकती है और बकाया देनदारियों को निपटाने के लिए प्राप्त राशि का उपयोग कर सकती है।

17.8 डिलीवरी संबंधी दायित्व

ग्राहक को लेन-देन की शर्तों और कंपनी के निर्देशों के अनुसार किसी पोजीशन के अंतर्गत बकाया किसी भी धन को तुरंत वितरित करना होगा। ग्राहक इस प्रयोजन के लिए समझौता समाप्त होने तक कंपनी को उनके धन को संभालने हेतु अपरिवर्तनीय प्राधिकरण देता है।

18. कंपनी के शुल्क, लागत और प्रभार

18.1 शुल्क और प्रभार

कंपनी समझौते के अंतर्गत प्रदान की गई सेवाओं के लिए और किए गए खर्चों को कवर करने हेतु शुल्क लेती है। कंपनी इन शुल्कों और प्रभारों में किसी भी समय संशोधन कर सकती है, और ग्राहक को उसी अनुसार सूचित किया जाएगा।

18.2 शुल्कों और प्रभारों का भुगतान

क्लाइंट को कंपनी द्वारा निर्दिष्ट मुद्रा और खातों में देय होने पर कंपनी को सभी बकाया राशियाँ का भुगतान करना होगा। भुगतान “freely transferable, cleared and available same day funds” के रूप में किया जाना चाहिए, और कानून द्वारा आवश्यक होने के अलावा, किसी भी कटौती या withholding के बिना किया जाना चाहिए।

18.3 शुल्कों और प्रभारों की कटौती

कंपनी क्लाइंट की ओर से रखी गई किसी भी राशि से अपने प्रभारों की कटौती कर सकती है। कंपनी बकाया दायित्वों को निपटाने के लिए अलग-अलग क्लाइंट खातों से निधियों को भी संयोजित कर सकती है या खुले पदों (open positions) को बंद कर सकती है।

18.4 विलंबित भुगतानों पर ब्याज

कंपनी किसी भी विलंबित क्लाइंट भुगतान पर अधिकतम वैधानिक दर तक ब्याज लगा सकती है। ब्याज प्रतिदिन अर्जित होगा। यदि क्लाइंट आवश्यक जमा (deposit) नहीं करता, तो कंपनी बिना सूचना के बकाया ऋणों के निपटान हेतु क्लाइंट के खाते से वित्तीय साधनों को भी बेच सकती है। इसके बाद कंपनी क्लाइंट को बिक्री के बारे में सूचित करेगी।

18.5 रोक-कर/withholding कर

यदि कानून द्वारा आवश्यक हो, तो कंपनी किसी भी भुगतान से करों की कटौती या withholding कर सकती है। यदि क्लाइंट से कर withholding करना आवश्यक है, तो वे सहमत हैं कि वे कंपनी को ऐसी राशि का भुगतान करेंगे ताकि कंपनी को withholding के बिना प्राप्त होने वाली पूरी राशि प्राप्त हो सके।

18.6

कंपनी लाभ या ट्रेडिंग गतिविधि पर क्लाइंट के करों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार नहीं है।

18.7 क्लाइंट संबंधी व्यय

कंपनी क्लाइंट-से संबंध से उत्पन्न होने वाले खर्चों के लिए क्लाइंट से शुल्क ले सकती है, जैसे टेलीफोन, फैक्स, कूरियर और डाक से संबंधित शुल्क—जैसे हार्डकॉपी स्टेटमेंट या ऐसे कन्फर्मेशन जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से दिए जा सकते थे। कंपनी अन्य खर्चों के लिए भी शुल्क ले सकती है, जैसे रिमाइंडर या कानूनी सहायता।

18.8 निष्क्रिय खाता शुल्क

यदि क्लाइंट के खाते में एक वर्ष तक कोई गतिविधि नहीं होती (जिसमें फंडिंग या ट्रेडिंग शामिल है), तो कंपनी खाते में पर्याप्त धनराशि उपलब्ध होने की शर्त पर $25 (या समतुल्य मुद्रा) वार्षिक प्रशासनिक शुल्क ले सकती है। यदि पर्याप्त धनराशि उपलब्ध नहीं है, तो कंपनी कम राशि वसूल करेगी और खाते को बंद कर देगी।

18.9 कमीशन संरचना

कमीशन ट्रेड के मूल्य के प्रतिशत के रूप में या एक निश्चित राशि के रूप में लगाया जा सकता है। क्लाइंट प्रतिशत-आधारित कमीशन की राशि को समझने के लिए जिम्मेदार है।

18.10 फाइनेंसिंग शुल्क

कुछ वित्तीय उपकरण दैनिक फाइनेंसिंग शुल्क (जिसे स्वैप शुल्क या रोलओवर शुल्क भी कहा जाता है) लगाते हैं। यह शुल्क इसलिए लिया जाता है क्योंकि ग्राहक मूलतः कंपनी से धन उधार लेकर रात भर पोजीशन बनाए रखता है। यह शुल्क खुली पोजीशन के पूरे जीवनकाल में लागू किया जाता है।

• फाइनेंसिंग शुल्क की राशि प्रचलित बाजार ब्याज दरों पर आधारित होती है, जो समय के साथ बदल सकती हैं।
• लॉन्ग पोजीशन (किसी एसेट की खरीद) बनाए रखने पर सामान्यतः डेबिट शुल्क (ग्राहक के लिए ब्याज व्यय) लगता है।
• शॉर्ट पोजीशन (किसी एसेट की बिक्री) बनाए रखने पर सामान्यतः क्रेडिट शुल्क (ग्राहक के लिए ब्याज आय) प्राप्त होती है।

18.11 शुल्कों के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

समझौते पर हस्ताक्षर करके, क्लाइंट यह स्वीकार करता है कि उसने कंपनी की वेबसाइट पर शीर्षकित “Contract Specifications” से संबंधित जानकारी पढ़ और समझ ली है। इस अनुभाग में मार्जिन, लीवरेज, स्प्रेड्स, कमीशन, लागत और ट्रेडिंग से संबंधित वित्तीय साधनों के शुल्कों से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी दी गई है।

• कंपनी को अपने विवेकानुसार ये शुल्क बदलने का अधिकार है।
• शुल्क में होने वाले परिवर्तनों के अपडेट कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट किए जाएंगे।
• क्लाइंट की यह जिम्मेदारी है कि वे कंपनी के साथ अपने जुड़ाव (एंगेजमेंट) के दौरान, विशेष रूप से किसी भी ट्रेड को करने से पहले, नियमित रूप से कंपनी की वेबसाइट पर जाकर “Contract Specifications” की समीक्षा करें।

19. प्रोत्साहन

19.1 तृतीय-पक्ष शुल्क और कमीशन

कंपनी, धारा 17 के तहत क्लाइंट द्वारा भुगतान किए गए शुल्कों और चार्जों के अतिरिक्त, तृतीय पक्षों को/से शुल्क या कमीशन का भुगतान और प्राप्त कर सकती है। इन भुगतानों का उद्देश्य क्लाइंट के लिए सेवा की गुणवत्ता को बेहतर बनाना है और इन्हें कंपनी के इस दायित्व से समझौता नहीं करना चाहिए कि वह क्लाइंट के सर्वोत्तम हित में कार्य करे।

19.2 परिचय देने वाले ब्रोकर के कमीशन

कंपनी, लिखित समझौते के आधार पर परिचय कराने वाले ब्रोकरों, रेफर करने वाले एजेंटों या अन्य तृतीय पक्षों को कमीशन का भुगतान कर सकती है। यह कमीशन आम तौर पर उस आवृत्ति या लेन-देन की मात्रा पर आधारित होता है जो संदर्भित क्लाइंट कंपनी के माध्यम से करता है। कंपनी को इन भुगतानों के रिकॉर्ड Mwali International Services Authority (MISA) द्वारा निरीक्षण हेतु बनाए रखना आवश्यक है।

19.3 अन्य तृतीय-पक्ष शुल्क

कंपनी लिखित समझौते के आधार पर तृतीय पक्षों से शुल्क, कमीशन या अन्य प्रकार का पारिश्रमिक भी प्राप्त कर सकती है। इसमें उन काउंटरपार्टियों से प्राप्त शुल्क शामिल हो सकते हैं जिनके माध्यम से कंपनी लेन-देन निष्पादित करती है। कंपनी के लिए यह अनिवार्य है कि वह अनुरोध करने पर इन शुल्कों के विवरण क्लाइंट को प्रकट करे।

20. Introducing Brokers के माध्यम से ग्राहकों का परिचय

समझौते में परिभाषित अनुसार, ग्राहक का परिचय एक introducing broker द्वारा कंपनी से कराया गया हो सकता है।

20.1 Introducing Broker द्वारा परिचय

20.2 Introducing Broker के विनियम

कंपनी को जिन भी introducing brokers के साथ वह काम करती है, उनके बारे में संबंधित विवरण MISA को उपलब्ध कराने होंगे। Introducing brokers को एक से अधिक MISA-लाइसेंस प्राप्त निवेश सेवाओं के प्रदाताओं के लिए ग्राहकों का परिचय देने से प्रतिबंधित किया गया है। कंपनी को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि introducing broker स्वयं को सार्वजनिक रूप से परिचायक (introducer) के रूप में प्रस्तुत न करे या ग्राहकों के लिए सक्रिय रूप से अपनी सेवाओं का प्रचार न करे।

20.3 ग्राहक-Introducing Broker समझौता

कंपनी ग्राहक और introducing broker के बीच किए गए किसी भी समझौते के लिए उत्तरदायी नहीं है, और न ही ऐसे समझौतों से उत्पन्न किसी भी अतिरिक्त लागत के लिए उत्तरदायी है।

20.4 इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर कमीशन का परिचय

कंपनी एक लिखित समझौते के आधार पर इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर को शुल्क या कमीशन का भुगतान कर सकती है (धारा 18.2 देखें)।

20.5 अपने ग्राहक को जानें (KYC) की सावधानी

कंपनी ग्राहक पर अपने स्वयं के KYC जांच करने की जिम्मेदारी बनाए रखती है और केवल इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर के आकलन पर निर्भर नहीं कर सकती।

20.6 इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर की भूमिका

ग्राहक स्वीकार करता है कि इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर की भूमिका कंपनी और ग्राहक के बीच बैठक की व्यवस्था करने तक तथा संभवतः बैठक में शामिल होने तक सीमित है। इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर को अधिकृत नहीं किया गया है कि वह:

• कंपनी की ओर से निवेश सेवाएँ प्रदान करना या उन्हें बढ़ावा देना
• कंपनी के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करना
• निवेश सेवा से संबंधित दस्तावेज़ पूरा करने में ग्राहक की सहायता करना
• कंपनी या उसकी सेवाओं के बारे में गारंटी देना या वादे करना

20.7 एक स्वतंत्र मध्यस्थ के रूप में इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर

ग्राहक स्वीकार करता है कि इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर एक स्वतंत्र मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और वह नहीं कर सकता:

• कंपनी की ओर से बाध्यकारी प्रतिबद्धताएँ करे
• कंपनी या उसकी सेवाओं के बारे में कोई प्रतिनिधित्व करे
• कंपनी की निवेश सेवाओं से संबंधित ग्राहक से धन प्राप्त करे

21. ब्याज

21.1 ग्राहक निधियों पर कोई ब्याज नहीं

कंपनी के साथ ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में रखी गई ग्राहक की निधियों पर कोई ब्याज नहीं लगेगा।

21.2 ब्याज का त्याग

समझौते को स्वीकार करके, ग्राहक कंपनी के बैंक खातों में रखी उनकी निधियों पर अर्जित किसी भी ब्याज को प्राप्त करने के अपने अधिकार का त्याग करता है। कंपनी ग्राहक के बैंक खाते के प्रशासन और रखरखाव से संबंधित लागतों को कवर करने हेतु अर्जित किसी भी ब्याज को अपने पास रख सकती है।

22. निवेशक संरक्षण

कंपनी आपके निवेशों की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। हम मजबूत वित्तीय आरक्षित बनाए रखते हैं और इस जोखिम को कम करने के लिए सख्त जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं का पालन करते हैं।

23. ग्राहक शिकायतें

23.1 शिकायत जमा करना

यदि कंपनी के साथ अपने अनुभव के संबंध में आपके पास कोई शिकायत है, तो आपको कंपनी की वेबसाइट के बैक ऑफिस विभाग के माध्यम से शिकायत फॉर्म जमा करना चाहिए।

23.2 शिकायत फॉर्म पूरा करना

आपको शिकायत फॉर्म के सभी अनुभाग भरने होंगे।

23.3 अस्वीकार्य शिकायत सामग्री

शिकायत प्रपत्र में शामिल नहीं होना चाहिए:

• स्थिति के भावनात्मक वर्णन
• अपमानजनक भाषा
• अप्रतिबंधित शब्दावली

24. हितों के टकराव

24.1 हितों के टकराव का प्रबंधन

कंपनी के पास ऐसी नीतियाँ मौजूद हैं जो कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच, या विभिन्न ग्राहकों के बीच उत्पन्न होने वाले संभावित हितों के टकराव को प्रबंधित करने के लिए बनाई गई हैं। कंपनी हर संभव प्रयास करेगी कि हितों का टकराव न हो; और यदि किसी हितों के टकराव से बचा नहीं जा सके, तो कंपनी ग्राहक के सर्वोत्तम हित में कार्य करेगी और सुनिश्चित करेगी कि सभी को निष्पक्ष व्यवहार मिले। कंपनी की हितों के टकराव नीति उनकी वेबसाइट पर उपलब्ध है।

24.2 मार्केट मेकर के हितों के टकराव

समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी एक मार्केट मेकर के रूप में कार्य करती है, जिससे अंतर्निहित हितों के टकराव पैदा हो सकते हैं।

24.3 ग्राहक की स्वीकृति

समझौते को स्वीकार करके, ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उसने कंपनी की हितों के टकराव नीति को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है, जो कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है।

25. ग्राहक वर्गीकरण

25.1 ग्राहक का वर्गीकरण

कंपनी आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर आपको एक खुदरा ग्राहक, पेशेवर ग्राहक या योग्य प्रतिपक्ष के रूप में वर्गीकृत करेगी। आपको आपके वर्गीकरण के बारे में सूचित किया जाएगा।

25.2 ग्राहक वर्गीकरण में परिवर्तन

• योग्य प्रतिपक्ष या पेशेवर ग्राहकों के रूप में वर्गीकृत ग्राहकों द्वारा खुदरा ग्राहक के रूप में व्यवहार किए जाने का अनुरोध किया जा सकता है।
• खुदरा ग्राहकों के रूप में वर्गीकृत ग्राहक (सबसे उच्च स्तर का संरक्षण) पेशेवर ग्राहक या योग्य प्रतिपक्ष के रूप में वर्गीकृत किए जाने का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन अंतिम निर्णय कंपनी के पास रहता है।

25.3 ग्राहक की जिम्मेदारी

आप ऐसे किसी भी बदलाव के बारे में कंपनी को सूचित रखने के लिए जिम्मेदार हैं जो आपके ग्राहक वर्गीकरण को प्रभावित कर सकता है।

25.4 ग्राहक की स्वीकृति

समझौते को स्वीकार करके, ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उसने कंपनी के ग्राहक वर्गीकरण (Client Categorization) दस्तावेज़ को पढ़ लिया है, समझ लिया है, और उसे स्वीकार कर लिया है, जो कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है।

26. मनी लॉन्ड्रिंग निरोधक (AML) प्रावधान

26.1 AML अनुपालन

कंपनी धन शोधन (मनी लॉन्ड्रिंग) और आतंकवादी वित्तपोषण को रोकने के लिए प्रतिबद्ध है। हम कॉमोरस में मनी लॉन्ड्रिंग निरोधक (AML) और आतंकवाद के वित्तपोषण का मुकाबला (CTF) से संबंधित सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करते हैं।

26.2 धन/संपत्ति के स्रोत का सत्यापन

कंपनी आपके धन/संपत्ति के स्रोत और उस धन को प्राप्त करने के तरीके के बारे में भी जानकारी मांग सकती है, जिसे आप निवेश करने का इरादा रखते हैं। इस प्रक्रिया में कुछ दस्तावेज़ों की समीक्षा शामिल हो सकती है। यदि आप गलत या असंगत जानकारी प्रदान करते हैं, या यदि कंपनी को धोखाधड़ी या मनी लॉन्ड्रिंग का संदेह होता है, तो वे अपनी चिंताओं का दस्तावेज़ीकरण करेंगे।

26.3 तृतीय-पक्ष स्थानांतरण

कंपनी की नीति ग्राहक के धन को तृतीय पक्षों को स्थानांतरित करने से रोकती है, जब तक कि ग्राहक लिखित आवेदन और स्पष्टीकरण प्रदान न करे। कंपनी उनकी सत्यापन आवश्यकताएँ पूरी होने तक किसी भी आवेदन या धन हस्तांतरण को तृतीय पक्षों/उत्पाद प्रदाताओं तक संसाधित नहीं करेगी।

26.4 आदेश अस्वीकार करने का अधिकार

कंपनी के पास यह अधिकार है कि आपसे मांगी गई समस्त सूचनाएँ प्राप्त होने तक वह आपके आदेशों या निर्देशों को निष्पादित करने से इंकार कर दे। AML सत्यापन से संबंधित लंबित स्थिति के कारण निवेश में होने वाले किसी भी विलंब के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है।

26.5 AML/आतंकवादी वित्तपोषण संबंधी चिंताओं के कारण समाप्ति

यदि कंपनी को यह स्पष्टीकरण कि यह मनी लॉन्ड्रिंग या आतंकवादी वित्तपोषण से संबंधित है, अपर्याप्त या असंतोषजनक लगे, तो कंपनी समझौते को तुरंत समाप्त करने और आपकी परिसंपत्तियों को निकासी (withdraw) करने की क्षमता पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार रखती है।

27. ग्राहक और कंपनी के बीच संचार

27.1 संचार के तरीके

आप कंपनी से रजिस्टर्ड पोस्ट, फैक्स या ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। सभी संचार समझौते के संपर्क विवरण अनुभाग में या परिवर्तन के किसी बाद के लिखित सूचना में कंपनी द्वारा निर्दिष्ट पते, फैक्स नंबर या ईमेल पते पर निर्देशित किए जाएंगे।

27.2 जानकारी प्रेषण

कंपनी पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा दिए गए पते पर आपको कागज़ी प्रारूप में या ईमेल के माध्यम से जानकारी प्रदान कर सकती है। कंपनी द्वारा प्रदान की गई जानकारी में किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में वह आपको उसी विधि से सूचित करेगी, जिसका उपयोग मूल रूप से किया गया था (जब तक अन्यथा सहमति न हो)।

27.3 संचार की भाषा

कंपनी द्वारा प्रदान किए गए या ग्राहकों से प्राप्त सभी नोटिस और जानकारी अंग्रेज़ी में होंगे।

28. गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण

28.1 ग्राहक सूचना अपडेट

ग्राहक को समझौते, विनियमों या अन्य आवश्यकताओं का पालन करने हेतु कंपनी द्वारा मांगी गई किसी भी जानकारी को शीघ्रता से प्रदान करना होगा। आपको इस जानकारी में किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में भी कंपनी को सूचित करना होगा।

28.2 डेटा संरक्षण नीति

कंपनी ने यह सुनिश्चित करने के लिए एक नीति लागू की है कि सभी व्यक्तिगत डेटा को जिम्मेदार और वैध तरीके से संसाधित किया जाए। यह नीति डेटा गोपनीयता के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को दर्शाती है।

28.3 क्लाइंट डेटा का उपयोग

कंपनी आपके द्वारा अनुरोधित उत्पादों और सेवाओं को उपलब्ध कराने के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करती है।

28.4 क्लाइंट डेटा का प्रकटीकरण

कंपनी आपके खातों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने हेतु, या विपणन उद्देश्यों के लिए, आपका सूचना—संबद्ध संस्थाओं, एजेंटों—को, या विनियमों के अनुसार, प्रकट कर सकती है।

28.5 डेटा प्रकटीकरण पर सीमाएँ

धारा 27.4 में बताए गए मामलों के अलावा, कंपनी आपकी अनुमति या किसी वैधानिक आवश्यकता के बिना आपकी जानकारी किसी अन्य को प्रकट नहीं करेगी। कंपनी आपकी जानकारी को गोपनीय रूप से संभालेगी, भले ही आप अब क्लाइंट न रहें, जब तक कि कानून द्वारा प्रकटीकरण आवश्यक न हो, कोई सार्वजनिक कर्तव्य न हो, या कंपनी के हितों में इसकी आवश्यकता न हो।

28.6 डेटा उपयोग के लिए क्लाइंट की सहमति

क्लाइंट यह सहमत है कि कंपनी और उसके संबद्ध संस्थाएँ:

28.7 डेटा हस्तांतरण

क्लाइंट सहमत है कि कंपनी आपका डेटा अन्य देशों में स्थानांतरित कर सकती है। इसमें ऐसे देश शामिल हो सकते हैं जहाँ डेटा संरक्षण कानून उन कानूनों की तुलना में कम सख्त माने जाते हैं जो कोमोरोस में हैं। कंपनी इस धारा में वर्णित उद्देश्यों के लिए ही आपकी जानकारी का उपयोग करेगी।

28.8 व्यक्तिगत क्लाइंट डेटा तक पहुँच

यदि आप एक व्यक्ति हैं, तो आपको कंपनी के पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है, उसके संबंध में जानकारी माँगने का अधिकार है।

28.9 संचार का रिकॉर्डिंग

कंपनी आपके और कंपनी के बीच टेलीफोन पर होने वाली वार्तालापों को रिकॉर्ड कर सकती है और प्रतिलेखों (ट्रांसक्रिप्ट्स) की प्रतियाँ अदालतों या प्राधिकारों को उपलब्ध करा सकती है। फोन के माध्यम से प्राप्त सभी निर्देश, अनुरोध या आदेश उतने ही बाध्यकारी हैं, मानो वे लिखित रूप में प्राप्त हुए हों।

28.10 रिकॉर्डिंग का स्वामित्व

सभी रिकॉर्डिंग कंपनी की एकमात्र संपत्ति हैं और किसी भी कानूनी विवाद या शिकायत के मामले में उन्हें निर्णायक साक्ष्य माना जाएगा।

28.11 ग्राहक डेटा की गोपनीयता

कंपनी आपकी जानकारी को गोपनीय रखेगी और उसे केवल समझौते में वर्णित सेवाएं प्रदान करने के लिए ही उपयोग करेगी। गोपनीय जानकारी को उसी प्रकार व्यवहार किया जाएगा, जब तक वह पहले से सार्वजनिक न हो या गोपनीयता दायित्व के बिना कंपनी के कानूनी कब्जे में न हो।

28.12 समझौते की शर्तों की गोपनीयता

कंपनी या ग्राहक, समझौते या किसी अतिरिक्त समझौते की शर्तों का प्रकटीकरण या उपयोग, समझौते में अनुमति दिए गए अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं कर सकता/सकती; सिवाय उस जानकारी के जो:

• पहले से सार्वजनिक
• प्राप्तकर्ता पक्ष को पहले से ज्ञात
• कानून या न्यायालय के आदेश के अनुसार आवश्यक
• किसी नियामक द्वारा अनुरोधित

28.13 कंपनी द्वारा अनुमत प्रकटीकरण

कंपनी केवल निम्नलिखित स्थितियों में ही गोपनीय जानकारी का प्रकटीकरण कर सकती है:

• नियामकों या प्रवर्तन प्राधिकारियों द्वारा आवश्यक
• धोखाधड़ी, अवैध गतिविधि, मनी लॉन्ड्रिंग, या आतंकवादी वित्तपोषण को रोकने के लिए
• ऋण/क्रेडिट या पहचान संबंधी पूछताछ या आकलन हेतु
• कानूनी कार्यवाही को शुरू करने या उसका बचाव करने के लिए
• ऐसे सलाहकारों, वकीलों, या लेखा-परीक्षकों को जिन्हें जानकारी की गोपनीय प्रकृति के बारे में सूचित किया गया हो और जो गोपनीयता संबंधी दायित्वों को मानने के लिए सहमत हों
• ग्राहक के अनुरोध पर या ग्राहक की सहमति से, जिसमें ग्राहक द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करना या लेन-देन निष्पादित करना शामिल है

प्रकटीकरण "जानना आवश्यक है" (need to know) आधार पर किए जाएंगे और तीसरे पक्ष को जानकारी की गोपनीय प्रकृति के बारे में सूचित किया जाएगा।

28.14 तृतीय-पक्ष डेटा के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

कंपनी को ऐसे पहचाने जा सकने वाले व्यक्तियों के बारे में जानकारी प्रदान करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि वे कंपनी द्वारा अपनी जानकारी के उपयोग के लिए सहमत हैं और यह समझते हैं कि:

• कंपनी अपनी जानकारी का उपयोग सेवाएं विकसित करने और अपने हितों की रक्षा करने के लिए कर सकती है।
• कंपनी अनुपालन के उद्देश्यों के लिए फोन कॉल और इलेक्ट्रॉनिक संचार को रिकॉर्ड या मॉनिटर कर सकती है।
• कंपनी और उसका समूह विपणन उद्देश्यों के लिए अपनी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
• यह विपणन के लिए उनकी जानकारी का उपयोग कर सकता है, जिसमें इसे अन्य देशों में स्थानांतरित करना शामिल हो सकता है। यद्यपि डेटा संरक्षण कानून अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भिन्न हो सकते हैं, हम उनकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएंगे।
• आपके क्लाइंट रहना समाप्त होने के बाद भी कंपनी कानूनी, नियामक, धोखाधड़ी रोकथाम, और वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी को बनाए रख सकती है।

28.16 सांख्यिकीय प्रकटीकरण

कंपनी अपनी प्रचार और विपणन रणनीतियों में सुधार के लिए सांख्यिकीय विश्लेषण करने हेतु तृतीय-पक्ष कंपनियों को संलग्न कर सकती है। इसमें आपके कुछ या सभी अनाम (anonymized) और समेकित (aggregated) डेटा का प्रकटीकरण शामिल हो सकता है।

28.17 प्रत्यक्ष संचार के लिए ग्राहक की सहमति

समझौते में प्रवेश करके, आप सहमत होते हैं कि कंपनी आपको फोन, फैक्स, ईमेल या अन्य माध्यमों से सीधे संपर्क कर सकती है। आप इन संचारों से सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि वे आपके डेटा संरक्षण या गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन नहीं करते हैं।

28.18 गोपनीयता नीति की ग्राहक द्वारा स्वीकृति

ग्राहक स्वीकार करता है कि उसने कंपनी की गोपनीयता नीति (Privacy Policy) को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है, जो कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है।

29. समझौते में संशोधन

29.1 समझौते में संशोधन

कंपनी निम्नलिखित परिस्थितियों में समझौते में संशोधन कर सकती है:

• विनियमों में होने वाले परिवर्तनों के अनुरूप या यदि कोई नियामक प्राधिकारी ऐसा निर्णय जारी करता है जो समझौते को प्रभावित करता है। कंपनी आपको संशोधन के बारे में लिखित रूप में, ईमेल द्वारा, या कंपनी की वेबसाइट पर सूचना देगी। इन संशोधनों के लिए आपकी सहमति आवश्यक नहीं है।
• अन्य परिस्थितियों में, कंपनी आपको संशोधन के बारे में लिखित रूप में, ईमेल द्वारा, या कंपनी की वेबसाइट पर सूचना देगी। यदि आपको संशोधन से आपत्ति है, तो आप लिखित सूचना (पंजीकृत पत्र या ईमेल) भेजकर 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर समझौते को समाप्त कर सकते हैं। आपकी ओर से लंबित सभी लेनदेन रद्द कर दिए जाएंगे, और कोई भी खुले पोजीशन बंद कर दी जाएगी। यदि आप 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपत्ति नहीं करते हैं, तो आपको यह माना जाएगा कि आपने संशोधन के लिए सहमति दे दी है।

30. समाप्ति और डिफ़ॉल्ट

30.1 किसी भी पक्ष द्वारा समाप्ति

कोई भी पक्ष (आप या कंपनी) पांच (5) कार्यदिवसों की लिखित सूचना देकर समझौते को समाप्त कर सकता/सकती है। समाप्ति किसी भी ऐसी लेन-देन को प्रभावित नहीं करेगी जो पहले से शुरू की जा चुकी हों। आपकी ओर से सभी लंबित लेन-देन रद्द कर दिए जाएंगे, और समाप्ति के समय कोई भी खुली पोज़िशन बंद कर दी जाएगी।

30.2 समाप्ति के बाद कंपनी द्वारा पहुँच प्रतिबंध

कंपनी, समझौते की समाप्ति पर, आपको ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच समाप्त कर सकती है।

30.3 कंपनी का तुरंत समाप्त करने का अधिकार

निम्नलिखित चूक की घटनाओं में कंपनी बिना नोटिस के और तुरंत समझौते को समाप्त कर सकती है:

• आपका निधन
• आपके व्यवसाय की दिवालियापन, दिवालिया घोषित होना, या समापन
• किसी सक्षम प्राधिकारी या न्यायालय द्वारा आवश्यक समाप्ति
• आप समझौते की किसी शर्त का उल्लंघन करते हैं, और कंपनी का मानना है कि समझौते का पालन नहीं किया जा सकता
• किसी सक्षम प्राधिकारी या न्यायालय द्वारा आवश्यक समाप्ति
• आप समझौते की किसी शर्त का उल्लंघन करते हैं, और कंपनी का मानना है कि समझौते का पालन नहीं किया जा सकता
• आप कंपनी को धोखाधड़ी में शामिल करते हैं
• आप कंपनी, नियामक, या सक्षम प्राधिकारी द्वारा की जा रही जांच के दौरान जानकारी उपलब्ध कराने में विफल रहते हैं

30.4 कंपनी का लेन-देन को वापस करने और तुरंत समाप्त करने का अधिकार

निम्नलिखित चूक की घटनाओं में कंपनी बिना नोटिस के तुरंत समझौते को समाप्त कर सकती है और आपके ट्रेडिंग खाते में किए गए सभी पूर्व लेन-देन को वापस (reverse) या रद्द कर सकती है:

• आप कंपनी को ऐसी धोखाधड़ी में शामिल करते हैं जो कंपनी या उसके ग्राहकों को जोखिम में डालती है
• कंपनी के पास यह मानने का कारण है कि आपकी ट्रेडिंग गतिविधि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की विश्वसनीयता या सुचारु संचालन में बाधा डालती है

30.5 समाप्ति के बाद ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

समाप्ति किसी भी अर्जित अधिकारों, मौजूदा प्रतिबद्धताओं, या उन संविदात्मक प्रावधानों को प्रभावित नहीं करती जिनका उद्देश्य समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहना है। समाप्ति की स्थिति में, आप निम्नलिखित भुगतान करने के लिए बाध्य हैं:

• कंपनी को देय कोई भी लंबित शुल्क, कमीशन, या अन्य राशि
• समाप्ति के कारण कंपनी द्वारा किए गए कोई भी शुल्क या खर्च
• लंबित दायित्वों के निपटान के परिणामस्वरूप उत्पन्न कोई भी क्षतिपूर्ति

30.6 समाप्ति पर ग्राहक की संपत्तियों की वापसी

इस समझौते की समाप्ति पर, कंपनी शीघ्रता से अपने कब्जे में मौजूद क्लाइंट के सभी सत्यापित और क्लियर किए गए परिसंपत्तियों को वापस कर देगी। हालांकि, कंपनी किसी भी लंबित दायित्वों को कवर करने के लिए क्लाइंट की परिसंपत्तियों के एक भाग को रोकने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जैसे कि अवैतनिक शुल्क, अनसुलझे लेन-देन, या समझौते से उत्पन्न संभावित हर्जाना। क्लाइंट को रोकी गई राशि और उसे रोकने का कारण सूचित किया जाएगा। जैसे ही सभी लंबित दायित्वों का निपटारा हो जाता है, शेष परिसंपत्तियाँ बिना अनावश्यक विलंब के क्लाइंट को जारी कर दी जाएँगी।

31. सामान्य प्रावधान

31.1 प्रस्तुतियों पर निर्भरता नहीं

आप स्वीकार करते हैं कि कंपनी ने कोई भी ऐसे वक्तव्य नहीं दिए जिनके आधार पर आप इस समझौते में प्रवेश करने के लिए प्रेरित हुए।

31.2 समझौता अधिकारों का हस्तांतरण

आप कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस समझौते के अंतर्गत अपने अधिकारों या दायित्वों को किसी अन्य व्यक्ति को असाइन या ट्रांसफर नहीं कर सकते।

31.3 ग्राहक की देयता (एकाधिक पक्ष)

यदि आप इस समझौते में साझेदारी या समूह के रूप में प्रवेश कर रहे हैं, तो इस समझौते के अंतर्गत आपकी देयता संयुक्त और पृथक (joint and several) होगी। इसका अर्थ है कि समूह का प्रत्येक सदस्य पूरे दायित्व के लिए व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी है।

31.4 छूट की आवश्यकताएँ

इस समझौते की किसी भी शर्त के लिए कोई भी छूट लिखित रूप में होनी चाहिए, जिस पर कंपनी और आप—दोनों के हस्ताक्षर हों, और जिसमें स्पष्ट रूप से यह कहा गया हो कि यह छूट है।

31.5 ऑफसेट करने का अधिकार

कंपनी आपके द्वारा उनके प्रति देय किसी भी राशि (वर्तमान या भविष्य) को, कंपनी के साथ आपके किसी भी खाते में मौजूद शेष के विरुद्ध ऑफसेट कर सकती है।

31.6 पृथक्करण (Severability)

यदि इस समझौते की किसी भी शर्त को अवैध या लागू न करने योग्य पाया जाता है, तो शेष शर्तें फिर भी लागू की जा सकेंगी।

31.7 कंपनी के रिकॉर्ड साक्ष्य के रूप में

कंपनी के रिकॉर्ड, जब तक कि उन्हें गलत साबित न किया जाए, कंपनी के साथ आपके लेन-देन के संबंध में साक्ष्य माने जाएंगे। आप अपने रिकॉर्ड बनाए रखने हेतु कंपनी पर निर्भर नहीं कर सकते, हालांकि वे अनुरोध पर आपके लिए उपलब्ध हो सकते हैं।

31.8 लागू विनियम

यह समझौता और सभी लेन-देन लागू विनियमों के अधीन हैं। यदि इस समझौते और विनियमों के बीच कोई टकराव हो, तो विनियम प्रभावी होंगे। कंपनी विनियमों का पालन करने के लिए आवश्यक कोई भी कार्रवाई कर सकती है, और आप उन कार्यवाहियों से बंधे होंगे।

31.9 निवेश नियम

सभी लेन-देन Mwali International Services Authority (MISA) और अन्य निवेश प्राधिकरणों द्वारा लागू कानूनों और विनियमों के अधीन हैं। कंपनी इन नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समझी जाने वाली कोई भी कार्रवाई कर सकती है, और आप उन कार्रवाइयों से बंधे होंगे।

31.10 समझौते में संशोधन

कंपनी किसी भी समय इस समझौते में संशोधन कर सकती है। संशोधनों में किए गए परिवर्तन, प्रभावी तिथि से पहले किए गए लेन-देन पर लागू नहीं होंगे, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। कंपनी किसी भी परिवर्तन की सूचना आपको लिखित रूप में, ईमेल के माध्यम से, या कंपनी की वेबसाइट पर देगी। यदि आप इन संशोधनों से सहमत नहीं हैं, तो आप धारा 28 में उल्लिखित समाप्ति प्रक्रिया के अनुसार समझौते को समाप्त कर सकते हैं।

31.12 शुल्कों और करों के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

आप इस समझौते से संबंधित सभी स्टाम्प ड्यूटी और खर्चों, तथा आवश्यक दस्तावेज़ीकरण का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं।

31.13 स्वयं को अद्यतन रखने के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

निवेश निष्पादन की शर्तों, कंपनी की गतिविधियों और अन्य प्रासंगिक विवरणों की जानकारी कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है। आप अद्यतन प्राप्त करने हेतु वेबसाइट पर नियमित रूप से जाना सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

31.13 स्वयं को अद्यतन रखने के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

निवेश निष्पादन की शर्तों, कंपनी की गतिविधियों और अन्य प्रासंगिक विवरणों की जानकारी कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है। आप अद्यतन प्राप्त करने हेतु वेबसाइट पर नियमित रूप से जाना सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

31.14 कंपनी सामग्री

कंपनी अपनी वेबसाइट और अन्य मीडिया आउटलेट्स पर सामग्री प्रकाशित कर सकती है। यह सामग्री विपणन संप्रेषण (मार्केटिंग कम्युनिकेशन) मानी जाती है और केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है। यह निवेश सलाह, सिफारिशें, या वित्तीय साधनों को खरीदने या बेचने की पेशकश का गठन नहीं करती। कंपनी उपलब्ध जानकारी की सटीकता या पूर्णता की गारंटी नहीं देती है और सामग्रियों में दी गई सिफारिशों या जानकारी के आधार पर होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है। ये सामग्रियाँ निवेश अनुसंधान के लिए लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार तैयार नहीं की गई हैं और संभवतः वस्तुनिष्ठ (ऑब्जेक्टिव) नहीं हैं। सामग्रियों में व्यक्त किए गए विचार बिना सूचना के बदल सकते हैं और लेखक के व्यक्तिगत विचार हो सकते हैं, जो कंपनी के दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित नहीं करते।

32. अभ्यावेदन, वारंटी, और वचन

इस समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक कंपनी के प्रति कई वादे और गारंटियाँ देता है:

• प्राधिकरण और क्षमता:आप यह अभ्यावेदन करते हैं कि आपको इस समझौते और इससे संबंधित किसी भी लेन-देन में प्रवेश करने का प्राधिकरण है और आप विधिसम्मत रूप से सक्षम हैं।
• आयु और विधिक अनुपालन:आप यह पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक है और आप विधिवत रूप से इस समझौते में प्रवेश करने में सक्षम हैं। आप यह स्वीकार करते हैं और कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने की आपकी पात्रता तथा पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सत्यता से संबंधित सभी स्थानीय कानूनों और विनियमों का पालन करेंगे।
• सत्यतापूर्ण दस्तावेज़ीकरण:आप यह आश्वासन देते हैं कि आपके द्वारा या आपके behalf पर प्रदान किए गए सभी दस्तावेज़ सत्य, वैध और प्रामाणिक हैं।
• कंपनी को निष्पादन स्थल के रूप में:आप यह स्वीकार करते हैं कि कंपनी किसी भी ऐसे ऑर्डर के लिए प्रधान पक्ष (principal) और एकमात्र निष्पादन स्थल (execution venue) के रूप में कार्य करती है जिसे आप देते हैं।
• निवेश उपयुक्तता: आप यह घोषणा करते हैं कि आपने अपने समग्र वित्तीय हालात के आधार पर एक ऐसा निवेश राशि चुना है जिसे आप उचित मानते हैं।
• धन का स्रोत:आप यह वचन देते हैं कि कंपनी में जमा किए गए किसी भी धन का स्वामित्व केवल आपका है, वह किसी भी प्रकार के बकाया/दावे (लियन) या अन्य बाधाओं से मुक्त है, और वह किसी अवैध गतिविधियों से प्राप्त नहीं है।
• अपने स्वयं के behalf पर कार्य करना:आप पुष्टि करते हैं कि आप स्वयं के लिए कार्य कर रहे हैं और किसी अन्य व्यक्ति के प्रतिनिधि या ट्रस्टी के रूप में नहीं, जब तक कि आपने वैध पावर ऑफ अटॉर्नी प्रदान न की हो।
• सूचित रहने हेतु ग्राहक की जिम्मेदारी:आप स्वीकार करते हैं कि कंपनी किसी भी कानून, विनियम, या नीतियों में होने वाले परिवर्तनों के बारे में आपको व्यक्तिगत रूप से सूचित करने के लिए बाध्य नहीं है। आप इस जानकारी के लिए कंपनी की वेबसाइट की जाँच करने के लिए जिम्मेदार हैं।
• विपणन सहमति:आप सहमत हैं कि आप कंपनी से विपणन संचार विभिन्न तरीकों से प्राप्त करेंगे, जिनमें फोन कॉल, ईमेल, और इलेक्ट्रॉनिक माध्यम शामिल हैं।
• कोई नियामकीय प्रतिबंध नहीं:आप पुष्टि करते हैं कि कोई सरकारी निकाय कोई ऐसा प्रतिबंध नहीं लगाता जो आपको इस समझौते में प्रवेश करने या लेन-देन करने से रोक सके।
• अन्य समझौतों के साथ अनुपालन:आप यह अभ्यावेदन करते हैं कि इस समझौते के अंतर्गत आपका प्रदर्शन किसी भी अन्य पक्ष के साथ आपके किसी भी समझौते का उल्लंघन नहीं करता।
• लागू करने योग्यता: आप पुष्टि करते हैं कि यह समझौता और इसके अंतर्गत कोई भी लेन-देन आप पर बाध्यकारी है और उनके शर्तों के अनुसार आपके विरुद्ध लागू किए जा सकते हैं तथा किसी भी लागू विनियमन का उल्लंघन नहीं करते।
• कोई कानूनी समस्याएँ नहीं:आप पुष्टि करते हैं कि आपके विरुद्ध कोई लंबित कानूनी कार्यवाही नहीं है जो इस समझौते के अंतर्गत आपकी जिम्मेदारियाँ निभाने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर सकती हो।
• जोखिमों की समझ:आप स्वीकार करते हैं कि आपको ट्रेडिंग में शामिल शर्तों, परिस्थितियों, और जोखिमों की पूरी समझ है तथा आप उन जोखिमों को लेने के लिए तैयार हैं।
• सटीक जानकारी:आप यह आश्वासन देते हैं कि आप कंपनी को जो भी जानकारी प्रदान करते हैं वह सत्य, सटीक और भ्रामक नहीं है। आप इस बात से सहमत हैं कि आप अपनी जानकारी की सटीकता को प्रभावित करने वाले किसी भी बदलाव की कंपनी को सूचना देंगे।
• इंटरनेट पहुँच:आप यह पुष्टि करते हैं कि आपके पास इंटरनेट तक नियमित पहुँच है और आपने जो ईमेल पता प्रदान किया है वह आपके पास उपलब्ध है। आप इस बात से सहमत हैं कि कंपनी आपसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद कर सकती है, जिसमें वेबसाइट के माध्यम से भी शामिल है, भले ही वह जानकारी व्यक्तिगत रूप से आपको संबोधित न की गई हो।
• कोई चूक नहीं:आप यह प्रस्तुत करते हैं कि आपकी ओर से कोई मौजूदा चूक (डिफॉल्ट) नहीं है।
• दस्तावेज़ों की समीक्षा:आप यह पुष्टि करते हैं कि आपने पूरे समझौते, कंपनी की वेबसाइट और ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध जानकारी, जोखिम प्रकटीकरण नीति, ऑर्डर निष्पादन नीति, हितों के टकराव नीति (Conflict of Interest Policy) और ग्राहक वर्गीकरण नीति को सावधानीपूर्वक पढ़ और समझ लिया है।
• झूठी जानकारी के लिए क्षतिपूर्ति: आप इस बात से सहमत हैं कि आप इस समझौते के अंतर्गत आप द्वारा दी गई किसी भी झूठी या भ्रामक जानकारी या आपके द्वारा की गई बिना आधार वाली घोषणाओं के कारण कंपनी को होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, दंड, या कानूनी लागतों की क्षतिपूर्ति (इंडेम्निफाई) करेंगे।

33. कंपनी की देयता

33.1 कंपनी की लापरवाही, जानबूझकर चूक, या धोखाधड़ी

कंपनी केवल तभी उन नुकसानों के लिए उत्तरदायी है जो आप झेलते हैं यदि वे आपकी निर्देशानुसार कार्य करते समय कंपनी की लापरवाही, जानबूझकर चूक, या धोखाधड़ी के कारण हुए हों।

33.2 तृतीय-पक्ष की लापरवाही के लिए उत्तरदायित्व नहीं

कंपनी किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा सेवाएँ प्रदान करने के लिए नियुक्त किए गए व्यक्ति की लापरवाही, जानबूझकर की गई चूक या धोखाधड़ी के कारण हुए नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है, बशर्ते कि कंपनी ने उस तृतीय पक्ष का चयन करते समय उचित सावधानी बरती हो।

33.3 अप्रत्यक्ष और परिणामी नुकसान का बहिष्करण

कंपनी की कार्रवाइयों या चूक के कारण होने पर भी, आपको होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी। इन नुकसानों में शामिल हैं:

• ऐसे निवेश बेचने में असमर्थता के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान जो गिर रहे हैं या बढ़ते निवेश खरीदने में असमर्थता के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान
• छूटे हुए व्यावसायिक अवसरों के कारण होने वाले नुकसान
• लाभ, सद्भावना (goodwill), या डेटा का नुकसान

33.4 बाज़ार में उतार-चढ़ाव के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं

आपके वित्तीय साधनों (financial instruments) के मूल्य में बदलाव के कारण होने वाले किसी भी आर्थिक नुकसान या छूटे हुए अवसरों के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि वह नुकसान कंपनी द्वारा जानबूझकर की गई चूक या धोखाधड़ी के सीधे परिणामस्वरूप न हो।

33.5 गलतियों या गलत आकलन के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं

कंपनी की जानबूझकर की गई चूक या धोखाधड़ी के कारण न होने पर, निर्णय में हुई गलतियों या चूक से संबंधित कृत्यों के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

33.6 बैंक संबंधी समस्याओं के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं

आपके बैंक द्वारा होने वाले किसी भी नुकसान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

33.7 ग्राहक द्वारा प्रतिपूर्ति (Indemnification)

आप इस बात से सहमत हैं कि आप कंपनी को इस समझौते से संबंधित किसी तीसरे पक्ष द्वारा दायर किए गए किसी भी दावे, हर्जाने या खर्चों के लिए क्षतिपूर्ति (indemnify) करेंगे; जिसमें निवेश सेवाएँ प्रदान करना भी शामिल है, या समझौते के तहत अपनी बाध्यताओं को पूरा करने में आपकी असफलता शामिल है।

33.8 कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म त्रुटियों के लिए उत्तरदायी नहीं है

कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के संचालन में होने वाली त्रुटियों, देरी या विफलताओं के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, चाहे लेन-देन ऑनलाइन हुआ हो या फोन के माध्यम से।

33.9 उत्तरदायित्व सीमाओं से अपवाद

यह समझौता कंपनी की देयता को किसी भी ऐसी चीज़ के लिए बाहर या सीमित नहीं कर सकता जो कानून द्वारा निषिद्ध है।

34. प्रतिकर (Indemnity)

आप सहमति देते हैं कि आप कंपनी को इस समझौते के तहत सेवाएँ प्रदान करते समय कंपनी द्वारा किए गए किसी भी नुकसान, देनदारियों, हानियों या खर्चों के लिए प्रतिकर (indemnify) देंगे। इसमें ऐसे नुकसान शामिल हैं जो कारण हों:

• वे निर्देशों के आधार पर कार्य करना जिनके बारे में वे यह मानते हैं कि आपने उचित रूप से अनुमोदित किया है
• समझौते के किसी भी महत्वपूर्ण प्रावधान के उल्लंघन की स्थिति में

35. बलपूर्वक परिस्थितियाँ (Force Majeure)

यदि यह विफलता उनके नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण होती है, तो कंपनी समझौते के अंतर्गत अपनी बाध्यताओं को पूरा करने में विफल रहने के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिनमें शामिल हैं:

• दैवी घटनाएँ (प्राकृतिक आपदाएँ)
• युद्ध,  आग,  बाढ़,  विस्फोट
• हड़तालें या अन्य श्रम विवाद
• बिजली कटौती,  संचार विफलताएँ,  कंप्यूटर संबंधी समस्याएँ
• ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर हैकर हमले
• डाक हड़तालें या समान व्यवधान
• बाज़ारों या ट्रेडिंग स्थानों का निलंबन या बंद होना
• एक्सचेंज,  क्लियरिंग हाउस,  या ब्रोकरों द्वारा अपनी बाध्यताएँ पूरी करने में विफलता
• यदि कोई Force Majeure घटना घटित होती है, तो कंपनी बिना सूचना दिए निम्नलिखित में से कोई भी कार्रवाई कर सकती है:
• मार्जिन आवश्यकताओं में वृद्धि
• ट्रेड के लिए खरीद और बिक्री मूल्य निर्धारित करना
• लेवरेज में कमी
• आपकी खुली पोज़िशन को उन कीमतों पर बंद करना जिन्हें वे उचित समझें
• समझौते को निलंबित करें या उसमें संशोधन करें
• सेवाएँ प्रदान करना निलंबित करना
• वे अन्य कार्रवाइयाँ करें जिन्हें वे उचित समझें

36. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र

यह समझौता और आपके एवं कंपनी के बीच सभी लेन-देन The Union of the Comoros के कानूनों द्वारा संचालित होते हैं। किसी भी विवाद का निपटारा The Union of the Comoros के न्यायालयों में किया जाएगा।

कंपनी के पास सक्षम अधिकार क्षेत्र वाले किसी भी अन्य न्यायालय में या किसी आर्बिट्रेशन फोरम में आपको वादित करने का अधिकार है। आप ऐसे न्यायालयों या आर्बिट्रेशन फोरम के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत प्रस्तुत होने के लिए सहमत हैं।

37. शासकीय भाषा

यह समझौता और भविष्य में किए जाने वाले कोई भी संशोधन अंग्रेज़ी में होंगे। कंपनी अन्य भाषाओं में अनुवाद उपलब्ध करा सकती है, लेकिन वे केवल सुविधा हेतु होंगे। अंग्रेज़ी भाषा वाला संस्करण आधिकारिक और कानूनी रूप से बाध्यकारी पाठ है। यदि अंग्रेज़ी पाठ और किसी अनुवाद के बीच कोई असंगति हो, तो अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।