Điều khoản và Điều kiện

1. Giới thiệu

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") thiết lập khuôn khổ chi phối cho mối quan hệ giữa Score Capital Markets ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") và bạn, cá nhân hoặc tổ chức tham gia giao dịch với Công ty ("Khách hàng", "bạn", "của bạn"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận sự đồng ý của mình rằng bạn sẽ bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

2. Định nghĩa

2.1 Mã truy cập:

Các thông tin xác thực duy nhất được cấp cho Khách hàng để truy cập nền tảng giao dịch và và/hoặc cổng thông tin dành cho Khách hàng của ScoreCM. Các thông tin xác thực này có thể bao gồm mã đăng nhập, mật khẩu, số tài khoản giao dịch của Khách hàng và mọi thông tin khác cần thiết cho việc xác thực.

2.2 Số dư tài khoản:

Giá trị tiền mặt sẵn có trong Tài khoản giao dịch của Khách hàng. Thuật ngữ này không bao gồm bất kỳ khoản lãi hoặc lỗ chưa thực hiện nào đối với các vị thế đang mở.

2.3 Thỏa thuận:

Tài liệu này, bao gồm toàn bộ các Tài liệu bổ sung của nó (được sửa đổi tùy từng thời điểm), cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ScoreCM và Khách hàng.

2.4 Đối tác liên kết:

Bất kỳ tổ chức nào, dù là công ty hay hợp danh, kiểm soát, bị kiểm soát bởi, hoặc cùng chịu sự kiểm soát chung với một tổ chức khác, bao gồm cả ScoreCM.

2.5 Công ty liên kết:

Đối với một cá nhân, là một doanh nghiệp thuộc cùng nhóm với cá nhân đó.

2.6 Đơn đăng ký:

Mẫu do ScoreCM cung cấp (dưới dạng bản in hoặc trực tuyến) cho Khách hàng để bắt đầu quy trình mở tài khoản.

2.7 Quy định áp dụng:

Các quy tắc và quy định điều chỉnh, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các quy tắc và quy định do Cơ quan Dịch vụ Quốc tế Mwali (MISA) ban hành.
• Bất kỳ quy định nào do sàn giao dịch chứng khoán hoặc địa điểm giao dịch liên quan mà bạn sử dụng đặt ra.

2.8 Người được ủy quyền:

Một cá nhân được ủy quyền hợp lệ thay mặt Khách hàng để thực hiện các hành vi theo Thỏa thuận này.

2.9 Chào mua/chào giá (Giá mua):

Mức giá mà Khách hàng có thể mua một Công cụ Tài chính thông qua ScoreCM.

2.10 Số dư:

Tổng số tiền gửi trừ đi các khoản rút tiền, có cộng thêm hoặc trừ đi lợi nhuận và lỗ đã thực hiện. Đồng thời, nó bao gồm mọi khoản tiền được giữ trong bất kỳ Tài khoản Giao dịch nào.

2.11 Tiền tệ cơ sở:

Đồng tiền chính của Tài khoản giao dịch của Khách hàng, là USD trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa cả hai bên.

2.12 Giá mua (Bid/giá mua):

Mức giá mà Khách hàng có thể bán một Công cụ tài chính thông qua ScoreCM.

2.13 Ngày làm việc:

Bất kỳ ngày nào (không bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật) mà các ngân hàng tại (các) trung tâm tài chính chính của đồng tiền liên quan hoạt động cho mục đích kinh doanh và không phải là ngày nghỉ lễ ngân hàng công hoặc chính thức.

2.14 Mua (Go Long/Long/Vị thế mua dài):

Thực hiện một Lệnh Mua hoặc mua một Công cụ tài chính tại mức giá do ScoreCM niêm yết.

2.15 Khách hàng:

Bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào mà ScoreCM cung cấp dịch vụ đầu tư và/hoặc dịch vụ bổ trợ theo Thỏa thuận này. Thuật ngữ này cũng bao gồm "bạn", "của bạn" và "Khách hàng".

2.16 Tài khoản ngân hàng của Khách hàng:

Tài khoản đứng tên Khách hàng và/hoặc đứng tên ScoreCM thay mặt Khách hàng tại một ngân hàng, tổ chức tài chính khác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử hoặc nhà cung cấp xử lý thẻ tín dụng nơi Tiền của Khách hàng được gửi vào.

2.17 Tiền của Khách hàng:

Trang web hiện tại của ScoreCM, là www.scorecm.com, hoặc bất kỳ trang web tiếp theo nào được chỉ định là trang web của Công ty.

2.19 Thông số kỹ thuật hợp đồng:

Các thông tin chi tiết liên quan đến từng Công cụ tài chính được ScoreCM cung cấp, bao gồm quy mô lô, thông tin giao dịch (phí, hoa hồng, chênh lệch giá mua-bán, swap, yêu cầu ký quỹ và đòn bẩy, v.v.), tất cả đều được cung cấp trên Nền tảng giao dịch điện tử và/hoặc trang web.

3. Phạm vi và Áp dụng

3.1 Tính độc quyền và Sửa đổi:

Thỏa thuận này, cùng với bất kỳ bản sửa đổi nào trong tương lai, tạo thành một hợp đồng không thể thương lượng, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó giữa ScoreCM và Khách hàng về cùng nội dung. Thỏa thuận này xác định các điều khoản theo đó Thỏa thuận này có hiệu lực.

3.2 Cung cấp Dịch vụ:

Thỏa thuận này nêu cơ sở để ScoreCM cung cấp Dịch vụ Đầu tư và Các công cụ tài chính cho Khách hàng.

3.3 Tuân thủ Quy định:

Tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể và Các công cụ tài chính, ScoreCM sẽ tuân thủ nhiều quy định khác nhau, bao gồm (nhưng không giới hạn) các quy định do MISA ban hành. Ngoài ra, Công ty sẽ tuân thủ mọi quy tắc ứng xử và/hoặc các thông tư hiện hành do MISA ban hành có liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ tương ứng.

3.4 Ra quyết định dựa trên thông tin:

Thỏa thuận này được cung cấp nhằm giúp Khách hàng đưa ra các quyết định sáng suốt liên quan đến ScoreCM, các dịch vụ được cung cấp và các rủi ro vốn có gắn liền với các Công cụ Tài chính được cung cấp.

3.5 Cân nhắc của Khách hàng:

Khách hàng cần xem xét kỹ lưỡng toàn bộ Thỏa thuận này trước khi quyết định mua hoặc duy trì bất kỳ Công cụ Tài chính nào và/hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ Đầu tư nào và/hoặc các dịch vụ bổ trợ do ScoreCM cung cấp.

3.6 Thỏa thuận điều chỉnh:

Thỏa thuận này là văn bản điều chỉnh đối với tất cả các dịch vụ đầu tư do ScoreCM cung cấp cho các Khách hàng của mình.

3.7 Phạm vi áp dụng đối với Khách hàng:

Thỏa thuận này áp dụng cho khách hàng lẻ, khách hàng chuyên nghiệp và đối tác đủ điều kiện.

4. Cung cấp dịch vụ

4.1 Dịch vụ đầu tư:

ScoreCM đồng ý cung cấp cho Khách hàng các Dịch vụ đầu tư sau:

• Thực hiện các lệnh do Khách hàng gửi.
• Hành động với tư cách bên chính/địa điểm thực hiện đối với các giao dịch của Khách hàng.

4.2 Các công cụ tài chính áp dụng:

Các Dịch vụ đầu tư được nêu tại Mục 4.1 sẽ được cung cấp liên quan đến các Công cụ tài chính sau đây (nếu có):

• Các công cụ phái sinh (quyền chọn, hợp đồng tương lai, hợp đồng hoán đổi, hợp đồng kỳ hạn lãi suất) liên quan đến chứng khoán, tiền tệ, lãi suất, lợi suất, hoặc các công cụ phái sinh khác, các chỉ số tài chính hoặc các thước đo tài chính có thể được thanh toán bằng hiện vật hoặc bằng tiền mặt.
• Các công cụ phái sinh (quyền chọn, hợp đồng tương lai, hợp đồng hoán đổi, hợp đồng kỳ hạn lãi suất) liên quan đến hàng hóa mà cần thanh toán bằng tiền mặt hoặc cho phép một bên lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt (loại trừ các tình huống phát sinh từ việc không thực hiện nghĩa vụ hoặc các sự kiện chấm dứt khác).
• Các quyền được cấp theo hợp đồng chênh lệch (CFD) hoặc bất kỳ hợp đồng nào khác được thiết kế (hoặc nhằm mục đích) để đảm bảo lợi nhuận hoặc ngăn ngừa thua lỗ bằng cách tham chiếu đến sự biến động của giá trị hoặc giá của bất kỳ tài sản, chỉ số hoặc yếu tố được chỉ định nào khác trong khuôn khổ hợp đồng.
• Ngoại hối được nắm giữ hoặc được mua nhằm mục đích đầu tư.

4.3 Các giao dịch ngoài thị trường được quản lý:

Các dịch vụ tại Mục 3.1 có thể bao gồm các giao dịch đối với các Công cụ tài chính không được chấp nhận giao dịch trên Thị trường được quản lý, Nền tảng giao dịch đa phương (MTFs) hoặc bất kỳ sở giao dịch chứng khoán nào. Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận này, Khách hàng thừa nhận và đồng ý một cách rõ ràng với việc thực hiện các giao dịch như vậy.

4.4 Tư cách Bên ủy thác chính và Nơi thực hiện:

ScoreCM sẽ đóng vai trò là bên ủy thác chính duy nhất và nơi thực hiện (thị trường không chịu sự điều chỉnh) đối với bất kỳ lệnh nào do Khách hàng đặt với Công ty cho bất kỳ Công cụ Tài chính nào được ScoreCM cung cấp như được nêu tại Mục 3.2 ở trên.

4.5 Không Cung Cấp Tư Vấn Đầu Tư:

Các dịch vụ do ScoreCM cung cấp không bao gồm tư vấn đầu tư. Do đó, mọi thông tin đầu tư mà ScoreCM cung cấp cho Khách hàng không được xem là tư vấn đầu tư và không bảo đảm hoặc biểu thị bất kỳ sự đảm bảo nào trong tương lai về lợi nhuận đối với bất kỳ giao dịch nào của Khách hàng. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm (không giới hạn) đối với kết quả của bất kỳ chiến lược, quyết định đầu tư hoặc giao dịch nào.

4.6 Tài liệu điều chỉnh:

Công ty sẽ tương tác với Khách hàng trên cơ sở các điều khoản của các tài liệu sau:

• Thỏa thuận này
• Chính sách Thực hiện Lệnh
• Chính sách Công bố Rủi ro
• Chính sách Xung đột Lợi ích
• Biểu mẫu Phân loại Khách hàng và Thu thập Thông tin Thực tế của Khách hàng
• Đơn đăng ký của Khách hàng đã được hoàn tất
• Bất kỳ sửa đổi bổ sung nào do Công ty ban hành

5. Tính phù hợp của Công cụ Tài chính và Dịch vụ Đầu tư

5.1 Trách nhiệm của Khách hàng và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của Công ty:

Khách hàng chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc tự mình đánh giá và điều tra các rủi ro liên quan đến bất kỳ giao dịch cụ thể nào. Công ty không đảm bảo tính phù hợp của các Công cụ Tài chính hoặc dịch vụ đầu tư được cung cấp và không hành động với tư cách ủy thác đối với Khách hàng.

Tuy nhiên, nếu có quy định áp dụng và chỉ đối với các Công cụ Tài chính và dịch vụ chịu sự điều chỉnh bởi các quy định đó, Công ty sẽ đánh giá mức độ phù hợp của các khoản đầu tư dự kiến đối với Khách hàng. Công ty cũng sẽ cảnh báo Khách hàng nếu Công ty xác định rằng một dịch vụ đầu tư cụ thể hoặc một Công cụ Tài chính cụ thể là không phù hợp, với điều kiện Khách hàng cung cấp đủ thông tin để cho phép việc đánh giá này.

5.2 Đánh giá mức độ phù hợp đối với dịch vụ Thực hiện Chỉ theo lệnh:

Khi làm việc với Khách hàng theo hình thức thực hiện chỉ theo lệnh để mua hoặc bán các sản phẩm phức tạp, Công ty có nghĩa vụ đánh giá xem dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp có phù hợp với Khách hàng hay không. Việc đánh giá này tập trung vào kiến thức và kinh nghiệm của Khách hàng trong lĩnh vực đầu tư liên quan, đảm bảo rằng Khách hàng hiểu các rủi ro liên quan.

5.3 Khách hàng chuyên nghiệp:

Đối với Khách hàng chuyên nghiệp, Công ty mặc định rằng họ có đủ kinh nghiệm và kiến thức để hiểu các rủi ro liên quan đến các dịch vụ đầu tư, giao dịch hoặc loại sản phẩm được đề xuất mà họ được phân loại là khách hàng chuyên nghiệp.

Nếu Khách hàng chuyên nghiệp cảm thấy họ thiếu kiến thức hoặc kinh nghiệm cần thiết, họ phải thông báo cho Công ty trước khi nhận các sản phẩm hoặc dịch vụ như vậy và cung cấp mọi thông tin có sẵn liên quan đến trình độ kiến thức và kinh nghiệm của họ. Trong các trường hợp như vậy, Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

6. Các hành vi giao dịch bị cấm

6.1 Hoạt động giao dịch đáng ngờ

Nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng phần mềm giao dịch thuật toán, Expert Advisors (EAs) hoặc bất kỳ hệ thống bên thứ ba nào được thiết kế để thực hiện khối lượng giao dịch lớn trong thời gian ngắn, tham gia arbitrage (kinh doanh chênh lệch giá), scalping (lướt sóng), hoặc khai thác các bất hiệu quả của thị trường, và các hành động copy-trading trái phép hoặc không được thông báo. ScoreCM có quyền giám sát, điều tra và thực hiện hành động ngay lập tức, bao gồm nhưng không giới hạn việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, nếu phát hiện các hoạt động như vậy.

6.2 Manipulation Thị trường & Khai thác

Mọi nỗ lực nhằm thao túng hoặc thu lợi không công bằng từ hệ thống định giá, thanh khoản hoặc thực thi của ScoreCM thông qua các thiết bị điện tử, phần mềm hoặc chiến lược giao dịch thuật toán đều bị cấm nghiêm ngặt. Điều này bao gồm đặt các lệnh giả tạo, khai thác độ trễ (latency) hoặc sử dụng các chiến lược làm gián đoạn hoạt động công bằng của nền tảng giao dịch. Bất kỳ vi phạm nào được phát hiện có thể dẫn đến hạn chế tài khoản, hoàn trả các lệnh giao dịch và/hoặc bị xử lý theo quy định pháp luật.

6.3 Rà soát Tài khoản & Chấm dứt

Nếu ScoreCM phát hiện hoạt động giao dịch đáng ngờ, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao dịch tự động trái phép, thao túng giá hoặc lạm dụng chiến lược, chúng tôi có quyền điều tra, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước. Bất kỳ khoản lợi nhuận nào thu được thông qua các phương thức giao dịch bị cấm sẽ bị hoàn trả ngay lập tức và bên đứng tên tài khoản có thể phải chịu thêm các hình thức xử phạt khác.

7. Cảnh báo rủi ro: Xác nhận rủi ro

7.1 Đòn bẩy cao và rủi ro:

Hợp đồng chênh lệch (CFD) trên nhiều loại tài sản (spot forex, kim loại quý, năng lượng, chỉ số, cổ phiếu, chứng khoán, cryptos hoặc bất kỳ loại hàng hóa nào khác) được cung cấp để giao dịch là các Công cụ Tài chính có đòn bẩy cao và liên quan đến rủi ro đáng kể. Khách hàng có thể mất toàn bộ số vốn đã đầu tư. Các sản phẩm này có thể không phù hợp với tất cả nhà đầu tư và Khách hàng cần đảm bảo rằng họ hiểu rõ các rủi ro liên quan. Nếu cần thiết, nên tham khảo ý kiến tư vấn độc lập từ chuyên gia.

7.2 Đánh giá mức độ phù hợp:

Công ty đánh giá liệu một dịch vụ dự kiến có phù hợp với Khách hàng hay không chỉ dựa trên thông tin do Khách hàng cung cấp, bao gồm thông tin tài chính, kinh nghiệm đầu tư, mức độ chấp nhận rủi ro và mục tiêu đầu tư. Trách nhiệm của Khách hàng là phải thông báo cho Công ty kịp thời (bằng văn bản) về mọi thay đổi có thể cần thiết phải điều chỉnh đánh giá này. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin đó luôn được cập nhật.

7.3 Thông tin không phải là lời khuyên:

Các quan điểm kinh tế chung, thị trường, chiến lược đầu tư hoặc nhận định đầu tư được nêu với Khách hàng (bằng lời nói hoặc bằng văn bản) không được xem là tư vấn hoặc khuyến nghị của Công ty và không tạo lập quan hệ tư vấn. Mọi thông tin nhận được từ Công ty chỉ được cung cấp với thiện chí nhằm mục đích cung cấp thông tin thuần túy, mang tính chất ngẫu nhiên đối với các dịch vụ khác được cung cấp, và Công ty không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ hoặc các hàm ý về thuế của thông tin đó. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lỗ, chi phí hoặc nghĩa vụ pháp lý nào mà Khách hàng phải gánh chịu khi dựa vào các thông tin như vậy.

7.4 Đánh giá rủi ro của khách hàng:

Trước khi tham gia bất kỳ Công cụ Tài chính, Dịch vụ hoặc Giao dịch nào, Khách hàng nên cân nhắc các rủi ro vốn có, bao gồm (nhưng không giới hạn) rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro thanh khoản, rủi ro lãi suất, rủi ro ngoại hối, rủi ro trong hoạt động kinh doanh, rủi ro vận hành và rủi ro mất khả năng thanh toán, các rủi ro giao dịch “over-the-counter” (OTC) (bảo đảm của tổ chức thanh toán bù trừ, mức độ minh bạch về giá, các vấn đề đóng vị thế), rủi ro nghĩa vụ tiềm tàng và rủi ro pháp lý và quy định.

Khách hàng cũng cần xác nhận rằng họ đã đọc và hiểu Chính sách Công bố Rủi ro của Công ty, mọi tài liệu kèm theo liên quan đến Công cụ Tài chính (ví dụ: bản điều khoản, bản ghi nhớ chào bán, bản cáo bạch) và Thông số Kỹ thuật Hợp đồng của Công cụ Tài chính để có thêm các nội dung công bố rủi ro liên quan.

7.5 Biến động thị trường và xác nhận của khách hàng:

Khách hàng hoàn toàn thừa nhận và chấp nhận rằng bất kể bất kỳ thông tin nào do Công ty cung cấp, giá trị của bất kỳ khoản đầu tư vào Công cụ Tài chính nào cũng có thể biến động theo chiều giảm hoặc tăng, và có thể trở nên vô giá trị. Khách hàng cũng thừa nhận rằng giá và giá trị của các Công cụ Tài chính phụ thuộc vào các biến động không thể kiểm soát được trên thị trường tài chính.

7.6 Công bố rủi ro cụ thể:

Khách hàng tuyên bố và cam kết rằng đã đọc, hiểu và chấp nhận những nội dung sau:

• Kết quả hoạt động trong quá khứ của một Công cụ Tài chính không đảm bảo kết quả hoạt động hiện tại hoặc tương lai của nó. Dữ liệu lịch sử không phải là dự báo mang tính ràng buộc hoặc đáng tin cậy cho kết quả hoạt động trong tương lai đối với các Công cụ Tài chính tương ứng.
• Một số Công cụ Tài chính có thể có nhu cầu thấp hơn, khiến chúng kém thanh khoản. Khách hàng có thể không thể bán chúng kịp thời hoặc dễ dàng nhận được thông tin về giá trị hoặc các rủi ro liên quan của chúng.
• Việc giao dịch một công cụ tài chính bằng đồng tiền khác với đồng tiền nơi cư trú của Khách hàng có thể khiến khoản đầu tư chịu tác động tiêu cực tiềm ẩn do biến động tỷ giá hối đoái.
• Các Công cụ Tài chính được giao dịch trên thị trường nước ngoài có thể bao gồm các rủi ro vượt quá những rủi ro thường gặp tại quốc gia nơi cư trú của Khách hàng. Trong một số trường hợp, các rủi ro này có thể lớn hơn. Biến động tỷ giá hối đoái cũng ảnh hưởng đến khả năng đạt lợi nhuận hoặc thua lỗ từ các giao dịch trên thị trường nước ngoài.
• Một công cụ tài chính phái sinh (option, future, forward, swap, CFD) có thể là giao dịch giao ngay không có nghĩa vụ giao hàng, cho phép cơ hội sinh lời hoặc thua lỗ dựa trên biến động của tỷ giá tiền tệ, hàng hóa hoặc các chỉ số.
• Giá trị của một công cụ tài chính phái sinh có thể bị ảnh hưởng trực tiếp bởi giá của chứng khoán hoặc tài sản cơ sở.
• Khách hàng không nên mua một công cụ tài chính phái sinh trừ khi Khách hàng sẵn sàng chấp nhận rủi ro mất toàn bộ khoản đầu tư và mọi khoản phí hoa hồng hoặc chi phí phát sinh thêm.

7.7 Hạn chế/Vùng giới hạn của Lệnh/Chiến lược Giảm rủi ro:

Khách hàng thừa nhận rằng các lệnh hoặc chiến lược giảm rủi ro như "Stop Loss" hoặc "Stop Limits", nhằm giới hạn lỗ ở mức cụ thể, có thể không phải lúc nào cũng được thực hiện do điều kiện thị trường bất thường hoặc các hạn chế kỹ thuật. Các chiến lược sử dụng kết hợp nhiều vị thế có thể vẫn rủi ro tương đương hoặc thậm chí rủi ro hơn so với các vị thế đơn giản "Long" hoặc "Short".

7.8 Bảo vệ số dư âm:

Nhà cung cấp này bảo vệ khách hàng bán lẻ bằng cách đảm bảo rằng các khoản lỗ tối đa từ giao dịch CFD, bao gồm mọi chi phí liên quan, được giới hạn ở số tiền dành cho giao dịch CFD trong tài khoản giao dịch CFD của Khách hàng. Điều này bao gồm mọi khoản tiền chưa được nạp vào tài khoản do lợi nhuận ròng từ việc đóng các CFD đang mở liên quan đến tài khoản. Khách hàng bán lẻ sẽ không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ pháp lý bổ sung nào liên quan đến giao dịch CFD của họ.

Bảo vệ số dư âm nhằm bảo vệ khách hàng bán lẻ trong các tình huống đặc biệt khi có sự thay đổi đáng kể và đột ngột về giá của tài sản cơ sở khiến cơ chế tự động đóng trạng thái ký quỹ không còn hiệu quả, có thể dẫn đến giá trị tài khoản âm.

8. Giao dịch điện tử

8.1 Truy cập hệ thống giao dịch điện tử:

Việc Khách hàng được truy cập Hệ thống điện tử của Công ty và khả năng thực hiện giao dịch thông qua đó chỉ nhằm mục đích sử dụng trong nội bộ hoạt động kinh doanh của Khách hàng, theo hình thức không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

8.2 Sử dụng được ủy quyền:

Việc Khách hàng được truy cập Hệ thống điện tử của Công ty và khả năng thực hiện giao dịch thông qua đó chỉ nhằm mục đích sử dụng trong nội bộ hoạt động kinh doanh của Khách hàng, theo hình thức không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

8.3 Quyền sở hữu trí tuệ:

Tất cả các quyền, lợi ích và quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm nhãn hiệu và tên thương mại) gắn với Hệ thống điện tử của Công ty thuộc sở hữu của Công ty hoặc các nhà cung cấp của Công ty (theo giấy phép). Khách hàng không có bất kỳ quyền hoặc lợi ích nào đối với các quyền sở hữu trí tuệ này ngoài việc được truy cập Hệ thống điện tử và sử dụng các dịch vụ được cung cấp. Công ty có quyền sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Hệ thống điện tử của mình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo cho Khách hàng.

8.4 Việc sử dụng nội dung:

Khách hàng chỉ được tải xuống Nội dung từ Hệ thống điện tử của Công ty ("Nội dung") cho các mục đích được chỉ định và phải coi toàn bộ Nội dung là thông tin mật. Việc đăng lại, phân phối, sao chép hoặc tiết lộ bất kỳ Nội dung nào cho bất kỳ người nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước của Công ty là hoàn toàn bị nghiêm cấm.

8.5 Khả năng thực hiện giao dịch:

Công ty có thể cung cấp cho Khách hàng khả năng khởi tạo các giao dịch thông qua Hệ thống điện tử.

8.6 Nội dung như là lời chào:

Nội dung được hiển thị trên Hệ thống điện tử của Công ty liên quan đến một giao dịch không cấu thành lời chào của Công ty nhằm tham gia giao dịch theo các điều khoản được liệt kê. Công ty có thể sửa đổi Nội dung này bất kỳ lúc nào, kể cả sau khi Khách hàng gửi một sự thể hiện quan tâm hoặc chỉ dẫn để tiếp tục thực hiện giao dịch.

8.7 Giới hạn đối với trao đổi điện tử:

Khách hàng thừa nhận rằng việc trao đổi qua phương tiện điện tử có thể bị chậm trễ hoặc bị hỏng dữ liệu, và nội dung trên Hệ thống điện tử của Công ty có thể không được cung cấp theo thời gian thực hoặc không được cập nhật đầy đủ.

8.8 Phương thức gửi lệnh:

Các lệnh chỉ được chấp nhận bằng hình thức điện tử thông qua giao diện giao dịch; không chấp nhận lệnh qua điện thoại.

8.9 Bảo mật Mã truy cập:

Khách hàng có nghĩa vụ thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo tính bảo mật của tất cả thông tin, bao gồm mã truy cập, mã người dùng (user ID), chi tiết danh mục đầu tư, hoạt động giao dịch, số dư tài khoản và bất kỳ thông tin hoặc lệnh nào khác.

8.10 Trách nhiệm của Khách hàng đối với lệnh:

Khách hàng chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi lệnh được đặt thông qua và trong phạm vi mã truy cập của mình. Mọi lệnh mà Công ty nhận được sẽ được xem như do Khách hàng đặt. Trường hợp chỉ định một bên thứ ba là người đại diện được ủy quyền để hành động thay mặt Khách hàng, Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi lệnh được đặt thông qua và trong phạm vi các mã truy cập do Công ty cấp cho người đại diện đó.

8.11 Từ chối các lệnh không phải lệnh điện tử:

Công ty có quyền từ chối bất kỳ lệnh nào được truyền đi bằng các phương thức khác ngoài Hệ thống điện tử của Công ty.

8.12 Thông báo truy cập trái phép:

Khách hàng có nghĩa vụ thông báo ngay cho Công ty nếu Khách hàng biết được việc sử dụng trái phép các mã truy cập của mình. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty không thể xác định các trường hợp khi một người khác ngoài Khách hàng hoặc người đại diện được ủy quyền đang đăng nhập vào Hệ thống điện tử của Công ty mà không có sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng.

8.13 Trách nhiệm đối với việc bên thứ ba truy cập:

Công ty không chịu trách nhiệm nếu bên thứ ba truy cập vào các thông tin được truyền giữa Khách hàng và Công ty hoặc bất kỳ bên nào khác, bao gồm địa chỉ điện tử, liên lạc điện tử và dữ liệu cá nhân, thông qua internet, các phương tiện liên lạc mạng, điện thoại hoặc bất kỳ phương tiện điện tử nào khác.

8.14 Giới hạn trách nhiệm:

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Công ty loại trừ mọi bảo đảm, điều kiện hoặc tuyên bố rõ ràng hay ngụ ý liên quan đến tình trạng, chất lượng, hiệu suất, mức độ phù hợp với mục đích hoặc các vấn đề khác của Hệ thống điện tử của Công ty.
• Công ty không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất, chi phí hoặc nghĩa vụ pháp lý (bao gồm tổn thất phát sinh/gián tiếp) mà Khách hàng phải chịu do các chỉ dẫn hoặc thông tin liên lạc được thực hiện thông qua internet.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm duy nhất đối với mọi lệnh và tính chính xác của mọi thông tin được gửi qua internet bằng mã truy cập của Khách hàng hoặc bất kỳ mã định danh cá nhân nào do Khách hàng cấp.
• Công ty không chịu trách nhiệm đối với mọi hư hỏng hoặc mất mát đối với thiết bị hoặc phần mềm do virus, lỗi hoặc trục trặc liên quan đến việc truy cập hoặc sử dụng Hệ thống điện tử của Công ty.

8.15 Cam kết của Công ty:

Công ty cam kết thực hiện các nội dung sau:

• Hệ thống điện tử của Công ty sẽ không nhắm đến cư dân của bất kỳ quốc gia cụ thể nào và không được dự kiến phân phối cho hoặc sử dụng bởi bất kỳ người nào tại một pháp quyền nơi việc phân phối hoặc sử dụng như vậy vi phạm pháp luật hoặc quy định địa phương.
• Các tài liệu giới thiệu dịch vụ và bản chào bán hoặc các thông tin khác liên quan đến các tài liệu đó sẽ không được cung cấp hoặc phân phối cho cư dân của bất kỳ quốc gia hoặc khu vực tài phán nào nơi mà việc chào bán nói trên hoặc

9. Lệnh và Chỉ dẫn của Khách hàng

9.1 Thực hiện OTC:

Khách hàng xác nhận rằng tất cả các lệnh được thực hiện giữa Khách hàng và Công ty diễn ra ngoài thị trường được quản lý hoặc Nền tảng giao dịch đa phương (MTF).

9.2 Các phương thức gửi lệnh:

Căn cứ vào Mục 7.11 (từ chối lệnh điện tử), Khách hàng có thể gửi chỉ dẫn cho Công ty thông qua:

• Tài liệu bằng văn bản đã ký
• Phương tiện điện tử
• Trao đổi bằng lời nói (điện thoại hoặc trực tiếp) - Công ty phải đảm bảo thông tin nhận dạng người gọi và mức độ rõ ràng của chỉ dẫn. Công ty có thể từ chối thực hiện giao dịch nếu chỉ dẫn không rõ ràng hoặc thiếu các thông tin thiết yếu (mở/đóng vị thế, thay đổi/lỗi bỏ lệnh).

9.3 Xử lý lệnh đối với phương thức không điện tử:

Nếu Khách hàng gửi lệnh bằng một phương thức khác ngoài nền tảng giao dịch điện tử, Công ty sẽ chuyển lệnh đó đến nền tảng giao dịch điện tử để xử lý như thể lệnh đã được nhận theo phương thức điện tử.

9.4 Các loại lệnh:

Khách hàng có thể gửi hướng dẫn cho các loại lệnh sau:

• Lệnh thực hiện ngay: Được thực hiện theo mức giá thị trường hiện tại.
• Lệnh chờ: Được thực hiện khi đáp ứng các tiêu chí đã chỉ định. Điều này có thể bao gồm lệnh dừng lỗ (stop-loss) và chốt lời (take-profit) được gắn kèm với lệnh thực hiện ngay hoặc lệnh chờ.

Đối với các lệnh đang chờ, Khách hàng có thể yêu cầu:

• Mua giới hạn (Buy Limit): Mua một CFD tại mức giá thấp hơn giá thị trường hiện tại.
• Bán giới hạn (Sell Limit): Bán một CFD tại mức giá cao hơn giá thị trường hiện tại.
• Mua dừng (Buy Stop): Mua một CFD; được kích hoạt khi giá thị trường đạt đến mức giá được đặt cao hơn giá thị trường hiện tại.
• Bán dừng (Sell Stop): Bán một CFD; được kích hoạt khi giá thị trường đạt đến mức giá được đặt thấp hơn giá thị trường hiện tại.

9.5 Giờ giao dịch:

Khách hàng có thể giao dịch 24/5 từ Thứ Hai 00.00.01 (GMT+3) đến Thứ Sáu 23.59.59 (GMT+3). Tuy nhiên, một số Công cụ Tài chính có khung thời gian giao dịch cụ thể. Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra Thông số Hợp đồng trên trang web của Công ty để biết chi tiết trước khi giao dịch.

9.6 Sự phụ thuộc vào chỉ dẫn:

Trong trường hợp không có bất kỳ thỏa thuận nào khác, Công ty sẽ thực hiện bất kỳ chỉ dẫn nào mà Công ty một cách hợp lý tin rằng đã được Khách hàng đưa ra hoặc do một người được ủy quyền thay mặt Khách hàng đưa ra, mà không cần điều tra tính xác thực, thẩm quyền hoặc danh tính của người cung cấp chỉ dẫn.

9.7 Tính rõ ràng của chỉ dẫn và xác nhận:

Khách hàng phải đảm bảo rằng các chỉ dẫn gửi tới Công ty là rõ ràng và dễ hiểu. Công ty có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản hoặc thực hiện các bước khác (do Khách hàng chịu chi phí) nếu chỉ dẫn không rõ ràng hoặc không được cung cấp kịp thời. Công ty không có nghĩa vụ chấp nhận các chỉ dẫn nhằm thực hiện Giao dịch trừ khi quy định pháp luật yêu cầu. Công ty không có nghĩa vụ cung cấp lý do cho việc từ chối một giao dịch.

9.8 Ghi nhận trao đổi thông tin:

Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Công ty có thể ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện/trao đổi giữa Khách hàng và Công ty hoặc các đại diện của Công ty. Các bản ghi này thuộc quyền sở hữu của Công ty và Khách hàng sẽ chấp nhận chúng như bằng chứng cho các lệnh hoặc chỉ dẫn của mình. Công ty có quyền sử dụng các bản ghi và/hoặc bản trích chép cho bất kỳ mục đích nào mà Công ty thấy là phù hợp.

9.9 Xác nhận lệnh/chỉ dẫn và rủi ro bị hiểu nhầm:

Công ty có quyền xác nhận các chỉ dẫn, lệnh và trao đổi của Khách hàng được gửi thông qua nền tảng giao dịch theo bất kỳ cách nào mà Công ty xác định. Bằng việc tham gia thỏa thuận này, Khách hàng chấp nhận rủi ro bị hiểu sai và/hoặc sai sót trong các chỉ dẫn và/hoặc lệnh thông qua nền tảng giao dịch, bất kể nguyên nhân (bao gồm lý do kỹ thuật hoặc cơ học).

9.10 Giấy ủy quyền:

Khách hàng có quyền, theo rủi ro của mình, sử dụng Giấy ủy quyền để ủy quyền cho một bên thứ ba (người đại diện) thay mặt mình thực hiện các giao dịch với Công ty, với điều kiện:

• Khách hàng thông báo cho Công ty bằng văn bản theo hướng dẫn của Công ty.
• Người được ủy quyền được Công ty chấp thuận.
• Cả Khách hàng và người đại diện thực hiện mọi điều kiện do Công ty đặt ra (bao gồm việc ký kết tài liệu).

Trừ khi Công ty nhận được thông báo bằng văn bản (ít nhất trước hai ngày làm việc) từ Khách hàng về việc chấm dứt ủy quyền đối với người đại diện đó, Công ty có thể tiếp tục chấp nhận các chỉ dẫn và/hoặc lệnh từ người đại diện, và Khách hàng thừa nhận các lệnh này là hợp lệ và ràng buộc.

Công ty bảo lưu quyền từ chối các chỉ dẫn từ bất kỳ người được ủy quyền nào và coi việc bổ nhiệm của người đó đã chấm dứt, mà không cần thông báo cho Khách hàng. Hơn nữa, Công ty có thể, vào bất kỳ thời điểm nào và theo quyết định của mình, từ chối bất kỳ giấy ủy quyền hiện có nào và hoàn trả mọi giao dịch có liên quan, khôi phục số dư của tài khoản giao dịch bị ảnh hưởng.

• Giới hạn Mua: Mua CFD với mức giá thấp hơn giá thị trường hiện tại.
• Buy Stop: Mua CFD được kích hoạt khi giá thị trường đạt đến một mức giá được đặt cao hơn giá thị trường hiện tại.
• Sell Limit: Bán CFD ở một mức giá cao hơn giá thị trường hiện tại.
• Sell Stop: Bán CFD được kích hoạt khi giá thị trường đạt đến một mức giá được đặt thấp hơn giá thị trường hiện tại.
• Stop Loss: Lệnh bán CFD nhằm giới hạn các khoản lỗ tiềm ẩn, được kích hoạt khi giá thị trường đạt đến một mức giá cụ thể.
• Take Profit: Lệnh bán CFD nhằm chốt lợi nhuận, được kích hoạt khi giá thị trường đạt đến một mức giá cụ thể.

9.12 Sửa đổi và Hủy bỏ Lệnh:

• Chỉ có thể rút lại hoặc sửa đổi hướng dẫn khi có sự đồng ý của Công ty.
• Công ty chỉ có thể hủy các hướng dẫn của Khách hàng nếu chưa được thực hiện.
• Công ty có thể trì hoãn hoặc từ chối thực hiện các hướng dẫn mà họ cho là không khả thi hoặc không vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng.

Bất kỳ lệnh nào không khả dụng trên nền tảng sẽ bị từ chối tự động. Nền tảng sẽ hiển thị trạng thái của tất cả các lệnh. Nếu không thể truy cập nền tảng, Khách hàng có thể liên hệ với Công ty qua điện thoại để yêu cầu trạng thái của các lệnh đang chờ.

9.13 Trách nhiệm của Khách hàng đối với Hướng dẫn điện tử:

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ do chậm trễ, sai sót hoặc sự cố liên quan đến hướng dẫn điện tử (bao gồm cả hướng dẫn dựa trên internet). Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các lệnh và độ chính xác của thông tin được gửi điện tử bằng thông tin đăng nhập của mình. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản chậm trễ hoặc sai sót vượt quá tầm kiểm soát hợp lý của họ.

9.14 Thực hiện lệnh và chênh lệch giá:

Lệnh của Khách hàng được thực hiện theo mức giá “BID/ASK” hiển thị trên nền tảng. Khách hàng thừa nhận rằng do biến động thị trường và kết nối internet, mức giá được yêu cầu và mức giá thị trường hiện tại có thể khác nhau trong quá trình xác nhận. Trong trường hợp này, Công ty có quyền:

• Từ chối mức giá được yêu cầu và đưa ra một mức giá mới.
• Sau đó, Khách hàng có thể chấp nhận mức giá mới hoặc từ chối (hủy giao dịch).

9.15 Thực hiện lệnh theo mức giá không khả dụng:

Trong một số điều kiện thị trường nhất định, có thể không thể thực hiện lệnh theo mức giá được yêu cầu. Trong trường hợp này, Công ty có thể:

• Thực hiện lệnh theo mức giá khả dụng đầu tiên.
• Thay đổi giá mở hoặc giá đóng của giao dịch.

Điều này có thể xảy ra do biến động giá nhanh hoặc việc tạm ngừng giao dịch trên sàn giao dịch. Lệnh cắt lỗ (stop-loss) không nhất thiết giới hạn khoản lỗ ở đúng mức dự kiến do các tình huống có thể xảy ra này.

9.16 Chính sách thực hiện lệnh:

Để biết thêm chi tiết về cơ chế trượt giá (price slippage) mà Công ty sử dụng, vui lòng tham khảo Chính sách Thực hiện Lệnh được cung cấp kèm theo thỏa thuận này.

9.17 Sự kiện bất khả kháng và việc tạm ngừng thị trường:

Trong các trường hợp bất khả kháng, các cuộc tấn công mạng (cyberattacks) hoặc các hành vi bất hợp pháp khác đối với nền tảng hoặc thiết bị của Công ty, hoặc việc tạm ngừng giao dịch trên thị trường tài chính, Công ty có thể:

• Tạm đình chỉ, phong tỏa hoặc đóng các vị thế của Khách hàng.
• Yêu cầu xem xét lại các giao dịch đã được thực hiện.

Công ty sẽ hành động vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng khi có thể, tuy nhiên có thể áp dụng các giới hạn về trách nhiệm.

9.18 Chênh lệch giờ giao dịch:

Khách hàng thừa nhận rằng giờ giao dịch của Công ty có thể khác với giờ giao dịch của một công cụ tài chính cụ thể tại các thị trường khác. Công ty có thể thực hiện các hành động (bao gồm thực hiện lệnh, sửa đổi, mở hoặc đóng các vị thế của Khách hàng) do biến động giá nằm ngoài khung giờ giao dịch của mình.

9.19 Công ty với tư cách là Bên đối tác:

Khách hàng thừa nhận rằng Công ty là bên đối tác duy nhất cho các giao dịch. Điều này có nghĩa là khi Công ty thực hiện một giao dịch cho Khách hàng, Công ty cũng có thể đồng thời tham gia vào các giao dịch tương tự cho các khách hàng khác, các công ty liên kết hoặc cho tài khoản của chính mình, tuân theo các quy định.

9.20 Thực hiện lệnh tốt nhất:

Có những tình huống mà Công ty không có nghĩa vụ đối với Khách hàng về việc thực hiện lệnh theo tiêu chuẩn thực hiện lệnh tốt nhất (tham khảo Chính sách thực hiện lệnh để biết thêm chi tiết). Một ví dụ là khi Khách hàng cung cấp các chỉ dẫn cụ thể, và Công ty thực hiện lệnh theo đúng các chỉ dẫn đó.

9.22 Chính sách thực hiện lệnh:

Công ty sẽ thực hiện các lệnh theo Chính sách Thực hiện Lệnh của mình, chính sách này được cung cấp cùng với thỏa thuận này và có sẵn trên trang web của Công ty. Khách hàng đồng ý với chính sách này.

9.23 Thực hiện lệnh một phần:

Công ty có quyền thực hiện lệnh của Khách hàng một phần, căn cứ vào khối lượng lệnh và điều kiện thị trường hiện tại.

9.24 Chênh lệch (Spreads):

Công ty có thể điều chỉnh chênh lệch (spreads) của bất kỳ công cụ tài chính nào theo quyết định của mình, có tính đến điều kiện thị trường và đặc điểm lệnh của Khách hàng. Tuy nhiên, Công ty cam kết rằng mọi điều chỉnh này sẽ luôn tuân thủ các yêu cầu thực hiện lệnh tốt nhất.

9.25 Tỷ lệ hoán đổi (Swap Rates):

Tỷ lệ hoán đổi (swap rates) có thể khác nhau về quy mô và thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thị trường, do Công ty xác định.

9.26 Vô hiệu hóa giao dịch không tính phí swap (Swap-Free):

Công ty có thể vô hiệu hóa giao dịch không tính phí swap trên tài khoản của Khách hàng nếu họ cho rằng Khách hàng đang lạm dụng hệ thống, giao dịch trong những điều kiện bất thường hoặc có hành vi đe dọa đến hoạt động trơn tru của nền tảng.

9.27 Kích thước lô (Lot Sizes):

Kích thước lô chuẩn là đơn vị dùng để đo lường từng công cụ tài chính trên nền tảng giao dịch. Công ty chỉ chấp nhận các lệnh được đặt theo các kích thước lô được nêu trong Thông tin chi tiết Hợp đồng trên trang web của họ. Các thông số này có thể thay đổi theo quyết định của Công ty dựa trên tình hình thị trường. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm xem xét các thông số này trước khi đặt lệnh.

9.28 Thay đổi Đòn bẩy (Leverage Changes):

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi đòn bẩy cho tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, Công ty cũng bảo lưu quyền sửa đổi đòn bẩy của Khách hàng (vĩnh viễn hoặc tạm thời) bất kỳ lúc nào mà không cần có sự đồng ý của Khách hàng. Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng về các thay đổi đó bằng thông báo bằng văn bản (thư thường, email hoặc thông qua nền tảng).

9.29 Mức đòn bẩy (Leverage Levels):

Bằng việc tham gia thỏa thuận này, Khách hàng thừa nhận rằng mình đã đọc và hiểu các mức đòn bẩy được mô tả trên trang web của Công ty. Khách hàng cũng thừa nhận rằng Công ty có thể thay đổi đòn bẩy tài khoản của Khách hàng dựa trên số tiền nạp hoặc mức độ tiếp xúc (exposure) với một công cụ tài chính duy nhất.

9.30 Các Chức năng Bổ sung/Trình cắm:

Việc sử dụng các chức năng bổ sung/trình cắm (như lệnh cắt lỗ theo sau hoặc cố vấn chuyên gia) sẵn có trên nền tảng hoàn toàn thuộc trách nhiệm và rủi ro của Khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc sử dụng các chức năng này. Công ty cũng bảo lưu quyền chấp nhận hoặc từ chối việc sử dụng các chức năng này và có thể chấm dứt mối quan hệ với Khách hàng nếu các chức năng đó ảnh hưởng đến độ tin cậy hoặc hoạt động của nền tảng.

9.31 Đóng trạng thái ký quỹ (Margin Close-Out):

Công ty có quyền bắt đầu đóng các vị thế của Khách hàng khi mức ký quỹ giảm xuống dưới 50%. Các vị thế sẽ được tự động đóng theo giá thị trường nếu mức ký quỹ đạt 20% hoặc thấp hơn.

9.32 Sự kiện doanh nghiệp (Corporate Events):

Nếu tài sản cơ sở của một công cụ tài chính trải qua sự kiện doanh nghiệp (chẳng hạn như tách/cắt cổ phiếu, mua lại cổ phần hoặc sáp nhập), Công ty sẽ xác định mọi điều chỉnh cần thiết đối với giá mở/lệnh, giá đóng, quy mô, giá trị hoặc số lượng của giao dịch. Các điều chỉnh được thực hiện để:

• Xem xét các tác động pha loãng hoặc tập trung, đảm bảo sự tương đương về mặt kinh tế của thỏa thuận trước sự kiện.
• Phản ánh tác động của sự kiện đối với một bên đang nắm giữ tài sản cơ sở.

Công ty không chịu trách nhiệm thông báo cho Khách hàng về các sự kiện doanh nghiệp. “Sự kiện doanh nghiệp (Corporate Events)” được quy định trong thỏa thuận.

9.33 Hạn chế bán khống:

Công ty bảo lưu quyền hạn chế việc bán khống hoặc loại bỏ một công cụ tài chính cụ thể khỏi nền tảng nếu tài sản cơ sở đối mặt với một rủi ro nhất định có thể gây ra sự sụt giảm giá trị dự đoán.

9.34 Giải quyết tranh chấp đối với các điều chỉnh:

Công ty có toàn quyền quyết định trong việc xác định các điều chỉnh đối với giao dịch hoặc lệnh. Các quyết định này là cuối cùng và ràng buộc đối với Khách hàng. Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng về bất kỳ điều chỉnh nào bằng thông báo bằng văn bản (thư thường, email hoặc trên nền tảng) ngay khi có thể.

9.35 Điều chỉnh ngày không hưởng cổ tức (Ex-Dividend Day):

Nếu Khách hàng có các vị thế đang mở vào ngày không hưởng cổ tức (ngày cổ phiếu trở thành không hưởng cổ tức), Công ty có quyền đóng các vị thế này theo giá đóng cửa cuối cùng của ngày trước đó và mở lại chúng với khối lượng tương đương của công cụ cơ sở tại mức giá khả dụng đầu tiên trong ngày không hưởng cổ tức. Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng về điều chỉnh này bằng thông báo bằng văn bản (thư thường, email hoặc trên nền tảng) ngay khi có thể, và không cần sự đồng ý của Khách hàng.

9.36 Lạm dụng giá:

Nếu Công ty xác định rằng Khách hàng cố ý khai thác các luồng giá bị trễ hoặc không chính xác để giao dịch, họ có quyền:

• Điều chỉnh mức giá và/hoặc chênh lệch (spread) do Khách hàng được cung cấp.
• Trì hoãn việc xác nhận giá và/hoặc báo lại (re-quote) giá được chào.
• Hạn chế quyền truy cập của Khách hàng vào nền tảng hoặc chỉ cung cấp báo giá thủ công.
• Thu hồi mọi khoản lợi nhuận từ tài khoản của Khách hàng nếu các khoản lợi nhuận đó được tạo ra thông qua hành vi lạm dụng giá.
• Chấm dứt quan hệ với Khách hàng thông qua thông báo bằng văn bản.

10. Điều chỉnh giao dịch

10.1 Đòn bẩy và rủi ro:

Khách hàng thừa nhận rằng các giao dịch CFD và ngoại hối có mức độ rủi ro cao do đòn bẩy. Đòn bẩy có nghĩa là một khoản ký quỹ ban đầu nhỏ có thể kiểm soát một quy mô vị thế lớn hơn nhiều. Điều này có thể khuếch đại lợi nhuận, nhưng đồng thời cũng khuếch đại các khoản lỗ.

10.2 Các điều chỉnh của Công ty theo điều kiện thị trường:

Công ty có quyền thực hiện các điều chỉnh sau trong một số điều kiện thị trường nhất định (bao gồm, nhưng không giới hạn, thời điểm quầy giao dịch đóng cửa, trong/ quanh các thông báo quan trọng, trong các thay đổi của thị trường tín dụng, hoặc trong giai đoạn biến động cực đoan của thị trường):

• Mở rộng chênh lệch biến động (khoảng chênh lệch giữa giá mua và giá bán)
• Điều chỉnh đòn bẩy (tỷ lệ giữa khoản tiền gửi của Khách hàng và tổng giá trị vị thế)
• Thay đổi tỷ lệ lãi suất qua đêm (lãi được tính đối với các vị thế nắm giữ qua đêm)
• Tăng yêu cầu ký quỹ (số tiền tối thiểu cần thiết để duy trì một vị thế)
• Công ty có thể thực hiện các điều chỉnh này mà không cần thông báo trước cho Khách hàng.

10.3 Bồi thường cho các khoản lỗ phát sinh từ các điều chỉnh:

Trong các trường hợp này, Khách hàng đồng ý bồi thường (đền bù) cho Công ty đối với mọi khoản lỗ có thể phát sinh do việc mở rộng chênh lệch hoặc điều chỉnh đòn bẩy.

11. Từ chối lệnh

11.1 Quyền của Công ty từ chối lệnh

Công ty có thể từ chối thực hiện lệnh của Khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ đầu tư bất cứ lúc nào và không cần giải thích. Một số lý do từ chối bao gồm:

• Không đủ tiền trong tài khoản của Khách hàng
• Lệnh làm gián đoạn hoạt động trơn tru hoặc độ tin cậy của nền tảng
• Lệnh có vẻ nhằm thao túng thị trường
• Lệnh bị nghi ngờ liên quan đến giao dịch nội gián
• Lệnh bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền

11.2 Lỗi thực hiện lệnh

Công ty có quyền từ chối các lệnh đang chờ hoặc điều chỉnh giá lệnh trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc các vấn đề khác.

11.3 Ảnh hưởng của việc từ chối

Khách hàng thừa nhận rằng việc Công ty từ chối thực hiện một lệnh không ảnh hưởng đến bất kỳ nghĩa vụ nào giữa Khách hàng và Công ty.

12. Thanh toán giao dịch

12.1 Thanh toán giao dịch

Công ty sẽ thanh toán giao dịch sau khi thực hiện theo các thông lệ tiêu chuẩn đối với công cụ tài chính hoặc thị trường cụ thể.

12.2 Sao kê tài khoản của khách hàng

Công ty sẽ cung cấp sao kê tài khoản hằng tháng trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi kết thúc tháng (trừ trường hợp không phát sinh giao dịch). Các sao kê này được coi là cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi Khách hàng phản đối bằng văn bản trong vòng hai ngày làm việc.

12.3 Sao kê trực tuyến

Công ty có thể coi nghĩa vụ cung cấp sao kê của mình đã được hoàn thành vì sao kê tài khoản và xác nhận giao dịch có sẵn trực tuyến thông qua nền tảng. Mọi phản đối đối với giao dịch vẫn phải được thực hiện bằng văn bản trong vòng hai ngày làm việc.

13. Chính sách thực hiện lệnh

13.1 Nỗ lực thực hiện tốt nhất

Công ty nỗ lực đạt được kết quả tốt nhất có thể cho Khách hàng khi thực hiện lệnh của họ. Chính sách thực hiện lệnh mô tả cách thức thực hiện lệnh và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện.

13.2 Thỏa thuận của khách hàng với chính sách thực hiện lệnh

Bằng việc tham gia thỏa thuận này, Khách hàng cũng đồng ý với các điều khoản của Chính sách thực hiện lệnh, được coi là một phần của thỏa thuận này.

13.3 Xác nhận của khách hàng

Khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách thực hiện lệnh được cung cấp trong quá trình mở tài khoản và có sẵn trên trang web của Công ty.

14. Tài khoản giao dịch của khách hàng

14.1 Mở tài khoản

Để giao dịch các công cụ tài chính do Công ty cung cấp, Khách hàng phải mở một tài khoản và đồng ý với các điều khoản của thỏa thuận này.

14.2 Sử dụng tài khoản

Khách hàng không có ý định sử dụng tài khoản của mình cho các khoản thanh toán của bên thứ ba.

14.3 Nộp đơn đăng ký tài khoản

• Cá nhân: Đăng ký trên trang web của Công ty hoặc điền vào mẫu đơn đăng ký kèm theo các tài liệu cần thiết.
• Doanh nghiệp: Điền vào mẫu đơn đăng ký tài khoản của Công ty và cung cấp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu.

14.4 Nhiều tài khoản

Nếu Khách hàng có nhiều tài khoản, Công ty có thể coi các tài khoản đó như một đơn vị duy nhất nhằm mục đích như chuyển tiền giữa các tài khoản để bù cho số dư âm.

14.5 Chuyển đổi ngoại tệ

Các khoản tiền gửi bằng một loại tiền tệ khác với loại tiền tệ cơ sở của Khách hàng sẽ được Công ty quy đổi theo tỷ giá đang có hiệu lực tại thời điểm Công ty nhận được tiền. Khách hàng có thể yêu cầu mở một tài khoản phụ để lưu giữ các loại tiền tệ khác nhau.

14.6 Ngày có hiệu lực của thỏa thuận

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ lần nạp tiền đầu tiên vào tài khoản của Khách hàng, với điều kiện Công ty đã gửi xác nhận bằng văn bản về việc Khách hàng chấp nhận.

14.7 Báo cáo cho người sử dụng lao động

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc thông báo cho Công ty về việc liệu các thông tin liên quan đến hoạt động giao dịch của mình có cần được báo cáo cho người sử dụng lao động hay không (bao gồm cả cán bộ tuân thủ). Khách hàng cũng chịu trách nhiệm chỉ định người nào tại nơi sử dụng lao động của mình (nếu áp dụng) sẽ nhận sổ lệnh/bản ghi giao dịch (contract notes) và sao kê tài khoản.

15. Bảo toàn tiền của Khách hàng

15.1 Tách biệt tiền của khách hàng

Công ty sẽ áp dụng mọi biện pháp có thể để bảo vệ tiền của Khách hàng và ngăn việc sử dụng chúng cho tài khoản của chính Công ty.

15.2 Lưu giữ tiền của Khách hàng

Tiền của Khách hàng sẽ được lưu giữ bởi một ngân hàng hoặc tổ chức khác do Công ty lựa chọn, tuân thủ các quy định. Các khoản tiền này sẽ được lưu giữ trong một tài khoản ngân hàng riêng biệt được chỉ định là “Client Bank Account” dưới tên của Khách hàng hoặc dưới tên của Công ty khi Công ty đại diện cho Khách hàng.

15.3 Hồ sơ kế toán tách biệt

Công ty sẽ duy trì các hồ sơ kế toán riêng biệt để phân biệt tiền của Khách hàng với tiền thuộc về chính Công ty.

15.4 Rủi ro số dư âm

Có rủi ro rằng các tài khoản Khách hàng có số dư âm do biến động thị trường có thể tạo ra tình trạng thiếu hụt trong các tài khoản Khách hàng khác nếu các tài khoản này được lưu giữ trong các tài khoản tách biệt. Để giảm thiểu rủi ro này, Công ty sử dụng hệ thống dừng lỗ ký quỹ (margin stop-out) tự động nhằm ngăn số dư âm và tự chịu các khoản số dư âm này như một chi phí hoạt động.

16. Chuyển tiền

16.1 Thông tin tài khoản ngân hàng của Khách hàng

Công ty sẽ cung cấp cho Khách hàng thông tin tài khoản để thực hiện việc chuyển tiền. Khách hàng chịu trách nhiệm đọc và hiểu mọi thông tin bổ sung do Công ty cung cấp liên quan đến phương thức thanh toán.

16.2 Thông tin thanh toán của Khách hàng

Khách hàng phải cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác trên các chứng từ thanh toán theo các quy định về phòng, chống rửa tiền quốc tế và tài trợ khủng bố. Công ty không chấp nhận các khoản thanh toán từ bên thứ ba vào Tài khoản ngân hàng của Khách hàng.

16.3 Nguồn tiền

Khách hàng phải chuyển tiền vào Tài khoản ngân hàng của Khách hàng của Công ty từ chính các tài khoản của họ, không phải từ bên thứ ba.

16.4 Xử lý nộp tiền

Tiền sẽ được nạp vào tài khoản giao dịch của Khách hàng vào “ngày giá trị” của khoản thanh toán nhận được, sau khi trừ mọi khoản phí ngân hàng. Công ty có thể xác minh danh tính người gửi trước khi ghi có số tiền và có thể hoàn trả tiền cho người gửi bằng phương thức thanh toán ban đầu.

16.5 Trách nhiệm của Khách hàng đối với Thông tin Chuyển tiền

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin chuyển tiền. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do thông tin không chính xác hoặc thiếu.

16.6 Quyền từ chối Chuyển tiền

Công ty có quyền từ chối một giao dịch chuyển tiền vì các lý do sau (trong số những lý do khác):

• Chuyển tiền không được ủy quyền:Nếu Công ty nghi ngờ giao dịch chuyển tiền không được ủy quyền, Công ty có thể từ chối để bảo vệ an ninh tài khoản của bạn.
• Vi phạm các điều khoản của chúng tôi: Nếu việc chuyển tiền vi phạm các điều khoản và điều kiện của Công ty, việc chuyển tiền đó có thể bị từ chối.

Trong các trường hợp này, Công ty sẽ hoàn trả tiền cho người gửi bằng phương thức ban đầu và Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi khoản phí ngân hàng.

16.7 Ghi Nợ và Ghi Có vào Tài khoản

Bằng việc ký thỏa thuận, Khách hàng ủy quyền cho Công ty thực hiện việc nạp tiền và rút tiền từ tài khoản giao dịch của họ, bao gồm cho các giao dịch và phí.

16.8 Rút các Khoản tiền Không Sử dụng

Khách hàng có thể rút các khoản tiền chưa sử dụng (free margin) từ tài khoản giao dịch mà không cần đóng tài khoản.

16.9 Xử lý Rút tiền

Trừ khi có thỏa thuận khác, Công ty sẽ chuyển các khoản rút tiền trực tiếp đến tài khoản ngân hàng cá nhân của Khách hàng theo khung thời gian được quy định trên trang web của Công ty. Công ty có thể từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có bất kỳ mối lo ngại nào về tài liệu của Khách hàng.

16.10 Phương thức rút tiền

Nhìn chung, Khách hàng nên sử dụng cùng phương thức rút tiền mà họ đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản của mình. Công ty có thể yêu cầu một phương thức rút tiền khác hoặc các tài liệu bổ sung và có thể hoàn trả/thu hồi khoản rút nếu Công ty không hài lòng với các tài liệu được cung cấp. Công ty cũng có thể giới hạn việc rút tiền theo đồng tiền gửi nạp.

16.11 Quyền lưu giữ cầm cố của Công ty và quyền bù trừ

Công ty có quyền cầm giữ đối với tất cả tiền và tài sản của Khách hàng mà Công ty đang nắm giữ như một biện pháp bảo đảm cho mọi khoản nợ của Khách hàng đối với Công ty. Công ty cũng có thể bù trừ bất kỳ khoản tiền nào của Khách hàng với các nghĩa vụ của Khách hàng đối với Công ty, mà không cần thông báo trước.

16.12 Xử lý khoản tiền gửi bị hoàn

Nếu ngân hàng của Khách hàng hoàn lại một khoản tiền gửi, Công ty sẽ hoàn lại số tiền tương ứng từ tài khoản giao dịch của Khách hàng. Việc này có thể dẫn đến số dư âm và Khách hàng chịu trách nhiệm về số dư âm đó. Công ty cũng có thể bù trừ số dư âm với các tài khoản Khách hàng khác.

16.13 Trách nhiệm của Khách hàng đối với các khoản phí

Khách hàng xác nhận đã đọc và chấp nhận các thông tin về phí nộp tiền và rút tiền được cung cấp trên trang web của Công ty. Công ty có quyền thay đổi các khoản phí này theo quyết định của mình.

16.14 Tài khoản ngân hàng của Khách hàng bị phong tỏa

Công ty không chịu trách nhiệm nếu Tài khoản ngân hàng của Khách hàng bị phong tỏa và bất kỳ khoản tiền của Khách hàng nào đang được lưu giữ tại đó cũng sẽ bị phong tỏa.

16.15 Tiền lãi trên tiền của Khách hàng

Bằng việc tham gia thỏa thuận, Khách hàng từ bỏ mọi quyền đối với khoản tiền lãi phát sinh từ số tiền của mình trong Tài khoản ngân hàng của Khách hàng. Công ty có thể giữ lại bất kỳ khoản tiền lãi nào phát sinh để trang trải chi phí quản trị Tài khoản ngân hàng của Khách hàng.

16.16 Chuyển tiền cho các nhà môi giới khác

Khách hàng đồng ý để Công ty chuyển tiền của họ sang một nhà môi giới được ủy quyền khác trong EU, nơi số tiền sẽ được lưu giữ trong Tài khoản ngân hàng của Khách hàng được tách biệt. Khách hàng cũng đồng ý để tiền của họ được nộp vào một tài khoản tổng (omnibus).

17. Ký quỹ, Tài sản bảo đảm và Thanh toán

17.1 Yêu cầu về ký quỹ

Các giao dịch ký quỹ yêu cầu Khách hàng cung cấp và duy trì một khoản tiền nhất định (ký quỹ) với Công ty như một biện pháp bảo đảm cho các nghĩa vụ của mình. Yêu cầu về ký quỹ có thể thay đổi tùy theo hiệu suất của các vị thế của Khách hàng và các yếu tố khác do Công ty xác định. Không đáp ứng các yêu cầu về ký quỹ có thể dẫn đến việc Công ty đóng các vị thế của Khách hàng, có khả năng gây ra thua lỗ.

17.2 Các hình thức ký quỹ

Ký quỹ thường được thanh toán bằng tiền mặt với số tiền và loại tiền theo yêu cầu của Công ty. Với sự chấp thuận trước, Khách hàng có thể cung cấp bảo lãnh ngân hàng thay vì tiền mặt.

17.3 Trách nhiệm của Khách hàng đối với ký quỹ

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán kịp thời hoặc duy trì đủ mức ký quỹ trong tài khoản giao dịch của mình để trang trải:

• Yêu cầu ký quỹ ban đầu và ký quỹ biến động đối với các vị thế đang mở
• Bất kỳ khoản tiền nào mà Khách hàng còn nợ Công ty
• Số dư âm trong tài khoản giao dịch của Khách hàng

17.4 Xử lý ký quỹ

Lợi nhuận từ các vị thế sẽ làm tăng mức ký quỹ của Khách hàng, trong khi thua lỗ sẽ làm giảm mức đó.

17.5 Nghĩa vụ của Công ty liên quan đến ký quỹ

Công ty không có nghĩa vụ đảm bảo rằng Khách hàng đáp ứng các yêu cầu về ký quỹ trước khi thực hiện một giao dịch. Khách hàng vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm đáp ứng các yêu cầu về ký quỹ.

17.6 Xử lý tiền của Khách hàng như là ký quỹ

Bất kỳ khoản tiền nào được thanh toán hoặc được giữ trong tài khoản giao dịch của Khách hàng mà thể hiện dưới dạng ký quỹ sẽ được coi là Tiền của Khách hàng theo thỏa thuận. Công ty có thể chuyển đổi ký quỹ hoặc các khoản Tiền của Khách hàng khác sang các loại tiền tệ khác để thanh toán các nghĩa vụ của Khách hàng đối với Công ty. Các nghĩa vụ này bao gồm các khoản phí, lệ phí và các khoản chi trả mà Công ty thanh toán cho bên thứ ba thay mặt Khách hàng. Tất cả các khoản phí và lệ phí đều được công bố trên trang web của Công ty.

17.7 Không đáp ứng yêu cầu về ký quỹ

Nếu Khách hàng không đáp ứng các yêu cầu về ký quỹ hoặc không thực hiện các khoản thanh toán khác theo yêu cầu, Công ty có thể đóng bất kỳ vị thế nào đang mở mà không cần thông báo và sử dụng số tiền thu được để thanh toán các khoản nợ còn tồn đọng.

17.8 Nghĩa vụ giao nhận

Khách hàng phải nhanh chóng giao bất kỳ khoản tiền nào còn nợ theo một vị thế theo các điều khoản của giao dịch và hướng dẫn của Công ty. Khách hàng cấp cho Công ty quyền ủy quyền không thể hủy ngang để xử lý tiền của họ cho mục đích này cho đến khi thỏa thuận chấm dứt.

18. Phí, Chi phí và Lệ phí của Công ty

18.1 Phí và Lệ phí

Công ty thu phí cho các dịch vụ được cung cấp theo thỏa thuận và để trang trải các chi phí phát sinh. Công ty có thể sửa đổi các mức phí và lệ phí này bất kỳ lúc nào và Khách hàng sẽ được thông báo tương ứng.

18.2 Thanh toán phí và các khoản chi phí

Khách hàng phải thanh toán cho Công ty toàn bộ các khoản tiền đến hạn mà Khách hàng còn nợ, theo đồng tiền và tới các tài khoản do Công ty chỉ định. Việc thanh toán phải được thực hiện bằng “các khoản tiền có thể chuyển nhượng, đã được thanh toán và có sẵn trong cùng ngày” mà không có bất kỳ khoản khấu trừ hoặc giữ lại nào, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

18.3 Khấu trừ phí và các khoản chi phí

Công ty có thể khấu trừ các khoản phí của mình từ bất kỳ khoản tiền nào được nắm giữ thay mặt Khách hàng. Công ty cũng có thể gộp tiền từ các tài khoản Khách hàng khác nhau hoặc đóng các vị thế đang mở để thanh toán các nghĩa vụ còn tồn đọng.

18.4 Lãi suất đối với các khoản thanh toán quá hạn

Công ty có thể tính lãi, tối đa theo mức lãi suất hợp pháp cao nhất, đối với bất kỳ khoản thanh toán nào của Khách hàng bị quá hạn. Lãi sẽ được cộng dồn hằng ngày. Công ty cũng có thể bán các công cụ tài chính từ tài khoản của Khách hàng để thanh toán các khoản nợ còn tồn đọng mà không cần thông báo nếu Khách hàng không thực hiện khoản tiền nạp theo yêu cầu. Sau đó, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng về việc bán này.

18.5 Khấu trừ thuế

Công ty có thể khấu trừ hoặc giữ lại thuế từ bất kỳ khoản thanh toán nào nếu pháp luật yêu cầu. Nếu Khách hàng được yêu cầu khấu trừ thuế, Khách hàng đồng ý thanh toán cho Công ty một khoản tiền để sao cho Công ty nhận được toàn bộ số tiền mà lẽ ra Công ty sẽ nhận được nếu không có việc khấu trừ.

18.6

Công ty không chịu trách nhiệm thanh toán các loại thuế của Khách hàng đối với lợi nhuận hoặc hoạt động giao dịch.

18.7 Chi phí liên quan đến mối quan hệ với Khách hàng

Công ty có thể thu từ Khách hàng các chi phí phát sinh từ mối quan hệ giữa Khách hàng và Công ty, như phí điện thoại, fax, chuyển phát nhanh và bưu chính cho sao kê hoặc xác nhận bản cứng có thể đã được gửi qua phương thức điện tử. Công ty cũng có thể thu các chi phí khác, như phí nhắc nhở hoặc hỗ trợ pháp lý.

18.8 Phí tài khoản không hoạt động

Nếu tài khoản của Khách hàng không có hoạt động (bao gồm nạp tiền hoặc giao dịch) trong một năm, Công ty có thể thu một khoản phí hành chính thường niên là 25 USD (hoặc tương đương theo loại tiền tệ). Điều này được thực hiện với điều kiện có đủ số dư trong tài khoản. Nếu không có đủ số dư, Công ty sẽ thu một khoản thấp hơn và đóng tài khoản.

18.9 Cơ cấu hoa hồng

Hoa hồng có thể được tính theo tỷ lệ phần trăm của giá trị giao dịch hoặc theo một khoản cố định. Khách hàng có trách nhiệm hiểu rõ số tiền của khoản hoa hồng tính theo tỷ lệ phần trăm.

18.10 Phí tài trợ

Một số công cụ tài chính phát sinh phí tài trợ hằng ngày, còn được gọi là phí swap hoặc phí rollover. Khoản phí này được tính vì về bản chất Khách hàng đang vay tiền từ Công ty để nắm giữ vị thế qua đêm. Phí được áp dụng trong suốt thời gian tồn tại của vị thế đang mở.

• Mức phí tài trợ được xác định dựa trên lãi suất thị trường hiện hành, có thể biến động theo thời gian.
• Giữ một vị thế mua (mua một tài sản) thường phát sinh phí ghi nợ (chi phí lãi vay đối với Khách hàng).
• Giữ một vị thế bán (bán một tài sản) thường tạo ra phí ghi có (thu nhập lãi đối với Khách hàng).

18.11 Khách hàng chịu trách nhiệm về phí

Bằng việc ký kết thỏa thuận, Khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu các thông tin trên website của Công ty với tiêu đề “Thông số Hợp đồng”. Phần này nêu chi tiết các thông tin quan trọng về ký quỹ, đòn bẩy, chênh lệch giá, hoa hồng, chi phí và các khoản phí liên quan đến việc giao dịch các công cụ tài chính.

• Công ty có thể thay đổi các khoản phí này theo quyết định của mình.
• Các cập nhật về thay đổi phí sẽ được đăng trên website của Công ty.
• Khách hàng chịu trách nhiệm truy cập website của Công ty và thường xuyên xem xét “Thông số Hợp đồng” trong suốt quá trình tham gia với Công ty, đặc biệt là trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

19. Các khoản ưu đãi

19.1 Phí và hoa hồng từ bên thứ ba

Công ty có thể trả và nhận phí hoặc hoa hồng từ/đến các bên thứ ba, ngoài các khoản phí và chi phí mà Khách hàng thanh toán theo mục 17. Các khoản thanh toán này nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho Khách hàng và không được làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ của Công ty trong việc hành động vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng.

19.2 Hoa hồng từ nhà môi giới giới thiệu

Công ty có thể trả hoa hồng cho các nhà môi giới giới thiệu, đại lý giới thiệu hoặc các bên thứ ba khác trên cơ sở thỏa thuận bằng văn bản. Thông thường, khoản hoa hồng này dựa trên tần suất hoặc khối lượng các giao dịch mà Khách hàng được giới thiệu thực hiện thông qua Công ty. Công ty có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ về các khoản thanh toán này để Mwali International Services Authority (MISA) kiểm tra.

19.3 Các khoản phí khác từ bên thứ ba

Công ty cũng có thể nhận phí, hoa hồng hoặc bất kỳ hình thức thù lao nào khác từ các bên thứ ba dựa trên thỏa thuận bằng văn bản. Điều này có thể bao gồm các khoản phí từ các đối tác mà thông qua đó Công ty thực hiện các giao dịch. Công ty có nghĩa vụ công bố chi tiết về các khoản phí này cho Khách hàng theo yêu cầu.

20. Giới thiệu Khách hàng từ Đại lý giới thiệu (Introducing Brokers)

Khách hàng có thể đã được giới thiệu đến Công ty bởi một đại lý giới thiệu (introducing broker), theo định nghĩa trong thỏa thuận.

20.1 Giới thiệu bởi Đại lý giới thiệu (Introducing Broker)

20.2 Quy định đối với Đại lý giới thiệu (Introducing Broker)

Công ty phải cung cấp các thông tin liên quan về bất kỳ đại lý giới thiệu nào mà họ làm việc cho MISA. Các đại lý giới thiệu bị cấm giới thiệu khách hàng cho hơn một nhà cung cấp dịch vụ đầu tư được MISA cấp phép. Đồng thời, Công ty phải đảm bảo đại lý giới thiệu không tự giới thiệu mình với công chúng như một bên giới thiệu hoặc chủ động quảng bá dịch vụ của mình đến Khách hàng.

20.3 Thỏa thuận giữa Khách hàng và Đại lý giới thiệu

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thỏa thuận nào giữa Khách hàng và đại lý giới thiệu, cũng như không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí phát sinh thêm nào từ các thỏa thuận đó.

20.4 Giới thiệu hoa hồng đại lý

Công ty có thể trả một khoản phí hoặc hoa hồng cho đại lý giới thiệu dựa trên thỏa thuận bằng văn bản (xem mục 18.2).

20.5 Thực hiện thẩm định Khách hàng (KYC)

Công ty vẫn chịu trách nhiệm thực hiện các kiểm tra KYC của chính mình đối với Khách hàng và không thể chỉ dựa vào đánh giá của đại lý giới thiệu.

20.6 Vai trò của đại lý giới thiệu

Khách hàng thừa nhận rằng vai trò của đại lý giới thiệu chỉ giới hạn ở việc sắp xếp một cuộc gặp giữa Công ty và Khách hàng và có thể tham dự cuộc gặp đó. Đại lý giới thiệu không được ủy quyền để:

• Cung cấp hoặc quảng bá các dịch vụ đầu tư thay mặt Công ty
• Hành động với tư cách đại diện của Công ty
• Hỗ trợ Khách hàng hoàn tất các tài liệu liên quan đến dịch vụ đầu tư
• Cung cấp sự đảm bảo hoặc cam kết về Công ty hoặc các dịch vụ của mình

20.7 Đại lý giới thiệu với tư cách là bên trung gian độc lập

Khách hàng thừa nhận rằng đại lý giới thiệu hoạt động như một bên trung gian độc lập và không thể:

• Thay mặt Công ty đưa ra các cam kết có tính ràng buộc
• Đưa ra các tuyên bố về Công ty hoặc các dịch vụ của Công ty
• Nhận tiền từ Khách hàng liên quan đến các dịch vụ đầu tư của Công ty

21. Lãi suất

21.1 Không tính lãi trên tiền của Khách hàng

Số tiền của Khách hàng trong tài khoản giao dịch của họ với Công ty sẽ không được hưởng lãi.

21.2 Từ bỏ quyền nhận lãi

Bằng việc chấp nhận thỏa thuận, Khách hàng từ bỏ quyền của mình đối với bất kỳ khoản lãi nào phát sinh từ số tiền được Công ty nắm giữ trong các tài khoản ngân hàng của Công ty. Công ty có thể giữ lại bất kỳ khoản lãi nào phát sinh để trang trải các chi phí liên quan đến việc quản lý và duy trì tài khoản ngân hàng của Khách hàng.

22. Bảo vệ Nhà đầu tư

Công ty cam kết bảo vệ các khoản đầu tư của bạn. Chúng tôi duy trì các nguồn dự trữ tài chính vững mạnh và tuân thủ các quy trình quản lý rủi ro nghiêm ngặt để giảm thiểu rủi ro này.

23. Khiếu nại của Khách hàng

23.1 Gửi khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về trải nghiệm của mình với Công ty, bạn nên gửi đơn khiếu nại thông qua bộ phận back office trên website của Công ty.

23.2 Hoàn tất Đơn khiếu nại

Bạn phải điền đầy đủ tất cả các phần trong đơn khiếu nại.

23.3 Nội dung khiếu nại không chấp nhận được

Mẫu khiếu nại không được bao gồm:

• Những mô tả mang tính cảm xúc về tình huống
• Ngôn từ mang tính xúc phạm
• Từ vựng không được kiểm soát

24. Xung đột lợi ích

24.1 Quản lý xung đột lợi ích

Công ty có các chính sách được thiết lập để quản lý các xung đột lợi ích có thể phát sinh giữa Công ty và Khách hàng của mình, hoặc giữa các Khách hàng khác nhau. Công ty sẽ nỗ lực tối đa để tránh xung đột và nếu không thể tránh xung đột, Công ty sẽ hành động vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng và đảm bảo việc đối xử công bằng. Chính sách Xung đột lợi ích của Công ty có sẵn trên trang web của họ.

24.2 Xung đột lợi ích của nhà tạo lập thị trường

Bằng việc tham gia vào thỏa thuận, Khách hàng thừa nhận rằng Công ty hoạt động như một nhà tạo lập thị trường, điều này có thể tạo ra các xung đột lợi ích vốn có.

24.3 Xác nhận của Khách hàng

Bằng việc chấp nhận thỏa thuận, Khách hàng thừa nhận rằng họ đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách Xung đột lợi ích của Công ty, chính sách này có sẵn trên trang web của Công ty.

25. Phân loại Khách hàng

25.1 Phân loại Khách hàng

Công ty sẽ phân loại bạn là khách hàng cá nhân, khách hàng chuyên nghiệp hoặc đối tác đủ điều kiện dựa trên thông tin bạn cung cấp. Bạn sẽ được thông báo về việc phân loại của mình.

25.2 Thay đổi phân loại Khách hàng

• Khách hàng đã được phân loại là đối tác đủ điều kiện hoặc khách hàng chuyên nghiệp có thể yêu cầu được đối xử như khách hàng cá nhân.
• Khách hàng đã được phân loại là khách hàng cá nhân (mức độ bảo vệ cao nhất) có thể yêu cầu được phân loại là khách hàng chuyên nghiệp hoặc đối tác đủ điều kiện, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về Công ty.

25.3 Trách nhiệm của Khách hàng

Bạn có trách nhiệm thông báo cho Công ty về bất kỳ thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến việc phân loại khách hàng của bạn.

25.4 Xác nhận của Khách hàng

Bằng việc chấp nhận thỏa thuận, Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và chấp nhận tài liệu Phân loại Khách hàng của Công ty, tài liệu này có sẵn trên trang web của Công ty.

26. Các quy định Phòng, Chống rửa tiền (AML)

26.1 Tuân thủ AML

Công ty cam kết phòng ngừa rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành tại Comoros liên quan đến phòng, chống rửa tiền (AML) và tài trợ chống khủng bố (CTF).

26.2 Xác minh nguồn tiền

Công ty cũng có thể yêu cầu thông tin về nguồn tài sản/nguồn tiền của bạn và cách bạn có được số tiền mà bạn dự định đầu tư. Quy trình này có thể bao gồm việc xem xét một số tài liệu. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không chính xác, hoặc Công ty nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, họ sẽ ghi nhận các mối lo ngại của mình.

26.3 Chuyển tiền cho bên thứ ba

Chính sách của Công ty cấm việc chuyển tiền của Khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi Khách hàng cung cấp đơn đề nghị bằng văn bản và giải trình. Công ty sẽ không xử lý bất kỳ đơn đề nghị hoặc lệnh chuyển tiền nào cho bên thứ ba/nhà cung cấp sản phẩm cho đến khi đáp ứng các yêu cầu xác minh của họ.

26.4 Quyền từ chối lệnh

Công ty có quyền từ chối thực hiện các lệnh hoặc chỉ dẫn của bạn cho đến khi bạn cung cấp đầy đủ mọi thông tin được yêu cầu. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc đầu tư do việc xác minh AML chưa được hoàn tất.

26.5 Chấm dứt do lo ngại về AML/Tài trợ khủng bố

Công ty có quyền chấm dứt ngay thỏa thuận và hạn chế khả năng rút tài sản của bạn nếu họ nhận thấy các giải trình của bạn liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố là không đầy đủ hoặc không thỏa đáng.

27. Liên lạc giữa Khách hàng và Công ty

27.1 Các phương thức liên lạc

Bạn có thể liên hệ với Công ty bằng thư bảo đảm, fax hoặc email. Mọi liên lạc sẽ được gửi đến địa chỉ, số fax hoặc địa chỉ email được nêu trong mục thông tin liên hệ của Công ty trong thỏa thuận hoặc bất kỳ thông báo bằng văn bản sau này về việc thay đổi nào.

27.2 Cung cấp thông tin

Công ty có thể cung cấp cho bạn thông tin dưới dạng giấy hoặc qua email đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp khi đăng ký. Công ty sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng đối với thông tin mà họ đã cung cấp bằng đúng phương thức ban đầu đã sử dụng (trừ khi có thỏa thuận khác).

27.3 Ngôn ngữ liên lạc

Tất cả các thông báo và thông tin do Công ty cung cấp hoặc nhận từ Khách hàng phải được lập bằng tiếng Anh.

28. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

28.1 Cập nhật thông tin Khách hàng

Khách hàng phải kịp thời cung cấp mọi thông tin mà Công ty yêu cầu để tuân thủ thỏa thuận, quy định hoặc các yêu cầu khác. Bạn cũng phải thông báo cho Công ty về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với các thông tin này.

28.2 Chính sách bảo vệ dữ liệu

Công ty có chính sách được triển khai nhằm đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được xử lý một cách có trách nhiệm và hợp pháp. Chính sách này phản ánh các thông lệ tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.

28.3 Sử dụng Dữ liệu Khách hàng

Công ty thu thập dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu.

28.4 Tiết lộ Dữ liệu Khách hàng

Công ty có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các công ty liên kết, đại lý, hoặc theo yêu cầu của quy định, để thực hiện các nghĩa vụ của họ đối với bạn, hoặc cho mục đích tiếp thị.

28.5 Giới hạn đối với việc Tiết lộ Dữ liệu

Trừ khi được nêu tại mục 27.4, Công ty sẽ không tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ ai khác nếu không có sự cho phép của bạn hoặc không có yêu cầu theo quy định pháp luật. Công ty sẽ xử lý thông tin của bạn theo hướng bảo mật ngay cả khi bạn không còn là khách hàng, trừ trường hợp việc tiết lộ được pháp luật yêu cầu, theo một nghĩa vụ công, hoặc vì lợi ích của Công ty.

28.6 Sự đồng ý của Khách hàng đối với việc sử dụng Dữ liệu

Khách hàng đồng ý rằng Công ty và các công ty liên kết của mình có thể:

28.7 Chuyển giao Dữ liệu

Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể chuyển giao thông tin của bạn sang các quốc gia khác. Việc này có thể bao gồm các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu được đánh giá là ít nghiêm ngặt hơn so với các quy định tại Comoros. Công ty sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích được mô tả trong mục này.

28.8 Truy cập Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng

Nếu bạn là cá nhân, bạn có quyền yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân mà Công ty lưu giữ liên quan đến bạn.

28.9 Ghi âm và Ghi lại Trao đổi

Công ty có thể ghi âm các cuộc gọi điện thoại giữa bạn và Công ty và có thể cung cấp bản sao biên bản ghi âm cho tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền. Mọi hướng dẫn, yêu cầu hoặc lệnh nhận được qua điện thoại đều có hiệu lực ràng buộc như thể được nhận bằng văn bản.

28.10 Quyền sở hữu đối với bản ghi

Tất cả các bản ghi đều thuộc sở hữu duy nhất của Công ty và được coi là bằng chứng kết luận trong trường hợp xảy ra bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại pháp lý nào.

28.11 Bảo mật dữ liệu Khách hàng

Công ty sẽ xử lý thông tin của bạn theo cách thức bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đó để cung cấp các dịch vụ được mô tả trong thỏa thuận. Thông tin bí mật sẽ được xử lý như vậy, miễn là thông tin đó chưa được công khai hoặc không nằm trong sự kiểm soát hợp pháp của Công ty mà không có nghĩa vụ bảo mật.

28.12 Bảo mật các điều khoản của thỏa thuận

Cả Công ty và Khách hàng không được tiết lộ hoặc sử dụng các điều khoản của thỏa thuận hoặc các thỏa thuận bổ sung cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được cho phép theo thỏa thuận, trừ trường hợp thông tin là:

• Đã được công bố công khai
• Đã được bên nhận biết
• Theo quy định của pháp luật hoặc lệnh của tòa án
• Được cơ quan quản lý yêu cầu

28.13 Các tiết lộ được phép của Công ty

Công ty chỉ được tiết lộ thông tin mật trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi
• Nhằm phòng ngừa gian lận, hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Để phục vụ các yêu cầu hoặc đánh giá về tín dụng hoặc nhận diện
• Để khởi kiện hoặc bảo vệ trong các thủ tục pháp lý
• Đối với các tư vấn, luật sư hoặc kiểm toán viên, những người được thông báo về tính chất bảo mật của thông tin và đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật
• Theo yêu cầu của Khách hàng hoặc với sự đồng ý của Khách hàng, bao gồm việc cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch theo yêu cầu của Khách hàng

Việc tiết lộ sẽ được thực hiện trên cơ sở “cần biết” và bên thứ ba sẽ được thông báo về tính chất bảo mật của thông tin.

28.14 Trách nhiệm của Khách hàng đối với dữ liệu của bên thứ ba

Trước khi cung cấp cho Công ty thông tin về các cá nhân có thể nhận dạng, bạn phải đảm bảo rằng các cá nhân đó đồng ý để Công ty sử dụng thông tin của họ và hiểu rằng:

• Công ty có thể sử dụng thông tin của mình để phát triển dịch vụ và bảo vệ các lợi ích của mình.
• Công ty có thể ghi lại hoặc theo dõi các cuộc gọi điện thoại và các trao đổi điện tử vì mục đích tuân thủ.
• Công ty và các công ty thuộc tập đoàn có thể sử dụng thông tin của mình cho mục đích tiếp thị.
• Việc này có thể sử dụng thông tin của mình cho mục đích tiếp thị, điều này có thể bao gồm việc chuyển thông tin đó sang các quốc gia khác. Mặc dù các luật bảo vệ dữ liệu có thể khác nhau giữa các quốc gia, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để đảm bảo thông tin của mình được bảo vệ.
• Công ty có thể lưu giữ thông tin của bạn sau khi bạn ngừng là khách hàng, cho các mục đích hợp pháp, mang tính quy định, phòng chống gian lận và phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp.

28.16 Công bố thống kê

Công ty có thể thuê các công ty bên thứ ba để thực hiện phân tích thống kê nhằm cải thiện các chiến lược quảng bá và tiếp thị của mình. Việc này có thể bao gồm việc công bố một phần hoặc toàn bộ dữ liệu đã được ẩn danh và tổng hợp của bạn.

28.17 Sự đồng ý của khách hàng đối với liên lạc trực tiếp

Bằng việc tham gia thỏa thuận, bạn đồng ý để Công ty liên hệ trực tiếp với bạn qua điện thoại, fax, email hoặc các phương thức khác. Bạn đồng ý với các liên lạc này và thừa nhận rằng chúng không vi phạm các quyền bảo vệ dữ liệu hoặc quyền riêng tư của bạn.

28.18 Xác nhận của khách hàng về chính sách quyền riêng tư

Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách Quyền riêng tư của Công ty, chính sách này có sẵn trên trang web của Công ty.

29. Sửa đổi Thỏa thuận

29.1 Sửa đổi Thỏa thuận

Công ty có thể sửa đổi thỏa thuận trong các trường hợp sau:

• Để tuân thủ các thay đổi trong quy định hoặc nếu cơ quan quản lý ban hành một quyết định có ảnh hưởng đến thỏa thuận. Công ty sẽ thông báo cho bạn về việc sửa đổi bằng văn bản, qua email hoặc trên website của Công ty. Bạn không cần sự đồng ý đối với các sửa đổi này.
• Trong các trường hợp khác, Công ty sẽ thông báo cho bạn về việc sửa đổi bằng văn bản, qua email hoặc trên website của Công ty. Nếu bạn phản đối việc sửa đổi, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận trong vòng 15 ngày làm việc bằng cách gửi thông báo bằng văn bản (thư bảo đảm hoặc email) đến Công ty. Tất cả giao dịch đang chờ được thực hiện thay cho bạn sẽ bị hủy và mọi vị thế đang mở sẽ được đóng. Nếu bạn không phản đối trong vòng 15 ngày làm việc, bạn được coi là đã chấp thuận việc sửa đổi.

30. Chấm dứt hợp đồng và vi phạm mặc định

30.1 Chấm dứt bởi Bất kỳ Bên nào

Bất kỳ bên nào (bạn hoặc Công ty) có thể chấm dứt thỏa thuận bằng thông báo bằng văn bản trước năm (5) ngày làm việc. Việc chấm dứt sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ giao dịch nào đã được khởi tạo trước đó. Tất cả các giao dịch đang chờ xử lý thay mặt bạn sẽ bị hủy và mọi vị thế còn mở sẽ được đóng khi chấm dứt.

30.2 Hạn chế quyền truy cập của Công ty sau khi chấm dứt

Công ty có thể chấm dứt quyền truy cập của bạn vào nền tảng giao dịch sau khi thỏa thuận bị chấm dứt.

30.3 Quyền của Công ty chấm dứt ngay lập tức

Trong các trường hợp vi phạm nghĩa vụ sau đây, Công ty có thể chấm dứt thỏa thuận ngay lập tức mà không cần thông báo:

• Sự qua đời của bạn
• Mất khả năng thanh toán, phá sản hoặc việc chấm dứt hoạt động kinh doanh của bạn
• Việc chấm dứt theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án
• Bạn vi phạm một điều khoản của thỏa thuận và Công ty cho rằng thỏa thuận không thể được thực hiện
• Việc chấm dứt theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án
• Bạn vi phạm một điều khoản của thỏa thuận và Công ty cho rằng thỏa thuận không thể được thực hiện
• Bạn lừa đảo Công ty
• Bạn không cung cấp thông tin trong quá trình Công ty, cơ quan quản lý hoặc cơ quan có thẩm quyền tiến hành điều tra

30.4 Quyền của Công ty đối với việc đảo chiều giao dịch và chấm dứt ngay lập tức

Trong các trường hợp vi phạm nghĩa vụ sau đây, Công ty có thể chấm dứt thỏa thuận ngay lập tức mà không cần thông báo và đảo chiều hoặc hủy bỏ tất cả các giao dịch trước đó trên tài khoản giao dịch của bạn:

• Bạn lừa đảo Công ty theo cách khiến Công ty hoặc khách hàng của mình gặp rủi ro
• Công ty có lý do để tin rằng hoạt động giao dịch của bạn làm gián đoạn độ tin cậy hoặc vận hành trơn tru của nền tảng giao dịch

30.5 Nghĩa vụ của Khách hàng khi chấm dứt thỏa thuận

Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền đã phát sinh, cam kết hiện có hoặc các điều khoản hợp đồng được dự định sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt. Khi chấm dứt, bạn có nghĩa vụ phải thanh toán các khoản sau:

• Bất kỳ khoản phí, hoa hồng hoặc các khoản tiền khác nào đang còn phải thanh toán cho Công ty
• Bất kỳ khoản phí hoặc chi phí nào mà Công ty phát sinh do việc chấm dứt thỏa thuận
• Mọi thiệt hại phát sinh từ việc thanh toán các nghĩa vụ đang chờ

30.6 Trả lại tài sản của khách hàng khi chấm dứt

Khi chấm dứt Thỏa thuận này, Công ty sẽ nhanh chóng hoàn trả tất cả các tài sản đã được xác minh và đã được làm sạch của Khách hàng mà Công ty đang nắm giữ. Tuy nhiên, Công ty có quyền giữ lại một phần tài sản của Khách hàng để trang trải mọi nghĩa vụ còn tồn đọng, chẳng hạn như các khoản phí chưa được thanh toán, các giao dịch chưa được xử lý/giải quyết, hoặc các khoản thiệt hại tiềm ẩn phát sinh từ thỏa thuận. Khách hàng sẽ được thông báo về số tiền bị giữ lại và lý do của việc giữ lại đó. Sau khi tất cả các nghĩa vụ còn tồn đọng được thanh toán xong, các tài sản còn lại sẽ được hoàn trả cho Khách hàng mà không có sự chậm trễ không cần thiết.

31. Điều khoản chung

31.1 Không dựa vào các cam kết/biểu đạt

Bạn xác nhận rằng Công ty đã không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào nhằm thuyết phục bạn tham gia thỏa thuận này.

31.2 Chuyển nhượng quyền theo thỏa thuận

Bạn không thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận này cho bất kỳ người nào khác nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản trước của Công ty.

31.3 Trách nhiệm của Khách hàng (Nhiều bên)

Nếu bạn ký kết thỏa thuận này với tư cách là đối tác hoặc một nhóm, trách nhiệm của bạn theo thỏa thuận là liên đới và từng phần. Điều này có nghĩa là mỗi thành viên trong nhóm sẽ chịu trách nhiệm riêng lẻ đối với toàn bộ nghĩa vụ.

31.4 Yêu cầu về từ bỏ quyền

Mọi việc từ bỏ một điều khoản trong thỏa thuận này phải được lập thành văn bản, có chữ ký của cả Công ty và bạn, và nêu rõ cụ thể rằng đó là việc từ bỏ quyền.

31.5 Quyền bù trừ

Công ty có thể bù trừ bất kỳ khoản tiền nào mà bạn đang phải trả cho họ (hiện tại hoặc trong tương lai) vào bất kỳ tài khoản nào bạn đang nắm giữ với Công ty.

31.6 Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này bị xác định là trái pháp luật hoặc không thể thực thi, thì các điều khoản còn lại của thỏa thuận vẫn sẽ được tiếp tục áp dụng và có hiệu lực.

31.7 Hồ sơ của Công ty làm bằng chứng

Các hồ sơ của Công ty sẽ được coi là bằng chứng về các giao dịch của bạn với Công ty, trừ khi chứng minh là không chính xác. Bạn không thể dựa vào việc Công ty sẽ duy trì hồ sơ của bạn, mặc dù chúng có thể được cung cấp cho bạn khi có yêu cầu.

31.8 Quy định áp dụng

Thỏa thuận này và tất cả các giao dịch chịu sự điều chỉnh của các quy định áp dụng. Nếu có mâu thuẫn giữa thỏa thuận này và các quy định, các quy định sẽ được ưu tiên áp dụng. Công ty có thể thực hiện mọi hành động cần thiết để tuân thủ các quy định, và bạn bị ràng buộc bởi các hành động đó.

Quy định đầu tư số 31.9

Tất cả các giao dịch đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định và pháp luật do Cơ quan Dịch vụ Quốc tế Mwali (MISA) cũng như các cơ quan đầu tư khác ban hành. Công ty có thể thực hiện mọi hành động mà công ty cho là cần thiết để tuân thủ các quy định này và bạn bị ràng buộc bởi các hành động đó.

31.10 Sửa đổi thỏa thuận

Công ty có thể sửa đổi thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ không áp dụng cho các giao dịch trước ngày có hiệu lực của bản sửa đổi, trừ khi có thỏa thuận khác. Công ty sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi bằng văn bản, qua email hoặc trên website của Công ty. Nếu bạn không đồng ý với các sửa đổi, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận theo thủ tục chấm dứt được nêu tại mục 28.

31.12 Trách nhiệm của khách hàng đối với phí và thuế

Bạn chịu trách nhiệm thanh toán tất cả lệ phí tem và các chi phí liên quan đến thỏa thuận này và mọi tài liệu cần thiết.

31.13 Trách nhiệm của khách hàng trong việc cập nhật thông tin

Thông tin về các điều kiện thực hiện đầu tư, các hoạt động của Công ty và các chi tiết liên quan khác được đăng tải trên website của Công ty. Bạn chịu trách nhiệm thường xuyên truy cập website để nhận các cập nhật.

31.13 Trách nhiệm của khách hàng trong việc cập nhật thông tin

Thông tin về các điều kiện thực hiện đầu tư, các hoạt động của Công ty và các chi tiết liên quan khác được đăng tải trên website của Công ty. Bạn chịu trách nhiệm thường xuyên truy cập website để nhận các cập nhật.

31.14 Tài liệu của Công ty

Công ty có thể đăng tải các tài liệu trên trang web của mình và các kênh truyền thông khác. Các tài liệu này được xem là thông tin truyền thông tiếp thị và chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin. Các tài liệu đó không cấu thành lời khuyên đầu tư, khuyến nghị hoặc đề nghị mua hoặc bán các công cụ tài chính. Công ty không đảm bảo tính chính xác hoặc tính đầy đủ của thông tin và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ các khuyến nghị hoặc thông tin trong các tài liệu. Các tài liệu không được chuẩn bị theo các yêu cầu pháp lý đối với nghiên cứu đầu tư và có thể không mang tính khách quan. Các quan điểm được nêu trong các tài liệu có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và có thể mang tính cá nhân của tác giả, không phản ánh quan điểm của Công ty.

32. Tuyên bố, Bảo đảm và Cam kết

Bằng việc ký kết thỏa thuận này, Khách hàng đưa ra một số cam kết và bảo đảm đối với Công ty:

• Ủy quyền và Năng lực:Bạn cam kết rằng bạn được ủy quyền và có đủ năng lực hợp pháp để tham gia thỏa thuận này và mọi giao dịch liên quan.
• Tuổi và tuân thủ pháp lý:Bạn xác nhận rằng bạn đã trên 18 tuổi và có đủ năng lực theo quy định pháp luật để ký kết thỏa thuận này. Bạn thừa nhận và sẽ tuân thủ tất cả các quy định và pháp luật địa phương liên quan đến điều kiện đủ tư cách của bạn để sử dụng các dịch vụ của Công ty và tính trung thực của thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký.
• Tài liệu trung thực:Bạn cam kết rằng mọi tài liệu do bạn hoặc thay mặt bạn cung cấp đều đúng sự thật, hợp lệ và là tài liệu chính thống.
• Công ty là nơi thực hiện lệnh:Bạn thừa nhận rằng Công ty đóng vai trò là bên ủy quyền chính và là địa điểm thực hiện duy nhất đối với mọi lệnh mà bạn đặt.
• Tính phù hợp của khoản đầu tư: Bạn xác nhận rằng bạn đã lựa chọn số tiền đầu tư mà bạn cho là hợp lý dựa trên tình hình tài chính tổng thể của mình.
• Nguồn tiền:Bạn đảm bảo rằng bất kỳ khoản tiền nào bạn gửi cho Công ty đều thuộc về riêng bạn, không vướng bất kỳ nghĩa vụ bảo đảm, cầm cố, hay hạn chế nào, và không được hình thành từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Hành động vì chính bạn:Bạn xác nhận rằng bạn hành động vì chính mình và không phải với tư cách là đại diện hoặc người được ủy thác cho bất kỳ bên nào khác, trừ khi bạn đã cung cấp giấy ủy quyền hợp lệ.
• Trách nhiệm của khách hàng trong việc cập nhật thông tin:Bạn thừa nhận rằng Công ty không có nghĩa vụ phải trực tiếp thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong luật pháp, quy định, hoặc chính sách. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra website của Công ty để biết thông tin này.
• Sự đồng ý nhận tiếp thị:Bạn đồng ý nhận các thông tin tiếp thị từ Công ty bằng nhiều phương thức khác nhau, bao gồm cuộc gọi điện thoại, email, và các phương tiện điện tử.
• Không có Hạn chế Theo Quy định:Bạn xác nhận rằng không có bất kỳ hạn chế nào từ các cơ quan nhà nước có thể ngăn cản bạn tham gia thỏa thuận này hoặc thực hiện các giao dịch.
• Tuân thủ Các Thỏa thuận Khác:Bạn cam kết rằng việc thực hiện nghĩa vụ của bạn theo thỏa thuận này không vi phạm bất kỳ thỏa thuận nào mà bạn đã ký với bên thứ ba.
• Tính thực thi: Bạn xác nhận rằng thỏa thuận này và bất kỳ giao dịch nào đều ràng buộc bạn và có thể được thực thi đối với bạn theo các điều khoản của chúng, đồng thời không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng.
• Không có Vấn đề Pháp lý:Bạn xác nhận rằng không có bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào đang được tiến hành chống lại bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các nghĩa vụ của bạn theo thỏa thuận này.
• Hiểu biết về Rủi ro:Bạn thừa nhận rằng bạn hiểu đầy đủ các điều khoản, điều kiện và rủi ro liên quan đến giao dịch và sẵn sàng chịu những rủi ro đó.
• Thông tin chính xác:Bạn cam kết rằng mọi thông tin bạn cung cấp cho Công ty là đúng sự thật, chính xác và không gây hiểu lầm. Bạn đồng ý thông báo cho Công ty về mọi thay đổi có thể ảnh hưởng đến tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.
• Truy cập Internet:Bạn xác nhận rằng bạn có truy cập Internet thường xuyên và địa chỉ email mà bạn đã cung cấp. Bạn đồng ý rằng Công ty có thể liên lạc với bạn bằng phương thức điện tử, bao gồm thông qua trang web, ngay cả khi thông tin không được gửi trực tiếp cho bạn.
• Không có vi phạm/chậm thực hiện:Bạn đại diện rằng không có bất kỳ trường hợp chậm thực hiện/nghĩa vụ nào hiện hữu thuộc phía bạn.
• Rà soát tài liệu:Bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ và hiểu toàn bộ thỏa thuận này, các thông tin trên trang web của Công ty và nền tảng giao dịch, Chính sách Công bố Rủi ro, Chính sách Thực hiện Lệnh, Chính sách Xung đột Lợi ích và Chính sách Phân loại Khách hàng.
• Bồi thường vì thông tin sai lệch: Bạn đồng ý bồi thường cho Công ty đối với mọi tổn thất, thiệt hại, hình phạt hoặc chi phí pháp lý mà Công ty phải chịu do các thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm mà bạn cung cấp hoặc do các tuyên bố không có căn cứ mà bạn đưa ra trong thỏa thuận này.

33. Trách nhiệm của Công ty

33.1 Sự sơ suất của Công ty, vi phạm cố ý hoặc gian lận

Công ty chỉ chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ mà bạn phải gánh chịu nếu các khoản lỗ đó do sự sơ suất của Công ty, vi phạm cố ý hoặc gian lận gây ra trong khi Công ty thực hiện theo chỉ dẫn của bạn.

33.2 Bất cẩn của bên thứ ba

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ do sự bất cẩn, hành vi vi phạm cố ý hoặc gian lận của bất kỳ bên thứ ba nào mà họ chỉ định để cung cấp dịch vụ gây ra, với điều kiện Công ty đã thực hiện sự thận trọng hợp lý trong việc lựa chọn bên thứ ba đó.

33.3 Loại trừ các khoản lỗ gián tiếp và mang tính hệ quả

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lỗ gián tiếp hoặc mang tính hệ quả nào mà bạn có thể gánh chịu, kể cả khi các khoản lỗ đó do hành động hoặc việc không thực hiện của Công ty gây ra. Các khoản lỗ này bao gồm:

• Các khoản lỗ do không thể bán các khoản đầu tư giảm giá hoặc mua các khoản đầu tư tăng giá
• Các khoản lỗ do bỏ lỡ cơ hội kinh doanh
• Mất lợi nhuận, uy tín, hoặc dữ liệu

33.4 Công ty không chịu trách nhiệm đối với biến động thị trường

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lỗ kinh tế nào hoặc cơ hội bị bỏ lỡ nào do sự thay đổi giá trị của các công cụ tài chính của bạn, trừ khi khoản lỗ đó được gây ra trực tiếp bởi việc Công ty cố ý bỏ sót hoặc do gian lận.

33.5 Công ty không chịu trách nhiệm đối với sai sót hoặc đánh giá sai

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ phát sinh từ sai sót trong phán đoán hoặc hành vi không thực hiện, trừ khi việc đó do Công ty cố ý bỏ sót hoặc do gian lận gây ra.

33.6 Công ty không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề liên quan đến ngân hàng

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lỗ nào do ngân hàng của bạn gây ra.

33.7 Bồi thường cho khách hàng

Bạn đồng ý bồi thường cho Công ty đối với mọi khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí do bên thứ ba đưa ra liên quan đến thỏa thuận này, các dịch vụ đầu tư được cung cấp, hoặc việc bạn không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận.

33.8 Công ty không chịu trách nhiệm đối với lỗi của Nền tảng giao dịch

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh do lỗi, chậm trễ hoặc sự cố trong quá trình vận hành của nền tảng giao dịch, bất kể giao dịch được thực hiện trực tuyến hay qua điện thoại.

33.9 Ngoại lệ đối với các giới hạn trách nhiệm

Thỏa thuận này không thể loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của Công ty đối với bất cứ điều gì bị pháp luật cấm.

34. Bồi thường

Quý vị đồng ý bồi thường cho Công ty đối với mọi khoản lỗ, nghĩa vụ pháp lý, thiệt hại hoặc chi phí mà Công ty phải gánh chịu khi cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận này. Bao gồm các khoản lỗ do:

• Thực hiện theo các chỉ dẫn mà họ hợp lý cho rằng Quý vị đã phê duyệt
• Việc Quý vị vi phạm bất kỳ điều khoản quan trọng nào của thỏa thuận

35. Bất khả kháng

Công ty không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận nếu việc không thực hiện đó do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, bao gồm:

• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai)
• Chiến tranh, hỏa hoạn, lũ lụt, các vụ nổ
• Các cuộc đình công hoặc các tranh chấp lao động khác
• Mất điện, sự cố liên lạc, sự cố máy tính
• Các cuộc tấn công của tin tặc vào nền tảng giao dịch
• Các cuộc đình công bưu chính hoặc các gián đoạn tương tự
• Việc tạm dừng hoặc đóng cửa các thị trường hoặc địa điểm giao dịch
• Sàn giao dịch, tổ chức thanh toán bù trừ hoặc bên môi giới không thực hiện nghĩa vụ của mình
• Nếu xảy ra sự kiện bất khả kháng, Công ty có thể thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây mà không cần thông báo:
• Tăng yêu cầu ký quỹ
• Thiết lập giá mua và giá bán cho các lệnh giao dịch
• Giảm đòn bẩy
• Đóng các vị thế đang mở của Quý vị tại mức giá mà họ cho là phù hợp
• Tạm dừng hoặc sửa đổi thỏa thuận
• Tạm dừng cung cấp dịch vụ
• Thực hiện các hành động khác mà họ cho là hợp lý

36. Các quy định pháp luật áp dụng và thẩm quyền tài phán

Thỏa thuận này và mọi giao dịch giữa bạn và Công ty được điều chỉnh theo pháp luật của Liên minh Comoros. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án của Liên minh Comoros.

Công ty có quyền khởi kiện bạn tại bất kỳ tòa án nào khác có thẩm quyền tài phán hoặc tại một diễn đàn trọng tài. Bạn đồng ý tuân theo thẩm quyền của các tòa án hoặc diễn đàn trọng tài đó.

37. Ngôn ngữ điều chỉnh

Thỏa thuận này và bất kỳ bản sửa đổi nào trong tương lai được lập bằng tiếng Anh. Công ty có thể cung cấp bản dịch sang các ngôn ngữ khác, nhưng các bản dịch này chỉ mang tính thuận tiện. Bản tiếng Anh là văn bản chính thức và có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý. Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa nội dung tiếng Anh và bản dịch, thì nội dung tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.