Terma dan Syarat

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") menetapkan rangka peraturan bagi hubungan antara Score Capital Markets ("Syarikat", "kami", "kita") dan anda, individu atau entiti yang membuat transaksi dengan Syarikat ("Klien", "anda", "milik anda"). Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui persetujuan anda untuk terikat dengan Terma ini.

2. Definisi

2.1 Kod Akses:

Kredensial unik yang diberikan kepada Klien untuk mengakses platform dagangan ScoreCM dan/atau portal Klien. Kredensial ini mungkin termasuk kod log masuk, kata laluan, nombor Akaun Dagangan Klien, dan sebarang maklumat lain yang diperlukan untuk pengesahan.

2.2 Baki Akaun:

Nilai kewangan wang tunai yang sedia ada dalam Akaun Dagangan Pelanggan. Ia tidak termasuk sebarang keuntungan atau kerugian belum direalisasi bagi posisi yang masih terbuka.

2.3 Perjanjian:

Dokumen ini, yang merangkumi semua Dokumen Tambahan (sebagaimana yang dipinda dari semasa ke semasa), membentuk keseluruhan perjanjian antara ScoreCM dan Pelanggan.

2.4 Rakan Gabungan:

Mana-mana entiti, sama ada syarikat atau perkongsian, yang mengawal, dikawal oleh, atau berkongsi kawalan bersama dengan entiti lain, termasuk ScoreCM.

2.5 Syarikat Gabungan:

Berhubung dengan seseorang, usaha niaga yang tergolong dalam kumpulan yang sama dengan orang tersebut.

2.6 Borang Permohonan:

Borang yang disediakan oleh ScoreCM (sama ada secara fizikal atau dalam talian) kepada Pelanggan untuk memulakan proses pembukaan akaun.

2.7 Peraturan Yang Berkuat Kuasa:

Peraturan dan undang-undang yang terpakai, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Peraturan dan undang-undang yang ditetapkan oleh Mwali International Services Authority (MISA).
• Apa-apa peraturan yang ditetapkan oleh mana-mana bursa saham atau tempat dagangan yang berkaitan yang anda gunakan.

2.8 Orang Yang Diberi Kuasa:

Seseorang yang diberi kuasa dengan sewajarnya bagi pihak Pelanggan untuk bertindak di bawah Perjanjian ini.

2.9 Permintaan (Harga Permintaan):

Harga di mana Pelanggan boleh membeli Instrumen Kewangan melalui ScoreCM.

2.10 Baki:

Jumlah keseluruhan semua deposit ditolak pengeluaran, dengan penambahan atau penolakan keuntungan dan kerugian yang telah direalisasikan. Ia juga merangkumi sebarang dana yang dipegang dalam mana-mana Akaun Dagangan.

2.11 Mata Wang Asas:

Mata wang utama bagi Akaun Dagangan Pelanggan, iaitu USD melainkan dipersetujui secara bertulis lain oleh kedua-dua pihak.

2.12 Bid (Harga Bid):

Harga yang membolehkan Pelanggan menjual sesuatu Instrumen Kewangan melalui ScoreCM.

2.13 Hari Perniagaan:

Mana-mana hari (tidak termasuk hari Sabtu dan Ahad) apabila bank di pusat kewangan utama(s) bagi mata wang berkaitan adalah beroperasi untuk urusan perniagaan dan bukan merupakan cuti umum atau cuti rasmi bank.

2.14 Beli (Go Long/Long/Posisi Long):

Melaksanakan Transaksi Beli atau membeli Instrumen Kewangan pada harga yang dipetik ScoreCM.

2.15 Pelanggan:

Mana-mana orang semula jadi atau entiti undang-undang yang mana ScoreCM menyediakan perkhidmatan pelaburan dan/atau perkhidmatan sampingan di bawah Perjanjian ini. Istilah ini juga merangkumi "anda," "milik anda," dan "Pelanggan."

2.16 Akaun Bank Pelanggan:

Akaun yang dipegang atas nama Pelanggan dan/atau atas nama ScoreCM bagi pihak Pelanggan dengan sebuah bank, institusi kewangan lain, penyedia pembayaran elektronik, atau pemproses kad kredit di mana Wang Pelanggan didepositkan.

2.17 Wang Pelanggan:

Laman web semasa ScoreCM, iaitu www.scorecm.com, atau mana-mana laman web seterusnya yang ditetapkan sebagai laman web Syarikat.

2.19 Spesifikasi Kontrak:

Butiran yang berkaitan dengan setiap Instrumen Kewangan yang ditawarkan oleh ScoreCM, termasuk saiz lot, maklumat dagangan (fi, komisen, spread, swap, keperluan margin dan leverage, dsb.), yang semuanya disediakan melalui Platform Dagangan Elektronik dan/atau laman web.

3. Skop dan Permohonan

3.1 Keutamaan dan Pindaan:

Perjanjian ini, bersama-sama dengan sebarang pindaan pada masa hadapan, membentuk kontrak yang tidak boleh dirunding yang menggantikan semua perjanjian terdahulu antara ScoreCM dan Klien berkenaan perkara yang sama. Ia menetapkan terma yang menjadi asas berkuat kuasanya Perjanjian ini.

3.2 Penyediaan Perkhidmatan:

Perjanjian ini memperincikan asas bagi ScoreCM untuk menyediakan Perkhidmatan Pelaburan dan Instrumen Kewangan kepada Klien.

3.3 Pematuhan Peraturan:

Bergantung pada perkhidmatan tertentu dan Instrumen Kewangan, ScoreCM akan mematuhi pelbagai peraturan, termasuk (tetapi tidak terhad kepada) yang ditetapkan oleh MISA. Selain itu, Syarikat akan mematuhi mana-mana kod tatakelakuan dan/atau surat edaran yang dikeluarkan oleh MISA yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan berkaitan.

3.4 Membuat Keputusan Berdasarkan Maklumat:

Perjanjian ini disediakan untuk membolehkan Klien membuat keputusan berdasarkan maklumat berhubung dengan ScoreCM, perkhidmatan yang ditawarkan, dan risiko yang wujud yang berkaitan dengan Instrumen Kewangan yang diberikan.

3.5 Pertimbangan Klien:

Klien hendaklah menyemak Perjanjian ini dengan teliti sepenuhnya sebelum membuat keputusan untuk memperoleh atau mengekalkan apa-apa Instrumen Kewangan dan/atau menggunakan apa-apa Perkhidmatan Pelaburan dan/atau perkhidmatan sampingan yang disediakan oleh ScoreCM.

3.6 Perjanjian Pentadbiran:

Perjanjian ini berfungsi sebagai dokumen yang mentadbir semua perkhidmatan pelaburan yang diberikan oleh ScoreCM kepada Kliennya.

3.7 Kebolehgunaan kepada Klien:

Perjanjian ini terpakai kepada pelanggan runcit, pelanggan profesional, dan balas pihak yang layak.

4. Penyediaan Perkhidmatan

4.1 Perkhidmatan Pelaburan:

ScoreCM bersetuju untuk menyediakan Perkhidmatan Pelaburan berikut kepada Pelanggan:

• Pelaksanaan pesanan yang dikemukakan oleh Pelanggan.
• Bertindak sebagai prinsipal/venue pelaksanaan bagi dagangan Pelanggan.

4.2 Instrumen Kewangan yang Berkenaan:

Perkhidmatan Pelaburan yang digariskan dalam Seksyen 4.1 akan ditawarkan berhubung dengan Instrumen Kewangan berikut (jika berkenaan):

• Derivatif (opsyen, niaga hadapan, swap, perjanjian kadar hadapan) yang berkaitan dengan sekuriti, mata wang, kadar faedah, hasil, atau instrumen derivatif lain, indeks kewangan, atau ukuran kewangan yang boleh diselesaikan secara fizikal atau melalui tunai.
• Derivatif (opsyen, niaga hadapan, swap, perjanjian kadar hadapan) yang berkaitan dengan komoditi yang memerlukan penyelesaian tunai atau membenarkan penyelesaian tunai secara pilihan oleh salah satu pihak (tidak termasuk situasi yang timbul daripada kegagalan atau peristiwa penamatan lain).
• Hak yang diberikan di bawah kontrak bagi perbezaan atau mana-mana kontrak lain yang direka (atau bertujuan) untuk mendapatkan keuntungan atau mencegah kerugian dengan merujuk kepada turun naik dalam nilai atau harga mana-mana harta, indeks atau faktor lain yang ditetapkan dalam kontrak tersebut.
• Pertukaran mata wang asing yang diperoleh atau dipegang untuk tujuan pelaburan.

4.3 Urus Niaga Di Luar Pasaran Terkawal:

Perkhidmatan dalam Seksyen 3.1 mungkin melibatkan urus niaga dalam Instrumen Kewangan yang tidak dibenarkan untuk didagangkan di Pasaran Terkawal, Kemudahan Dagangan Pelbagai Hala (MTF), atau mana-mana bursa saham. Dengan menerima Perjanjian ini, Pelanggan mengakui dan secara nyata bersetuju dengan pelaksanaan urus niaga tersebut.

4.4 Bertindak sebagai Prinsipal dan Tempat Pelaksanaan:

ScoreCM akan bertindak sebagai prinsipal tunggal dan tempat pelaksanaan (pasaran tidak dikawal selia) bagi sebarang pesanan yang dibuat dengan Syarikat oleh Klien untuk apa-apa Instrumen Kewangan yang ditawarkan oleh ScoreCM seperti yang diterangkan dalam Seksyen 3.2 di atas.

4.5 Tiada Nasihat Pelaburan Disediakan:

Perkhidmatan yang disediakan oleh ScoreCM tidak termasuk nasihat pelaburan. Oleh itu, sebarang maklumat pelaburan yang diberikan oleh ScoreCM kepada Klien tidak boleh dianggap sebagai nasihat pelaburan dan tidak menjamin atau menggambarkan sebarang jaminan masa hadapan terhadap pulangan bagi mana-mana urus niaga Klien. Klien menanggung sepenuhnya (tanpa had) tanggungjawab bagi hasil mana-mana strategi, keputusan pelaburan atau urus niaga.

4.6 Dokumen Tadbir:

Syarikat akan berurusan dengan Klien berdasarkan terma dokumen berikut:

• Perjanjian ini
• Dasar Pelaksanaan Pesanan
• Dasar Pendedahan Risiko
• Dasar Konflik Kepentingan
• Lembaran Pengelasan Klien dan Pengumpulan Maklumat Klien
• Borang Permohonan Klien yang telah lengkap
• Sebarang pindaan tambahan yang dikeluarkan oleh Syarikat

5. Kesesuaian Instrumen Kewangan dan Perkhidmatan Pelaburan

5.1 Tanggungjawab Pelanggan dan Penafian Tanggungjawab Syarikat:

Pelanggan memikul tanggungjawab muktamad untuk menilai secara bebas dan menyiasat risiko yang berkaitan dengan sebarang transaksi tertentu. Syarikat tidak menjamin kesesuaian Instrumen Kewangan atau perkhidmatan pelaburan yang ditawarkan serta tidak bertindak dalam kapasiti fidusiari terhadap Pelanggan.

Namun begitu, jika berkenaan di bawah peraturan dan semata-mata untuk Instrumen Kewangan dan perkhidmatan yang tertakluk kepada peraturan tersebut, Syarikat akan menilai kesesuaian pelaburan yang dicadangkan untuk Pelanggan. Syarikat juga akan memberi amaran kepada Pelanggan jika Syarikat menentukan bahawa perkhidmatan pelaburan tertentu atau Instrumen Kewangan tertentu tidak sesuai, dengan syarat Pelanggan memberikan maklumat yang mencukupi untuk membolehkan penilaian ini dibuat.

5.2 Penilaian Kesesuaian bagi Perkhidmatan Pelaksanaan Sahaja:

Apabila berurusan dengan Pelanggan secara pelaksanaan sahaja bagi tujuan membeli atau menjual produk kompleks, Syarikat dikehendaki menilai sama ada perkhidmatan atau produk yang ditawarkan adalah sesuai untuk Pelanggan. Penilaian ini memfokuskan pengetahuan dan pengalaman Pelanggan dalam sektor pelaburan yang berkaitan, bagi memastikan Pelanggan memahami risiko yang berkaitan.

5.3 Pelanggan Profesional:

Bagi Pelanggan Profesional, Syarikat menganggap bahawa mereka mempunyai pengalaman dan pengetahuan yang diperlukan untuk memahami risiko yang terlibat dalam perkhidmatan pelaburan, transaksi atau jenis produk yang ditawarkan, yang mana mereka diklasifikasikan sebagai profesional.

Jika Pelanggan Profesional merasakan bahawa mereka tidak mempunyai pengetahuan atau pengalaman yang diperlukan, mereka mesti memaklumkan Syarikat sebelum menerima produk atau perkhidmatan tersebut dan memberikan apa-apa maklumat yang tersedia berkenaan tahap pengetahuan dan pengalaman mereka. Syarikat tidak menerima sebarang liabiliti dalam situasi tersebut.

6. Amalan Perdagangan yang Dilarang

6.1 Aktiviti Perdagangan Mencurigakan

Penggunaan perisian perdagangan berasaskan algoritma, Expert Advisors (EAs), atau sebarang sistem pihak ketiga yang direka untuk melaksanakan bilangan dagangan yang tinggi dalam tempoh masa yang singkat, melibatkan arbitraj, scalping, atau mengeksploitasi ketidakcekapan pasaran, serta tindakan copy-trading yang tidak dibenarkan atau tidak dimaklumkan adalah dilarang sama sekali. ScoreCM berhak untuk memantau, menyiasat, dan mengambil tindakan segera, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggantungan atau penamatan akaun, sekiranya aktiviti tersebut dikesan.

6.2 Manipulasi Pasaran & Eksploitasi

Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau mengambil manfaat yang tidak adil daripada harga, kecairan, atau sistem pelaksanaan ScoreCM melalui peranti elektronik, perisian atau strategi perdagangan berasaskan algoritma adalah dilarang sama sekali. Ini termasuk membuat dagangan tiruan, mengeksploitasi latensi, atau menggunakan strategi yang mengganggu operasi adil platform dagangan. Sebarang pelanggaran yang dikesan boleh mengakibatkan sekatan akaun, pembalikan dagangan, dan tindakan undang-undang.

6.3 Semakan Akaun & Penamatan

Jika ScoreCM mengesan aktiviti dagangan yang mencurigakan, termasuk tetapi tidak terhad kepada perdagangan automatik tanpa kebenaran, manipulasi harga atau penyalahgunaan strategi, kami berhak untuk menyiasat, menyekat atau menamatkan akaun tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang keuntungan yang diperoleh melalui kaedah dagangan yang dilarang akan tertakluk kepada pembalikan serta-merta, dan pemegang akaun mungkin dikenakan penalti tambahan.

7. Amaran Risiko: Pengakuan Risiko

7.1 Leveraj Tinggi dan Risiko:

Kontrak untuk Perbezaan (CFD) bagi pelbagai aset (spot forex, logam berharga, tenaga, indeks, saham, stok, kripto atau mana-mana komoditi lain) yang ditawarkan untuk didagangkan ialah Instrumen Kewangan yang berleveraj tinggi dan melibatkan risiko yang ketara. Pelanggan berpotensi kehilangan keseluruhan modal yang dilaburkan. Produk ini mungkin tidak sesuai untuk semua pelabur, dan Pelanggan hendaklah memastikan bahawa mereka memahami risiko yang berkaitan. Jika perlu, nasihat pakar yang bebas adalah disyorkan.

7.2 Penilaian Kesesuaian:

Syarikat menilai sama ada perkhidmatan yang dicadangkan adalah sesuai untuk Pelanggan berdasarkan semata-mata pada maklumat yang diberikan oleh Pelanggan, termasuk maklumat kewangan, pengalaman pelaburan, tahap toleransi risiko dan objektif pelaburan. Tanggungjawab Pelanggan untuk memaklumkan kepada Syarikat dengan segera (secara bertulis) tentang sebarang perubahan yang mungkin memerlukan penilaian ini dikaji semula. Selain itu, Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan maklumat tersebut kekal terkini.

7.3 Maklumat Bukan Nasihat:

Pandangan ekonomi umum, pasaran, strategi pelaburan, atau pandangan pelaburan yang dinyatakan kepada Klien (secara lisan atau bertulis) tidak dianggap sebagai nasihat atau cadangan Syarikat dan tidak mewujudkan hubungan penasihat. Apa-apa maklumat yang diterima daripada Syarikat diberikan dengan niat baik semata-mata untuk tujuan maklumat, secara sampingan kepada perkhidmatan lain yang disediakan, dan Syarikat tidak menjamin ketepatan, kelengkapan, atau implikasi cukai. Syarikat tidak menerima sebarang liabiliti bagi sebarang kerugian, kos, atau liabiliti yang ditanggung oleh Klien akibat bergantung pada maklumat tersebut.

7.4 Penilaian Risiko Pelanggan:

Sebelum melibatkan diri dalam apa-apa Instrumen Kewangan, Perkhidmatan atau Transaksi, Pelanggan hendaklah mempertimbangkan risiko yang wujud, termasuk (tetapi tidak terhad kepada) risiko kredit, risiko pasaran, risiko kecairan, risiko kadar faedah, risiko pertukaran asing, risiko perniagaan, risiko operasi dan risiko ketidaksolvenan, risiko perdagangan “over-the-counter” (OTC) (jaminan institusi penjelasan, ketelusan harga, isu penutupan posisi), risiko liabiliti luar jangka, serta risiko kawal selia dan undang-undang.

Pelanggan juga hendaklah mengesahkan bahawa mereka telah membaca dan memahami Polisi Pendedahan Risiko Syarikat, sebarang dokumentasi Instrumen Kewangan yang disertakan (contohnya, lembaran terma, memorandum penawaran, prospektus), dan Spesifikasi Kontrak Instrumen Kewangan untuk pendedahan risiko yang berkaitan selanjutnya.

7.5 Turun Naik Pasaran dan Pengakuan Pelanggan:

Pelanggan mengakui sepenuhnya dan menerima bahawa tanpa mengira sebarang maklumat yang diberikan oleh Syarikat, nilai mana-mana pelaburan Instrumen Kewangan boleh turun atau naik, berpotensi menjadi tidak bernilai. Pelanggan juga mengakui bahawa harga dan nilai Instrumen Kewangan bergantung pada turun naik pasaran kewangan yang tidak dapat dikawal.

7.6 Pendedahan Risiko Spesifik:

Pelanggan mengisytiharkan dan menjamin bahawa mereka telah membaca, memahami, dan menerima perkara berikut:

• Prestasi terdahulu bagi suatu Instrumen Kewangan tidak menjamin prestasi semasa atau masa depannya. Data sejarah bukanlah ramalan masa hadapan yang mengikat atau boleh dipercayai bagi Instrumen Kewangan yang berkaitan.
• Sesetengah Instrumen Kewangan mungkin mempunyai permintaan yang berkurang, menjadikannya tidak cair. Pelanggan mungkin tidak dapat menjualnya dengan segera atau dengan mudah mendapatkan maklumat tentang nilai atau risiko yang berkaitan.
• Membuat Perdagangan Instrumen Kewangan dalam mata wang selain daripada mata wang tempat kediaman Pelanggan boleh mendedahkan pelaburan kepada kesan negatif yang berpotensi akibat turun naik kadar pertukaran.
• Instrumen Kewangan di pasaran luar negara mungkin melibatkan risiko di luar risiko yang lazimnya dihadapi di negara tempat kediaman Pelanggan. Risiko ini mungkin lebih besar dalam sesetengah kes. Turun naik kadar pertukaran juga mempengaruhi potensi keuntungan atau kerugian daripada transaksi di pasaran luar negara.
• Instrumen kewangan derivatif (opsyen, niaga hadapan, hadapan, swap, CFD) boleh menjadi transaksi spot yang tidak melibatkan penyerahan, yang menawarkan peluang untuk meraih keuntungan atau mengalami kerugian berdasarkan perubahan dalam kadar mata wang, komoditi atau indeks.
• Nilai instrumen kewangan derivatif boleh dipengaruhi secara langsung oleh harga sekuriti atau aset yang menjadi asasnya.
• Pelanggan tidak seharusnya membeli instrumen kewangan derivatif melainkan mereka bersedia untuk berisiko kehilangan keseluruhan pelaburan mereka dan sebarang komisen atau perbelanjaan tambahan yang ditanggung.

7.7 Had Batasan Pesanan/Strategi Mengurangkan Risiko:

Pelanggan mengakui bahawa pesanan atau strategi yang mengurangkan risiko seperti “Stop Loss” atau “Stop Limits,” yang bertujuan untuk mengehadkan kerugian kepada jumlah tertentu, tidak semestinya akan dilaksanakan disebabkan keadaan pasaran yang luar biasa atau keterbatasan teknikal. Strategi yang menggunakan gabungan posisi mungkin sama berisiko atau lebih berisiko berbanding posisi mudah “Long” atau “Short”.

7.8 Perlindungan Baki Negatif:

Penyedia ini melindungi pelanggan runcit dengan memastikan bahawa kerugian maksimum mereka daripada perdagangan CFD, termasuk semua kos berkaitan, dihadkan kepada dana yang diperuntukkan untuk perdagangan CFD dalam akaun perdagangan CFD Pelanggan. Ini termasuk sebarang dana yang belum dibayar ke dalam akaun kerana keuntungan bersih daripada penutupan CFD terbuka yang berkaitan dengan akaun tersebut. Pelanggan runcit tidak akan menanggung sebarang liabiliti tambahan berkaitan perdagangan CFD mereka.

Perlindungan baki negatif bertujuan untuk melindungi pelanggan runcit dalam keadaan luar biasa apabila perubahan harga yang besar dan mendadak pada aset asas menghalang perlindungan penutupan margin secara automatik daripada berkesan, yang berpotensi mengakibatkan nilai akaun menjadi negatif.

8. Perdagangan Elektronik

8.1 Mengakses Sistem Perdagangan Elektronik:

Akses Klien kepada Sistem Elektronik Syarikat dan keupayaan untuk membuat transaksi melalui sistem tersebut adalah semata-mata untuk kegunaan perniagaan dalaman Klien secara tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik.

8.2 Penggunaan Dibenarkan:

Akses Klien kepada Sistem Elektronik Syarikat dan keupayaan untuk membuat transaksi melalui sistem tersebut adalah semata-mata untuk kegunaan perniagaan dalaman Klien secara tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik.

8.3 Hak Harta Intelek:

Semua hak, kepentingan dan hak harta intelek (termasuk tanda dagangan dan nama dagang) yang berkaitan dengan Sistem Elektronik Syarikat dimiliki oleh Syarikat atau pembekalnya (di bawah lesen). Klien tidak mempunyai sebarang hak atau kepentingan terhadap hak harta intelek tersebut selain daripada mengakses Sistem Elektronik dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan. Syarikat berhak untuk mengubah atau menggantikan keseluruhan atau sebahagian daripada Sistem Elektroniknya pada bila-bila masa dan tanpa pemberitahuan kepada Klien.

8.4 Penggunaan Kandungan:

Klien hanya boleh memuat turun kandungan daripada Sistem Elektronik Syarikat ("Kandungan") untuk tujuan yang ditetapkan dan mesti menganggap semua Kandungan sebagai sulit. Penyiaran semula, pengedaran, pembiakan, atau pendedahan sebarang Kandungan kepada mana-mana orang tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat adalah dilarang sama sekali.

8.5 Keupayaan Transaksi:

Syarikat boleh menyediakan kepada Klien keupayaan untuk memulakan transaksi melalui Sistem Elektronik.

8.6 Kandungan sebagai Tawaran:

Kandungan yang dipaparkan pada Sistem Elektronik Syarikat berkenaan sesuatu transaksi tidak membentuk tawaran oleh Syarikat untuk memasuki transaksi di bawah terma yang tersenarai. Syarikat boleh mengubah Kandungan ini pada bila-bila masa, termasuk selepas Klien menyerahkan petunjuk minat atau arahan untuk meneruskan transaksi.

8.7 Had Komunikasi Elektronik:

Klien mengakui bahawa komunikasi elektronik boleh mengalami kelewatan atau kerosakan, dan kandungan pada Sistem Elektronik Syarikat mungkin tidak disediakan dalam masa nyata atau tidak dikemas kini sepenuhnya.

8.8 Kaedah Penyerahan Pesanan:

Pesanan hanya diterima secara elektronik melalui antara muka dagangan; pesanan melalui telefon tidak diterima.

8.9 Kerahsiaan Kod Capaian:

Pihak Klien berkewajipan mengambil semua langkah berjaga-jaga yang perlu untuk memastikan kerahsiaan semua maklumat, termasuk kod capaian, ID pengguna, butiran portfolio, aktiviti transaksi, baki akaun, dan apa-apa maklumat atau pesanan lain.

8.10 Tanggungjawab Pelanggan bagi Pesanan:

Pelanggan bertanggungjawab secara peribadi untuk semua pesanan yang dibuat melalui dan di bawah kod akses mereka. Sebarang pesanan yang diterima oleh Syarikat akan dianggap telah dibuat oleh Pelanggan. Jika pihak ketiga ditetapkan sebagai wakil sah untuk bertindak bagi pihak Pelanggan, Pelanggan kekal bertanggungjawab secara peribadi untuk semua pesanan yang dibuat melalui dan di bawah kod akses yang dikeluarkan oleh Syarikat kepada wakil tersebut.

8.11 Penolakan Pesanan Bukan Elektronik:

Syarikat berhak menolak sebarang pesanan yang dihantar melalui kaedah selain daripada Sistem Elektronik Syarikat.

8.12 Notifikasi Akses Tanpa Kebenaran:

Pelanggan diwajibkan untuk memaklumkan Syarikat dengan segera jika mereka menyedari sebarang penggunaan tanpa kebenaran bagi kod akses mereka. Pelanggan mengakui bahawa Syarikat tidak dapat mengenal pasti kejadian di mana seseorang selain Pelanggan atau wakil sah mereka log masuk ke Sistem Elektronik Syarikat tanpa persetujuan nyata Pelanggan.

8.13 Liabiliti bagi Akses Pihak Ketiga:

Syarikat tidak bertanggungjawab jika pihak ketiga memperoleh akses kepada maklumat yang dihantar antara Pelanggan dan Syarikat atau mana-mana pihak lain, termasuk alamat elektronik, komunikasi elektronik, dan data peribadi, melalui internet, kemudahan komunikasi rangkaian, telefon, atau apa-apa cara elektronik lain.

8.14 Had Liabiliti:

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

• Syarikat mengecualikan sebarang jaminan, syarat, atau representasi sama ada nyata atau tersirat berkenaan keadaan, kualiti, prestasi, kesesuaian bagi tujuan tertentu, atau sebaliknya, bagi Sistem Elektronik Syarikat.
• Syarikat tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerugian, kos, atau liabiliti (termasuk kerugian berbangkit) yang dialami oleh Pelanggan akibat arahan atau komunikasi yang dibuat melalui internet.
• Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya bagi semua pesanan dan ketepatan semua maklumat yang dihantar melalui internet menggunakan kod akses mereka atau apa-apa pengenalan peribadi yang dikeluarkan oleh Pelanggan.
• Syarikat tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerosakan atau kerugian kepada peralatan atau perisian yang disebabkan oleh virus, kecacatan, atau kegagalan fungsi yang berkaitan dengan akses atau penggunaan Sistem Elektronik Syarikat.

8.15 Komitmen Syarikat:

Syarikat komited untuk:

• Sistem Elektronik Syarikat tidak akan menyasarkan penduduk mana-mana negara tertentu dan tidak bertujuan untuk diagihkan kepada atau digunakan oleh mana-mana orang dalam bidang kuasa di mana pengagihan atau penggunaan tersebut akan melanggar undang-undang atau peraturan tempatan.
• Pekeliling perkhidmatan dan penawaran atau maklumat lain yang berkaitan dengannya tidak akan tersedia atau diedarkan kepada penduduk mana-mana negara atau bidang kuasa di mana penawaran tersebut atau

9. Pesanan dan Arahan Pihak Klien

9.1 Pelaksanaan OTC:

Pihak Klien mengakui bahawa semua pesanan yang dilaksanakan antara mereka dan Syarikat berlaku di luar pasaran terkawal atau Multilateral Trading Facility (MTF).

9.2 Kaedah Penyerahan Pesanan:

tertakluk kepada Seksyen 7.11 (penolakan pesanan secara elektronik), Pelanggan boleh menyampaikan arahan kepada Syarikat melalui:

• Dokumen bertulis yang ditandatangani
• Cara elektronik
• Komunikasi lisan (telefon atau secara bersemuka) - Syarikat mesti berpuas hati dengan identiti pemanggil dan kejelasan arahan. Syarikat boleh menolak untuk melaksanakan urus niaga disebabkan arahan yang tidak jelas atau butiran penting yang tidak lengkap (pembukaan/penutupan kedudukan, perubahan/pembuangan pesanan).

9.3 Pemprosesan Pesanan untuk Kaedah Bukan Elektronik:

Jika Klien menghantar pesanan melalui kaedah selain daripada platform dagangan elektronik, Syarikat akan menyalurkan pesanan tersebut ke platform dagangan elektronik untuk diproses seolah-olah ia diterima secara elektronik.

Jenis Pesanan 9.4:

Klien boleh mengemukakan arahan untuk jenis pesanan berikut:

• Pesanan pelaksanaan segera: Dilaksanakan pada harga pasaran semasa.
• Pesanan belum laksana: Dilaksanakan apabila kriteria yang ditetapkan dipenuhi. Ini boleh termasuk pesanan stop-loss dan take-profit yang dilampirkan pada pesanan pelaksanaan segera atau pesanan belum laksana.

Bagi pesanan tertunggak, Pelanggan boleh mengarahkan untuk:

• Buy Limit: Membeli CFD pada harga yang lebih rendah daripada harga pasaran semasa.
• Sell Limit: Menjual CFD pada harga yang lebih tinggi daripada harga pasaran semasa.
• Buy Stop: Membeli CFD; dicetuskan apabila harga pasaran mencapai harga yang ditetapkan di atas harga pasaran semasa.
• Sell Stop: Menjual CFD; dicetuskan apabila harga pasaran mencapai harga yang ditetapkan di bawah harga pasaran semasa.

9.5 Waktu Perdagangan:

Pelanggan boleh berdagang 24/5 dari Isnin 00.00.01 (GMT+3) hingga Jumaat 23.59.59 (GMT+3). Walau bagaimanapun, sesetengah Instrumen Kewangan mempunyai rangka masa perdagangan yang khusus. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak Spesifikasi Kontrak di laman web Syarikat untuk butiran sebelum berdagang.

9.6 Kebergantungan pada Arahan:

Sekiranya tiada apa-apa perjanjian lain, Syarikat akan bertindak atas mana-mana arahan yang Syarikat secara munasabah percaya telah diberikan oleh Pelanggan atau oleh seseorang yang diberi kuasa bagi pihak Pelanggan, tanpa menyiasat ketulenan, kewenangan, atau identiti orang yang memberikan arahan tersebut.

9.7 Kejelasan Arahan dan Pengesahan:

Pelanggan mesti memastikan arahan kepada Syarikat adalah jelas dan mudah difahami. Syarikat boleh meminta pengesahan bertulis atau mengambil langkah lain (atas kos Pelanggan) jika arahan tidak jelas atau tidak diberikan dengan segera. Syarikat tidak diwajibkan untuk menerima arahan untuk memasuki sesuatu Urus Niaga melainkan jika dikehendaki oleh peraturan. Syarikat juga tidak diwajibkan untuk memberikan alasan bagi penolakan sesuatu urus niaga.

9.8 Perekodan Komunikasi:

Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Syarikat boleh merakam semua perbualan/komunikasi antara Pelanggan dan Syarikat atau wakilnya. Rakaman ini adalah hak milik Syarikat dan akan diterima oleh Pelanggan sebagai bukti bagi pesanan atau arahan mereka. Syarikat mempunyai hak untuk menggunakan rakaman dan/atau transkrip untuk sebarang tujuan yang Syarikat anggap wajar.

9.9 Pengesahan Pesanan/Arahan dan Risiko Salah Tafsir:

Syarikat berhak untuk mengesahkan arahan, pesanan dan komunikasi Pelanggan yang dihantar melalui platform dagangan dengan apa-apa cara yang ditentukannya. Dengan memasuki perjanjian ini, Pelanggan menerima risiko salah tafsir dan/atau kesilapan dalam arahan dan/atau pesanan melalui platform dagangan, tanpa mengira punca (termasuk sebab teknikal atau mekanikal).

9.10 Kuasa Wakil:

Pihak Klien mempunyai hak, atas risiko sendiri, untuk menggunakan Kuasa Wakil bagi memberi kuasa kepada seorang pihak ketiga (wakil) untuk bertindak bagi pihak mereka dalam urusan dengan Syarikat, dengan syarat bahawa:

• Pihak Klien memaklumkan Syarikat secara bertulis mengikut arahan Syarikat.
• Orang yang diberi kuasa diluluskan oleh Syarikat.
• Pihak Klien dan wakil masing-masing memenuhi sebarang syarat yang ditetapkan oleh Syarikat (termasuk pelaksanaan dokumen).

Kecuali Syarikat menerima notifikasi bertulis (sekurang-kurangnya dua hari bekerja lebih awal) daripada Pihak Klien berhubung penamatan kebenaran wakil tersebut, Syarikat boleh terus menerima arahan dan/atau pesanan daripada wakil tersebut, dan Pihak Klien mengakui bahawa pesanan ini sah dan mengikat.

Syarikat berhak menolak arahan daripada mana-mana orang yang diberi kuasa dan menganggap pelantikan mereka telah ditamatkan, tanpa notis kepada Pihak Klien. Selain itu, Syarikat boleh, pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara sendiri, menolak mana-mana kuasa wakil yang sedia ada dan membalikkan apa-apa transaksi berkaitan, dengan memulihkan baki akaun dagangan yang terjejas.

• Had Beli: Beli sebuah CFD pada harga yang lebih rendah daripada harga pasaran semasa.
• Beli Stop: Beli CFD yang dicetuskan apabila harga pasaran mencapai harga yang ditetapkan di atas harga pasaran semasa.
• Jual Limit: Jual CFD pada harga yang lebih tinggi daripada harga pasaran semasa.
• Jual Stop: Jual CFD yang dicetuskan apabila harga pasaran mencapai harga yang ditetapkan di bawah harga pasaran semasa.
• Stop Loss: Perintah untuk menjual CFD bagi mengehadkan potensi kerugian, dicetuskan apabila harga pasaran mencapai harga tertentu.
• Take Profit: Perintah untuk menjual CFD bagi mengunci keuntungan, dicetuskan apabila harga pasaran mencapai harga tertentu.

9.12 Pengubahsuaian dan Pembatalan Pesanan:

• Arahan hanya boleh ditarik balik atau dipinda dengan persetujuan Syarikat.
• Syarikat hanya boleh membatalkan arahan Pelanggan jika belum lagi dilaksanakan.
• Syarikat boleh menangguhkan atau enggan melaksanakan arahan yang mereka anggap tidak praktikal atau tidak mengutamakan kepentingan terbaik Pelanggan.

Mana-mana pesanan yang tidak tersedia di platform akan ditolak secara automatik. Platform akan memaparkan status semua pesanan. Jika tidak dapat mengakses platform, Pelanggan boleh menghubungi Syarikat melalui telefon untuk mendapatkan status pesanan tertunggak.

9.13 Liabiliti Pelanggan bagi Arahan Elektronik:

Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kelewatan, ketidaktepatan atau isu dengan arahan elektronik (termasuk arahan berasaskan internet). Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua pesanan dan ketepatan maklumat yang dihantar secara elektronik menggunakan kelayakan mereka. Syarikat tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau ketidaktepatan di luar kawalan munasabah mereka.

9.14 Pelaksanaan Pesanan dan Perbezaan Harga:

Pesanan Pelanggan dilaksanakan pada harga "BID/ASK" yang dipaparkan pada platform. Pelanggan mengakui bahawa, disebabkan oleh turun naik pasaran dan ketersambungan internet, harga yang diminta dan harga pasaran semasa mungkin berbeza semasa pengesahan. Dalam hal ini, Syarikat mempunyai hak untuk:

• Menolak harga yang diminta dan menawarkan harga baharu.
• Pelanggan kemudiannya boleh menerima harga baharu atau menolaknya (membatalkan transaksi).

9.15 Pelaksanaan Pesanan pada Harga yang Tidak Tersedia:

Dalam keadaan pasaran tertentu, mungkin mustahil untuk melaksanakan pesanan pada harga yang diminta. Syarikat mungkin, dalam hal ini:

• Laksanakan pesanan pada harga pertama yang tersedia.
• Ubah harga pembukaan atau penutupan transaksi.

Perkara ini boleh berlaku akibat pergerakan harga yang pantas atau penggantungan dagangan bursa. Pesanan stop-loss tidak semestinya mengehadkan kerugian kepada jumlah yang dimaksudkan disebabkan situasi yang mungkin ini.

9.16 Polisi Pelaksanaan Pesanan:

Untuk maklumat lanjut tentang mekanisme pelinciran harga (price slippage) yang digunakan oleh Syarikat, rujuk Polisi Pelaksanaan Pesanan yang disediakan bersama perjanjian ini.

9.17 Keadaan Kahar dan Penggantungan Pasaran:

Dalam kes keadaan luar jangka (force majeure), serangan siber, atau tindakan lain yang menyalahi undang-undang terhadap platform atau peralatan Syarikat, atau penggantungan dagangan dalam pasaran kewangan, Syarikat boleh:

• TangguH, membekukan, atau menutup kedudukan Pelanggan.
• Memohon semakan semula transaksi yang telah dilaksanakan.

Syarikat akan bertindak demi kepentingan terbaik Pelanggan apabila boleh, tetapi had liabiliti mungkin terpakai.

9.18 Percanggahan Waktu Dagangan:

Pelanggan mengakui bahawa waktu dagangan Syarikat mungkin berbeza daripada waktu dagangan bagi instrumen kewangan tertentu di pasaran lain. Syarikat boleh mengambil tindakan (termasuk pelaksanaan, pengubahsuaian, pembukaan atau penutupan kedudukan Pelanggan) berikutan pergerakan harga di luar waktu dagangan tersebut.

9.19 Syarikat sebagai Pihak Berlawanan:

Pelanggan mengakui bahawa Syarikat bertindak sebagai pihak berlawanan tunggal bagi urus niaga. Ini bermakna apabila Syarikat melaksanakan urus niaga bagi pihak Pelanggan, Syarikat juga mungkin terlibat dalam dagangan yang serupa untuk pelanggan lain, syarikat bersekutu, atau untuk akaun sendiri, mematuhi peraturan.

9.20 Pelaksanaan Terbaik:

Terdapat situasi di mana Syarikat tidak mempunyai kewajipan untuk menyediakan Pelaksanaan Terbaik kepada Pelanggan (rujuk Dasar Pelaksanaan Pesanan untuk butiran lanjut). Sebagai contoh, apabila Pelanggan memberikan arahan khusus, Syarikat melaksanakan pesanan mengikut arahan tersebut.

9.22 Dasar Pelaksanaan Pesanan:

Syarikat akan melaksanakan pesanan mengikut Dasar Pelaksanaan Pesanan mereka, yang disediakan bersama perjanjian ini dan boleh didapati di laman web Syarikat. Pelanggan bersetuju dengan dasar ini.

9.23 Pelaksanaan Pesanan Secara Separa:

Syarikat berhak untuk melaksanakan pesanan Klien secara sebahagian, dengan mengambil kira volum pesanan dan keadaan pasaran semasa.

9.24 Spread:

Syarikat boleh melaraskan spread bagi mana-mana instrumen kewangan mengikut budi bicara mereka, dengan mengambil kira keadaan pasaran dan ciri-ciri pesanan Klien. Walau bagaimanapun, Syarikat menjamin bahawa pelarasan tersebut sentiasa mematuhi keperluan pelaksanaan terbaik.

9.25 Kadar Swap:

Kadar swap boleh berbeza mengikut saiz dan berubah bergantung pada keadaan pasaran, seperti yang ditentukan oleh Syarikat.

9.26 Menonaktifkan Perdagangan Swap-Free:

Syarikat boleh menonaktifkan perdagangan swap-free pada akaun Klien jika mereka percaya bahawa Klien sedang menyalahgunakan sistem, keadaan perdagangan, atau mengancam kelancaran operasi platform.

9.27 Saiz Lot:

Saiz lot standard ialah unit yang digunakan untuk mengukur setiap instrumen kewangan pada platform perdagangan. Syarikat hanya menerima pesanan yang dibuat dalam saiz lot yang dinyatakan dalam Spesifikasi Kontrak di laman web mereka. Spesifikasi ini tertakluk kepada perubahan oleh Syarikat berdasarkan situasi pasaran. Klien bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak spesifikasi ini sebelum membuat pesanan.

9.28 Perubahan Leverage:

Klien boleh meminta perubahan leverage untuk akaun mereka pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, Syarikat juga berhak untuk mengubah leverage Klien (secara kekal atau sementara) pada bila-bila masa tanpa persetujuan Klien. Syarikat akan memaklumkan Klien tentang perubahan tersebut melalui notis bertulis (mel pos biasa, e-mel, atau melalui platform).

9.29 Tahap Leverage:

Dengan memasuki perjanjian ini, Klien mengakui bahawa mereka telah membaca dan memahami tahap leverage yang diterangkan di laman web Syarikat. Klien juga mengakui bahawa Syarikat boleh mengubah leverage akaun mereka berdasarkan jumlah deposit atau pendedahan kepada satu instrumen kewangan.

9.30 Fungsi Tambahan/Pemalam Tambahan:

Penggunaan fungsi tambahan/pemalam tambahan (seperti trailing stop atau penasihat pakar) yang tersedia pada platform adalah sepenuhnya atas tanggungjawab dan risiko Pelanggan. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang isu yang timbul akibat penggunaannya. Syarikat juga berhak untuk menerima atau menolak penggunaan fungsi-fungsi ini dan boleh menamatkan hubungan dengan Pelanggan sekiranya fungsi-fungsi ini menjejaskan kebolehpercayaan atau operasi platform.

9.31 Penutupan Paksa Margin:

Syarikat mempunyai hak untuk memulakan penutupan posisi Pelanggan apabila tahap margin jatuh di bawah 50%. Posisi akan ditutup secara automatik pada harga pasaran jika tahap margin mencapai 20% atau kurang.

9.32 Peristiwa Korporat:

Jika aset pendasar bagi sesuatu instrumen kewangan mengalami peristiwa korporat (seperti pecahan saham, pembelian balik saham, atau penggabungan), Syarikat akan menentukan sebarang pelarasan yang perlu dibuat pada harga pembukaan/penutupan transaksi, saiz, nilai, atau kuantiti. Pelarasan ini dibuat untuk:

• Akaunkan kesan pencairan atau pengumpulan, sambil mengekalkan kesepadanan ekonomi perjanjian sebelum peristiwa itu.
• Tiru kesan peristiwa tersebut kepada seseorang yang memegang aset pendasar.

Syarikat tidak bertanggungjawab untuk memaklumkan Pelanggan tentang peristiwa korporat. “Peristiwa Korporat” ditakrifkan dalam perjanjian.

9.33 Sekatan Jualan Atas (Short Selling):

Syarikat berhak untuk menyekat jualan atas atau mengalih keluar instrumen kewangan tertentu daripada platform jika aset pendasar menghadapi risiko khusus yang boleh menyebabkan penurunan nilai yang diramalkan.

9.34 Penyelesaian Pertikaian bagi Pelarasan:

Syarikat mempunyai budi bicara sepenuhnya dalam menentukan pelarasan bagi transaksi atau pesanan. Keputusan ini muktamad dan mengikat Pelanggan. Syarikat akan memaklumkan Pelanggan tentang sebarang pelarasan melalui notis bertulis (mel biasa, e-mel atau platform) secepat mungkin.

9.35 Pelarasan Hari Tanpa Dividen (Ex-Dividend Day):

Jika Pelanggan mempunyai posisi terbuka pada hari tanpa dividen (hari saham menjadi tanpa dividen), Syarikat mempunyai hak untuk menutup posisi-posisi ini pada harga terakhir hari sebelumnya dan membuka semula pada volum yang setara bagi instrumen pendasar pada harga pertama yang tersedia pada hari tanpa dividen. Syarikat akan memaklumkan Pelanggan tentang pelarasan ini melalui notis bertulis (mel biasa, e-mel atau platform) secepat mungkin, dan persetujuan Pelanggan tidak diperlukan.

Penyalahgunaan Harga 9.36:

Jika Syarikat menentukan bahawa Klien sengaja mengeksploitasi suapan harga yang tertangguh atau tidak tepat untuk tujuan dagangan, mereka berhak untuk:

• Laraskan harga dan/atau spread yang diberikan kepada Klien.
• Lengahkan pengesahan harga dan/atau lakukan re-quote terhadap harga yang ditawarkan.
• Hadkan akses Klien kepada platform atau sediakan hanya sebut harga secara manual.
• Dapatkan semula sebarang keuntungan daripada akaun Klien jika keuntungan tersebut diperoleh melalui penyalahgunaan harga.
• Menamatkan hubungan dengan Klien melalui notis bertulis.

10. Pelarasan Perdagangan

10.1 Leverage dan Risiko:

Klien mengakui tahap risiko yang tinggi yang berkaitan dengan CFD dan urus niaga pertukaran mata wang asing akibat leverage. Leverage bermaksud margin permulaan yang kecil boleh mengawal saiz kedudukan yang jauh lebih besar. Ini boleh meningkatkan keuntungan, tetapi juga meningkatkan kerugian.

10.2 Pelarasan Syarikat di bawah Keadaan Pasaran:

Syarikat berhak untuk membuat pelarasan berikut di bawah keadaan pasaran tertentu (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, waktu apabila meja dagangan ditutup, sekitar pengumuman penting, semasa perubahan dalam pasaran kredit, atau semasa turun naik pasaran yang melampau):

• Melebarkan spread berubah-ubah (perbezaan antara harga beli dan harga jual)
• Melaras leverage (nisbah antara deposit Klien kepada jumlah nilai kedudukan)
• Mengubah kadar rollover (faedah yang dikenakan ke atas kedudukan sepanjang tempoh bermalam)
• Meningkatkan keperluan margin (jumlah minimum dana yang diperlukan untuk mengekalkan sesuatu kedudukan)
• Syarikat boleh membuat pelarasan ini tanpa notis awal kepada Klien.

10.3 Pampasan Kerugian akibat Pelarasan:

Dalam keadaan ini, Klien bersetuju untuk memberi pampasan (mengimbangi) kepada Syarikat bagi apa-apa kerugian yang mungkin berlaku akibat pelebaran spread atau pelarasan leverage.

11. Penolakan Pesanan

11.1 Hak Syarikat untuk Menolak Pesanan

Syarikat boleh menolak untuk melaksanakan pesanan Klien atau menyediakan perkhidmatan pelaburan pada bila-bila masa dan tanpa penjelasan. Antara sebab penolakan termasuk:

• Dana tidak mencukupi dalam akaun Klien
• Pesanan mengganggu kelancaran operasi atau kebolehpercayaan platform
• Pesanan didapati berkemungkinan memanipulasi pasaran
• Pesanan disyaki melibatkan perdagangan orang dalam
• Pesanan disyaki terlibat dalam pengubahan wang haram

11.2 Ralat Pelaksanaan Pesanan

Syarikat berhak untuk menolak pesanan yang belum diproses atau mengubah harga pesanan sekiranya berlaku ralat teknikal atau isu lain.

11.3 Kesan Penolakan

Klien mengakui bahawa penolakan Syarikat untuk melaksanakan sesuatu pesanan tidak menjejaskan sebarang kewajipan antara Klien dan Syarikat.

12. Penyelesaian Urus Tamas

12.1 Penyelesaian Urus Tamas

Syarikat akan menyelesaikan urus tamas setelah pelaksanaan mengikut amalan standard bagi instrumen kewangan atau pasaran tertentu.

12.2 Penyata Pelanggan

Syarikat akan menyediakan penyata akaun bulanan dalam tempoh lima hari perniagaan selepas penghujung bulan (kecuali jika tiada transaksi berlaku). Penyata ini dianggap muktamad dan mengikat melainkan Pelanggan membantah secara bertulis dalam tempoh dua hari perniagaan.

12.3 Penyata Dalam Talian

Syarikat boleh menganggap kewajipan penyata telah dipenuhi kerana penyata akaun dan pengesahan transaksi tersedia dalam talian melalui platform. Sebarang bantahan terhadap transaksi masih perlu dibuat secara bertulis dalam tempoh dua hari perniagaan.

13. Dasar Pelaksanaan Pesanan

13.1 Usaha Pelaksanaan Terbaik

Syarikat berusaha untuk mencapai hasil yang terbaik bagi Pelanggan apabila melaksanakan pesanan mereka. Dasar Pelaksanaan Pesanan menggariskan cara pesanan dilaksanakan dan faktor lain yang boleh mempengaruhi pelaksanaan.

13.2 Perjanjian Pelanggan dengan Dasar Pelaksanaan Pesanan

Dengan memasuki perjanjian ini, Pelanggan juga bersetuju dengan terma Dasar Pelaksanaan Pesanan, yang dianggap sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

13.3 Pengakuan Pelanggan

Pelanggan mengakui bahawa beliau telah membaca dan memahami Dasar Pelaksanaan Pesanan yang disediakan semasa pembukaan akaun dan boleh didapati di laman web Syarikat.

14. Akaun Dagangan Pelanggan

14.1 Pembukaan Akaun

Untuk berdagang instrumen kewangan yang ditawarkan oleh Syarikat, Pelanggan mesti membuka akaun dan bersetuju dengan terma perjanjian ini.

14.2 Penggunaan Akaun

Pelanggan tidak berniat menggunakan akaun mereka untuk pembayaran pihak ketiga.

14.3 Permohonan Akaun

• Individu: Daftar di laman web Syarikat atau isi borang permohonan bersama dokumen yang diperlukan.
• Perbadanan: Lengkapkan borang permohonan Syarikat dan sediakan semua dokumen yang diperlukan.

14.4 Berbilang Akaun

Jika seorang Pelanggan mempunyai berbilang akaun, Syarikat boleh menganggapnya sebagai satu unit bagi tujuan seperti memindahkan dana antara akaun untuk menampung baki negatif.

14.5 Penukaran Mata Wang Asing

Deposit dalam mata wang yang berbeza daripada mata wang asas Pelanggan akan ditukarkan oleh Syarikat pada kadar pertukaran yang berkuat kuasa apabila dana diterima. Pelanggan boleh membuat permintaan untuk membuka akaun kecil bagi tujuan menyimpan mata wang yang berbeza.

14.6 Tarikh Perjanjian Berkuat Kuasa

Perjanjian ini menjadi berkuat kuasa apabila dana pertama dimasukkan ke akaun Pelanggan, dengan syarat Syarikat telah menghantar pengesahan bertulis tentang penerimaan Pelanggan.

14.7 Pelaporan Majikan

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memaklumkan Syarikat sama ada maklumat berkaitan aktiviti perdagangan mereka perlu dilaporkan kepada majikan mereka (termasuk pegawai pematuhan). Pelanggan juga bertanggungjawab untuk menentukan siapa di majikan mereka (jika berkenaan) yang sepatutnya menerima nota kontrak dan penyata akaun.

15. Melindungi Dana Pelanggan

15.1 Pemisahan Dana Pelanggan

Syarikat akan mengambil semua langkah yang mungkin untuk melindungi dana Pelanggan dan mengelakkan penggunaannya untuk akaun milik Syarikat sendiri.

15.2 Pegangan Wang Pelanggan

Dana Pelanggan akan dipegang oleh sebuah bank atau institusi lain yang dipilih oleh Syarikat, mematuhi peraturan yang berkenaan. Dana ini akan dipegang dalam akaun bank berasingan yang ditetapkan sebagai "Akaun Bank Pelanggan" atas nama Pelanggan atau atas nama Syarikat yang bertindak bagi pihak Pelanggan.

15.3 Rekod Perakaunan Berasingan

Syarikat akan menyelenggara rekod perakaunan berasingan untuk membezakan dana Pelanggan daripada dana milik Syarikat.

15.4 Risiko Baki Negatif

Terdapat risiko bahawa akaun Pelanggan dengan baki negatif akibat pergerakan pasaran boleh mewujudkan kekurangan dalam akaun Pelanggan lain jika dipegang dalam akaun yang diasingkan. Bagi mengurangkan risiko ini, Syarikat menggunakan sistem automatik margin stop-out untuk menghalang baki negatif dan menanggung baki negatif tersebut sebagai kos perniagaan.

16. Pemindahan Dana

16.1 Maklumat Akaun Bank Pelanggan

Syarikat akan menyediakan maklumat akaun kepada Pelanggan untuk tujuan pemindahan dana. Pelanggan bertanggungjawab untuk membaca dan memahami sebarang maklumat tambahan yang diberikan oleh Syarikat berkenaan kaedah pembayaran.

16.2 Maklumat Pembayaran Pelanggan

Pelanggan mesti memberikan maklumat yang jelas dan tepat pada dokumen pembayaran menurut peraturan pengubahan wang haram antarabangsa dan pembiayaan keganasan. Syarikat tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga kepada Akaun Bank Pelanggan.

16.3 Sumber Dana

Pelanggan mesti memindahkan dana ke Akaun Bank Pelanggan Syarikat daripada akaun mereka sendiri, bukan daripada pihak ketiga.

16.4 Pemprosesan Deposit

Dana akan didepositkan ke dalam akaun dagangan Pelanggan pada “tarikh nilai” bagi pembayaran yang diterima, ditolak sebarang caj bank. Syarikat boleh mengesahkan identiti pengirim sebelum mengkreditkan dana dan boleh memulangkan dana kepada pengirim menggunakan kaedah pembayaran asal.

16.5 Tanggungjawab Pelanggan bagi Butiran Pemindahan

Pelanggan semata-mata bertanggungjawab untuk memberikan butiran pemindahan yang tepat. Syarikat tidak bertanggungjawab atas dana yang hilang akibat maklumat yang salah atau tiada.

16.6 Hak untuk Menolak Pemindahan

Syarikat berhak menolak pemindahan atas sebab-sebab berikut (antara lain):

• Pemindahan Tidak Dibenarkan:Jika Syarikat mengesyaki suatu pemindahan tidak dibenarkan, ia boleh ditolak untuk melindungi keselamatan akaun anda.
• Pelanggaran Terma Kami: Jika pemindahan melanggar terma dan syarat Syarikat, ia boleh ditolak.

Dalam kes-kes ini, Syarikat akan memulangkan dana kepada pengirim menggunakan kaedah asal, dan Pelanggan akan bertanggungjawab bagi sebarang caj bank.

16.7 Debit dan Kredit Akaun

Dengan menandatangani perjanjian, Pelanggan memberi kuasa kepada Syarikat untuk membuat deposit dan pengeluaran daripada akaun dagangan mereka, termasuk bagi transaksi dan yuran.

16.8 Pengeluaran Dana Tidak Digunakan

Pelanggan boleh mengeluarkan dana yang tidak digunakan (margin percuma) daripada akaun dagangan mereka tanpa menutup akaun.

16.9 Pemprosesan Pengeluaran

Melainkan dipersetujui sebaliknya, Syarikat akan memindahkan pengeluaran secara langsung ke akaun bank peribadi Pelanggan mengikut tempoh masa yang dinyatakan di laman web Syarikat. Syarikat boleh menolak atau menangguhkan permohonan pengeluaran jika terdapat kebimbangan mengenai dokumen Pelanggan.

16.10 Kaedah Pengeluaran

Pelanggan pada umumnya hendaklah menggunakan kaedah pengeluaran yang sama seperti yang digunakan untuk membiayai akaun mereka. Syarikat boleh meminta kaedah pengeluaran yang berbeza atau dokumentasi tambahan dan boleh membatalkan pengeluaran jika mereka tidak berpuas hati dengan dokumentasi yang diberikan. Syarikat juga boleh mengehadkan pengeluaran kepada mata wang deposit.

16.11 Lien Syarikat dan Hak Tolak Tulis

Syarikat mempunyai lien ke atas semua dana dan aset Pelanggan yang berada dalam pemilikan mereka sebagai jaminan bagi sebarang hutang Pelanggan kepada Syarikat. Syarikat juga boleh menolak sebarang dana Pelanggan terhadap obligasi mereka kepada Syarikat, tanpa notis terlebih dahulu.

16.12 Pengendalian Deposit Terbalik

Jika bank Pelanggan membalikkan deposit, Syarikat akan membalikkan jumlah yang sepadan daripada akaun dagangan Pelanggan. Ini boleh mengakibatkan baki negatif, yang menjadi tanggungjawab Pelanggan. Syarikat juga boleh mengimbangi baki negatif tersebut terhadap akaun Pelanggan yang lain.

16.13 Tanggungjawab Pelanggan bagi Caj

Pelanggan mengakui bahawa Pelanggan telah membaca dan menerima maklumat mengenai caj deposit dan pengeluaran yang tersedia di laman web Syarikat. Syarikat berhak untuk mengubah caj ini mengikut budi bicara mereka.

16.14 Akaun Bank Pelanggan yang Dibekukan

Syarikat tidak bertanggungjawab jika Akaun Bank Pelanggan dibekukan, dan sebarang dana Pelanggan yang disimpan di sana juga akan dibekukan.

16.15 Faedah ke atas Dana Pelanggan

Dengan memasuki perjanjian, Pelanggan mengetepikan sebarang hak untuk faedah yang terhasil daripada dana mereka dalam Akaun Bank Pelanggan. Syarikat boleh mengekalkan sebarang faedah yang terhasil untuk menampung kos pentadbiran Akaun Bank Pelanggan.

16.16 Memindahkan Dana kepada Broker Lain

Pelanggan bersetuju kepada Syarikat untuk memindahkan dana mereka kepada broker sah lain di EU, di mana dana tersebut akan disimpan dalam Akaun Bank Pelanggan yang diasingkan. Pelanggan juga bersetuju bahawa dana mereka didepositkan dalam akaun omnibus.

17. Margin, Jaminan, dan Bayaran

17.1 Keperluan Margin

Transaksi margin memerlukan Pelanggan menyediakan dan mengekalkan sejumlah wang tertentu (margin) bersama Syarikat sebagai jaminan bagi kewajipan mereka. Keperluan margin boleh berubah berdasarkan prestasi posisi Pelanggan dan faktor lain yang ditentukan oleh Syarikat. Kegagalan untuk memenuhi keperluan margin boleh mengakibatkan Syarikat menutup posisi Pelanggan, yang berpotensi menyebabkan kerugian.

17.2 Bentuk Margin

Margin biasanya dibayar dalam bentuk tunai mengikut amaun dan mata wang yang diminta oleh Syarikat. Dengan kelulusan terlebih dahulu, Pelanggan boleh menyediakan jaminan bank sebagai ganti tunai.

17.3 Tanggungjawab Pelanggan terhadap Margin

Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar atau mengekalkan margin yang mencukupi dalam akaun dagangan mereka dengan segera untuk menampung:

• Keperluan margin awal dan margin variasi bagi posisi yang masih dibuka
• Mana-mana amaun yang perlu dibayar kepada Syarikat
• Baki negatif dalam akaun dagangan Pelanggan

17.4 Perlakuan Margin

Keuntungan daripada posisi akan meningkatkan margin Pelanggan, manakala kerugian akan mengurangkannya.

17.5 Kewajipan Syarikat Berhubung Margin

Syarikat tidak berkewajipan untuk memastikan Pelanggan memenuhi keperluan margin sebelum melaksanakan sesuatu dagangan. Pelanggan kekal sepenuhnya bertanggungjawab untuk memenuhi keperluan margin.

17.6 Perkara Wang Pelanggan sebagai Margin

Sebarang wang yang dibayar atau dipegang dalam akaun dagangan Pelanggan yang mewakili margin akan dianggap sebagai Wang Pelanggan di bawah perjanjian ini. Syarikat boleh menukar margin atau wang pelanggan lain kepada mata wang yang berbeza untuk memenuhi kewajipan Pelanggan kepada Syarikat. Kewajipan ini termasuk yuran, caj dan perbelanjaan yang dibayar oleh Syarikat kepada pihak ketiga bagi pihak Pelanggan. Semua yuran dan caj didedahkan di laman web Syarikat.

17.7 Kegagalan Memenuhi Keperluan Margin

Jika Pelanggan gagal memenuhi keperluan margin atau membuat bayaran lain yang diperlukan, Syarikat boleh menutup sebarang posisi yang masih terbuka tanpa notis dan menggunakan hasilnya untuk menyelesaikan hutang tertunggak.

17.8 Kewajipan Penyampaian

Pelanggan mesti dengan segera menyampaikan sebarang wang yang terhutang di bawah suatu posisi mengikut terma transaksi dan arahan Syarikat. Pelanggan memberikan kepada Syarikat kebenaran yang tidak boleh ditarik balik untuk menguruskan wang mereka bagi tujuan ini sehingga perjanjian ditamatkan.

18. Yuran, Kos dan Caj Syarikat

18.1 Yuran dan Caj

Syarikat mengenakan yuran bagi perkhidmatan yang diberikan di bawah perjanjian serta untuk menampung perbelanjaan yang ditanggung. Syarikat boleh mengubah suai yuran dan caj ini pada bila-bila masa, dan Pelanggan akan dimaklumkan sewajarnya.

18.2 Pembayaran Yuran dan Caj

Pelanggan mesti membayar kepada Syarikat semua jumlah yang terhutang apabila sampai masa, dalam mata wang dan ke akaun yang dinyatakan oleh Syarikat. Pembayaran mesti dibuat dalam "dana yang boleh dipindahkan dengan bebas, ditandai sebagai clear dan tersedia pada hari yang sama" tanpa sebarang potongan atau penahanan kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

18.3 Potongan Yuran dan Caj

Syarikat boleh memotong cajnya daripada mana-mana dana yang dipegang atas nama Pelanggan. Syarikat juga boleh menggabungkan dana daripada akaun Pelanggan yang berbeza atau menutup posisi terbuka untuk menyelesaikan obligasi yang belum dijelaskan.

18.4 Faedah ke atas Pembayaran Lewat

Syarikat boleh mengenakan faedah, sehingga kadar maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, ke atas sebarang pembayaran Pelanggan yang tertunggak. Faedah akan terakru secara harian. Syarikat juga boleh menjual instrumen kewangan daripada akaun Pelanggan untuk menyelesaikan hutang tertunggak tanpa notis jika Pelanggan gagal membuat deposit yang diperlukan. Syarikat kemudian akan memaklumkan Pelanggan tentang penjualan tersebut.

18.5 Cukai Pegangan

Syarikat boleh memotong atau menahan cukai daripada sebarang pembayaran jika dikehendaki oleh undang-undang. Jika Pelanggan dikehendaki untuk menahan cukai, mereka bersetuju untuk membayar kepada Syarikat suatu jumlah supaya Syarikat menerima jumlah penuh yang sepatutnya diterima tanpa penahanan.

18.6

Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membayar cukai Pelanggan ke atas keuntungan atau aktiviti dagangan.

18.7 Perbelanjaan Hubungan Pelanggan

Syarikat boleh mengenakan caj kepada Klien bagi perbelanjaan yang timbul daripada hubungan Klien, seperti caj telefon, faks, kurier dan pos untuk penyata atau pengesahan bercetak (hardcopy) yang sepatutnya boleh dihantar secara elektronik. Syarikat juga boleh mengenakan caj bagi perbelanjaan lain, seperti peringatan atau bantuan guaman.

18.8 Caj Akaun Tidak Aktif

Jika akaun Klien tiada sebarang aktiviti (termasuk pembiayaan atau dagangan) selama satu tahun, Syarikat boleh mengenakan caj pentadbiran tahunan sebanyak $25 (atau nilai mata wang yang setara), dengan syarat dana mencukupi tersedia dalam akaun. Jika dana tidak mencukupi, Syarikat akan mengenakan jumlah yang lebih rendah dan menutup akaun tersebut.

18.9 Struktur Komisen

Komisen boleh dikenakan sebagai peratusan daripada nilai dagangan atau sebagai jumlah tetap. Klien bertanggungjawab untuk memahami amaun komisen berdasarkan peratusan tersebut.

18.10 Yuran Pembiayaan

Sesetengah instrumen kewangan menanggung yuran pembiayaan harian, yang juga dikenali sebagai yuran swap atau yuran rollover. Yuran ini dikenakan kerana Pelanggan pada dasarnya meminjam wang daripada Syarikat untuk memegang posisi tersebut sehingga keesokan harinya. Yuran dikenakan sepanjang tempoh posisi yang masih terbuka.

• Jumlah yuran pembiayaan adalah berdasarkan kadar faedah pasaran semasa, yang boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Memegang posisi panjang (membeli aset) lazimnya menanggung yuran debit (perbelanjaan faedah kepada Pelanggan).
• Memegang posisi pendek (menjual aset) lazimnya memperoleh yuran kredit (pendapatan faedah kepada Pelanggan).

18.11 Tanggungjawab Pelanggan bagi Yuran

Dengan menandatangani perjanjian, Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca dan memahami maklumat di laman web Syarikat bertajuk "Spesifikasi Kontrak." Bahagian ini memperincikan maklumat penting berkenaan margin, leverage, spread, komisen, kos dan yuran yang berkaitan dengan perdagangan instrumen kewangan.

• Syarikat boleh mengubah yuran ini mengikut budi bicaranya.
• Kemas kini mengenai perubahan yuran akan dimuat naik di laman web Syarikat.
• Pelanggan bertanggungjawab untuk melawat laman web Syarikat dan menyemak "Spesifikasi Kontrak" secara kerap sepanjang tempoh urusan mereka dengan Syarikat, terutamanya sebelum membuat sebarang dagangan.

19. Insentif

19.1 Caj Pihak Ketiga dan Komisen

Syarikat boleh membayar dan menerima fi atau komisen kepada/daripada pihak ketiga sebagai tambahan kepada fi dan caj yang dibayar oleh Klien di bawah seksyen 17. Pembayaran ini bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan bagi Klien dan tidak boleh menjejaskan obligasi Syarikat untuk bertindak demi kepentingan terbaik Klien.

19.2 Komisen Broker Pengenal

Syarikat boleh membayar komisen kepada broker pengenal, ejen rujukan atau pihak ketiga yang lain berdasarkan perjanjian bertulis. Komisen ini lazimnya berdasarkan kekerapan atau volum transaksi yang dibuat oleh Klien yang dirujuk melalui Syarikat. Syarikat dikehendaki menyimpan rekod pembayaran ini untuk pemeriksaan oleh Mwali International Services Authority (MISA).

19.3 Fi Pihak Ketiga Lain

Syarikat juga boleh menerima fi, komisen atau bentuk balasan lain daripada pihak ketiga berdasarkan perjanjian bertulis. Ini mungkin termasuk fi daripada pihak lawan (counterparties) yang melalui mana Syarikat melaksanakan transaksi. Syarikat mempunyai kewajipan untuk mendedahkan butiran mengenai fi ini kepada Klien apabila diminta.

20. Pengenalan Pelanggan daripada Introducing Brokers

Pelanggan mungkin telah diperkenalkan kepada Syarikat oleh sebuah introducing broker, seperti yang ditakrifkan dalam perjanjian.

20.1 Pengenalan oleh Introducing Broker

20.2 Peraturan Introducing Broker

Syarikat mesti menyediakan butiran yang berkaitan tentang mana-mana introducing broker yang mereka bekerjasama kepada MISA. Introducing broker dilarang memperkenalkan pelanggan kepada lebih daripada satu penyedia perkhidmatan pelaburan berlesen MISA. Syarikat juga mesti memastikan introducing broker tidak menganggap dirinya sebagai pihak memperkenalkan kepada orang ramai atau secara aktif mempromosikan perkhidmatannya kepada Pelanggan.

20.3 Perjanjian Pelanggan–Introducing Broker

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang perjanjian antara Pelanggan dan introducing broker, mahupun sebarang kos tambahan yang timbul daripada perjanjian tersebut.

20.4 Pengenalan Komisen Broker

Syarikat mungkin membayar fi atau komisen kepada broker pengenalan berdasarkan perjanjian bertulis (lihat seksyen 18.2).

20.5 Ketekunan Kenali Pelanggan Anda (KYC)

Syarikat kekal bertanggungjawab untuk menjalankan semakan KYC sendiri terhadap Pelanggan dan tidak boleh bergantung semata-mata pada penilaian broker pengenalan.

20.6 Peranan Broker Pengenalan

Pelanggan mengakui bahawa peranan broker pengenalan adalah terhad kepada mengatur pertemuan antara Syarikat dan Pelanggan serta mungkin menghadiri pertemuan tersebut. Broker pengenalan tidak diberi kuasa untuk:

• Menyediakan atau mempromosikan perkhidmatan pelaburan bagi pihak Syarikat
• Bertindak sebagai wakil Syarikat
• Membantu Pelanggan melengkapkan dokumentasi yang berkaitan dengan perkhidmatan pelaburan
• Memberikan jaminan atau janji berhubung Syarikat atau perkhidmatannya

20.7 Broker Pengenalan sebagai Perantara Bebas

Pelanggan mengakui bahawa broker pengenalan bertindak sebagai perantara bebas dan tidak boleh:

• Membuat komitmen yang mengikat bagi pihak Syarikat
• Membuat representasi tentang Syarikat atau perkhidmatannya
• Menerima dana daripada Pelanggan yang berkaitan dengan perkhidmatan pelaburan Syarikat

21. Faedah

21.1 Tiada Faedah ke atas Dana Pelanggan

Dana Pelanggan dalam akaun dagangan mereka dengan Syarikat tidak akan dikenakan faedah.

21.2 Pelepasan Faedah

Dengan menerima perjanjian ini, Pelanggan mengetepikan hak mereka untuk menerima sebarang faedah yang diperoleh ke atas dana yang dipegang dalam akaun bank Syarikat. Syarikat boleh mengekalkan sebarang faedah yang diperoleh untuk menampung kos yang berkaitan dengan mentadbir dan mengekalkan akaun bank Pelanggan.

22. Perlindungan Pelabur

Syarikat komited untuk melindungi pelaburan anda. Kami mengekalkan rizab kewangan yang kukuh dan mematuhi prosedur pengurusan risiko yang ketat untuk meminimumkan risiko ini.

23. Aduan Pelanggan

23.1 Mengemukakan Aduan

Jika anda mempunyai aduan mengenai pengalaman anda dengan Syarikat, anda hendaklah mengemukakan borang aduan melalui jabatan back office laman web Syarikat.

23.2 Melengkapkan Borang Aduan

Anda mesti melengkapkan semua bahagian dalam borang aduan tersebut.

23.3 Kandungan Aduan yang Tidak Dibenarkan

Borang aduan tidak seharusnya mengandungi:

• Huraian emosi tentang situasi tersebut
• Bahasa yang menghina
• Perbendaharaan kata yang tidak terkawal

24. Percanggahan Kepentingan

24.1 Mengurus Percanggahan Kepentingan

Syarikat mempunyai dasar yang disediakan untuk mengurus percanggahan kepentingan yang mungkin timbul antara Syarikat dan Pelanggannya, atau antara Pelanggan yang berbeza. Syarikat akan berusaha sedaya upaya untuk mengelakkan percanggahan, dan jika percanggahan tidak dapat dielakkan, Syarikat akan bertindak demi kepentingan terbaik Pelanggan serta memastikan layanan yang adil. Dasar Percanggahan Kepentingan Syarikat boleh didapati di laman web mereka.

24.2 Percanggahan Kepentingan Peniaga Pembuat Pasaran

Dengan memasuki perjanjian tersebut, Pelanggan mengakui bahawa Syarikat bertindak sebagai pembuat pasaran, yang boleh mewujudkan percanggahan kepentingan yang wujud secara semula jadi.

24.3 Pengakuan Pelanggan

Dengan menerima perjanjian tersebut, Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami dan menerima Dasar Percanggahan Kepentingan Syarikat, yang boleh didapati di laman web Syarikat.

25. Pengelasan Pelanggan

25.1 Pengelasan Pelanggan

Syarikat akan mengkategorikan anda sebagai pelanggan runcit, pelanggan profesional atau pihak lawan yang layak berdasarkan maklumat yang anda berikan. Anda akan dimaklumkan tentang pengelasan anda.

25.2 Menukar Pengelasan Pelanggan

• Pelanggan yang dikategorikan sebagai pihak lawan yang layak atau pelanggan profesional boleh memohon untuk dilayan sebagai pelanggan runcit.
• Pelanggan yang dikategorikan sebagai pelanggan runcit (dengan tahap perlindungan tertinggi) boleh memohon untuk dikategorikan sebagai pelanggan profesional atau pihak lawan yang layak, namun keputusan muktamad terletak pada Syarikat.

25.3 Tanggungjawab Pelanggan

Anda bertanggungjawab untuk memaklumkan Syarikat mengenai sebarang perubahan yang mungkin memberi kesan kepada pengelasan pelanggan anda.

25.4 Pengakuan Pelanggan

Dengan menerima perjanjian ini, Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami, dan menerima dokumen Pengkategorian Pelanggan Syarikat, yang tersedia di laman web Syarikat.

26. Peruntukan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML)

26.1 Pematuhan AML

Syarikat komited untuk mencegah pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan. Kami mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Comoros berkaitan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CTF).

26.2 Pengesahan Punca Dana

Syarikat juga boleh meminta maklumat tentang punca kekayaan/dana anda dan bagaimana anda memperoleh wang yang anda berhasrat untuk melabur. Proses ini mungkin melibatkan penelitian terhadap dokumen tertentu. Jika anda memberikan maklumat palsu atau tidak tepat, atau jika Syarikat mengesyaki penipuan atau pengubahan wang haram, mereka akan merekodkan kebimbangan mereka.

26.3 Pemindahan Pihak Ketiga

Dasar Syarikat melarang pemindahan dana Pelanggan kepada pihak ketiga melainkan Pelanggan mengemukakan permohonan bertulis dan penjelasan. Syarikat tidak akan memproses sebarang permohonan atau pemindahan wang kepada pihak ketiga/pembekal produk sehingga keperluan pengesahan mereka dipenuhi.

26.4 Hak untuk Menolak Pesanan

Syarikat mempunyai hak untuk menolak melaksanakan pesanan atau arahan anda sehingga anda memberikan semua maklumat yang diminta. Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan pelaburan akibat pengesahan AML yang belum selesai.

26.5 Penamatan bagi Kebimbangan AML/Pembiayaan Keganasan

Syarikat mempunyai hak untuk menamatkan perjanjian secara serta-merta dan menyekat keupayaan anda untuk mengeluarkan aset jika mereka mendapati penjelasan anda mengenai pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan adalah tidak mencukupi atau tidak memuaskan.

27. Komunikasi Antara Pelanggan dan Syarikat

27.1 Kaedah Komunikasi

Anda boleh berhubung dengan Syarikat melalui pos berdaftar, faks atau e-mel. Semua komunikasi akan ditujukan ke alamat, nombor faks atau alamat e-mel yang dinyatakan dalam bahagian butiran hubungan Syarikat dalam perjanjian atau sebarang pemberitahuan bertulis berikutnya mengenai perubahan.

27.2 Penyampaian Maklumat

Syarikat boleh memberikan maklumat kepada anda dalam bentuk bercetak atau melalui e-mel ke alamat yang anda berikan semasa pendaftaran. Syarikat akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting kepada maklumat yang telah mereka sediakan menggunakan kaedah yang sama seperti yang digunakan sebelum ini (kecuali dipersetujui sebaliknya).

27.3 Bahasa Komunikasi

Semua notis dan maklumat yang diberikan oleh Syarikat atau diterima daripada Pelanggan mesti dalam Bahasa Inggeris.

28. Kerahsiaan dan Perlindungan Data Peribadi

28.1 Kemas Kini Maklumat Pelanggan

Pelanggan mesti segera memberikan sebarang maklumat yang diminta oleh Syarikat untuk mematuhi perjanjian, peraturan atau keperluan lain. Anda juga mesti memaklumkan Syarikat tentang sebarang perubahan penting kepada maklumat ini.

28.2 Dasar Perlindungan Data

Syarikat mempunyai dasar yang disediakan untuk memastikan semua data peribadi diproses dengan cara yang bertanggungjawab dan sah. Dasar ini mencerminkan amalan terbaik untuk privasi data.

28.3 Penggunaan Data Pelanggan

Syarikat mengumpul data peribadi anda untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang anda minta.

28.4 Pendedahan Data Pelanggan

Syarikat mungkin mendedahkan maklumat anda kepada syarikat bersekutu, ejen, atau sebagaimana yang diperlukan oleh peraturan, untuk melaksanakan obligasi mereka kepada anda, atau untuk tujuan pemasaran.

28.5 Had Pendedahan Data

Kecuali seperti yang dinyatakan dalam seksyen 27.4, Syarikat tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada sesiapa pun tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang. Syarikat akan menganggap maklumat anda sebagai sulit walaupun anda bukan lagi pelanggan, kecuali pendedahan diperlukan oleh undang-undang, kewajipan awam, atau demi kepentingan Syarikat.

28.6 Persetujuan Pelanggan untuk Penggunaan Data

Pelanggan bersetuju bahawa Syarikat dan syarikat bersekutunya boleh:

28.7 Pemindahan Data

Pelanggan bersetuju bahawa Syarikat boleh memindahkan maklumat anda ke negara lain. Ini mungkin termasuk negara yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang dianggap kurang ketat berbanding dengan Comoros. Syarikat akan menggunakan maklumat anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam seksyen ini.

28.8 Akses Data Individu Pelanggan

Jika anda ialah seorang individu, anda berhak untuk meminta maklumat tentang data peribadi yang Syarikat simpan berkenaan anda.

28.9 Rakaman Komunikasi

Syarikat boleh merakam perbualan telefon antara anda dan Syarikat serta boleh menyediakan salinan transkrip kepada mahkamah atau pihak berkuasa. Semua arahan, permintaan atau pesanan yang diterima melalui telefon adalah mengikat seolah-olah diterima secara bertulis.

28.10 Pemilikan Rakaman

Semua rakaman adalah milik mutlak Syarikat dan dianggap sebagai bukti muktamad sekiranya berlaku sebarang pertikaian undang-undang atau aduan.

28.11 Kerahsiaan Data Pelanggan

Syarikat akan menganggap maklumat anda sebagai sulit dan hanya akan menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan yang diterangkan dalam perjanjian. Maklumat sulit akan dirawat sedemikian, selagi ia belum pun menjadi maklumat umum atau berada dalam milikan undang-undang Syarikat tanpa kewajipan kerahsiaan.

28.12 Kerahsiaan Terma Perjanjian

Syarikat mahupun Klien tidak boleh mendedahkan atau menggunakan terma perjanjian atau perjanjian tambahan untuk apa-apa tujuan selain daripada yang dibenarkan di bawah perjanjian ini, kecuali bagi maklumat yang:

• Telah dipublikasikan
• Telah diketahui oleh pihak penerima
• Dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Diminta oleh pihak pengawal selia

28.13 Pendedahan Dibenarkan oleh Syarikat

Syarikat hanya boleh mendedahkan maklumat sulit dalam kes-kes berikut:

• Dikehendaki oleh pengawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan
• Untuk mencegah penipuan, aktiviti haram, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan
• Untuk pertanyaan atau penilaian kredit atau pengenalan
• Untuk memulakan atau mempertahankan prosiding undang-undang
• Kepada perunding, peguam, atau juruaudit yang dimaklumkan mengenai sifat sulit maklumat tersebut dan bersetuju untuk mematuhi kewajipan kerahsiaan
• Atas permintaan Klien atau dengan persetujuan Klien, termasuk untuk menyediakan perkhidmatan atau melaksanakan transaksi yang diminta oleh Klien

Pendedahan akan dibuat atas asas "perlu untuk mengetahui" dan pihak ketiga akan dimaklumkan tentang sifat sulit maklumat tersebut.

28.14 Tanggungjawab Klien bagi Data Pihak Ketiga

Sebelum memberikan Syarikat dengan maklumat tentang individu yang boleh dikenal pasti, anda mesti memastikan mereka bersetuju kepada Syarikat menggunakan maklumat mereka dan memahami bahawa:

• Syarikat mungkin menggunakan maklumat mereka untuk membangunkan perkhidmatan dan melindungi kepentingannya.
• Syarikat mungkin merekod atau memantau panggilan telefon dan komunikasi elektronik bagi tujuan pematuhan.
• Syarikat dan kumpulannya mungkin menggunakan maklumat mereka untuk tujuan pemasaran.
• Ini mungkin menggunakan maklumat mereka untuk tujuan pemasaran, yang mungkin melibatkan pemindahan maklumat tersebut ke negara lain. Walaupun undang-undang perlindungan data mungkin berbeza di peringkat antarabangsa, kami akan mengambil langkah untuk memastikan maklumat mereka dilindungi.
• Syarikat boleh menyimpan maklumat mereka selepas anda berhenti menjadi pelanggan, untuk tujuan undang-undang, peraturan, pencegahan penipuan dan tujuan perniagaan yang sah.

28.16 Pendedahan Statistik

Syarikat mungkin melibatkan syarikat pihak ketiga untuk menjalankan analisis statistik bagi meningkatkan strategi promosi dan pemasaran mereka. Ini mungkin melibatkan pendedahan sebahagian atau semua data tanpa nama dan diagregatkan anda.

28.17 Persetujuan Pelanggan untuk Komunikasi Terus

Dengan memasuki perjanjian, anda bersetuju bahawa Syarikat menghubungi anda secara terus melalui telefon, faks, e-mel atau kaedah lain. Anda bersetuju dengan komunikasi tersebut dan mengakui bahawa komunikasi tersebut tidak melanggar hak perlindungan data atau privasi anda.

28.18 Pengakuan Pelanggan terhadap Dasar Privasi

Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Dasar Privasi Syarikat, yang tersedia di laman web Syarikat.

29. Pindaan kepada Perjanjian

29.1 Pindaan Perjanjian

Syarikat boleh meminda perjanjian dalam keadaan berikut:

• Untuk mematuhi perubahan dalam peraturan atau jika pihak berkuasa kawal selia mengeluarkan keputusan yang memberi kesan kepada perjanjian. Syarikat akan memaklumkan kepada anda tentang pindaan tersebut secara bertulis, melalui e-mel, atau di laman web Syarikat. Persetujuan anda tidak diperlukan untuk pindaan ini.
• Dalam situasi lain, Syarikat akan memaklumkan kepada anda tentang pindaan tersebut secara bertulis, melalui e-mel, atau di laman web Syarikat. Jika anda membantah pindaan tersebut, anda boleh menamatkan perjanjian dalam tempoh 15 hari perniagaan dengan menghantar notis bertulis (surat berdaftar atau e-mel) kepada Syarikat. Semua transaksi tertunggak bagi pihak anda akan dibatalkan, dan sebarang posisi terbuka akan ditutup. Jika anda tidak membantah dalam tempoh 15 hari perniagaan, anda dianggap telah bersetuju dengan pindaan tersebut.

30. Penamatan dan Ingkar

30.1 Penamatan oleh Mana-mana Pihak

Mana-mana pihak (anda atau Syarikat) boleh menamatkan perjanjian dengan notis bertulis lima (5) hari perniagaan. Penamatan tidak akan menjejaskan sebarang transaksi yang telah dimulakan. Semua transaksi tertunggak bagi pihak anda akan dibatalkan, dan apa-apa posisi terbuka akan ditutup pada tarikh penamatan.

30.2 Sekatan Akses Syarikat Selepas Penamatan

Syarikat boleh menamatkan akses anda kepada platform dagangan selepas penamatan perjanjian.

30.3 Hak Syarikat untuk Menamatkan Secara Segera

Syarikat boleh menamatkan perjanjian serta-merta tanpa notis dalam peristiwa ingkar berikut:

• Kematian anda
• Kebankrapan, pailit, atau pembubaran perniagaan anda
• Penamatan yang diperlukan oleh pihak berkuasa atau mahkamah yang berwibawa
• Anda melanggar peruntukan perjanjian, dan Syarikat percaya bahawa perjanjian tidak dapat dilaksanakan
• Penamatan yang diperlukan oleh pihak berkuasa atau mahkamah yang berwibawa
• Anda melanggar peruntukan perjanjian, dan Syarikat percaya bahawa perjanjian tidak dapat dilaksanakan
• Anda melibatkan Syarikat dalam penipuan
• Anda gagal memberikan maklumat semasa siasatan oleh Syarikat, pengawal selia, atau pihak berkuasa yang berwibawa

30.4 Hak Syarikat untuk Membalikkan Urus Terta dan Menamatkan Secara Segera

Syarikat boleh menamatkan perjanjian serta-merta tanpa notis dan membalikkan atau membatalkan semua urus niaga terdahulu pada akaun dagangan anda dalam peristiwa ingkar berikut:

• Anda melibatkan Syarikat dalam penipuan yang meletakkan Syarikat atau pelanggan Syarikat dalam risiko
• Syarikat mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa aktiviti dagangan anda mengganggu kebolehpercayaan atau operasi lancar platform dagangan

30.5 Tanggungjawab Pelanggan Selepas Penamatan

Penamatan tidak menjejaskan sebarang hak yang telah terakru, komitmen sedia ada, atau peruntukan kontrak yang bertujuan untuk terus berkuat kuasa selepas penamatan. Apabila ditamatkan, anda diwajibkan untuk membayar perkara berikut:

• Apa-apa yuran, komisen atau jumlah lain yang tertunggak yang perlu dibayar kepada Syarikat
• Apa-apa caj atau perbelanjaan yang ditanggung oleh Syarikat akibat penamatan
• Sebarang ganti rugi yang timbul daripada penyelesaian kewajipan yang belum selesai

30.6 Pemulangan Aset Pelanggan Apabila Penamatan

Apabila Perjanjian ini ditamatkan, Syarikat akan segera memulangkan semua aset Pelanggan yang telah disahkan dan dibersihkan yang berada dalam pemilikannya. Walau bagaimanapun, Syarikat berhak untuk menahan sebahagian daripada aset Pelanggan bagi menanggung sebarang obligasi yang masih belum dijelaskan, seperti fi yang belum dibayar, transaksi yang belum diselesaikan, atau potensi ganti rugi yang timbul daripada perjanjian tersebut. Pelanggan akan dimaklumkan tentang jumlah yang ditahan dan sebab penahanan itu dibuat. Setelah semua obligasi yang tertunggak dijelaskan, baki aset akan dilepaskan kepada Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak wajar.

31. Peruntukan Umum

31.1 Tiada Kebergantungan pada Representasi

Anda mengakui bahawa Syarikat tidak membuat sebarang kenyataan yang memujuk anda untuk memasuki perjanjian tersebut.

31.2 Penyerahan Hak Perjanjian

Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan hak atau kewajipan anda di bawah perjanjian ini kepada pihak lain tanpa persetujuan bertulis terdahulu daripada Syarikat.

31.3 Liabiliti Pelanggan (Pihak Berbilang)

Jika anda memasuki perjanjian ini sebagai perkongsian atau kumpulan, liabiliti anda di bawah perjanjian adalah tanggungan bersama dan berasingan. Ini bermaksud bahawa setiap ahli kumpulan bertanggungjawab secara individu bagi keseluruhan kewajipan.

31.4 Keperluan Pelepasan

Sebarang pelepasan terhadap suatu peruntukan dalam perjanjian ini mesti dibuat secara bertulis, ditandatangani oleh Syarikat dan anda, serta dinyatakan secara khusus bahawa ia merupakan suatu pelepasan.

31.5 Hak Untuk Tolak Baki

Syarikat boleh menolak sebarang amaun yang anda berhutang kepada mereka (semasa atau masa hadapan) terhadap mana-mana akaun yang anda miliki dengan Syarikat.

31.6 Kebolehpisahan

Jika mana-mana peruntukan dalam perjanjian ini didapati menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya dalam perjanjian masih boleh dikuatkuasakan.

31.7 Rekod Syarikat sebagai Bukti

Rekod Syarikat akan dianggap sebagai bukti urusan anda dengan Syarikat, kecuali jika terbukti tidak tepat. Anda tidak boleh bergantung pada Syarikat untuk menyelenggarakan rekod anda, walaupun rekod tersebut mungkin tersedia untuk anda atas permintaan.

31.8 Peraturan Yang Berkenaan

Perjanjian ini dan semua transaksi tertakluk kepada peraturan yang berkenaan. Jika terdapat percanggahan antara perjanjian ini dan peraturan, peraturan akan diutamakan. Syarikat boleh mengambil apa-apa tindakan yang perlu untuk mematuhi peraturan, dan anda terikat dengan tindakan tersebut.

Peraturan Pelaburan 31.9

Semua urus niaga tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang mengawal selia Mwali International Services Authority (MISA) dan pihak berkuasa pelaburan lain. Syarikat boleh mengambil sebarang tindakan yang difikirkannya perlu untuk mematuhi peraturan-peraturan ini, dan anda terikat dengan tindakan tersebut.

31.10 Pindaan Perjanjian

Syarikat boleh meminda perjanjian ini pada bila-bila masa. Perubahan tidak akan terpakai kepada transaksi sebelum tarikh kuat kuasa pindaan, kecuali jika dipersetujui sebaliknya. Syarikat akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan secara bertulis, melalui e-mel, atau di laman web Syarikat. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menamatkan perjanjian mengikut prosedur penamatan yang dinyatakan dalam seksyen 28.

31.12 Tanggungjawab Pelanggan bagi Fi dan Cukai

Anda bertanggungjawab untuk membayar semua duti setem dan perbelanjaan yang berkaitan dengan perjanjian ini serta sebarang dokumentasi yang diperlukan.

31.13 Tanggungjawab Pelanggan untuk Sentiasa Maklum

Maklumat mengenai keadaan pelaksanaan pelaburan, aktiviti Syarikat, dan butiran lain yang berkaitan boleh didapati di laman web Syarikat. Anda bertanggungjawab untuk melawat laman web tersebut secara berkala bagi mendapatkan kemas kini.

31.13 Tanggungjawab Pelanggan untuk Sentiasa Maklum

Maklumat mengenai keadaan pelaksanaan pelaburan, aktiviti Syarikat, dan butiran lain yang berkaitan boleh didapati di laman web Syarikat. Anda bertanggungjawab untuk melawat laman web tersebut secara berkala bagi mendapatkan kemas kini.

31.14 Bahan Korporat

Syarikat mungkin menerbitkan bahan di laman webnya dan saluran media lain. Bahan ini dianggap sebagai komunikasi pemasaran dan hanya untuk tujuan maklumat. Ia tidak membentuk nasihat pelaburan, cadangan, atau tawaran untuk membeli atau menjual instrumen kewangan. Syarikat tidak menjamin ketepatan atau kelengkapan maklumat dan tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada cadangan atau maklumat dalam bahan tersebut. Bahan-bahan ini tidak disediakan mengikut keperluan undang-undang bagi penyelidikan pelaburan dan mungkin tidak bersifat objektif. Pandangan yang dinyatakan dalam bahan mungkin berubah tanpa notis dan mungkin bersifat peribadi kepada penulis serta tidak menggambarkan pandangan Syarikat.

32. Representasi, Jaminan dan Perjanjian

Dengan menandatangani perjanjian ini, Pelanggan membuat beberapa janji dan jaminan kepada Syarikat:

• Pemberian Kuasa dan Keupayaan:Anda mewakili bahawa anda diberi kuasa dan mempunyai kemampuan dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian ini dan mana-mana urus niaga berkaitan.
• Pematuhan Umur dan Undang-undang:Anda mengesahkan bahawa anda berumur lebih daripada 18 tahun dan secara sah berupaya untuk memasuki perjanjian ini. Anda mengakui dan akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan mengenai kelayakan anda untuk menggunakan perkhidmatan Syarikat serta kebenaran maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran.
• Dokumentasi yang Benar:Anda menjamin bahawa semua dokumen yang anda berikan atau bagi pihak anda adalah benar, sah dan autentik.
• Syarikat sebagai Tempat Pelaksanaan:Anda mengakui bahawa Syarikat bertindak sebagai prinsipal dan satu-satunya tempat pelaksanaan bagi sebarang pesanan yang anda buat.
• Kesesuaian Pelaburan: Anda menyatakan bahawa anda telah memilih jumlah pelaburan yang anda anggap munasabah berdasarkan situasi kewangan keseluruhan anda.
• Sumber Dana:Anda menjamin bahawa segala dana yang didepositkan kepada Syarikat adalah semata-mata milik anda, bebas daripada sebarang lien atau tanggungan, dan tidak diperoleh daripada aktiviti haram.
• Bertindak bagi Pihak Anda Sendiri:Anda mengesahkan bahawa anda bertindak bagi pihak anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau pemegang amanah bagi pihak seseorang yang lain melainkan anda telah memberikan surat kuasa yang sah.
• Tanggungjawab Pelanggan untuk Sentiasa Mendapat Maklumat:Anda mengakui bahawa Syarikat tidak berkewajipan untuk memaklumkan secara peribadi kepada anda berkenaan sebarang perubahan dalam undang-undang, peraturan, atau dasar. Anda bertanggungjawab untuk menyemak laman web Syarikat bagi mendapatkan maklumat ini.
• Persetujuan Pemasaran:Anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran daripada Syarikat melalui pelbagai kaedah, termasuk panggilan telefon, emel, dan cara elektronik.
• Tiada Sekatan Peraturan:Anda mengesahkan bahawa tiada sekatan oleh badan kerajaan yang boleh menghalang anda daripada memasuki perjanjian ini atau menjalankan urus niaga.
• Pematuhan dengan Perjanjian Lain:Anda mewakili bahawa prestasi anda di bawah perjanjian ini tidak melanggar mana-mana perjanjian yang anda ada dengan pihak ketiga.
• Kebolehkuatkuasaan: Anda mengesahkan bahawa perjanjian ini dan mana-mana urus niaga mengikat anda serta boleh dikuatkuasakan terhadap anda mengikut terma-terma, dan tidak melanggar mana-mana peraturan yang berkenaan.
• Tiada Isu Undang-Undang:Anda mengesahkan bahawa tiada prosiding undang-undang yang tertunggak terhadap anda yang boleh menjejaskan keupayaan anda untuk melaksanakan kewajipan anda di bawah perjanjian ini.
• Pemahaman Risiko:Anda mengakui bahawa anda memahami sepenuhnya terma, syarat, dan risiko yang terlibat dalam perdagangan serta bersedia untuk menanggung risiko tersebut.
• Maklumat Tepat:Anda menjamin bahawa semua maklumat yang anda berikan kepada Syarikat adalah benar, tepat dan tidak mengelirukan. Anda bersetuju untuk memaklumkan Syarikat tentang sebarang perubahan yang mungkin menjejaskan ketepatan maklumat anda.
• Akses Internet:Anda mengesahkan bahawa anda mempunyai akses tetap kepada internet dan alamat e-mel yang anda nyatakan. Anda bersetuju bahawa Syarikat boleh berkomunikasi dengan anda secara elektronik, termasuk melalui laman web, walaupun maklumat tersebut tidak ditujukan secara peribadi kepada anda.
• Tiada Ingkar:Anda menyatakan bahawa tiada sebarang ingkar sedia ada daripada pihak anda.
• Semakan Dokumen:Anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya perjanjian ini, maklumat di laman web Syarikat dan platform dagangan, Dasar Pendedahan Risiko, Dasar Pelaksanaan Pesanan, Dasar Percanggahan Kepentingan, dan Dasar Pengkategorian Pelanggan.
• Penanggung Rugi bagi Maklumat Palsu: Anda bersetuju untuk menanggung rugi Syarikat bagi sebarang kerugian, ganti rugi, penalti atau kos undang-undang yang mereka tanggung akibat daripada maklumat palsu atau mengelirukan yang anda berikan atau pernyataan yang tidak disokong yang anda buat dalam perjanjian ini.

33. Liabiliti Syarikat

33.1 Kealpaan Syarikat, Keingkaran dengan Sengaja, atau Penipuan

Syarikat hanya bertanggungjawab atas kerugian yang anda alami jika kerugian tersebut disebabkan oleh kealpaan Syarikat, keingkaran dengan sengaja, atau penipuan semasa bertindak berdasarkan arahan anda.

33.2 Kecuaian Pihak Ketiga

Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kecuaian, penolakan yang disengajakan (default) atau penipuan oleh mana-mana pihak ketiga yang mereka lantik untuk menyediakan perkhidmatan, selagi Syarikat telah menggunakan penjagaan sewajarnya dalam memilih pihak ketiga tersebut.

33.3 Pengecualian Kerugian Tidak Langsung dan Berbangkit

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit yang mungkin anda alami, walaupun kerugian tersebut disebabkan oleh tindakan atau peninggalan Syarikat. Kerugian ini termasuk:

• Kerugian akibat ketidakupayaan untuk menjual pelaburan yang jatuh nilainya atau membeli pelaburan yang meningkat nilainya
• Kerugian daripada terlepas peluang perniagaan
• Kehilangan keuntungan, goodwill, atau data

33.4 Syarikat Tidak Bertanggungjawab bagi Turun Naik Pasaran

Syarikat tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian ekonomi atau peluang yang terlepas akibat perubahan nilai instrumen kewangan anda, kecuali kerugian itu secara langsung disebabkan oleh peninggalan yang disengajakan atau penipuan Syarikat.

33.5 Syarikat Tidak Bertanggungjawab bagi Kesilapan atau Penilaian Silap

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang terhasil daripada kesilapan dalam membuat pertimbangan atau tindakan peninggalan, kecuali jika disebabkan oleh peninggalan yang disengajakan atau penipuan Syarikat.

33.6 Syarikat Tidak Bertanggungjawab bagi Isu Bank

Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh bank anda.

33.7 Ganti Rugi Pelanggan

Anda bersetuju untuk memberikan ganti rugi kepada Syarikat bagi sebarang tuntutan, kerosakan (damages), atau perbelanjaan yang dibawa oleh pihak ketiga yang berkaitan dengan perjanjian ini, perkhidmatan pelaburan yang disediakan, atau kegagalan anda untuk memenuhi kewajipan anda di bawah perjanjian tersebut.

33.8 Syarikat Tidak Bertanggungjawab bagi Ralat Platform Dagangan

Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh ralat, kelewatan atau kegagalan dalam operasi platform dagangan, tanpa mengira sama ada transaksi tersebut bermula secara dalam talian atau melalui telefon.

33.9 Pengecualian terhadap Had Liabiliti

Perjanjian ini tidak boleh mengecualikan atau mengehadkan liabiliti Syarikat bagi apa-apa yang dilarang oleh undang-undang.

34. Pampasan Ganti Rugi

Anda bersetuju untuk memberikan pampasan ganti rugi kepada Syarikat bagi sebarang kerugian, liabiliti, kerosakan atau kos yang mereka tanggung semasa menyediakan perkhidmatan di bawah perjanjian ini. Ini termasuk kerugian yang disebabkan oleh:

• Bertindak berdasarkan arahan yang mereka secara munasabah percaya bahawa anda telah meluluskannya
• Pelanggaran anda terhadap mana-mana peruntukan penting dalam perjanjian ini

35. Keadaan Di Luar Kawalan (Force Majeure)

Syarikat tidak bertanggungjawab atas kegagalan melaksanakan kewajipan mereka di bawah perjanjian jika kegagalan itu disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan mereka, termasuk:

• Peristiwa di luar kawalan manusia (bencana alam)
• Perang, kebakaran, banjir, letupan
• Mogok atau pertikaian buruh lain
• Gangguan bekalan elektrik, kegagalan komunikasi, masalah komputer
• Serangan penggodam terhadap platform dagangan
• Mogok pos atau gangguan seumpamanya
• Penggantungan atau penutupan pasaran atau tempat dagangan
• Kegagalan bursa, rumah penjelasan, atau broker untuk melaksanakan kewajipan mereka
• Jika suatu peristiwa Force Majeure berlaku, Syarikat boleh mengambil mana-mana tindakan berikut tanpa notis:
• Meningkatkan keperluan margin
• Menetapkan harga beli dan jual bagi urus niaga
• Mengurangkan leverage
• Menutup posisi terbuka anda pada harga yang mereka anggap sesuai
• Gantung atau ubah suai perjanjian
• Gantung penyediaan perkhidmatan
• Ambil tindakan lain yang mereka anggap munasabah

36. Undang-Undang yang Terpakai dan Bidang Kuasa

Perjanjian ini dan semua transaksi antara anda dan Syarikat adalah tertakluk kepada undang-undang Kesatuan Kepulauan Komoro. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Kesatuan Kepulauan Komoro.

Syarikat mempunyai hak untuk menyaman anda di mana-mana mahkamah lain yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten atau dalam forum timbang tara. Anda bersetuju untuk akur pada bidang kuasa mahkamah atau forum timbang tara tersebut.

37. Bahasa Pentadbiran

Perjanjian ini dan mana-mana pindaan pada masa hadapan adalah dalam Bahasa Inggeris. Syarikat boleh menyediakan terjemahan dalam bahasa lain, namun ia hanya untuk kemudahan. Versi Bahasa Inggeris ialah teks rasmi dan mengikat dari segi undang-undang. Jika terdapat sebarang ketidakkonsistenan antara teks Bahasa Inggeris dan terjemahan, teks Bahasa Inggeris akan mengatasi.